Qual é o horário de funcionamento de Clínica Espaço Saúde Integral em São Paulo ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 08:00–19:00 Terça-feira : 08:00–19:00 Quarta-feira : 08:00–19:00 Quinta-feira : 08:00–19:00 Sexta-feira : 08:00–19:00 Sábado : 08:00–16:00 Domingo : Encerrado

Qual é o endereço de Clínica Espaço Saúde Integral em São Paulo ?

R. Jarinu, 413 - Tatuape - 03306-030 São Paulo

Clínica Espaço Saúde Integral em São Paulo | 237 comentários

Simone.a

Passei com a Dra Pollyana algumas vezes e estava indo bem pois é uma médica que tem escuta, quando há tempo. Mas a clínica é extremamente demorada, na última vez cheguei uma hora antes e fui atendida uma hora depois (ou seja fiquei 2 horas aguardando). Em dado momento perguntei na recepção quando começava o atendimento do meu bloco e uma loira respondeu com rispidez. Quanto à consulta, durou 10 minutos no máximo, mas como não foi a primeira, foi válida. No entanto tive problemas com a receita, de acordo com o farmacêutico, um dos problemas é que era sublingual, e por isso nao poderia partir, o que estava inclusive na bula. Fui na clínica pedir pra trocar a receita. Eis que a situação ficou para a mesma atendente resolver, que ficou me questionando na sala de espera, me fazendo ter que explicar os motivos sem qualquer privacidade. Não me deixou falar com a médica, e disse que a receita estava de acordo com o prontuário. A gerência dessa clínica deveria entender que uma consulta nao é uma fórmula matemática, que não somos um prontuário, tanto por uma questão da interaçao médico-paciente, que gera combinados tácitos, quanto pelo fato de superlotarem a clínica, nao há médico capaz de anotar todos os detalhes nesse esquema sobrecarregado de trabalho. Além disso, a conversa sobre uma receita não deveria ser intermediada por pessoas sem competência pra isso, sem boa vontade e muito menos sem privacidade. Fiquei sem trocar a receita e sequer pude explicar a situação pra minha médica. A atendente disse que se eu quisesse falar com a médica só na próxima consulta que seria mês que vem. Saí de lá e na Drogaria SP repetiram que a receita deveria ser trocada. Infelizmente fiquei sem tratamento, depois de horas de espera na consulta e depois desse constrangimento. Pra mim não há argumento que explique que isso foi correto, por isso não volto mais lá, além do que é um lugar estressante e sem empatia. Só dei nota 3 porque a médica puxou a média pra cima.

Milena.r

Bom dia! Gostaria de fazer uma reclamação sobre a Dra. Luciene Tranchitella, em posse do CRM 70211. A mesma, realizou o atendimento de psiquiatria de minha mãe fornecendo um tratamento extremamente rude, desrespeitoso e com desdém. Por falta de agenda compatível, minha mãe estava fazendo tratamento sem auxílio da mesma, e quando foi em consulta a mesma com extremo desdém e grosseria falou “Agora você me procura?” A mesma, utilizou diversas frases em tons grosseiros, até mesmo em momentos que minha mãe estava chorando em consultório, onde obviamente a crise de choro se intensificou em casa. Em determinado momento minha mãe em um desabafo ela a respondeu da seguinte maneira “não sei, sou burra”. Em outro momento, sabendo do histórico recém descoberto de um tumor de Borderline, fez a seguinte declaração “não vai morrer de câncer e vai morrer de Alzheimer”. Acredito que ninguém a obrigou ser médica e menos ainda Psiquiatra, onde principalmente estes, lidam com pessoas onde enfrentam ansiedade, depressão, historio de suicídio, e vivem sempre no limite de si! Espero que enviando este e-mail, aconteça algum tipo de abordagem para que isso não se repita. Ressalto que, o que contém neste e-mail não é a respeito de conduta médica e sim sobre CONDUTA HUMANA, FALTA DE ÉTICA E EMPATIA COM A PACIENTE. Quantas pacientes será que ela conseguiu ajudar ao invés de piorar com esta abordagem? Deixo registrado que minha mãe e ciente deste relato e que isso a abalou emocionalmente. Será que todos os profissionais desta clínica são assim? Espero um retorno e se houver outros canais para reclamação e denuncia, gostaria de ser informada! Grata, Milena!

Camila.o

Não entendo qual bem estar vocês visam no paciente. Sou psicóloga e busquei atendimento psiquiátrico na clínica, pois tenho ansiedade, depressão e TEPT-C. Fui atendida pela médica Dra. Luciene Tranchitella, em posse do CRM 70211. Atendimento completamente desumanizado. Grosseira, não te deixa falar, não te deixa explicar, se acha superior a você, inválida sua história, suas emoções, suas questões de saúde mental. Até da minha profissão ela desdenhou. Ela conseguiu ativar meus piores gatilhos, tenho uma questão séria familiar que por conta dela, tenho todos esses problemas. Saí chorando da consulta, me sentindo a pior pessoa do mundo. Ficou claro que ela não entende nada da construção de problemas emocionais, não entende de patologias recentes incluídas no DSM como Narcisismo Patológico Oculto e Estresse Pós Traumático Complexo. É rude. Estou tendo que agendar sessão extra com minha psicóloga para conseguir entrar no eixo. Quem paga por isso? Porque a consequência vem para o paciente. Saúde mental é coisa séria, não dá p brincar de quem pode mais com uma caneta e um carimbo na mão. Estarei denunciando junto à UNIMED. Pessoas não podem ficar sujeitas a isso

Resposta do proprietário :
é de seu conhecimento que qualquer tratativa relacionada ao conteudo sigiloso de questões clínicas, são restritas entre paciente e médico, jamais podendo serem publicadas ou divulgadas, especialmente neste tipo de canal de comunicação. Em se tratando de primeira consulta, se pode concluir que nenhum médico fará a primeira anamnese e poderá ou não concordar com tratamentos anteriores que já façam parte de seu histórico, e que esteja sendo imposto pelo paciente. É direito do médico como prescrever e conduzir o atendimento, e direito do paciente se sentir adequadamente acolhido, podendo optar por uma segunda opinião de outro profissional, no caso de se sentir inseguro. É totalmente inadequado o julgamento sumário da reputação de qualquer profissional devidamente habilitado, por uma situação particular e opinião subjetiva - como deve ser também em relação à sua profissão também da mesma natureza. Ataques de maneira pública com divulgação de dados pessoais já enseja outras medidas legais, portanto, será melhor que a Sra pare de publicar elementos sigilosos e pessoais da médica - é crime.

Fernando.

As recepcionistas são super bem educadas comigo, sempre foram. O Dr Marcelo Fernandes também, além de psiquiatra tem uma empatia muito grande com o paciente, dá para perceber que ele se coloca no lugar do paciente. Da para perceber de longe que o atendimento do Dr Marcelo Fernandes não é só médico más também humanizado. Já tinha passado em vários psiquiatras de outras clínicas que muitas vezes nem olhavam para o paciente e nem ouviam o paciente.

Rosana.a

Passo na clinica Espaço e saúde já a pelo menos 3 anos,por falta de opção no plano de saúde São Cristóvão, passava com uma médica devido a médica ser muito estressada solicitei mudança, estou passando com outro médico. O atendimento na recepção é péssimo,cheguei 5 minutos atrasada e para ajudar esqueci minha carteirinha, entreguei meu documento pois eles tem meu cadastro afinal passo a 3 anos,eles me fizeram esperar mais de 30 minutos dizendo que ainda não tinham a autorização do plano de saúde, um a surdo,um descaso só, te ignoram,cochicam o tempo todo,péssimo o atendimento. Quanto aos médicos pouco ouvem,depois que acertam um medicamento vc só vai para buscar receita mesmo,infelizmente, essa clinica é uma fábrica a cada 5 minutos um paciente.

Ademir.z

Nunca fui tratado com tanto desrespeito quanto por essa clínica. Eu e minha esposa tivemos um impasse hoje por conta de nossas consultas que foram canceladas pelo médico por estarem agendadas para a manhã do dia 09 de Dezembro (coincidência ou não, dia de jogo do Brasil). Nosso tratamento será interrompido de modo abrupto simplesmente pq o médico decidiu não nos atender nesse dia e não existia nenhum outro médico que pudesse nos atender. Ligo na clínica hoje por volta de 15h para tentar resolver a situação junto a algum responsável e sou informado de que nenhum responsável estava presente pq todos haviam saído para almoçar. Não deram retorno nem ao representante do meu plano de saúde que arduamente tentou me ajudar mediante reclamação registrada por mim. Se não se importam nem com o plano que paga a eles os atendimentos prestados, imaginem o quanto respeitam os pacientes. Minha recomendação é clara: procure outra clínica e não seja tratado como palhaço!

Camila.o

Experiência péssima. A clinica é organizada, porém a médica que me atendeu teve uma péssima abordagem. Passei com a psiquiatra LUCIENE TRANCHITELLA, da qual não é nem um pouco humana com suas emoções e problemas. Mostrou também entender pouco da dinâmica da construção de problemas como Transtorno Pos Traumático Complexo e Narcisismo, invalidando minha questão. Me fez sair da consulta com vários gatilhos ativados, chorando e não me senti acolhida e sim criticada. Nunca mais volto nesse lugar

Resposta do proprietário :
é de seu conhecimento que qualquer tratativa relacionada ao conteudo sigiloso de questões clínicas, são restritas entre paciente e médico, jamais podendo serem publicadas ou divulgadas, especialmente neste tipo de canal de comunicação. Em se tratando de primeira consulta, se pode concluir que nenhum médico fará a primeira anamnese e poderá ou não concordar com tratamentos anteriores que já façam parte de seu histórico, e que esteja sendo imposto pelo paciente. É direito do médico como prescrever e conduzir o atendimento, e direito do paciente se sentir adequadamente acolhido, podendo optar por uma segunda opinião de outro profissional, no caso de se sentir inseguro. É totalmente inadequado o julgamento sumário da reputação de qualquer profissional devidamente habilitado, por uma situação particular e opinião subjetiva - como deve ser também em relação à sua profissão também da mesma natureza. Ataques de maneira pública com divulgação de dados pessoais já enseja outras medidas legais, portanto, será melhor que a Sra pare de publicar elementos sigilosos da médica.

Marina.a

Péssimo atendimento , as atendentes fazem pouco caso , ontem tive uma consulta com minha médica , ela da o tempo certo da medição , porém as meninas falam que só tem agenda para o dia 17/05 , pela cálculo os meus remédios Acabam em abril !! Eae !! !? Vou ficar um mês sem meu remédio meu tratamento ?entao quero reclamar dessas tals atendentes sem educação que desligam na sua cara . Se vocês não estão com paciência para atender e trabalhar , estão ocupando lugar de uma Pessoa que queria trabalhar

Jess.

A primeira vez na clínica esperei mais de uma hora pelo atendimento com a Dra Pollyana, mas não incomodou. Tive um bom atendimento. Quando entrei em contato para agendar o retorno, a médica estava sem horários disponíveis e, para não ficar sem o medicamento controlado, pedi para passar com outro profissional. Imaginei que não teria problema algum, porém, recusaram! Daí comecei a perceber que o administrativo da clínica não tem um pingo de bom senso. Remédio controlador não pode ficar sem manutenção. A interrupção abrupta causa uma série de problemas. Reclamei, passou um tempo, por falta de opção da região optei por marcar novamente uma consulta. Dessa vez, mandaram uma mensagem confirmando dia e horário, cheguei na clinica e o médico não estava lá. Simples assim. Falta fé respeito descarado. Procurei a clínica para tratar a minha saúde mental e sai com mais ataques de pânico.

Sara.i

Clínica péssima em todos os aspectos. Uma clínica sem total acolhimento , passei meu filho por quase 1 ano por falta de psiquiatra pela rede São cristovao, um lugar péssimo já realizei a minha reclamação na ouvidoria da São cristivao as consultas do meu filho era de no máximo 5 minutos se eu tinha dúvidas era com cara feia q tirava o doutor nem bom dia não dava e sem conta a responsável pelo local, minha querida coloquei tudo o q vc falou na minha reclamação na ouvidoria . Ah esqueci vc estava gravando , sem medo algum o que eu te falei mandei para ouvidoria e o que vc falou tbm.

Pamela.a

O doutor com quem passo é um profissional extremamente capacitado e me atende com muito cuidado e atenção, cuida bem de mim. No entanto, o atendimento é PÉSSIMO, muito lento pelo whatsapp para agendar uma consulta, eles levam dias para retornar o agendamento e assim as vagas vão sumindo. Passei por uma situação bastante complicada recentemente: fiquei sem receita médica e em abstinência do medicamento, não obtive qualquer tipo de amparo para buscar uma receita ou ter um atendimento de encaixe. O atendimento deixa muito a desejar.

Nicolly.a

Clínica maravilhosa, espaço ideal para os atendimentos! Médicos exceleres com intuito de propor o melhor tratamento ao paciente. Não tenho o que reclamar, passou com a psicóloga a mais de de meses e adoro! As meninas do agendamento e recepção são super educadas e fazem de tudo para nós ajudar, sem dúvidas um ótimo lugar. Infelizmente existem pessoas impacientes que não tem empatia pelos médicos e atendentes… querem tudo de forma que eles desejam, mas não é assim! A clínica é um ótimo lugar de acolhimento, consultas pra pessoas que realmente precisam!!❤️🥰

INSIGHT.e

Agendamento de consultas é péssimo. A clínica é desorganizada, marcam mais pessoas do que conseguem dar conta, sobrecarregando os médicos e as recepcionistas. O dia que a doutora que me atende sair daí, nunca mais piso nessa clínica.

