SOS Otorrino - Bessa

Tags: Clínica de otorrinolaringologia,

• Dan.

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  29/05/2023 à 11:11

  Pelo que vi nos comentários, é nítido que a recepção não passa as informações, não tem o devido cuidado e respeito com os seus pacientes. No meu caso foi esse, e mesmo com todas as provas no celular, a recepcionista além de abusada, querendo ter razão a todo custo. Falta humildade, educação e respeito com os pacientes, ainda mais quando não fazem o seu trabalho corretamente.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Dan. Você conseguiu ser atendido. Pedimos imensamente desculpas pelo ocorrido. Encaminhamos sua reclamação ao nosso setor responsável para averiguar o que aconteceu com o seu atendimento. Nossa equipe vai entrar em contato com você para te ajudar no que preciso. Conte sempre com a gente.
• Analu.o

  4 / 5

  30/04/2023 à 00:28

  Relato de minha experiência na clínica SOS otorrino Bessa. Entrei em contato pelo whatsapp e me foi informado que o atendimento era das 8:00 as 18:00 sem intervalo para almoço, fui no horário do almoço e me foi informado que fecha na hora do almoço. Falta melhor treinamento para quem responde o whatsapp. Qdo retornei as 14:00h fui atendida muito bem pelo atendente , a clínica é confortável, não esperei nada para ser atendida. O profissional médica, bem , só me atendeu. O atendimento da recepção é bem melhor e muito mais simpático.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Analu. Estamos muito gratos pela sua avaliação. Conte sempre com a gente.
• AMANDA.U

  1 / 5

  28/05/2023 à 21:09

  A informação é que funciona até 19:30 hs , chegamos 18:05hs e informaram que no final de semana encerra mais cedo. Porei colocar a informação correta na internet, para os pacientes saberem.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Amanda. Pedimos imensamente desculpas pelo ocorrido. Encaminhamos a sua reclamação ao nosso setor para ver a questão desses horários. Estamos à disposição.
• Igor.l

  1 / 5

  18/04/2023 à 14:21

  Gostaria de pedir mais respeito na recepção. Para atenção ao atendimento ao invés de ficar no whatsapp. Muita demora para atendimento. Mais de 1h de espera para ser atendido. Não recomendo.
• Marcia.a

  1 / 5

  16/05/2023 à 17:46

  Doutor Matheus mal olhou na minha cara já passou o remédio nem me examinou experiência orrivel
• Jose.a

  5 / 5

  19/01/2023 à 17:26

  Atendimento dos recepcionista muito ágil, recepcionista Victor me atendeu super bem, só oque demora um pouco é a chamada dos médicos.

  Resposta do proprietário :
  Oi, José! Tudo bem? Estamos muito gratos pela sua avaliação e elogio. Conte sempre com a gente. :)
• Tarciane.a

  5 / 5

  26/05/2023 à 22:23

  Atendimento excepcional Dra Poliana Vitorino atende super bem, bastante atenciosa.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Tarciane. Ah, que bom que você gostou do nosso atendimento! Conte sempre com a gente. :)
• Luci.e

  3 / 5

  08/04/2023 à 12:03

  Telefone não atende, desligam na nossa cara, apesar do atendimento presencial ser razoável!!!
• Leonardo.a

  5 / 5

  17/01/2023 à 18:11

  Atendimento rápido na clínica e eficiente com a Dra Priscila, muito profissional. Resolveu meu problema.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Leonardo. Tudo bem? Estamos muito gratos pela sua avaliação e elogio. Conte sempre com a gente. :)
• Diemano.Ã

  3 / 5

  22/11/2022 à 14:20

  O atendimento com a médica Fabia deixou a desejar, muito indiferente com o paciente, visualizou de forma superficial as queixas.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Diemano. Tudo bem? Conseguiu resolver seu problema? Caso não tenha conseguido, peço por gentileza enviar uma mensagem pelo direct do nosso instagram, para que possa lhe ajudar nisso. Encaminhamos a sua reclamação ao setor responsável para averiguar isso. Conte sempre com a gente!
• Jessica.a

