Clínica Médica Vila Guilhermina

Tags: Clínica Médica, Clínica de acupunctura, Médico de Clínica Geral, Ginecologista-Obstetra, Nutricionista, Clínica ortopédica, Clínica de Fisioterapia, Centro de reabilitação, Clínica de Doenças de Pele, Cirurgião,

• Júlio.�

  1 / 5

  26/05/2023 à 14:00

  Desrespeito com os pacientes, marcamos um horário pra ser atendido uma hora depois… mais fácil deixar por ordem de chegada….RIDÍCULO !

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, após sindicância localizamos que a demora em seu atendimento deveu-se a dois fatores: 1. O médico dermatologista atendeu dois casos demorados seguidos, o que demandou em pequeno atraso (não como dito), 2. Pelos nossos registros o senhor chegou com antecedência de 35 minutos antes de sua consulta, quando o necessário é de 15 minutos para ficha e liberação de convênio. O seu atendimento ocorreu com 10 minutos de atraso, com término da consulta às 11:20 horas quando o senhor saiu da sala do médico. Realmente sua queixa segundo sindicância interna que ocorreu com recepcionistas, médico e registros não tem embasamento. Em momento algum houve qualquer desrespeito, mas sim um atendimento normal como qualquer outro. Dr.Roberto Aniche CRM 54.132 Diretor Clínico
• Vitor.a

  5 / 5

  16/02/2023 à 16:37

  Por mais que o local seja cheio o atendimento é rápido e bem cordial. A Dra. Vanessa (Dermatologista) tem um atendimento excepcional! Muito atenciosa. Recomendo a clínica. :)

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos seu comentário, que é um incentivo a continuarmos nosso trabalho! Muito obrigado!
• Marilia.a

  4 / 5

  14/12/2022 à 12:05

  A Recepção é pequena e o local é bem cheio, mas o atendimento das recepcionista é rápido, porém demora um pouco para passar com o médico.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu comentário. Realmente, como exames do trabalho são feitos sob demanda, sem marcação prévia, por vezes a recepção fica cheia. Agradecemos novamente pelas suas observações.
• Edna.a

  1 / 5

  20/03/2023 à 13:13

  Muito ruim , vc agenda consulta e qdo chega para ser atendido informam que a consulta não foi confirmada.

  Resposta do proprietário :
  Infelizmente não recebemos a confirmação por nosso whatsapp ser corporativo, só recebe mensagens de texto. Foi oferecido a consulta como encaixe ou remarcar para a terça feira, o que não foi aceito de sua parte. Lamentamos o ocorrido, pedimos nossas sinceras desculpas nos colocando a sua disposição para dirimir quaisquer outras dúvidas. Dr.Roberto Aniche CRM 54.132
• Rosete.a

  1 / 5

  30/11/2022 à 12:03

  Tinha consulta marcada para fisioterapia e não gostei como a recepcionista me atendeu, foi muito grossa, desisti de fazer só pelo modo que me respondeu, uma moça tão jovem deveria ter pelo menos educação, isso foi na segunda recepção, fica meu feedback

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde. Sempre que temos uma queixa, o que é extremamente raro num universo de 2.000 consultas por mês, abrimos uma sindicância. No seu caso: 1. Conversamos com o paciente que estava fazendo uma ficha com uma recepcionista enquanto a senhora estava sendo atendida por outra e ele NÃO confirmou o mal atendimento; 2. Também conversamos com outro paciente que aguardava para ser atendido e também NÃO confirmou o mal atendimento a que a senhora se refere. 3. A senhora não tinha sessão de fisioterapia marcada para hoje. A senhora havia marcado a sessão para o dia 14/11/2022 e não compareceu além de não avisar a recepção por telefone ou whatsapp, tomando, desta maneira, o lugar de outro paciente. 4. Interessante que seu marido faz fisioterapia nesta clínica há aproximadamente 15 dias, estava lhe acompanhando e subiu para o andar da fisio sem fazer nenhuma queixa. 5. Nossa secretária ligou a tarde e foi mal atendida pela senhora, que conversou de maneira deselegante, mesmo nos colocando a sua disposição para dirimir qualquer dúvida. 6. Não houve mal atendimento da parte da Clínica. A senhora desistiu de fazer a fisioterapia alegando que o valor era muito alto e que não havia sido informada corretamente. Quando ligou marcando não informou que a fisioterapia era para três regiões distintas. Mesmo assim, a fisioterapeuta autorizou cobrar por duas regiões. O tempo médio que seria gasto com este tratamento seria de aproximadamente uma hora por sessão. A senhora alegou que do lado de sua casa faria por muito menos e não faria aqui por conta do preço. 7. Portanto não houve mal atendimento da nossa parte; houve sua desistência por conta do valor. Lembramos que nossa clínica atende população de baixa renda com o valor mais baixo da nossa região e de maneira responsável e competente. 8. Dito isso damos o assunto por encerrado. Clínica da Vila Dr.Roberto Aniche CRM 54.132 Diretor Clínico
• Andreia.e