Ana.r

Claro que o atendimento é péssimo, contratam como estagiaria meninas novas e sem experiência e nao dão treinamento adequado (posso falar com propriedade) pela falta de treinamento é comum estagiarias fazendo comentarios absurdos sobre as condições dos pacientes, não é só ruim com os pacientes o clima e as panelinhas internas fazem tudo ser péssimo e por isso tantas reclamações, fora que dão prioridades para convênios melhores, convênios inferiores a marcação de consulta vai pra mais de 20 dias, não recomendo pra ninguém, zero empatia e empatia é imprescindível num ambiente como esse q cuida também de saúde mental.

alessandra.o

Ontem estive com meu filho na clínica, consulta agendada há quase 30 dias, chegamos 16:20, devido ao temporal e trânsito, consulta era 16:30 , demoramos 30 minutos para abertura da ficha, foi onde questionei a demora na recepção, depois chamaram meu filho sozinho no particular e perguntaram se poderiam reagendar a consulta pois a médica já havia ido embora, ele voltou pra recepção meio desconcertado, exigi atendimento de outro médico então , me informaram que iriam autorizar consulta com outro médico apenas para atualizar a receita... desrespeitoso e desumano...pessimo atendimento , a única coisa boa foi que a medica ao menos fez uma otima consulta e salvou todo o desrespeito que tivemos na clínica.

Simone.o

Estive em consulta com Dr Marcelo muito atencioso e ótimo profissional, porém está em um péssimo ambiente, clínica péssima, atendimento horrível das recepcionistas, sem postura e educação, estrutura da clínica horrível, a admistracao deveria investir em cursos de atendimento às recepcionistas, atendimento humanizado nesse local não existe, vamos acordar administração, esse é um lugar que não volto e não indico.

Dani.u

A alguns meses passo por atendimento com a Dra. Soraya e não tenho absolutamente nada a reclamar do atendimento da profissional, sempre muito atenciosa e solícita. Não tive nenhum problema para agendar as consultas, muito pelo contrário, as recepcionistas me ajudaram em um encaixe quando precisei e o tempo de espera para a consulta é dentro do considerado "normal". Eu recomendaria sim a clinica e a profissional Dra. Soraya.

L.e

Passo com a Dra Soraya há alguns anos e gosto muito. O único ponto negativo é não ter a possibilidade da teleconsulta. Toda vez tenho que me descolar da zona sul até o Tatuapé, só para pegar a receita da medicação. Demorou para a clínica implementar essa opção online.

Hilary.a

Péssimo, toda consulta que vou fico esperando mais de uma hora e desta vez estou esperando a mais de 2h, tenho que buscar meu filho e não consigo esperar mais, péssimo suporte, organização e comprometimento com pacientes da clínica. Não há o que compreender, umas vez que não e comunicado e organizado, ao dizer "estamos com um atraso hoje de 2h, caso prefira reagendamos". Agora deixar o paciente ir até lá, falar "é só aguardar" ou "você é o próximo" e o deixar durante 2h30 esperando, e uma falta de respeito tamanha. Isso que tratam pessoas com traumas, gerando mais trauma e inclusive desconforto, meu filho teve que ficar esperando sentado sozinho, pq eu tentei até o último e não tinha nenhum outro médico pronto a atender. Não houve celeridade em solucionar o problema ou procurar formas de ajudar e amenizar.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Hilary, lamentamos que a previsibilidade de demora não possa ser determinada aos médicos, que têm total autonomia no tempo de consulta. E quando ocorre uma necessidade que demande maior atenção e acolhimento, o reflexo fica fora do controle administrativo. Contamos com sua compreensão e lamentamos o transtorno sua rotina.

Jonas.i

Confesso que fiquei com um certo receio de passar na clínica, pelo tanto de comentários negativos que a clinica possui. Mesmo assim decidi tomar minhas conclusões, e digo que estou gostando muito da clínica e do atendimento, a psicologa Marilane é uma excelente profissional, e um Amor de pessoa, da qual deixa o paciente muito a vontade. A unica critica que tenho é que o atendimento da consulta é de 40 min, e não de 1 hora como é de costume em outras clínicas. Porém vale muito a pena.

Danielle.e

Se vc não tiver nada pra fazer, marque uma consulta com a Dra Poliana e fique DUAS HORAS ESPERANDO pra nada! É muita falta de organização, respeito, educação e empatia com o próximo!

Jennifer.a

Péssimo, mais de uma hora de espera para uma consulta que estava marcada. Evitem, eles agendam várias pessoas para o mesmo horário, dizem que respeitam a ordem de chegada, mas não há organização.

Pedro.a

ATendam esses telefones pelo amor de Deus! Não deixem sperando pendurados quando atendem. Pelo visto o atendimento continua péssimo. Estou precisando de um psiquiatra (passei com vcs ha uns 2anos) e pelo visto nada mudou. A contar pelos comentários e por tudo o que passei e agora passo para ao menos contatar vcs. Lamentável isso

Luanda.a

Antes de ir na clínica, fiquei super receosa com tantos comentários pesados. Eu havia tido uma experiência ruim com uma psiquiatra em outra clínica e estava super receosa, afinal, psiquiatra é coisa séria, saúde mental é coisa séria. Mas mesmo assim, decidi arriscar e ver com meus próprios olhos. Não demorou NADA para ser atendida, eu cheguei, fiz a ficha, e todo o processo durou bem menos de 1 hora, foi super rápido! Atendimento cordial e SEM PALAVRAS pra Psiquiatra Dra.Natasha, que mulher excelente! Que médica maravilhosa e cuidadosa!! Me ouviu e me ajudou em exatamente tudo, me surpreendi demais. Então diante de tantas avaliações ruins, acho que quando algo é bom também devemos elogiar e aqui estou. Parabéns equipe e parabéns em especial a Dra.Natasha que agora será minha psiquiatra.

Resposta do proprietário :
Agradecemos imensamente sua disponibilidade em compartilhar sua experiência. Um grande estímulo à toda nossa equipe no aprimoramento de nossos protocolos, em constante avaliação e redirecionamentos. O sucesso de seu tratamento é nossa finalidade, assim como de todos que se engajam em tratamentos com perseverança e nos confiam. Dra Nathasha igualmente agradece.

Marcos.a

Pense em uma clínica cheia de filosofia, regras e frases prontas… porém a organização, ambiente , horários e atendimento pontual são péssimos

Raphael.o

Clínica de plano. Uma quantidade enorme de pacientes ao mesmo tempo, consultas de 7 min ou menos, um sendo atendido atrás do outro. Você que está buscando um psiquiatra tem que avaliar se em 7 min consegue explicar todo seu problema e se sentir confortável com o tratamento proposto. Se estiver ok com isso, segue em frente. Particularmente não me agradou, então EU não recomendo. Entre o sus e essa clínica, aqui é mais rápido caso você tenha plano de saúde. É um sus pela quantidade de gente, atendimento totalmente neutro e pela infra estrutura do local. Me senti muito desconfortável com o local, pessoas gritando e reclamando do atendimento, e mesmo da médica me falando, ao me atender, que a consulta seria rápida porque ela tinha outro compromisso depois. Outra coisa que me deixou meio perplexo é que as pessoas que te atendem na recepção estão de chinelo. É estranho, no mínimo.

Gabriela.o

Horrenda. Nunca espero menos de 1h para ser atendida, absurdamente desorganizados. Diversas vezes estou esperando há mais de uma hora e alguém que chegou depois de mim é atendido primeiro pela mesma profissional que tenho hora marcada. O sistema de marcar consultas em blocos de hora é terrível, não sei de onde tiraram que isso funciona. Marcam um monte de gente no mesmo bloco e nunca da tempo de atender todos, isso acaba atrasando os atendimentos dos proximos blocos e todos ficam insatisfeitos. Só continuo indo nessa clinica pois é a unica perto que meu convenio aceita, se nao nunca mais teria pisado nesse lugar.

Resposta do proprietário :
Lamentamos, mas fazemos o possível para compatibilizar os procedimentos desde a entrada, abertura de ficha, obtenção de autorizações juntos aos diversos convênios e espera (imprevisível quanto às necessidades de cada paciente, quando em consulta). Agradecemos sua compreensão.

Nice.a

Hoje 09/12/2022, na primeira consulta nesta clínica fui atendida pela recepcionista Bruna que curta e grossa, fui ao balcão pra perguntar se conseguiriam imprimir o resultado dos exames, novamente a Bruna se intromete pra dar mais coice. Depois fiquei na dúvida de estava em uma clinica ou num Jóquei Clube.

Jackie.a

Estive na clínica hoje acompanhando um familiar e gostaria de deixar meu relato elogiando o serviço prestado. Não tive nenhuma dificuldade p/ agendamento da consulta, inclusive consegui em curto prazo e fomos muito bem atendidos pela Dra Natasha.

Paulo.i

Decepcionado já faço acompanhamento a uns 3 anos na clínica e hoje 10/05 fiquei assustado com a atitude da responsável de lá Sra Rose, passada minha consulta fui ao balcão retirar uma dúvida referente a agendamento a mesma nem me ouviu e já me deu um panfleto, (sem me ouvir, de forma ríspida e desrespeitosa diante de todos na recepção). Até aí ok, voltou na mesma energia me levou a uma sala reservada, pediu que sentasse não aceitei pois seria breve, com meu telefone em mãos e gesticulando para falar, sou assim a mesma começou a a dizer que eu a estava agredindo, pediu para sair da sala eu mesmo abri a porta e sai então tomem cuidado além da cena deplorável que assisti ela expondo um deficiente auditivo na clínica decepcionante um espaço dito para cuidar da nossa saúde mental tenha uma funcionária sem tratamento pessoa que ao invés de nos ajudar nos expõe a situações vexatória na clínica. Então atenção donos pois ela ainda me jogou que os planos pagam muito pouco como quem diz è este tipo de atendimento que vocês clientes merecem.

Resposta do proprietário :
Lamentavelmente, não podemos argumentar claramente quanto ao efetivamente ocorrido, por ética e obrigações legais que garantem privacidade. Entretanto, tudo de inicia anteriormente ao fato em si, quando V.Sa. (sem se identificar positivamente como efetivo paciente, que deveria ser talvez Natan), se dirigiu a esta clínica sem consulta previamente agendada e, já por telefone foi muito ríspido ao querer impor um atendimento presencial sem que tivéssemos a disponibilidade ante a agenda lotada da médica. Ao chegar, de fato se dirigiu ao balcão, com seu "jeito de ser" e se comunicar em voz alta, insultando, e constrangendo as funcionárias com agressões verbais e gestos truculentos. Então, ao ser abordado pela responsável, ao tentar dialogar em um ambiente mais reservado para evitar constrangimento a todos presentes na sala de espera, V.Sa. deu prosseguimento às suas exigências, aos gritos, insultos e agressões verbais e gestuais ameaçadoras (considerado até covardemente), sendo lhe reafirmado a impossibilidade de atendimento imediato sem agendamento, para obtenção de relatório em nome de outro interessado, o que é ainda mais proibido legalmente. Negativas a pedidos improcedentes, fazem parte de nossas atividades legais, mas sempre prestamos o melhor acolhimento possível aos que nos recorrem com respeito e educação. Assim nos mantemos há quase 20 anos, com amplo reconhecimento pelo serviço de acolhimento humanizado, responsável e respeitoso ao nosso público de mais de 3.000 pessoas ao mês. Em eventual necessidade prevista em Lei, poderemos nos utilizar das imagens de circuito interno e gravações telefônicas que são mantidas em sigilo e protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados, além de testemunhas oculares que se estarrecersm com sua agressividade.

Evelyn.l

Apesar das avaliações positivas e negativas, resolvi da uma chance para conhecer o local e agendei uma avaliação com a profissional Soraya, fiquei extremamente ansiosa no local, muito cheio, demora demais. Por vocês prestarem serviços de psiquiatria e psicologia, deveriam ter mais espaços calmo e aconchegantes, não precisa de muito luxo, mas o suficiente para abraçar uma pessoa que precisa de cuidados nas saúde mental. Demorou mais de uma hora para passar em consulta com a profissional, foi uma consulta em torno de 10min, não me sentir acolhida, simplesmente passou os remédios e me dispensou. Não recomendo.

Thais.e

Uma verdadeira falta de respeito com o cliente. Recepção que não tem critério para fazer as fichas, estou aqui há 1hora e 20 minutos e nem a ficha foi aberta ainda. Pessoas chegam depois e tem suas fichas abertas antes, quando se questiona ainda acham ruim. Um absurdo! Uma clínica que presta serviços de psicologia e psiquiatria, que sabe que as pessoas que utilizam sofrem de algum tipo de trastorno de ordem psicológica fazer isso com as pessoas. Não recomendo! Fiz acompanhamento aqui por mais de 2 anos.Mas não retorno nunca mais!

