UPO Oftalmologia

Tags: Centro Oftalmológico, Oftalmologista, Oftalmologista pediátrico,

• Geovanna.a

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  13/03/2023 à 16:10

  Marquei consulta com um mês de antecedência, pois demoro 2 anos para tirar férias e no horário de trabalho não é possível realizar consulta. Com uma semana para realizar a consulta, eles trocam minha agenda para outro dia e NO DIA da consulta reagendada eles desmarcam comigo afirmando que foi um erro deles, que na verdade não tem agenda naquele dia. Peço para pelo menos ter a possibilidade de encaixe no dia que eu havia marcado anteriormente e eles me dizem que não é possível. Além disso, a minha consulta foi desmarcada através do número do meu pai então se ele não tivesse visto, eu teria ido até a clínica para nada. Não me ofereceram nenhuma solução e atendentes estão altamente despreparados, mas pela nota do local da para perceber que nem se importam com o cliente. Infelizmente, mais uma péssima experiência para conta de vocês e nada muda!
• Emile.a

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  26/08/2022 à 13:31

  O atendimento presencial, apesar de não ser realizado no horário marcado (demora um pouco), é maravilhoso! Já o atendimento pelo Whatsapp é simplesmente desgastante e horrível!!! Você simplesmente não consegue falar, te respondem a cada 3 dias. Então se forem marcar exames ou consultas de urgência, não façam por esse canal!
• ailton.o

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  25/10/2022 à 13:44

  Hj fui realizar um exame nessa clínica porém muitw demora o médico super atrasado em mais de uma hora e meia deixando congestionada a sala de espera que estava com mais de 10 pessoas e mais umas 10 esperando lá no térreo do edifício esse local muita desorganização e descasos para com os pacientes,não recomendo esse local
• silvania.l

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  24/01/2023 à 15:36

  Não recomendo. Um péssimo atendimento! Não tem respeito com paciente ..horrível.
• Rafael.u

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  20/09/2022 à 16:46

  Péssimo atendimento, funcionários ficam batendo papo e nem observaram que minha esposa está grávida e tem preferência e também não passaram nenhuma informação, se não fossemos reclamar, ela não teria sido atendida no horário, nem como preferência. E ainda debateram como se tivesse corretas. Péssimo atendimento.
• Daniella.l

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  25/10/2022 à 13:50

  Atendimento horrível, marcam além da capacidade de atendimento , sala de espera lotada, a recepção do prédio fica lotada também de pessoas aguardando par subir.
• Gláucia.m

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  19/01/2022 à 13:32

  Péssima! O agendamento do meu marido estava marca para um horário e foi atendido mais de uma hora depois. Ninguém dava nenhuma satisfação, pois não tinha ninguém sendo atendido. Muita falta de respeito.
• LUBRIFICA.R

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  08/02/2022 à 17:05

  Telefone não atende, zap sempre fora do ar. Desisto.... detalhe passei em consulta com o médico em Outubro estou aguardando retorno até hoje.
• Matheus.a

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  17/08/2020 à 12:17

  Péssima organização interna, consultas agendadas pelo WhatsApp, você chegar no horário para atendimento e informam que você não está agendado. Em outro capítulo ocorreu a mesma coisa, porém tinha sido agendado por telefone. Mesmo mostrando conversa referente tratativa de agendamento fazem você aguarda. Paciente idoso grupo de risco!
• jefferson.a

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  11/10/2022 à 19:13

  lixo não tem palavra melhor....atendentes mal educadas parecem que tão fazendo um favor....
• Ivonete.a

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  24/06/2020 à 22:43

  Primeiro você liga no call ceter e eles não consegue ter acesse a agenda do médico o qual você dar preferência em ser atendida . Depois de algumas tentativas conseguir um atendente mais estruido , esse , passou o Whatsapp da recepção onde assim eu saberei como está a agenda e disponibilidade do médico o qual tenho preferência, a suposta recepcionista simplesmente não informou o dia e a disponibilidade do médico de preferência, pediu que eu ligasse no call center e fizesse o agendando , onde já havia explicado o motivo do meu contato, não obtive resposta aindo fui bloqueada.Quanto descanso e falta de preparo . Decepcionada .
• Matheus.u

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  12/03/2020 à 11:00

  Ao ligar no telefone pra poder agendar para convênio next, o sistema refere para o site ou whatsapp. O site dá uma mensagem de erro ao tentar agendar e o suporte por WhatsApp (que a propósito é muito lento e ineficiente) fala pra ligar no número de telefone. Como faz pra agendar? Uma das piores organizações entre os canais de atendimentos que já vi, sem falar que o site é muito mal projetado, tanto o back end quanto o front end, todo inacabado. Qual o sentido de fornecer um serviço pela metade?
• Marcia.r