  5 / 5

  10/11/2022 à 14:28

  Estou aqui novamente agradecendo a atenção ,ao meu esposo Jonas em primeiro lugar as funcionarias recepção,todos sem exceção,e ao ortopedista dr Roberto por onde ele passou em consulta ,nos orientou ,meu esposo teve 3 avc,final de julho muita fisioterapia pelas mãos da Sandra ❤️, hoje você nao fala que sofreu 3 derrame agora também acumputura na primeira seção já se sentiu bem !!!agradeço a Deus a todos .

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito seu comentário, que nos estimula a continuarmos atendendo aos nossos pacientes com todo o carinho e conhecimento. Muito obrigado!
• Thais.a

  1 / 5

  24/05/2023 à 04:36

  Demora de mais de 2 horas para o atendimento dos pacientes. Vergonha!!

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, seu último atendimento na clínica foi dia 2 de agosto de 2022. Solicitamos entrar em contato telefônico com Nalva, líder de recepção, ou nos passar mais detalhes através do nosso e-mail clinicadavila@uol.com.br Dr.Roberto Aniche CRM 54.132 Diretor Clínico 05/06/2023 Em virtude de não ter entrado em contato para nos explicar o motivo de seu descontentamento vamos encerrar aqui a sindicância interna, colocando-nos a sua disposição em qualquer momento. Dr.Roberto Aniche CRM 54.132
• Luiza.l

  5 / 5

  15/09/2022 à 14:48

  Fui muito bem atendida na recepção e pela Dr. Maria Thereza, ortopedista. A médica deu toda a atenção necessária, me ouviu, examinou meticulosamente e fiz um raio-x na própria clínica. Todos os processos foram bem ágeis e todos os funcionários muito atenciosos e dispostos. Além disso, a clínica é muito bem localizada e tem várias especialidades disponíveis.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos seu comentário e continuaremos a nos esforçar sempre pelo melhor atendimento aos nossos pacientes. Muito obrigado!
• wafah.a

  5 / 5

  06/08/2021 à 14:09

  Meu nome é Luis Gustavo, hoje fui fazer exame para admissão, fui meio com receio após ler alguns comentários, porém, fui surpreendido com o atendimento na recepção de primeira linha, funcionarias capacitadas e muito atenciosas, o médico Dr. Roberto, muito atencioso me tratou com extremo profissionalismo, perguntou se eu fumava, falei que sim, novamente pergunto se eu queria parar de fumar, obviamente respondi sim, no mesmo momento me passou dicas e teve a boa vontade de imprimir um ótimo programa para largar do vicio. PODEM CONFIAR, ÓTIMO ATENDIMENTO, PREÇO JUSTO E TRATAM VOCÊ COMO PACIENTE. PARABÉNS.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito seu comentário, e continuaremos a nos esforçar para melhorarmos cada vez mais. Muito obrigado e uma ótima semana!
• Anderson.i

  5 / 5

  04/03/2022 à 15:17

  Boa clínica, profissionais qualificados, as atendentes muito simpáticas. Curiosamente passei em consulta no início de 2005 e reencontrei o mesmo médico agora em 2022. Dr. Carlos Augusto. Excelente médico, diagnóstico preciso, medicação correta.