Karla.u

Tem alguns médicos excelentes, recepção melhorando - tem que ter paciência, muita gente com dificuldade p ser atendida

Mauro.a

Não recomendo. Desrespeito total com o paciente. Você marca a consulta com mais de um mês de antecedência e um dia antes te ligam para remarcar. Na minha última consulta. Fiquei aguardando por uma hora e meia até me informarem que a Dra. Mariana não me atenderia naquele dia.

Resposta do proprietário :
Lamentamos profundamente, porém o ocorrido foi uma urgência de saúde, que nos foi comunicada pela dra Mariane, ocorrida exatamente na manhã em que prestaria o atendimento. Certamente lhe foram apresentadas nossas desculpas e opções para suprir sua necessidade. Seguimos ao dispor e agradecemos a compreensão pela empatia humanitária que até mesmo os médicos merecem quando se demonstram tão vulneráveis quanto qualquer ser humano.

Paloma.e

Decepciona bastante a questão dos agendamentos. Até desisti do tratamento, porque todo mês a mesma história. Marcando com um mês de antecedência e às vésperas das consultas querem desmarcar com alguma alegação. Sempre fui paciente e remarquei sem problema algum, mas da última vez foram tão inflexíveis e começaram a alegar que o horário que eu passava a doutora não atendia mais, pedi pra trocar então pra alguém que pudesse atender e eles alegaram não ter nenhum profissional sendo que sempre passei naquele horário. Descaso com o paciente, organização de horários péssima.

Resposta do proprietário :
Prezada Srta Paloma, infelizmente o horário que seria de sua conveniência, com a Dra Nathasha, foi excluído por ela, e assim sendo, tal qual no mês anterior, não tivemos e não teremos mais aquela disponibilidade.

Yara.e

Sou paciente desta clínica há dois anos e só tenho elogios. A equipe é muito gentil, a organização desde o início da pandemia é de um cuidado ímpar com todo mundo que entra aqui. Quem está falando mal nos comentários é porque não conhece o serviço prestado. Trata-se de uma clínica popular que atende muitos pacientes, os horários são apertadinhos então não dá pra vacilar e perder horário. É uma clínica de acompanhamento, não tem pronto atendimento - se você precisa de atendimento de emergência, você tem que procurar um pronto atendimento, este não é o lugar. Eles sempre confirmam as consultas com antecedência e sempre pedem a gentileza de trazer documento físico ou o número da carteirinha do convênio anotada, justamente para evitar confusão e aglomeração no balcão da recepção. Isso não custa nada, é uma comodidade para os próprios pacientes, que ficam sentadinhos esperando a autorização enquanto os funcionários correm pra lá e pra cá pra atender todo mundo com muito carinho e atenção. Gosto muito da minha médica, Dra Soraya, sempre querida e atenciosa. Parem de reclamar, porque o serviço aqui é nota 1000. Eu moro do outro lado da cidade e, se não recebesse o acolhimento de que preciso dessa clínica, não me daria ao trabalho da viagem todo mês pra manter meu tratamento em dia.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua disponibilidade em prestar seu depoimento. Acima de tudo a equipe agradece o reconhecimento e realmente, a clínica é proibida de prestar pronto atendimento, pois somos credenciados exclusivamente como clínica eletiva para consultas agendadas - tratamento recorrente, com controle periodicamente. Nossa satisfação é saber que o tratamento proposto está lhe sendo benéfico e que em breve, poderá usufruir de uma verdadeira qualidade de vida - que todos merecem e parabéns pela clareza de entendimento aos mínimos detalhes que fazem parte do nosso árduo processo para atendimento e acolhimento a tantos necessitados. Assim sabemos que estamos cumprindo nossa missão - respeito às vidas que contam conosco.

Larissa.e

Minha experiência foi péssima na clínica. Profissionais despreparados, levei meus três filhos e dois deles precisam dos atendimentos psicológicos e depois de duas consultas foram liberados mesmo após a escola solicitar o acompanhamento. Voltei com a mesma psicóloga que estava atendendo meu filho e ela se recusou atender ele, informando q ele precisa de outro profissional q ela não poderia ajudar. A outra q atendia minha filha liberou ela e informando q ela não precisa passar no psicólogo. Descaso total, péssimos profissionais. Fora a demora pra atender quando chegamos lá. Q já perdemos 10/15 min da consulta.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Larissa, acreditamos ter identificado o seu caso relatado, pelas características das crianças que já possuíam vasto histórico de atendimentos junto às nossa profissionais. A participação conjunta dos pais ou responsáveis legais, em harmonioso acordo e concordância, contribui para o sucesso de qualquer acompanhamento de suporte emocional aos jovens. A clareza e objetividade do profissional também é parte muito importante, para que o respeito mútuo se transforme em ganhos no dia a dia do paciente e construção do ambiente familiar. Neste novo momento, em que a demanda está diretamente relacionada à questão comportamental no ambiente escolar, foi identificado pela psicóloga que suas atribuições e competências eram fora de seu escopo e assim ela cumpriu sua responsabilidade ao indicar que o acompanhamento passasse à especialidade de uma profissional mais específica - a psicopedagoga, e foi exclusivamente neste sentido, com muita clareza e empatia, que foi apresentado ao pai a solução mais adequada. Em contrapartida, é inadmissível um comportamento agressivo dos responsáveis, para com toda a equipe de atendimento, ao refutar os critérios apresentados com todo o profissionalismo que pauta nosso trabalho.

Diego.b

A Dra soraya é uma otima dra, e so por isso 2 estrelas. O consuktorio é pessimo. Estou fora do Brasi tive problema com a medicacao controlada que tomo, precisava de um auxilio e o consultorio nao me atendeu. Tive que buscar auxilio de outro psiquiatra que me atendeu de bom grado e ja marcou uma consulta quando retornar ao Brasil. Impressao que tive é que quando vc tem a carteirinha do convenio tudo vai bem. Agora quando ocorre situacoes atipicas que vc pede apenas uma orientacao viram as costas para voce

Ana.a

Péssima! Muita espera e hoje 20/10/22 chegamos as 15:00 e não fomos atendidos. Não ligaram para avisar que foram descredenciados pela Amil. Paciente ficou sem remédio para controle mental. Não recomendo .

Resposta do proprietário :
Prezado cliente. Totalmente contra nosso desejo, tivemos problemas contratuais com a Amil. Ficamos momentaneamente impossibilitados de prestar os atendimentos regulares e previamente confirmados. Lamentamos profundamente o transtorno acarretado (sendo que não foi menos grave a nós mesmos), tendo em vista que somos credenciados para consultas ambulatoriais eletivas - não prestamos atendimentos de urgências e emergências. Neste momento, pudemos sanar as dificuldades e retomar nossa prestação de serviços. Portanto, poderemos suprir rapidamente a reposição dos atendimentos que ficaram impossibilitados naqueles momentos. Gratos por sua compreensão, apresentamos nossas desculpas.

THIAGO.A

Péssima!!! Fiquei 4 dias para me atenderem o WhatsApp. Escreviam uma frase sumiam. Depois de alguns dias me escreveram oferecendo dia e horário. Disse que ok e sumiram outra vez. No dia seguinte me falaram que haviam preenchido o horário com outro paciente. Detalhe: consulta psiquiátrica. Nunca mais !! Me parece ser aqueles consultórios que atendem vários pacientes cada 30 min. Enfim... um lixo!

Ricardo.g

Péssimo atendimento, passaram um paciente na frente de todos, só porque ela pagou a consulta, muita falta de ética profissional e desrespeito pelos pacientes que estão esperando, tem paciente desde a 8:30h da manhã que não foi atendido, já são 11:20h.

Abigail.i

Decepcionante o atendimento administrativo. Demorado e descompromissado com os pacientes. Vale a pena procurar outra clínica com o mencionado por outros pacientes. Não adianta dar respostas bonitas se nada é feito para melhorar.

LILIAN.A

Recepcionistas grossas e mal educadas, falam para sair do balcão e esperar sentada. Olhar no olho do cliente e falar com gentileza é o mínimo que um funcionário pode fazer em seu trabalho. Ouvi a seguinte frase : se vai procurar documento procura sentada! Alguém procura psicólogo e psiquiatra pq tá afim de passear ou pq não oque fazer ??? No mínimo não está bem. Mais empatia por favor!!!

David.i

Achei a clínica boa, limpa e organizada assim como a médica que atendeu a minha vó mas, como minha primeira vez lá não sabia a logística pra entrar e fui entrando porque minha vó de 89 anos não podia ficar de pé a funcionária Bruna que organiza as fichas só falou "não pode entrar" e quando falei que precisava entrar por causa da minha vó ela resmungou "sem educação" Foi quando automaticamente fui reativo e ela ainda me afrontou dizendo que falou "falta de educação" e não "sem educação" e que as câmeras tinham áudio então pedi pra ela me mostrar. Eu jamais seria reativo se ela não tivesse falado isso sem nunca ter me visto na vida. Depois de tudo isso que ela explicou que pra entrar precisava medir a temperatura. Achei um absurdo porque uma clínica aparentemente boa com uma funcionária com esse tipo de comportamento com os clientes/pacientes só tem a perder e ainda fica com sua imagem manchada. Vou repensar se ainda volto a levar minha vó lá. Totalmente despreparada pra lidar com pessoas e destratando quem chega e pelo que vi em outra reclamação dela também, ela deve ter esse costume.

Resposta do proprietário :
Sinceramente, apresentamos nossas desculpas. A conduta inadequada será prontamente objeto de nossas providências, sendo o mau exemplo, utilizado para reforço de treinamento, reciclagem e outras medidas administrativas. Esperamos poder permitir que o Sr possa usufruir da qualidade do atendimento médico, com bons resultados no tratamento que foi procurado.

Claudete.a

Estou precisando apenas de um relatório da Dra Fernanda liberando para uma cirurgia, sendo que meu caso é apenas acompanhamento a cada 2 meses, infelizmente já estive em consulta dia 14/06, mas não sabia que iria precisar desta carta, seria um caso esporádico, ela não ia demorar 5 minutos para me dar esta carta, e vou ter que esperar até o dia 16/07 para passar em consulta, em consulta não fico nem 3 minutos na sala, pego minha receita e vou embora. Poderiam avaliar caso a caso, as vezes espero muito tempo para ser atendida e não reclamo. Vou pensar seriamente em continuar neste lugar, será que em caso de crise, teria que esperar um mês, como tem um relato aqui de paciente que ficou sem medicação. Qdo tem horários vagos ficam me ligando várias vezes, para antecipar agendamentos.

Resposta do proprietário :
Boa tarde Sra Claudete. Lamentamos que seu pedido não tenho sido levado ao conhecimento da supervisão. A atendente de agendamento lhe passou o protocolo correto tendo em vista que, um relatório para cirurgia é um documento de muita importância e, inclusive legalmente, deve gerar o registro formal em prontuário. Considerando a consulta a menos de 48horas e que a dra Fernanda não presta serviços diariamente neste serviço, no mínimo seu prontuário deverá passar pela observação dela para que lhe seja passada possibilidade de encaixe, na agenda em que comportar dentro dos atendimentos exclusivamente eletivos que prestamos. O pedido que a Sra relata como sendo simples, é completamente diferente de um acompanhamento regular bimestral de pacientes estáveis. Pedimos e contamos com sua compreensão para aguardar minimamente a avaliação da dra Fernanda e a instrução que ela venha admitir dentro de seu histórico sigiloso. Gratos pela compreensão.

Joyce.o

Péssima! Recepcionistas atendem já pedindo um momento, você fica na espera por mais de 2 minutos para falarem que é somente pelo Whats! Detalhe que não responde pelo Whats. Eles simplesmente desmarcam consulta sem nenhuma explicação e remarca semanas para frente. Sem nenhum respeito e cuidado com os pacientes.

Joice.u

Os médicos excelentes porém atendimento para agendamento é um lixo. Não atende telefone e WhatsApp parece que a pessoa do outro lado fica testando até onde vai o seu limite, elas demiram 2 dias pra responder a mensagem e marcar uma consulta. Qual é a dificuldade??? Já não basta o paciente estar com problemas psicológicos ainda ter que passar por isso! É um absurdo!

Resposta do proprietário :
Prezada Sra, infelizmente não foi possível identificar seu histórico, pela falta de identificação aqui, e assim não poderemos responder pontualmente à V. reclamação. Como maneira mínima de organização, os canais de atendimento seguem ordem de "chegada", e quando ocorrem acúmulos, o tempo de resposta realmente é um problema. Mas se já tem a experiência da qualidade dos profissionais, é sinal que teve chances positivas de agendamento. Estamos sempre buscando melhorias em todas as pontas de nosso atendimento, para resultar na melhoria da qualidade de vida de nossos clientes. Buscaremos merecer uma melhor ponderação em próxima avaliação (mesmo anônima), pois os pontos positivos devem equilibrar a avaliação de nota mínima que nos foi atribuída, até como forma de passarmos estímulo aos colaboradores em busca de melhor desempenho. Deixamos nosso agradecimento pela participação.