  1 / 5

  29/10/2021 à 15:13

  Olá Acho que vocês deveriam revisar questão de horário com os funcionários de vocês. Cheguei às 11:52 na unidade do Bessa e o funcionário disse que já não atenderia mais, pois fechava de 12:00 Cheguei com uma criança de 06 anos, doente que não teve atendimento. Tive que chamar novamente um Uber, pra me descolar até outra unidade mesmo chegando no tempo que o local ainda deveria está funcionando. Funcionário alegou que o médico estava em atendimento, porém o paciente que estava sendo atendido saiu pontualmente às 11:56 do consultório. E

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos o ocorrido, Jessica. Agradecemos seu retorno e vamos tomar as devidas para corrigir essa falha. Conte conosco sempre que precisar.
• Renata.e

  5 / 5

  16/10/2021 à 08:19

  Ótimo atendimento, com estacionamento próprio e organizado, local muito calmo. Agradecimento especial para as meninas da equipe de enfermagem ♡ Fabiana e ♡ Luci que me deixaram muito calma e foram muito prestativas no pré e pós procedimento cirúrgico que fiz com a Dra. Natália Cavalcanti, um amor de pessoa, muito atenciosa e excelente profissional. OBS: Ah, o almoço do acompanhante e o meu, como paciente, foi muito delicioso, nem parecia d hospital, e ainda rolou sorvete no pós - cirúrgico. Muito, muito obrigada pelo serviço. Impecável.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, Renata. Conte conosco sempre que precisar. Equipe Sos Otorrino
• Rodrigo.a

  3 / 5

  31/01/2022 à 13:35

  É uma ótima opção para quem mora no Bessa. Entretanto, em momentos de grande fluxo de pacientes como agora, por causa da pandemia, coloquem mais funcionários para atender na recepção. E que sejam ágeis, pelo amor de Deus!

  Resposta do proprietário :
  Olá, Rodrigo. Realmente, com o aumento do fluxo devidos às síndromes gripais o nosso tempo de espera aumentou um pouco. Agradecemos sua avaliação e pedimos sua compreensão. Vamos sempre melhorar para melhor lhe atender.
• Yala.o

  5 / 5

  07/09/2022 à 04:01

  Foi super rápido o meu atendimento, a médica maravilhosa,gostei bastante.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Yala! Gratidão pela sua avaliação e elogio. Será sempre um prazer cuidar da sua saúde. Conte sempre com a gente!
• LENON.E

  5 / 5

  14/10/2022 à 18:47

  Atendimento! Ótimo de Dra. Priscylla, profisisonal atenciosa , educada. Sempre bem atendido.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Lenon! Tudo bem? Muito gratos pela sua avaliação e elogio. Conte sempre com a gente!
• Hillner.a

  1 / 5

  10/02/2020 à 13:59

  Mais de 2 horas de espera para um exame com hora marcada. Não avisam, não dão satisfação. O médico chega atrasado e a equipe médica não informa o motivo do atraso. Uma lástima.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, Hillner. Lamentamos o ocorrido, seu feedback é muito importante para que possamos evoluir e melhorar sempre. Entraremos em contato para coletar mais informações e solucionar seu problema. Agradecemos o contato.
• Luciane.l

  1 / 5

  10/02/2020 à 14:38

  Colocaram uma criança na frente da nossa (hora marcada). Esperamos mais de 2 horas para fazer o exame. Imoral, não tem respeito com os pacientes.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Luciano. Lamentamos o ocorrido, sua reclamação já foi enviada ao setor responsável para que todas as medidas sejam tomadas. Sua informação é muito importante para que possamos evoluir sempre. Obrigado pelo contato.
• Vitor.o

  5 / 5

  27/01/2022 à 12:39

  Muito bom o setor cirúrgico. Apartamentos individualizados para o paciente.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, Vitor. Muito obrigado.
• Alessandra.a

  4 / 5

  17/09/2020 à 15:00

  Muito boa, atendimento rápido, pouco movimento. Dra. Natália muito atenciosa

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua opinião e avaliação, Alessandra. Conte sempre conosco.
• GiorGio.r

  5 / 5

  24/10/2022 à 14:07

  Atendimento muito bom

  Resposta do proprietário :
  Olá, Giorgio. Tudo bem? Estamos gratos pelo seu elogio e avaliação. Pode contar sempre com a gente!
• Clenilza.u

  5 / 5

  12/09/2022 à 16:20

  Gostei

  Resposta do proprietário :
  Olá, Clenilza. Ficamos muito felizes com sua avaliação e elogio. Conte sempre com a gente!