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, agradecemos muito seu comentário, que é um incentivo para mantermos nosso trabalho. Clínica da Vila Diretoria
• Jessica.e

  4 / 5

  12/11/2020 à 20:06

  Atendimento da recepção foi péssimo. A médica esqueceu de assinar meu pedido de exame. Descobri no dia de realizá-lo e perdi a viagem. Pedi à clínica que me enviasse o pedido assinado e carimbado por e-mail, para que eu não precisasse ir até lá de novo. Ao contatar a clínica, se recusaram a me enviar o pedido de exame escaneado com a assinatura da médica por e-mail. Abri uma reclamação via Unimed Seguros e aguardo retorno. Enfim, a experiência foi muito ruim e, portanto, não recomendo a NINGUÉM. Edit dia 13/11: Agradeço pelo rápido retorno e aguardo o contato da recepcionista. Entendo que estas coisas podem acontecer, cabe a clínica facilitar a vida do paciente, assim como pontuado.

  Resposta do proprietário :
  Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos ocasionados por nossa recepção. A recepcionista não seguiu nosso protocolo de atendimento que é resolver e facilitar a vida do paciente. Casos raros de falta de assinatura acontecem (infelizmente e não por maldade), mas como diretor tenho a liberdade de assinar qualquer guia. A recepcionista foi chamada a atenção para que este fato jamais de torne a repetir, bem como foi marcado mais um treinamento para todas as recepcionistas. Aprendemos com nossos erros e agradecemos ter nos comunicado do fato, bem como gostaríamos de resolver esta pendencia da melhor maneira possível. Nossa líder de recepção entrará em contato telefônico ainda hoje. Dr.Roberto Aniche CRM 54.132 - Diretor Clínico
• Julia.o

  1 / 5

  26/01/2022 à 14:42

  Psiquiatra péssimo. Atendimento da recepção ótimo. Fui pra consulta pra tratar uma seletividade alimentar que tenho desde dos 3 anos e ele me diagnósticou com ansiedade, acho que não fui clara quando disse que tenho a seletividade alimentar desde dos 3 ANOS. Consulta não durou 5 min. P É S S I M O atendimento
• Priscila.a

  5 / 5

  11/05/2021 à 20:52

  Super recomendo a fisioterapia com a Sandra, ela é incrível, trata os pacientes com respeito, atenção, dedicação, respeitando seus limites, sem palavras ❤️ (já a Vilma não recomendo). O atendimento das recepcionistas Aline e Daniela também é muito acolhedor, as meninas são muito simpáticas. Já passo na clínica a anos e não troco a fisioterapia. Sobre o ambiente, os pacientes ficam separados por cabines, o que não ocasiona exposição e desconto, isso conta bastante, pois já tive experiência em outros lugares e não é bacana.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito o seu comentário, que é um incentivo para que nos esforcemos para melhorar sempre!
• Nádia.a

  5 / 5

  05/08/2021 à 14:55

  A clínica é ótima, a fisioterapia é ótima, as profissionais (Sandra e Vilma) são super atenciosas. Os médicos são bem atenciosos. Já fiz cirurgia com dois médicos da clínica (Dr. Roberto e Dr. Vicente) e o pré e pós operatório foi muito bem acompanhado. O único problema é achar um lugar para estacionar pois por ser em frente ao metrô, não tem muita vagas na rua. E a clinica dispõe de 3 vagas de estacionamento no próprio estabelecimento. SUPER Recomendo!!
• Debora.a

  1 / 5

  29/01/2020 à 20:18

  Insatisfeita. Dia 16/12 estava marcado retorno com a Nutricionista, quando cheguei ao consultório a recepcionista me informa que a Nutri não iria, remarcando para o dia 18/12. Ao chegar no consultório as 08:00 para a consulta as 08:15, esperei 45 minutos e fui embora sem ser atendida. O retorno que me garantiram não tive, graças a falta de profissionalismo da equipe. Não indico pra ninguém.
• Eliana.a