Juliana.o

Sou paciente alguns anos, passo na clinica com a Dra Soraya, psiquiatra. Sempre sou super bem atendida por todos. Super recomendo, estão de parabéns a todos

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua manifestação, pois representa mais de 98% de clientes que usufruem de nosso esforço em propiciar qualidade de atenção à saúde, mas raramente se manifestam. As críticas nos incentivam melhorar nossos protocolos e os elogios nos indicam que estamos no caminho certo.

valter.o

Mensagem postada no dia 13/01/21. Boa noite. Sei que nesse horário já encerrou o expediente, sei também que minha mensagem será vista amanhã. Mas não importa. Quero aqui ser breve, fazer o que todos que são bem atendidos deveriam fazer. Pois sempre que somos mau atendidos em algum lugar a primeira coisa que sabemos fazer é reclamar. Mas minha mensagem é de elogios e agradecimento pela presteza, atenção e educação de todos vocês da clínica espaço saúde integral do Tatuapé. Minha consulta foi hoje, 13/01 com a Dra Soraya saba. Muito atenciosa, educada, muita clareza nas explicações e melhor: sabe ouvir as queixas do paciente ( Clíente). Não menos foram desde a atenção dada através das mensagens pelo whatsapp, recepção da porta e recepção. Vocês estão de parabéns. Só peço continuem sendo assim, vc não terão nada a perder. Isso faz o dia de muitos que as vezes procuram atendimento ficar melhor. Deus os abençoe Valter de Jesus Tomaz ( Valter Tomaz)

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua contribuição em reconhecimento ao esforço de toda a equipe. Certamente é um estímulo à continuidade dos nossos esforços em cumprir a meta de bem acolher e atender à todos com senso humanitário. Sucesso em seu tratamento para atingir sua qualidade de vida! Abraços de toda a equipe.

Marcelo.n

Difícil agendar consulta. Passei o dia enviando msg pelo número w.app indicado para tal, perguntaram o nome 3 vezes e pediram pra aguardar e não consegui agendar. Liguei no número fixo mais de 50 X. Ninguém atendeu. Clínica psiquiatra que piora o estado do paciente

Adriana.e

Estou na clínica desde as 10:20 a consulta da minha filha as 10:30 , passaram todos na nosso frente , quando chamaram era outro médico, ela já faz tratamento com o dr Marcelo ha mais de 1 ano , moro em Interlagos minha filha tem aula , quando falei para a moça a mesma não colocou a minha ficha na próxima , falou que o médico estava com a ficha na mão de outra paciente que chegou 1 hora depois de mim , total falta de respeito 😡😡😡

Resposta do proprietário :
Lamentamos, mas fazemos o possível para compatibilizar os procedimentos desde a entrada, abertura de ficha, obtenção de autorizações juntos aos diversos convênios e espera (imprevisível quanto às necessidades de cada paciente, quando em consulta). Havendo algum equívoco em alguma das etapas, imediatamente ao saber, retomamos o treinamento de todos para evitar que se repita a falha. Agradecemos sua compreensão.

Thaysa.r

Péssimo! Muitas consultas agendadas no mesmo dia com a mesma dra, que acaba por fazer os atendimentos com pressa e sem qualidade. Dra. Luciene me atendeu muito mal, fez meia dúzias de perguntas e achou suficiente pra fechar um diagnóstico. Tbm não se importou em criar um vínculo com paciente, foi hostil e grosseira. Não recomendo para ninguém, péssima experiência!

Fabio.r

Minha reclamação não é com o dr Marcelo, psiquiatra, e sim com o atendimento. Elas não quiseram marcar meu retorno ali na hora, alegando que somente o fazem por telefone, mas estavam sem fazer nada e conversando. Quando entrei em contato praticamente um mês antes, já nao tinha horário mais disponível. Qual o sentido? Deveria marcar pro futuro já diversas datas de uma vez? Estão com mais pacientes do que a clínica suporta, e as atendentes não estão fazendo nenhum controle sobre isso.

Resposta do proprietário :
Prezado Sr Fábio, realmente a recepção presencial, não tem mais acesso e autorização para reagendamento (até como procedimento para agilizar circulação de pessoas sem aglomeração, o que é mais comum do que o momento de calmaria que o Sr presenciou...). Para garantir isonomia a todos os ´pacientes e atender aos critérios de cada médico, aplicado à necessidade de cada paciente em seus diversificados tratamentos e necessidades (de maior ou menor prazo de acompanhamento), o correto é se agendar apenas após a consulta, quando o médico recomendará a próxima avaliação. Agradecemos suas colocações e estaremos atentos aos critérios e comportamento da equipe.

Angela.a

quero marcar com dr. marcelo para enzo maitan favaro, mas pelo telefone nonguem atende

Mah.l

Já foi boa mas esse ano de 2022 mudaram funcionários, não para mais ninguém. eles pedem pra chegar cedo, vc chega e vc acaba assinando o papel no horário da consulta Lotado mau tem lugar p sentar, nunca me senti tão mal... Funcionário não olha na tua cara responde grosseiramente... Lamentável

Resposta do proprietário :
Lamentamos não poder individualizar sua reclamação dado seu perfil desconhecido, para poder prestar esclarecimentos específico, mas nosso canal de atendimento ao cliente estara à disposição para podermos nos retratar caso seja detectada a falha de atendimento e assim poderemos aprimorar nosso protocolo. Geralmente, atrasos de atendimento na recepção, são relacionados aos canais de aprovação junto a algum determinado convênio médico, que impede a sequência desejada na ordem de chegada do paciente. Por isso, a importância de identificarmos o caso específico. Agradecemos sua compreensão e nos colocamos ao dispor para garantir melhorias cabíveis. O espaço ampliado para espera e atendimento, não condiz com seu relato de desconforto.

Reulter.p

Meu nome é Silvana, estou usando o celular do meu marido p me manifestar. Meu sobrinho faz um tratamento nessa Clínica há mais de um ano com psicóloga e psiquiatra pelo Convenio da Ambep. Na terça-feira passada, dia 23, liguei p essa Clínica é perguntei se podia dar uma passada lá p pegar nova receita com psiquiatra do meu sobrinho. Ele não comprou os remédios e passou um mês a farmácia não pode vender. A atendente Samara, me disse que para pegar novas receitas, ele tinha que passar por consulta com outro psiquiatra e que no dia seguinte tinha uma vaga as 15h. Que eu iria pagar uma consulta só p ele pegar as receitas e que quando ele retornasse no psiquiatra dele, seria como retorno. Meu sobrinho passou pela consulta dia 24/04, pegou as receitas. Hoje retornou no psiquiatra que faz o tratamento e fizeram pagar outra consulta. Não é pelos 100,00, isso não vai me deixar mais pobre. Estou indignada com o atendimento dessa Clínica, muita falta de consideração com as pessoas. Liguei lá p reclamar e a atendente me disse que a Samara não trabalha mais lá e que não existe retorno, só consulta. Perguntei pela responsável, Rose. Também já foi embora. Garantiram que vai me ligar em 48h. Duvido disso. A atendente Samara continua lá e a Rose “responsável” também está. Deram uma informação furada e agora não querem se responsabilizar. Não tenho mais confiança nessa Clínica. Vou fazer uma reclamação no Convenio. O atendimento é péssimo. Estão lesando as pessoas. Entendo que consulta de psiquiatra e psicólogo não existe retorno. Isso se ele retornasse lá depois de 30 dias. Mas ele só foi no outro psiquiatra p pegar receita, não deu andamento ao tratamento e retornou no seu psiquiatra 9 dias depois. E um absurdo, pensei em pagar antecipado as consultas do psicólogo, mas não confio mais. Eles podem receber e depois dizer que não paguei ou que a pessoa que recebeu não trabalha mais lá. Complementando depois da resposta do proprietário. Falta de ética dessa Clínica mencionar sobre um cheque que minha sogra deu e caiu sem fundos. Eu mesma fui pedir desculpas pelo ocorrido e peguei o cheque de volta trocando por dinheiro. Eu sempre depósito na conta dela ou levo o dinheiro p consultas. Agora a “responsável” me ligou e nso me tratou da mesma forma da primeira ligação. Só faltou me mandar ........ foi muito mal educada. Continuo com uma impressão pior ainda dessa Clínica.

Resposta do proprietário :
sra Silvana. o rigor que a clinica se submete para dispensar qualquer medicamento controlado, exige o registro em prontuário e não existe esse ato simolificado como se possa imaginar de "simplesmente pegar receita". Qualquer médico que se dispõe ao atendimento está realizando um ato médico formal completo, pelo qual ele passa a se responsabilizar integralmente. Não é possivel aceitar-se qualquer justificativa que seja, para uma "simples" reposição de receita. A credibilidade de uma instituição está justamente no resguardo que ela propicia aos pacientes, zelando pela responsabilidade que assumimos e nos reportando devidamente com o rigor da lei que serve tanto a hospitais quanto a farmácias, aonde nenhum consumidor se sente no direito de reclamar quando uma "simples" data está vencida. Pedimos que reconheçam nossa parcela nesse processo rigoroso de medicamentos "controlados" e valorizem o papel de um médico que não está aqui disponível para "simplesmente" trocar uma receita. Lembre-se que fomos bastante compreensivos e solidários, ao aguardar a reposição do cheque sem fundos, nunca tendo restringido o tratamento, mesmo diante da inadimplência.

Mauricio.z

Clinica de plano de pobre, pessima. Uma vergonha Unimed ter isso cadastrado

Resposta do proprietário :
Bom dia Sr Mauricio, lamentamos sua percepção e avaliação depreciativa, sem considerar a qualificação dos profissionais especialistas, também não reconhecidos por seu convênio. Desejamos sorte na escolha de outro credenciado que satisfaça suas expectativas. Ao longo de quase 20 anos, aprimoramos constantemente e batalhamos incansavelmente na melhoria dos processos, mesmo sem o respaldo de alguns credenciadores. Aos 99% de pacientes que se beneficiam de nossos esforços, estaremos resilientes ao sistema depreciativo de nossa missão.

Samara.o

Pensei que não era tão ruim assim, paguei pra vê. E é pior, psiquiatra Fernanda nem deixou eu falar, e nem deu o trabalho de fechar a porta, e todos ouviram os meus problemas. Pediu para eu confiar em Deus que ia dar certo, esse foi o tratamento em menos de 10 minutos de consulta.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Samara, daquilo que pudemos apurar, em relação à privacidade de sua consulta, tendo sido o último atendimento, todas as demais salas se encontravam vazias, sendo assim, não houve qualquer comprometimento em ter sido mantida a porta aberta, a porta do corredor estava fechada e mais ninguém se encontrava naquele andar. em relação à demanda médica, não poderemos entrar no mérito, garantido seu sigilo médico com a médica que a atendeu, e nos relatou ter sido bastante acolhedora às suas demandas, incluindo mensagens positivistas para contribuir com o alento às suas angústias. além do tratamento medicamentoso proposto. Lamentamos que ainda assim, tenha sido insuficiente para suas expectativas. Terapia complementar para suporte emocional é recomendada, porém com o profissional adequado, neste caso - psicólogo. Neste âmbito administrativo, é o máximo que poderemos alcançar, respeitado integralmente o código de ética legal. O tratamento complementar, com profissionais de sua empatia (de sua livre e exclusiva escolha), é primordial para obter êxito no tratamento medicamentosos que lhe é proposto.

Thaís.u

A clinica espaço saúde é uma clínica psiquiátrica difícil de se imaginar que possa existir. O atendimento humanizado e pautado no amor, carinho e dedicação tanto por parte da Direção como da parte médica. A Dra Luciene , excelente médica psiquiatra, altamente dedicada e capacitada trata o paciente com muito amor e carinho. Sendo surpreendente sua extrema dedicação. Não encontrará médica tão capacitada e humanizada como ela, por mais que vc possa pagar. A Direção da Clínica, sobretudo na pessoa da Senhora Rose representa um extremo amor, carinho e atenção a cada paciente e familiar que la vai. Posso afirmar, sem medo de errar que a é o melhor lugar de São Paulo para fazer as consultas em psiquiatria. Estive la para consulta para minha mãe e me surpreendi bastante. É um pedacinho de céu, diante de um problema que afeta severamente muito a família. Enquanto em outros lugares, antes procurados, em alguns me deparei com uma medicina mercenária, lá na Clínica encontrei muito amor, capacidade e dedicação com um valor irrisório. Vê que esta Clínica atua procurando fazer o bem as pessoas e o que vc paga é apenas para eles manterem a Clínica. Mesmo tendo que enfrentar os desafios dessa pandemia vale muito a pena. ANTES DE LEVAR SEU FAMILIAR A OUTROS LUGARES QUE TRATAM FRIAMENTE SEU FAMILIAR APENAS COMO PACIENTE, LEVE-O A CLÍNICA ESPAÇO SAÚDE INTEGRAL , ONDE SERA TRATADO COM O CALOR DO AMOR E CARINHO, TANTO PELA MEDICA COMO PELA DIREÇÃO. Eu agradeço a Deus por existir uma clínica assim.

Resposta do proprietário :
Sra Thais...agradecemos imensamente sua disponibilidade em publicar sua experiência. Este sempre foi e sempre será nosso objetivo. Sua visão da dificuldade em manter a clínica dentro de condições ideais para o atendimento igualitário, demonstra o reconhecimento de nosso esforço. Muito obrigado em nome de toda a equipe.

Maria.u

Marquei uma consulta online e não me enviaram o link para entrar na sala. No dia seguinte entrei em contato e pediram desculpas pelo ocorrido. Marquei novamente a consulta online e no fim das contas, agendaram como consulta presencial. E por ser por convênio, é a clínica quem fornece o link da sala. Desta forma, não pude ser atendida. Atendimento ruim.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua manifestação, nos desculpamos pela falha de coordenação que envolve o próprio portal do convênio, que muitas vezes não é eficiente para nos enviar o mesmo link da consulta. Lamentamos o ocorrido e relatamos o fato ao convênio, em busca da solução aprimorada.