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  01/06/2022 à 16:08

  O atendimento por parte da secretária é horrível, ela nunca responde as mensagens para agendar consulta.
• Andreotti.n

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  05/07/2021 à 11:31

  Dr Aroldo fez um excelente atendimento e só por isso uma estrela se não seria zero mesmo. Atendente Fernanda muitíssimo mau educada e mau instruída me fez avaliar o consultório como um lugar de baixo de nivel
• Eriana.o

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  12/07/2021 à 12:20

  Não gostei da unidade da Lapa, atraso no atendimento, fui atendida pelo dr. Aroldo, ele me pediu para tirar a máscara para realizar alguns exames da vista, na hora não me dei conta do absurdo e segui sua orientação, mas depois caiu a ficha de que não havia a menor necessidade de pedir para eu tirar a máscara, uma vez que os exames eram dos olhos. Não achei profissional.
• Klinsmann.o

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  17/09/2020 à 14:44

  Muito difícil conseguir agendar consulta. Depois de agendada, não te ligam ou mandam msg pra confirmação. Péssimo atendimento.
• Krisdarley.a

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  25/01/2019 à 17:35

  Muita falta de respeito com o paciente. Tinha uma consulta marcada para minha filha para o dia 28/01, mim ligaram hoje dizendo q a médica não iria mais atender, e q teve reajuste de 89.90- 272.90. Absurdo
• Carolina.o

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  05/06/2017 à 17:06

  Como é q vcs dao a guia pra fazer o Exame Pentacan A.O se vcs nao tem esse procedimento ainda .... Faz 3 meses q preciso fazer esse exame para poder operar e nada de nenhum funcionario saber me imformar qual clinica qual hospital atende Santa Helena preciso OPERAR A CORNEA e ate agora nao consegui realizar esse exame por inresponsabilidade desses medicos despreparados q nao sabe oque realiza na clinica e oq nao realiza....
• Camila.a

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  06/07/2020 à 17:54

  Passei meu filho em consulta e o médico fez receita para óculos. Ele mesmo me acompanhou à ótica acoplada à clínica para ver o óculos... Resumindo, fiz o óculos e meu filho reclamando que estava com dificuldade para ver quando utilizava. Passei ele em outro oftalmo que descartou o óculos, ou seja, receitam o óculos apenas para você gastar dinheiro!!
• Odair.e

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  03/02/2020 à 11:25

  Clínica medíocre, não respeitam o cliente, nem o horário da consulta, os atendentes são pessoas despreparadas, principalmente na central telefônica, para marcar consulta ...
• Cleber.a

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  08/12/2021 à 18:40

  Péssimo atendimento por telefone , não responde o whatsapp quando atende o telefone desliga na sua cara...
• Enviado.o

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  28/09/2016 à 11:57

  Não gostei, exame muito rápido e superficial, não vale a pena o valor de consulta baixo pois solicitam vários exames que acaba encarecendo o custo final.
• Talita.i

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  22/02/2023 à 15:54

  Excelente atendimento
• Camila.r

  5 / 5

  23/02/2023 à 14:27

  Atendimento ótimo !
• Liliane.e

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  26/01/2019 à 11:39

  Clínica horrível marquei duas vezes e nas duas consultas desmarcaram faltando praticamente uma hora antes

  Resposta do proprietário :
  Olá, Liliane. Registramos sua reclamação! É importante para nós sabermos onde melhorar nosso atendimento! Obrigada!
• Ingrid.a

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  31/01/2020 à 17:51

  A primeira consulta foi ótimo atendimento já a segunda não gostei
• Rafaela.l

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  21/08/2020 à 20:51

  Impossível contato pelo telefone e WhatsApp para agendamento de consulta.
• Bianca.e

  3 / 5

  06/08/2018 à 19:00

  Tudo maravilhoso, exceto o atendimento via telefone: ninguém atende.
• Juliana.r

  5 / 5

  12/07/2015 à 23:00

  Atendimento excelente e médicos ótimos!
• Fabiano.a

  5 / 5

  01/01/2019 à 21:14

  Excelência em atendimento !!!
• Diogo.r

  5 / 5

  13/01/2018 à 14:04

  Excelente
• Cleber.o

  5 / 5

  06/01/2018 à 14:22

  Ótimo