  5 / 5

  11/12/2020 à 00:07

  O ortopedista Dr Roberto é um médico muito atencioso, ouve suas queixas sem pressa, competente, na consulta vc percebe que realmente ele quer ajudar! Eu e meu esposo nos consultamos com ele. Preços justos Medico ótimo!Nota 10.
• Odair.a

  1 / 5

  05/03/2020 à 19:29

  Minha esposa teve o desprazer de passar por consulta com a Dra. Maria Tereza. Ela simplesmente nem olhou na cara da minha esposa. Se não tem dom para medicina e lidar com o público, deveria se aposentar. Em nenhum momento foi dito que a Dra Tereza não a examinou, porém, o fez de maneira grosseira e deseducada. Totalmente despreparada para lidar com o público; ou quem sabe, se acha superior aos clientes.

  Resposta do proprietário :
  Feito revisão de prontuário médico. Consulta para pré-operatório de cirurgia, com histórico completo, inclusive dos pais e irmãos, exame físico, medicações que usa, avaliação de eletrocardiograma, raios-x de tórax e solicitado teste ergométrico, bem como trazer os exames de sangue que já havia feito. A consulta teve atraso de 15-20 minutos e demorou cerca de 20 minutos. Solicitamos nos informar o seu e-mail para encaminharmos o resumo da consulta, que não deve ser exposto ao público.
• Rita.e

  3 / 5

  03/12/2017 à 16:32

  A psicóloga do lugar é muito boa. Gostei muito dela na primeira consulta. Mas o atendimento das secretárias é péssimo, não respeitam horário agendado e tentaram passar uma pessoa na minha frente, colocando-a no meu horário. Por isso desisti de ir lá.
• Paulo.r

  5 / 5

  16/01/2021 à 12:41

  Clinica referência na região, funcionários extremamente cordiais e comprometidos com atendimento ao paciente, equipe de fisioterapia e ortopedista Dr. Roberto muito atenciosos e profissionais, estou concluindo meu tratamento de lesão no menisco e vocês estão de parabéns!
• Sergio.a

  5 / 5

  06/04/2018 à 19:15

  Fui muito bem atendido desde a recepção...o Dr. me examinou, pediu exames e me orientou em tudo. (raro hoje em dia) Muito atencioso ...indico a todos os meus amigos e familiares.
• Alex.a

  1 / 5

  10/08/2018 à 14:55

  Atendimento na entrada é aceitável, porém não há comprometimento com o horário consulta marcada paras as 10:15 fui atendido somente as 12:00. Não recomendo, se quiser passar raiva marque uma consulta com a cardiologista.
• Rosi.a

  1 / 5

  03/09/2020 à 16:31

  Péssimo.Cheguei no local as 11:00 minha consulta era 11:10 sai de lá as 12:30 sem atendimento pq cansei de esperar.

  Resposta do proprietário :
  Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Solicitamos à cardiologista que seja mais ágil nos atendimento, mesmo nos casos mais complexos, para que esta demora não ocorra novamente. Dr.Roberto Aniche, CRM 54.132, Diretor Clínico
• alrune.

  1 / 5

  11/04/2023 à 17:12

  a atendente desligou na minha cara

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, temos um problema crônico de telefonia, quando linhas simplesmente caem na nossa cara. Trocamos o equipamento de PABX e o problema não foi resolvido. Reclamamos várias vezes na operadora sem nenhum retorno. Espero que tenha entendido o que tem acontecido, que nos prejudica e prejudica nossos pacientes. Pedimos informar seu telefone pelo nosso e-mail clinicadavila@uol.com.br que entraremos em contato. Dr.Roberto Aniche CRM 54.132 Diretor Clínico
• Explorer.r

  5 / 5

  24/03/2022 à 13:01

  Muito bom o atendimento, já faz mais de sete Anos que minha esposa consulta Aqui.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a confiança depositada em nossa clínica!
• Vanessadalre.a

  5 / 5

  20/09/2019 à 22:35

  Gosto muito da Clínica! Ótimas recepcionistas, atendem com educação e com bom humor !! Dra Maria Teresa ortopedista muito atenciosa ! Ambiente tranquilo e organizado.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito suas palavras de carinho e que nos incentivam a trabalhar cada vez melhor. Seja sempre bem vinda!
• Carlos.e