Ithiel.o

Antes de passar fiquei com receio por conta dos comentários, mas minha experiência com a clínica foi excelente. Passei com a Dr. Maria Helena, a consulta foi rápida mas precisa, ela me atendeu e orientou muito bem. A recepção também forneceu um bom serviço, pretendo voltar a passar nesta clínica

Resposta do proprietário :
Ficamos satisfeitos que sua expectativa tenha sido atingida e agradecemos sua disponibilidade em registrar o fato positivo. Infelizmente só se registram menos 1% que são os insatisfeitos que transparece uma visão distorcida em relação aos mais de 2.500 atendimentos mensais que obtém ótimos ganhos e vem estar com seus tratamentos bem sucedidos. 16 anos de perseverança e dedicação, fazem diferença.

Iris.a

....faço tratamento a 3 anos ! Com dra Luciana neuro e dro Carlos psiquiatra , pq gosto deles. Porém estou nesse momento já procurando outros profissionais infelizmente devido ao tratamento péssimo da clínica. Sempre muito difícil marcar os retornos, e essa semana em especial estou com um erro do dro em minha receita de uso contínuo não consigo falar c ele e com total descaso estou apenas remarcada para muito além do prazo de meu retorno .Já falei com três pessoas lá cada hora tenho que falar meu nome e explicar tudo novamente , super sem empatia e respeito ao paciente. Gostaria de saber se os drs sabem da salada que acontece quando um paciente tenta um retorno ou simplesmente pedir p eles arrumarem a receita que foi emitida com erro por eles mesmos ... uma pena .Pq se estamos em um tratamento tão longo não estamos brincando e sim tentando se cuidar ai deparamos c falta de empatia e profissionalismo e bem complicado !!!

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Iris, lamentamos que esteja parecendo falta de empatia da central de agendamento de consultas. Porém, o critério de prazo de retorno e quantitativo de medicamento que cada médico dispensa, é de critério técnico livre e exclusivo dele, por querer reavaliar o paciente dentro do quadro que ele está tratando e assim não pode ser considerado "erro", mas sim um critério de avaliação livre do médico. O conteúdo da consulta é totalmente privativo e restrito ao consultório, entre médico e paciente. É assim que a supervisão que está assistindo seu caso, está tentando lhe explicar, pois o Dr Carlos foi questionado e assim orientou a resposta.

Thiago.a

Horrível, + de 1 hora para ser atendido, desorganização total, realmente não recomendo.

Bruna.a

Nunca vi tanto descaso com as pessoas!! Precisei marcar uma sessão online semana passada e, mesmo informando que precisa a urgente me falaram que só tinha opção para dentro de uma semana. Até aí tudo bem, mesmo precisando aceitei esperar. Hoje, no dia da consulta, me falaram que a psicóloga q eles marcaram pra mim simplesmente não atende online e que se eu quisesse remarcar só teria para semana que vem!! Ou seja teria que esperar mais uma semana por um erro deles! Perguntei o nome da atendente e ela não me respondeu! E disse que se eu quisesse era semana que vem e pronto. Absurdo, falta de profissionalismo e descaso total com pessoas que estão buscando ajuda psicológica!! Além disso como abaixo falaram que iam remarcar minha consulta depois de muito custo. Não fizemos de novo! Porque simplesmente não recebi nada...nenhum link e nenhum SMS. Já fiz 12 consultas online em outros lugares pelo plano e não tive problema em nenhuma delas. Mas com a suposta consulta de vocês não recebi nada e novamente queriam jogar para a próxima semana. Atendimento ruim e falta de comprometimento nada tem a ver com o plano e sim com a péssima qualidade do serviço prestado.

Resposta do proprietário :
Sra Bruna, reconhemos que o acolhimento em momentos difíceis é o que realmente importa, porém os atendimentos online ainda tem sido disponibilizados pelos convênios com certa precariedade e sujeito a instabilidades como temos observado. Acreditamos termos conseguido atendê-la com o reagendamento que foi disponibilizado na sequência de nossos contatos. Agradecemos sua compreensão.

Luciana.i

5 estrelas para o Dr. Guilherme, excelente profissional, humano, preocupado , pena não atender mais meu convênio. Eu e meu esposo sempre nos tratamos com ele, e depois desse desligamento, não tive a mesma sorte . Médica me atendeu em 2 minutos, atendente entrando e saindo da sala sem bater na porta, falta de respeito. O pior mesmo é vc tentar conversar com a médica e ela já estar com o talonario em mãos parja colocando seu nome e com pressa, pois precisa atender um monte de pacientes logo. Uma primeira consulta psiquiátrica com um profissional não poderia durar 2 minutos (com interrupções). É uma pena.

Fernanda.r

Estive na clinica em maio 2021, péssimo atendimento, funcionárias mal treinadas, marquei consulta para meu filho ,menor de idade, e pretendia conversar com o medico , antes de leva-lo para a consulta para informar pontos importantes . É normal e comum, psiquiatras pedirem, primeiro , o contato com os pais. Fui levada para uma sala, sem a presença de outras pessoas, e a "responsável " pela clinica foi grosseira comigo, após eu ter perguntado a ela se eu poderia falar com o médico em outro local. Fiz apenas uma pergunta, ela poderia ter respondido de forma educada. Nunca mais voltarei a esta clínica. Além de tudo, salas de atendimento são de espaço mínimo, algumas sem janela.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Fernanda, a questão do direito à privacidade mesmo do adolescente (pelo estatuto da criança/adolescente), tem que ser mantida pelo aspecto legal e pelo aspecto de vínculo de confiança entre o médico e paciente. Caso haja o consentimento do menor para que o responsável esteja presente durante a consulta, ou em determinado momento em separado, o médico poderá sim, lhe atender. Não existe legalidade no ato médico, que seja agendada uma consulta para o menor e que o médico atenda previamente os pais, sem o conhecimento do menor. Mesmo diante de seu contrato com o plano de saúde, não existe esta permissão. Situações desta natureza, geram o descontentamento e antipatia quando se esclarecem estes pontos de ética e de conteúdo sigiloso que envolve qualquer que seja o outro paciente; mesmo assim não se pode aceitar suas manifestações de repúdio às pessoas que tentaram lhe expor os motivos corretos para o procedimento. O médico por sua vez, não pode se sentir constrangido, coagido ou tendencioso à sua análise livre e soberana sobre a consulta que terá com o paciente. É também sua prerrogativa analisar a veracidade dos relatos do paciente e explorar com sua técnica e conhecimento científico, por onde construirá o vínculo com o paciente e se achar oportuno, o próprio médico indicará ao paciente a necessidade de interagir com seus responsáveis. A clínica por sua vez, tem todas as condições favoráveis para o exercício das atividades a que se propõe, com as melhores práticas aplicadas mesmo em tempo de pandemia, sem registrar um único caso de contágio entre nossos prestadores de serviços e clientes. Por isso nos sentimos no direito de requerer maior respeito ao árduo trabalho que é desenvolvido em prol do acolhimento a todos. indistintamente e com o igualitário respeito.

Izilda.e

Sempre fui bem atendida, sempre tive facilidade para marcar minhas consultas e uma ótima relação médico-paciente. Dr SILVIO SIMENOV foi o primeiro profissional que me deu incentivo à parar com os medicamentos me deixando à vontade para decidir o melhor momento para isso. Gratidão.

Resposta do proprietário :
Boa tarde Sra Izilda. Em nome da nossa equipe de colaboradores, agradecemos seu depoimento e sentimos que os resultados obtidos sempre partem da dedicação e confiança dispensados pelos próprios clientes. Receba nossos parabéns pelo sucesso que está alcançando.

Flavia.l

Precisam reavaliar os profissionais do local! Já tive experiências bem ruins com uma psicóloga e agora depois de anos resolvi ir a Psiquiatra do local. Que atendimento lamentável! Dra. Fernanda ficou exatamente 5 minutos na sala comigo, só sabia falar sobre fazer atividade física que preciso fazer, e receitou anti-depressivos logo de cara em 5minutos de “atendimento”. Não questionou absolutamente NADA além da minha idade ou se eu já havia feito tratamento psiquiátrico anteriormente. Abriu minha ficha, falei a minha demanda ela fez 3 perguntas, receitou um medicamento e acabou. Ainda questionei se a “consulta” era só aquilo e ela disse, “sim”, volta daqui 30 dias. Nem que fosse de graça eu voltaria! 1 estrela vai para a recepcionista que era extremamente educada e simpática, porque a médica em si, melhor não perderem tempo, mas sim ir a locais que estão realmente preocupados com a sua saúde mental e demanda dos pacientes. Inclusive quero ressaltar que a questão do meu peso que pareceu incomodar muito a ela: nem sempre a pessoa que está acima do peso não pratica nenhuma atividade física e ela nem me questionou qual era o meu caso, rotina, absolutamente nada... só antidepressivo, atividade física e fim. Absurdo! Sejam mais responsáveis nas contratações dos profissionais e feedbacks dos pacientes. Vergonha de lugar.

Resposta do proprietário :
Sra Flávia, realmente o feed back é fundamental, e numa situação como esta relatada, pedimos totais desculpas pelo que possa ter ocorrido durante a consulta (não podemos entrar no mérito, mas percebemos que poderemos ainda lhe prestar um melhor acolhimento). Dentro de sua disponibilidade, colocamos ao dispor uma consulta, sem custo adicional, junto a outra profissional, na terça-feira - 03/03, em horário a ser escolhido, conforme mensagem que lhe enviamos via whatsapp. Agradecemos sa participação.

Leticia.i

Meu noivo faz terapia na clínica e não pode comparecer na quarta-feira por motivos de trabalho. Ligou para comunicar no mesmo dia e já pediu para deixar o horário confirmado na próxima semana, mas disseram que não seria possível e teríamos que ligar no dia seguinte. Ligamos e já haviam dado o horário dele para outra pessoa. O pior de tudo é que a própria terapeuta, Dra. Djeane (não sei se a grafia está correta) informou que você horário só seria disponibilizado se não entrasse. Contato até 24h após a sessão. Isso foi feito. A impressão que a clínica passa é que não se preocupar com a saúde dos pacientes e só quer saber de ganhar dinheiro. Terapia não é algo que possa ser interrompido dessa forma. E não adianta responderem como já fizeram em comentários anteriores: tbm faço terapia pelo convênio, já precisei faltar e não perdi meu horário, pois avisei com antecedência. Ninguém falta em terapia por querer, e sim pois ocorrem imprevistos. Pedi para alguém da supervisão nos ligar e até agora não tivemos retorno. É um absurdo. Se necessário iremos até a clínica tirar tudo a limpo pessoalmente.

Resposta do proprietário :
Bom dia. Será esclarecido como sempre foi, pois é uma limitação que não gera dinheiro para a Clínica, mas atende às regras de todos os convênios, onde não é permitido garantir horário quando ocorre a falta. Automaticamente o horário entra em disponibilidade e há a possibilidade de recupará-lo ou não. Lamentamos mas também sofremos a penalidade.

Aline.a

Gostei bastante da clínica, confesso que quando vi as avaliações aqui fiquei meio receosa, porém me surpreendeu, local limpo e organizado, as atendentes educadas e atenciosas, e gostei bastante do Dr. Cláudio psiquiatra que atendeu meu filho.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua disponibilidade em registrar sua opinião positiva, que nos ajuda a avaliar nosso serviço, tanto quanto às críticas construtivas.

luma.o

Hoje passei em consulta com o Dr. Carlos e o mesmo foi bastante acolhedor, passando segurança no meu tratamento. A recepção foi rápida e estão respeitando o distanciamento social e uso de máscaras.

Resposta do proprietário :
Agradecemos imensamente seu compartilhamento de experiência. Estímulo ao constante aprimoramento de nossa equipe, que sempre se empenhar pelo melhor bem estar de nossos clientes.

Lucilene.a

Levava minha filha nessa clínica, e por um imprevisto não pude levá-la a uma das sessões, comuniquei que não poderia comparecer no dia, e simplesmente ela perdeu o horário. Se fosse um caso de não comparecimento á várias sessões sem justificativa eu entenderia, mas com apenas 1 falta, ainda comunicada, acho uma falta de compreensão e de respeito com o paciente. A impressão que tenho é que eles se preocupam com a quantidade e não com a qualidade no tratamento. Todo tratamento psicológico é delicado, e não se pode ter uma interrupção assim. Não recomendo á ninguém!

Resposta do proprietário :
boa tarde sra Lucilene. Em momento algum, a ninguém determinamos a interrupção de tratamento. Essa questão de organização da agenda (e não podermos garantir reserva de horário), se faz necessária igualitariamente a todos os casos e não é uma falta de sensibilidade de nossa parte. O horário é automaticamente disponibilizado, e ainda será sempre possivel à Sra, conseguir a comodidade do exato horário desejado. Sabemos que nunca seremos reconhecidos pelas enormes e incessantes responsabilidades que nos são imputadas para manter a porta aberta (sempre no intuito do máximo acolhimento a todos os casos que são igualmente importantes). Não temos o direito de escolher a quem dirigir privilégios exatamente pelo respeito a todos que aqui buscam e encontram os profissionais que podem exercer suas terapias. De alguma maneira, algum dia teremos o reconhecimento, mesmo que seja silencioso. Esperamos não merecermos essa execução publica que é fácil fazer com poucas oalavras, mas que é muito difícil de se construir por anos a fio. Lamentamos sinceramente pelo eventual inconveniente.

Sabrina.e

Consulta Agendada com VÁRIOS pacientes no mesmo horário. Foram atendidos 5 pacientes em menos de 30m Recepcionista totalmente descortês! Impaciente e indelicada. A Médica estava atendendo em menos de 10m visivelmente com pressa Levou mais tempo para preencher a ficha do que a consulta. Não chamaram a gerência como solicitei, não me deram o E-mail do responsável pela Clínica. Atendimento ao paciente de Saúde requer muita educação ,cordialidade e empatia. Não Recomendo. Nem pretendo retornar, não passa NENHUMA credibilidade. Detalhe tinha aranha no chão.

Resposta do proprietário :
Sra Sabrina,conforme contato telefônico mantido em retorno à sua manifestação, pedimos desculpas pelo ocorrido naquele momento, em que ocorreu um acúmulo de pacientes, distribuídos entre 6 médicos que prestavam atendimento simultaneamente. A equipe de atendimento no balcão, foi devidamente advertida e estaremos apurando pelas imagens internas, para realizar uma reavaliação e reforço de treinamento. As paredes e pisos, são brancos, para mantermos intensamente a limpeza, e um eventual inseto pode ter adentrado pela porta, apesar da desinsetização estar rigorosamente em dia. Reiteramos nossas desculpas.

viviane.r

Passei minha filha de 15 anos que sofre de ansiedade hoje 31/01 com Dr. Marcelo Psiquiatra e o atendimento foi péssimo mal nos escutou e já foi passando medicamentos para ela tomar. Jamais voltarei lá pq aquele ser não pode ser chamado de médico.

Resposta do proprietário :
Lamentamos sua insatisfação, caso sua filha tenha sido encaminhada ao psiquiatra por algum outro especialista. Dr Marcelo é um profissional gabaritado, que registra excelente reconhecimento de seus pacientes, pelos resultados obtidos em sua percepção exata e concisa. Como deve ser um psiquiatra clínico, sua abordagem direta e atenciosa aos relatos do paciente, com a correta prescrição medicamentosa é o que se deve esperar desta especialidade e outra eventual expectativa de abordagem terapêutica complementar, deve ser buscada junto ao psicólogo ou psicanalista. Respeitamos sua total liberdade em escolher um profissional que seja de sua empatia. Sentir-se segura em relação à saúde de sua filha tem que ser totalmente elogiada e acolhemos seu pleno direito.

Iman.o

A dona da clinica me ligou surtada sendo que nunca pedi para nenhum responsável me ligar ! Eu liguei para perguntar simplesmente se dr eatava atrasado e se tinha horario p minha mae masna secretaria logo disse q nao tinha pois o dr atende em hora marcada ! So que nao pq sempre atrasa! Mas trato a anos la eu nunca reclamei ! Ai nao sei onwna secretaria disse pntal de Rosi que me ligou nervosa ! Sou paciente e mereço respeito! Trato com dr guilherme a anos e agora por um motivo q nao sei qual é a tal de Rosi me ligou surtada e se recusa a marcar minha consulta ja que nao tive alta! Ameaçou mandar o medico embora diase q ele estava dando prejuizonpara clinica mas de nada me Interessa os problemas dela ! O problema é a falta de Ética profissional da clinica ! Interromper um tratamento ! Acho que a Dona Rosi juntou todos os problemas dela pessoais e com o medico e jogou p cima de Mim se recusando a marcar minha consulta e da minha mae que nao tem nada haver com isso ! Ja indiquei tanta gente p passar com Dr guilherme por ele e nao pela clinica ! As pessoas merecem e devem ser respeitadas! E infelizmente essa clinica nao respeita nem os profissionais q trabalham nela muito menos seus pacientes! Lamentável e essa resposta abaixo nao e verdsdeira ! Eu sempre esperei o atendimento do dr Amado com muito tespeito e nunca faltei aos atendimentos muito pelo contrario! Eu fui alvo de uma injustiça ! Nao pedi para chegar as 18:00 perguntei ae havia a possibilidade ! A falta se respeito partiu da clinica e nao minha ! E em nenhuma momento desrespeitei muito pelo contrario eu fui desrespeitada ! A secretaria Bruna e muito atenciosa Comigo e a secretaria da manha so causou transtorno! Eu tenho profundo respeito pelo Dr Guilherme e a clinica esta me negando sim atendimento mesmo sem eu ter feito nada ! Como podem ver nao sou eu q estou reclamando e sim muito mais pessoas a dar opiniao aqui! Entao eu so quero ser atendida peo Dr Guilherme e continuar meu atendimento! Quem me ligou transtornada e falando q ia mandar o dr embora foi vc Rose pq havia muitas reclamacoes e ele estava lhe dando prejuizo por demorar os atendimentos coisa q eu nao temho nada haver! Ele apenas faz o trabalho dele que e atender os pacientes com respeito ! Vcs querem quantidadee nao qualidade! De qlq forma nao temho nada ver com isso ! So quero atendimento estou no meu direito!

Resposta do proprietário :
Infelizmente, o histórico desta família tem mais de 3 anos em que prestamos o acolhimento exemplarmente, nos submetendo a seguidos e repetidos desrespeitos com o amado médico, com outros pacientes e com nossas funcionárias; faltando nas consultas e chegando no horário que lhe era conveniente, exigindo atendimento imediato e fora do horário. Desta vez, também foram atendidas, mas se contrariou porque lhe foi negado atendimento fora do horário de expediente, 18hrs de sábado como ela exigia, alegando que não se sujeitaria ao possível atraso do médico de sua escolha. Nunca lhe foi negado o atendimento, e será tratado por seu convênio médico a possibilidade de continuidade neste serviço. Esta reclamação em fórum público só tem a intenção de denegrir a imagem do local que sempre os acolheu e caluniar as pessoas que sempre foram destratadas e constrangidas em público. Mais um flagrante desrespeito a quem sempre lhe tratou e mantém médico competente em nosso quadro. As regras deveriam ser respeitadas para preservar e vallorizar o local ao contrário de denegrí-lo caluniosamente.

Debora.e

Clínica péssima, não recomendo a ninguém. Atendentes mal educadas, demora nos atendimentos, alguns dos profissionais mal olham na sua cara.

Resposta do proprietário :
Bom dia Sra Debora, lamentamos sua percepção e nos colocamos ao inteiro dispor para acolher suas contestações, através de nosso canal de ocorrências. Assim poderemos seguir com nossa resiliência em aprimorar nossos serviços, e assim atender as expectativas da parcela (inferior a 1%) que manifesta suas queixas. O tempo de espera, infelizmente, depende de inúmeros fatores, que vêm desde o tempo de resposta de cada convênio, instabilidades de serviço de internet e té mesmo de condições climáticas que ocasionam atrasos de vários pacientes que indesejavelmente se acumulam em determinados períodos. As demandas individuais com maior ou menor gravidade diante de nossos profissionais qualificados (comprovadamente com o elevado índice de adesão aos tratamentos de médio e longo prazo, mas que aqui não se manifestam), e que ainda se engajam com extremo senso ético e profissional, apesar da reduzida remuneração praticada pelos planos de saúde. Conseguimos manter a adesão de nossa equipe e garantir bons resultados aos pacientes que conseguem reconhecer a qualidade do trabalho, lutando incansavelmente contra todas as circunstâncias e adversidades. Não nos negamos em prestar esclarecimentos e acolhimento às pontuações de nossas falhas que porventura possam passar despercebidas. Outras clínicas similares, talvez tenham algum filtro para atendimentos que sejam melhor remunerados e assim possam prestar um serviço mais diferenciado aos cliente. Ainda insistimos em acolher todas as categorias de planos para cumprir nossa responsabilidade, nesta área da saúde tão sensível e carente de prestadores. Gratos

Eliane.a

Bom dia !! Acabei de ligar e a atendente ficou conversando com outra pessoa e nao me respondeu , liguei várias e elas desligam o telefone ... Péssimo atendimento

Celia.i

Hoje foi minha primeira consulta c um psiquiatra, passei c a Dra. Luciana goncales , ela não faz muita pergunta , mas me perguntou o q estava acontecendo, me ensinou uns exercícios de respiração, me passou medicação e pediu pra eu voltar daqui 1 mês, foi uma consulta rápida, mas ela ouve o problema do paciente , olha pra gente, gostei... É quanto ao atendimento da recepção, estão respeitando os protocolos de distanciamento, temperatura... achei a senhora q me atendeu muito simpática,vi muitas reclamações, mas eu indicaria a clínica para quem precisar , nada q desabone a clínica ( fui na parte da tarde ) .

Resposta do proprietário :
Sra Célia, agradecemos muito sua participação e registro de sua experiência em respeito ao atendimento. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor acolhimento e atingir os resultados dentro das expectativas do paciente. Muito agradecidos.

Silvana.a

Bom dia. Ontem postei uma reclamação sobre essa Clínica através do celular do meu marido Reulter. O proprietário me enviou uma resposta que não aceitei, mas não encontrei nenhum lugar onde pudesse escrever novamente. Então hoje, resolvi escrever sobre a resposta que recebi na postagem e sobre o telefonema que recebi em seguida da responsável Rose. Complementando depois da resposta do proprietário. Falta de ética dessa Clínica mencionar sobre um cheque que minha sogra deu e caiu sem fundos. Eu mesma fui pedir desculpas pelo ocorrido e peguei o cheque de volta trocando por dinheiro. Eu sempre deposito na conta dela ou levo o dinheiro p consultas. Agora a “responsável” me ligou e não me tratou da mesma forma da primeira ligação. Só faltou me mandar ........ foi muito mal educada. Li varias postagens que tem a mesma opinião sobre o atendimento das secretarias e principalmente da responsável que sempre telefona p as pessoas e ao invés de tentar solucionar o problema, prefere agredir com palavras. Para solucionar o meu problema, seria simples. Assumir que a secretaria deu uma informação errada e devolver o dinheiro da consulta, uma vez que já receberam o valor a 9 dias antes quando ele passou p outro profissional. E correto receber uma consulta mensal e não duas. Continuo com uma impressão pior ainda dessa Clínica e vou fazer uma reclamação a AMBEP. Sr. Proprietário peço que antes de responder, leia as postagens desse site, tem postagens de um ano atrás reclamando do atendimento. Peço também que melhore seu quadro de atendentes ou que deem um treinamento adequado e para a responsável, seria bom que fizesse um curso de atendimento ao cliente.

Marize.e

LIXO DE LUGAR nos dois sentidos, limpeza e atendimento ... a psiquiatra cortou minha medicação, entrei no desmame, tinha que começar outro remédio dia 02/03/18 e só tinha vaga para 07/03/18, até aí tudo bem, hoje me ligam e avisam que a consulta foi desmarcada e quem tem agenda para o final do mês apenas ... ué? em que agenda marcaram a consulta pra amanhã. Gente não vão lá, é depressivo o lugar, pior que o SUS ...a menos que queiram apenas afastamento e não atendimento médico. Vi uma criança tendo crises (autismo) devido a demora e eles não passaram a menininha na frente ... teve que encarar fila como qq um ... absurdo total.

Resposta do proprietário :
Solicitamos entrar em contato para esclarecer que sua consulta de 07/03 seria alterada para o periodo da tarde com a mesma psiquiatra ou ainda mantida no período da manhã com outro profissional da mesma especialidade para garantir seu tratamento. Sala de espera de pacientes psiaquiatricos geralmente são impossíveis de mensurar a gravidade de cada paciente para determinar prioridade de atendimento; qualquer caso é digno de atenção e é assim respeitada a odem de atendimento. Agradecemos a oportunidade de aprimorarmos nossos servicos com seus comentários construtivos.

Dolce.u

Compareci hoje, dia 25 de junho, para uma consulta psiquiatra agendada para as 14 horas, com quase quarenta minutos de antecedência. Uma das atendentes da clínica foi extremamente mal educada comigo, quando perguntei se era a primeira que tinha chegado para o bloco das 14 e se havia algum paciente na minha frente (quando perguntei, já estava esperando há mais de meia hora), apenas perguntei, porque como se sabe as consultas são agendadas TODAS NO MESMO HORÁRIO. A atendente sequer me respondeu, pedi a informação novamente (me neguei a acreditar que ela não tinha me respondido de propósito) se era a primeira a ter chegado, quantas pessoas tinham na minha frente e aproximadamente quanto tempo demoraria para eu ser atendida, a recepcionista simplesmente me ignorou novamente (!!!), nitidamente fingiu que não me ouviu e virou a cara para atender outra pessoa, que estava atrás de mim. Resolvi sentar, e logo depois fui informar o token gerado pelo convênio e perguntei novamente se havia algum paciente na minha frente para ser atendida pela Doutora Natasha, e ela aparentando estar exaltada, disse que "sim, existem pacientes marcados pra esse horário", o que não respondeu nenhuma das minhas perguntas, não entendi se seria a primeira ou a última, quanto tempo demoraria. Mas o pior, foi quando ela pediu para eu assinar os papéis, em dois lugares marcados com um "X", em um estava escrito DATA e o outro assinatura do cliente, perguntei o por que deveria assinar meu nome se ali estava escrito data (continha inclusive as barras que separam os números) ela disse que deveria assinar meu nome ali, mas já havia colocado a data do dia, ela se irritou, e eu circulei a palavra data para ela poder ler. Nesse momento ela disse que teria que ser feito tudo de novo, que não poderia ter feito isso, circulado no papel. Quando voltei para assinar o novo papel, comentei que aquilo estava mal feito, pois além além de estar escrito data, tinham barras e espaço para colocar o dia, mês e ano. Ela disse de forma ríspida que quem fazia isso era o convênio, que se eu não gostasse deveria reclamar com eles, eu respondi que ela não precisava me ensinar nada, e ela agressivamente, elevando o tom de voz me constrangeu na frente de todos e disse que eu não tinha respeito pelo ser humano (?). A única pergunta que faço, é como uma pessoa dessas, com esse tipo de conduta pode lidar com pessoas que estão em sua maioria, fragilizadas e vulneráveis. A recepcionista deveria demonstrar o mínimo de profissionalismo, educação e empatia, já que ela é o nosso primeiro contato com a clínica antes de passarmos com o médico. Saí da clínica constrangida e assustada com tanta grosseria gratuita, beirando a insanidade, descaso total.