  5 / 5

  01/12/2020 à 12:49

  Aqui é onde minha esposa faz suas consultas. A clínica da vila tem bons médico e são muito preocupados com a segurança e os cuidados com a covid 19. Recomendo para pessoas para todos.
• Thila.a

  1 / 5

  13/02/2023 à 11:36

  Moça da recepção super ignorante

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, não localizamos seu nome em nosso cadastro de pacientes. Não tivemos nenhum problema com pacientes até o momento nas duas recepções. Também não foram reportados problemas nas ligações telefônicas. Solicito maiores detalhes do ocorrido, se é acompanhante de algum paciente e a descrição do problema ocorrido para abrirmos uma sindicância interna. Dr.Roberto Aniche CRM 54.132 Diretor Clínico
• Joseane.o

  1 / 5

  16/01/2018 à 12:05

  Médicos excelente, porém recepção e contato telefonico um lixo! Deixam em espera por mais de 30 minutos e são muito rudes!
• Fernanda.a

  1 / 5

  04/12/2019 à 16:22

  Atendimento com a psiquiatra foi horrível, só me passou o remédio e mais nada. Não volto mais
• Alan.o

  5 / 5

  08/02/2018 à 12:11

  Atendimento médico muito rápido e otimas atendentes. Principalmente a Aline Muito simpática estao de parabéns
• Geduarte.l

  2 / 5

  05/02/2018 à 17:17

  Não gostei nem mesmo antes de ser atendido. Mais de uma hora aguardando mesmo com horário marcado.
• Proetti.a

  5 / 5

  28/10/2019 à 12:40

  Gostei muito do atendimento e do médico do trabalho, muito solicito e coerente.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito seu comentário, que nos incentiva a melhorar cada vez mais!
• Paula.r

  3 / 5

  16/09/2019 à 13:09

  Muito demorado para ser atendido. Pelo menos a nutricionista compensou.

  Resposta do proprietário :
  O atraso no seu atendimento deveu-se unicamente ao seu convênio demorar para fazer a liberação.
• Diego.m

  5 / 5

  23/12/2021 à 00:43

  Médicos excelentes, diretos e atenciosos caso a caso.
• Fabiana.e

  5 / 5

  25/09/2018 à 19:10

  Margarete me atendeu muito bem. Atenciosa. Amei.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito seu elogio que nos incentiva a sempre nos esforçarmos!
• mendes.o

  5 / 5

  09/10/2016 à 18:21

  Levei um amigo neste local excelente medica clinica geral
• Aldo.u

  5 / 5

  16/09/2019 à 22:19

  Clina muita boa, atendentes super atenciosas!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos seu comentário e nos colocamos sempre à sua disposição.
• Tamiris.u

  4 / 5

  11/09/2019 à 17:16

  Passei com a Ortopedista e com o Dermatologista, ótimos médicos

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito seu comentário, seja sempre bem vinda em nossa clínica!
• Cristiane.e

  5 / 5

  20/09/2020 à 00:51

  Maravilhosa ótimos funcionários é médicos 👏👏👏

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos muito seu elogio, é mais um motivo para nos esforçarmos para garantir sempre um bom atendimento!
• Filipe.i

  5 / 5

  21/08/2020 à 14:48

  Profissionais dedicados, boa localização, e boa estrutura.
• Sazaky.z

  1 / 5

  11/10/2022 à 08:37

  Atendimento péssimo

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, é necessário que se identifique e nos conte o ocorrido para que possamos abrir uma sindicância interna. Pode ser feito diretamente no e-mail da diretoria: clinicadavila@uol.com.br
• Sidnei.

  4 / 5

  27/09/2016 à 23:48

  Atendimento médico muito bom!
• Cris.

  4 / 5

  10/09/2019 à 21:41

  A dermatolgista é excelente!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos seu comentário, seja sempre bem vinda!
• Nathy.l

  5 / 5

  13/12/2019 à 18:27

  ótimo atendimento !!