Resposta do proprietário :
sra Débora, diante dos fatos apurados, de imediato apresentamos nossas desculpas e retratação. Para que fique registrado, a funcionária que ainda estava em periodo de experiência, foi imediatamente desligada por não cumprir os requisitos de treinamento que recebeu e não condiz com as diretrizes da empresa. Nos colocamos ao inteiro dispor para dirimir esta situação.

Raphael.a

Por parte dos médicos é excelente. Agora a parte administrativa e recepção péssimo atendimento. Demorado venha sem presa equipe descompromissada com horário marcado.

Resposta do proprietário :
Prezado Sr Raphael, Lamentamos sua insatisfação a este ponto. Talvez uma percepção mais atenta, levaria a considerar que muitas variáveis acabam acarretando este inconveniente. Mas, sobretudo, em mais de 17 anos de resiliência, pudemos manter um elevado grau de satisfação e sucesso em tratamentos de relevante importância a tantos pacientes, Manter uma equipe médica, digna, competente e merecedora de seu discreto elogio, não se sustenta por si só, sem uma intensa rotina administrativa que busca incansavelmente a melhoria de processos. Entretanto, somos apenas uma parte desta burocracia, que começa na conectividade instável junto às operadoras de plano de saúde. E chega ao fim da linha da espera do paciente, quando um dedicado médico se presta a atender igualmente a todos que entram no consultório, podendo inclusive se demorar o quanto for necessário em determinados casos mais graves que o exigem. Nos desculpamos pelo inconveniente mas seguiremos bravamente na nossa dedicação ao melhor tratamento e soluções para os pacientes que se sentem bem acolhidos. Lhe desejamos sucesso na escolha de outro local que seja mais rápido no atendimento.

Josi.e

Fui tratada pela doutora Cristiane que aparenta gostar do que faz e quer evoluir o paciente para entender melhor a sua vida e suas escolhas.Agradeco doutora porquê se hoje olho a vida com uma realidade ímpar e respeitosa a todos e a todas situações exemplo (Aprendo que tudo bem se outro pensa de maneira diferente). Você faz parte da minha história e também de meus valores como ser humano.Quero deixar meu eterno respeito a você e sua profissão e espero voltar para retomar ainda questão que não sei lidar com tanta facilidade. Att. Josi

Resposta do proprietário :
Agradecemos imensamente a sua disponibilidade em registrar sua experiência valorosa, que nos deixa satisfeitos pelo objetivo alcançado em sua melhoria de qualidade de vida.

Lary.o

O espaço é ótimo e com ótimos profissionais mas tem um problema; como eles lidam com faltas dos pacientes. Tive uma infecção super forte e tive que faltar em uma das sessões da terapia. Contatei a Clinica para avisa-los que não poderia ir e já marcar pra semana seguinte e eles disponibilizaram meu horário a outro paciente. Fiquei muito triste pois eu realmente estava evoluindo com o tratamento.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua manifestação e compreensão para o fato de que está administração de horários x cobertura de seu convênio se repete pelos mais diversos e variados motivos por cada paciente que se sente no direito à falta. E não temos condições de avaliar esses múltiplos motivos uma vez que é necessário aplicar a mesma regra a todos e não prejudicar a outros ...sempre haverá o descontentamento de algum que não pôde ser atendido. Temos então a alternativa de adotar e seguir um único critério objetivo, para não correr o risco de ter critérios subjetivos que beneficiem um e prejudique o outro.

Nathália.u

Péssimo. Eu nunca vi tremenda falta de respeito como vi nessa clínica. Tinha agendado uma consulta entre o horário das 18h às 19h. Cheguei às 18h30min na clínica e de forma inesperada, o médico (Dr. Henrique) falou que não iria me atender. Eu sai mais cedo do trabalho para ir até lá. Tinham outras pessoas na mesma situação do que eu, que ele se recusou a atender. Ele disse que tinha um compromisso, mas não parecia com pressa, tampouco deu qualquer satisfação ou orientou as atendentes a agendarem nova consulta. Nunca presenciei tamanha falta de profissionalismo de um profissional da saúde.

Samuel.a

Clínica muito boa, passo desde 2015 e sempre que tive algum problema me ajudaram a resolver. Empresa boa não é aquela que não era, mas sim aquela que quando erra corrige e pede desculpas prontamente. Recomendo.

Resposta do proprietário :
Boa tarde Sr Samuel, lamentamos sua perspectiva e opinião à clínica que sempre preza pela manutenção do bom atendimento e dos profissionais qualificados, como o Dr Sílvio, há mais de 12 anos integrado em nossa dedicada equipe. Como o Sr mesmo relatou, seu horário escolhido seria entre os últimos e conhecendo dr Sílvio, saberia que a tolerância estabelecida por ele, seria de 30 minutos e mesmo após 7 faltas de outros pacientes, ele nos relata ter lhe aguardando até 14:40, quando se permitiu encerrar seu expediente (não por qualquer determinação da clínica, mas por sua livre decisão como devemos respeitar). Respeitamos sua avaliação de nosso serviço e desejamos que seja satisfatoriamente atendido em sua próxima escolha. De qualquer forma, ressaltamos que lamentamos sua percepção.

Larissa.

Estava esperando vir aqui e avaliar com 5 estrelas, até porque, vi as avaliações com o médico que escolhi e eram as melhores possíveis, mas, infelizmente não foi possível avaliar assim pois, dia 05/08 marquei uma consulta pelo site "doctoralia" para o dia 10/08 às 14h. Recebi e-mail confirmando a data e o horário, 10/8 às 14h, então, estava tudo certo, na véspera, recebi uma msg por whatsapp falando que minha consulta tinha mudado do dia 17/08 (que nunca foi essa data) para o dia 10/08 no mesmo horário.. Então, dia 10/08 fui até a clínica, chegando lá, fui bem atendida (disso não posso reclamar) porém, pesquisaram e pesquisaram e nada de aparecer minha consulta, perguntaram onde que eu marquei eu falei que pelo site citado anteriormente e por fim, foi dito que não havia consulta alguma marcada para o dia de hoje, e inclusive o dr nem estava na clínica. Achei uma falta de respeito pois antes de ir à consulta tentei ligar para confirmar e ver se aceitavam cartão (que por sinal, é um absurdo não aceitarem) porém, sem sucesso liguei diversas vezes e ninguém atendeu. Acho que precisam rever esse site do qual eu marquei minha consulta, até porque, por sorte eu moro no bairro vizinho, mas e se morasse longe? Seria tempo e dinheiro jogado fora para chegar e não ter nada marcado. Revejam esse site e atendam o telefone quando ele tocar. Talvez tenham perdido uma cliente atoa. Uma pena.

Resposta do proprietário :
Sra Larissa, nada além de nossas sinceras desculpas. A confirmação através de nossa central de agendamento é totalmente necessária e estamos insistindo para que o portal de divulgação não emita aviso de confirmação automaticamente. Confirmamos inclusive nosso telefone da central de agendamento, que é 11 2091-2723. Também tentamos contato telefônico consigo, sem sucesso, talvez por algum mesmo problema de cadastro no referido site de divulgação, mas tentamos a mensagem por e-mail que a sra. . Agradecemos suas observações para aprimorarmos aquele serviço e lamentamos profundamente o ocorrido.

Patrick.e

Infelizmente a clínica (e os médicos) demonstraram insensibilidade com o paciente. Fui assaltado e não quiseram saber de me ajudar. Tinha ido à consulta e peguei a prescrição de sertralina, mas fui assaltado alguns dias depois e perdi tudo. Mesmo com o B.O não aceitaram fazer uma receita e me dar (até aí ok) mas também não me encaixaram, mesmo que não fosse gastar tempo pois só precisava da receita. Só me marcaram uma consulta 2 semanas depois. E agora? Estou sem a medicação e a minha enxaqueca está mais forte (uso a sertralina para ela também) além de estar mais ansioso e com insônia. Mas como fui assaltado eu tenho simplesmente que lidar com isso? Não poderiam mesmo fazer uma receita e/ou me encaixar numa consulta de 30 segundos? Muito obrigado pela insensibilidade.

Bruna.a

Tinha uma consulta marcada para as 16h de 26/01/2018. Cheguei ao local entre 15:45 e 15:50, preenchi a ficha conforme solicitado, visto que era o meu primeiro atendimento. Na recepção, contando comigo, haviam 5 pessoas. Após 30min de espera sem qualquer posicionamento conclui que teria que esperar cada um dos presentes serem atendidos. Entrei na sala da psiquiatra somente as 17h11min, o atendimento durou em média 10min (para menos). Basicamente, o atendimento foi precário em todos os aspectos: irresponsabilidade e desrespeito no atendimento, visto que os afazeres dos pacientes fora do recinto são completamente ignorados, pois não há outra justificativa para uma espera demasiadamente longa; qualidade do atendimento por parte da médica é completamente insatisfatório: claro desinteresse; além da estrutura precária. Abri um protocolo de reclamação junto a SulAmérica, rede com a qual meu convênio está vinculado, e recomendo aqueles que tiverem experiências semelhantes a fazer o mesmo junto a suas prestadoras de serviço ou para quem usa o particular procurar os órgãos responsáveis, com o intuito de gerar melhoras ou, no pior dos casos, que a clínica perca o credenciamento.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Bruna, agradecemos sua colaboração com o relato para podermos aprimorar nosso atendimento, apesar de lamentarmos sua experiencia. Certamente, há de se considerar que qualquer consulta médica terá como resultado a empatia do paciente com o profissional. Por isso temos uma grande equipe de psiquiatras e psicólogas, para que se possa buscar o melhor acolhimento as inúmeras demandas pessoais. Acredite que manter esta estrutura (sempre auditada pelas principais operadoras de planos de saúde), com contínuas melhorias, e uma equipe tao qualificada, é uma árdua tarefa que há 11 anos incansavelmente buscamos. Reforçamos nosso agradecimento e nos manteremos ao V. dispor.

Eduardo.a

Fui a clinica para consulta, estava com minha CNH on-line, eles disseram que não era um documento válido, este mesmo documento que é aceito em todo território nacional. Atendente sem qualificação nenhuma, em nenhum momento fui informado que o documento físico seria necessário. O lugar é horrível parece os postinhos do SUS, péssimo lugar, sem estrutura nenhuma. Eu por ser corretor de planos de saúde, visito algumas clinicas, e até mesmo faço alguns tratamentos, essa não indico nem pro meu pior cliente. Se possível, evitem até passar na porta!

Resposta do proprietário :
Sr Eduardo, lamentamos este parecer, mas o Sr. sendo conhecedor do ramo, deve ter melhor esclarecimento quanto às condições necessárias para que um credenciado possa prestar o atendimento e efetivamente receber pelo serviço prestado ao plano de saúde. Só assim, podemos manter um extenso e capacitado corpo clínico. Fazemos questão de esclarecer inclusive através de comunicado detalhado que é entregue aos pacientes, para que possam colaborar para que o procedimento seja completo e tenhamos o respaldo dentro das exigências variadas dos convênios. Neste ponto, é primordial (especialmente na primeira visita à nossa clínica) a apresentação de documento físico e carteirinha para comprovarmos perante ao convênio a veracidade de sua identificação e elegibilidade no momento do serviço prestado. Somente poderemos contestar qualquer glosa, apresentando ao convênio a cópia de documentos comprobatórios de sua presença. Não podemos concordar que alguém queira denegrir a imagem de um estabelecimento sério, com mais de 15 anos de prestação de serviços reconhecidos tanto pelos clientes que usufruem de ótimo tratamento, quanto dos próprios convênios que sabem mensurar esta qualificação. Por qualquer mal entendido, apresentamos nossas desculpas.

Luciane.a

Consulta de 5 minutos. Péssimo, sem acolhimento, sem empatia. Dra Soraia Saba, sem vontade de trabalhar. Incapaz de recomendar terapia. Tivemos que pedir encaminhamento. Um bom profissional de saúde mental sabe que somente receitar remédios acalma os sintomas mas não resolve a causa. Lamentável, totalmente decepcionada.Infelizmente pagamos caro um convênio mas se quiser um profissional bom, tem que ser no particular.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Luciane, agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para buscar alguma reavaliação, pois sabemos que a empatia com seu médico é fator preponderante para o sucesso de seu tratamento.

Elis.o

Muito chateada com o atendimento desta clínica. Pois hoje tinha um horário marcado como todas as semanas tenho, porém, no dia de hoje cheguei do hospital com o meu filho, o qual estava internado. Liguei na clínica para avisar que não haveria condições de comparecer, e que levaria o comprovante da internação, solicitando aos mesmos que me isentassem da taxa da consulta. Detalhe: Meu convênio cobre o valor das consultas, porém, quando faltamos, tem uma taxa de anuência, a qual eles querem cobrar mesmo me encontrando na situação em que me encontro, numa situação de pós internação do filho, diagnosticado com meningite viral, e que precisou ficar três dias internado, os quais o acompanhei intermitentemente, sem nem sequer pisar os pés em casa, praticamente com apenas uma troca de roupa. Acho isso uma falta de sensibilidade, uma vez que o lugar trata do psicológico das pessoas, e essa atitude deles, de não isentar pessoas fragilizadas, com o psicológico abalado, sem condições de irem à consulta, justamente o psicológico o qual eles “deveriam” tratar!?!? Esse é o capitalismo selvagem, que não se importa com o objeto de seu trabalho, que nesse caso, são as próprias pessoas e seu psicológico, e sim, apenas com o lucro. Chega a ser até uma falta de coerência. Entendam, não estou reclamando da profissional que me atendeu, e sim, das normas da clínica, que insiste em não abrir de um mísero valor de 1 (uma) consulta - e consequentemente garantir a fidelidade da cliente - em troca da desistência total do tratamento. Quer dizer?! Chega a ser uma incoerência, uma contradição e uma total falta de respeito com o próprio tratamento.

Resposta do proprietário :
Lamentamos profundamente a interpretação equivocada e que nos levou a modificar o procedimento. A taxa era de espontânea adesão pela comodidade em manter o horário reservado. Não existe cobertura de qualquer convênio pela consulta faltada ou clínica que sobreviva arcando despesas com faltas por mais diversos motivos.

Ricardo.o

Em relação ao atendimento das recepcionistas não tenho o que falar, fui bem atendida, agora em relação ao medico, foi bem complicado o que aconteceu hoje. Levei meu filho para passar com Dr. Poti (Neuro) , meu filho ja faz tratamento para epilepsia com TDAH , mas estou a procura de outro profissional, ao iniciar a consulta ele não me deixou falar nada, ele apenas me perguntou se eu tinha relatório medico do meu filho, eu disse que NÃO...não sabia que precisaria disso, afinal eu sou mãe...tenho todos os exames, medicações, cuido da criança 24 horas por dia, tem relatório melhor que esse ? A partir dai ele ja me disse que não poderia prosseguir, que apenas poderia me dar "receita" com os mesmos medicamentos. Agradeci e vim embora, e sendo que ele eh tao experiente, tao estudado, se diz apaixonado em tratar crianças, faltou bastante flexibilidade, isso pq eu fui a 1º paciente do dia, imagine como sera o tratamento do ultimo. Realmente sai decepcionada dessa consulta, estou a procura de novas perspectivas para meu filho, e recebi um balde de água fria.

Resposta do proprietário :
Lamentamos que a dinâmica da consulta tenha sido insatisfatória, especialmente se o histórico já era tão rico para servir de base a uma nova opinião.

Ricardo.a

Minha experiência foi a PIOR POSSÍVEL !!! agendei minha cosulta com a dra. SORAIA SABÁ e fui recepcionado por uma pessoa de nome BRUNA (se recusou a dar seu sobrenome) onde me destratou, foi ríspida, ignorante e se recusou a aceitar meu RG eletrônico do celular. PRECISAVA MUITO DESSA CONSULTA ! ... NÃO PASSO NEM NA PORTA DESSA CLÍNICA, Que aliás estava com caminhões de geradores na porta para uma super filmagem. Talvez por isso me trataram tão mal. Convênio será comunicado inclusive com imagens da pessoa e da clínica na hora. HORRÍVEL !!! ... PESSIMO !!!

Resposta do proprietário :
Sr Ricardo. Lamentamos o ocorrido, onde a funcionária será interpelado e advertida. Porém a impossibilidade de manusearmos uma imagem digital em seu dispositivo, e ainda mais especialmente com o agravante dos protocolos de higiene durante a pandemia, nos fez advertir a todos os pacientes que portem documentos físicos ou em cópia de papel, pois é essencial que o mesmo seja anexado ao faturamento para validarmos o evento da consulta, perante ao V. convênio de saúde. Esta documentação nos é requerida a guarda por 5 anos em nossos arquivos e através da tela de seu dispositivo não poderíamos copiá-la. O gerador estacionado na porta de nossa clínica, ao qual o Sr. se refere, foi uma maneira de garantirmos o funcionamento devido ao corte programado pela concessionária para a manutenção da rede pública, inclusive nos imputando um custo imprevisível que não será ressarcido por nenhum de nossos credenciadores. Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos sua compreensão.

Nycole.o

Antes de passar em consulta olhei os comentários do Google e não me senti segura e confiante, entrei em contato através do telefone para fazer o agendamento mais de uma vez pois eu tinha poucas disponibilidades de horário e todas as vezes as atendentes foram muito atenciosas. Passei em consulta com a médica Luciene Tranchitella, uma ótima profissional, rígida no tratamento mas me ajudou muito. As recepcionistas são muito simpáticas e foram super compreensivas com as minhas duvidas, finalmente encontrei um lugar que me deu vontade de continuar o tratamento, e com certeza voltarei a passar na clinica!

Resposta do proprietário :
agradecemos seu depoimento expontaneo, para colanorar com nosso esforço (indistinto a todos) para prestar o melhor acolhimento dentro de todas as adversidades que encontramos e muitas vezes somos condenados. Seguiremos em nossa filosofia correta. Muito obrigado.

Lucas.e

Péssimo atendimento da recepção até a parte médica. Não recomendo está clínica, pois lá o objetivo não é atender bem o ser humano, mas sim receber o o dinheiro dos convênios e particulares

celia.e

Lamentável. Acompanhei minha neta a esta clínica hoje pelo motivo dela estar tendo crises de ansiedade, desmaios inesperados com risco de cair a qualquer momento inclusive com seu bebê de 5 meses no colo . Nas crises cada vez mais frequentes têm dificuldades para respirar pressão arterial cai a níveis alarmantes têm formigamento nas extremidades. Foi levada ao pronto socorro e lá foi diagnosticada como crises de síndrome do pânico . Conseguimos marcar uma consulta emergencial na data de hoje com Dr. Mauro. REPITO LAMENTAVELMENTE INFELIZMENTE Tivemos a má sorte de encontrar este profissional se é que se pode chamar uma pessoa desta de profissional, muito mal ouviu brevemente o problema sem cuidado ou atenção deu 02 cxs de remédio amostra grátis de Reconter e mandou perguntar ao pediatra se pode tomar amamentando . Simples assim. NA BULA DIZ CLARAMENTE AS CONSEQUÊNCIAS AO BEBÊ SE ELA TOMAR ESTÁ MEDICAÇÃO . QUE COISA LAMENTÁVEL . Sem palavras para continuar.

Resposta do proprietário :
Tivemos a oportunidade de esclarecer à sra e à sua neta - a paciente - que a conduta médica foi correta em prescrever o medicamento adequado e ao mesmo tempo indicar que ela se aconselhasse junto à médica que faz o acompanhamento de sua gestação, para se ponderar beneficios e riscos deste medicamento (voltando a esclarecer que é o medicamento adequado aos sintomas queixados pela paciente). Assunto esclarecido e devidamente aceito pela paciente. Gratos.

Marcia.e

O médico é ótimo mas as atendentes são péssimas. Primeiro ligaram dizendo que a consulta da minha filha era na 4a feira. Chegando lá disseram que ligaram para pessoa errada. Hoje, enquanto aguardávamos atendimento elas trocaram as carteirinhas dos pacientes. E estavam ligando tentando descobrir quem levou o documento errado. A consulta da minha filha era às 16hs mas ela só foi atendida as 17hs a recepcionista ESQUECEU de chamá-la. E só foi atendida pq eu reclamei. 🤬

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu comentário para reforçarmos o treinamento e melhoria das condições como forma de manter a equipe médica com bons profissionais e assim permitir serviço de qualidade.

Marcus.i

Clínica péssima, vc passa lá (pelo convênio), depois se precisa retornar e falar com o médico não tem consulta disponível, só pra depois de muito tempo, vc que se vire. Não vão nessa clínica. Não sei como um convênio como o da trasmontano tem parceria com essa clínica.

Resposta do proprietário :
Prezado Sr. Lamentamos que seja este seu parecer após sua primeira e única consulta, e sem que haja qualquer registro de solicitação "específica" para ser avaliada pela médica que o atendeu. Portanto o Sr. não poderia ter está opinião à respeito da qualidade dos serviços prestados. A clínica à qual o Sr. se refere com tamanho desrespeito (e todos os médicos que ali prestam valiosos serviços a mais de 3.000 pessoas ao mês, nos últimos 16 anos), é do tipo eletiva (ou seja, atende por agendamento prévio) e todos os demais pacientes merecem o mesmo respeito. É completamente diferente de um local de pronto-atendimento ou rede própria do convênio, aonde sempre haverá um médico de plantão para atender ao paciente no momento de sua chegada. Sempre prestamos o máximo acolhimento àqueles que se dirigem por telefone para apresentar alguma dúvida que será avaliada pelo médico e orientado, inclusive a uma nova consulta, caso seja assim necessário. O Sr. poderia ter apresentado sua questão (dúvida, esclarecimento, necessidade) para que a atendente pudesse abrir sua ocorrência, direcionasse ao responsável, encaminhar sua demanda à médica, para lhe posicionar sobre a solução adequada ao seu caso. E assim seguimos e nos colocamos à V. disposição.

Speedbox.i

Assim como outros comentários, só posso endossar , que o lugar é uma favela, um lixo, e com uma psiquiatra mais louca que eu. 40 minutos de atraso, local horroroso pelo padrão de plano que possuo. A médica , Dra ?, Luciane, ( não tenham tal experiência) é de uma falta de educação, nunca vista, além de querer me receitar remédio que não é compatível com meu problema. Foi mal educada, grossa, é me receitou uma dose errada depois de muita discussão, como se fosse profunda conhecedora de meus problemas. Não deveria de forma alguma estar clínica do, mas ela está alinhada com este lixo de local. Farei uma reclamação diretamente ao corpo diretivo da Amil, a qual tenho acesso. Nunca pode neste local !

Resposta do proprietário :
Lamentável que este canal de reclamação permita tanta calúnia sem nenhuma moderação...veremos como vai sustentar as difamações à clinica e à médica que com muita competência conduziu a consulta, sem ser sugestionada pelas suas intenções em obter receituário controlado conforme seus desejos. O trabalho aqui é muito mais sério do que estão acostumados em clinicas amorais.

Rogerio.i

Clínica não tem respeito com os pacientes, passo com o Doutor Henrique, fico quase 2 horas esperando pra ser atendido, já que marcam umas 30 pessoas por horário, e a consulta dura 3 minuto, horas esperando para uma péssima consulta se é que da pra se chamar de consulta. As secretárias mudam o horário da consulta e só avisam quando confirmam, além de não querer marcar retorno porque diz que não tem tempo. Não recomendo a clínica.

Cibelli.n

Péssimo atendimento. Faço tratamento há meses, cada mês um médico diferente. Passei mal com uma medicação solicitei a troca, interrompi o medicamento e a clínica disse que não poderá atender estão cientes do risco na interrupção do medicamento pode ocasionar em algo muito mais grave para a minha saúde. Irresponsáveis.

Resposta do proprietário :
Lamentamos que a manifestação não possa ser verdadeiramente detalhada, sendo que justamente a troca de medicamento tratada privativamente dentro do consultório, esteja sendo discutida por todos os seus familiares, com todas as nossas funcionárias, sem nenhum cuidado de reserva e privacidade. Assunto de consulta, se discute em consultório, entre paciente e médico (ou no caso de inaptidão do paciente, com seu responsável presente na consulta, mas nunca com aquele que aguardou na ante-sala para depois de 24hs se iniciar um debate informal com ameaças furtivas, à clinica, aos funcionários e ao médico); a opção de troca de medicamento partiu da própria paciente, por medicamento já anteriormente utilizado por 1 ano. O Ato Médico é muito formal e abrange todas as responsabilidades legais, e a clínica também assume suas responsabilidades em consultas eletivas ambulatoriais. Houve o oferecimento de encaixe para a imediata reavaliação médica logo a seguir, porém foi descartada pela paciente por não ter disponibilidade.

Felipe.a

Péssima! O médico resolveu emendar o feriado. As consultas do sábado foram canceladas e, com pouquíssimo tempo de antecedência, o contato foi feito. Não havia um outro médico pro meu horário e o único horário que foi disponibilizado era o horário em que eu estava no trabalho.

Resposta do proprietário :
Lamentamos o ocorrido e buscamos alternativa suprindo sua necessidade para não interferir em seu tratamento.

Tamirys.i

Sempre me atendem com cordialidade, educação e procuram me ajudar com o que necessito. O telefone, as vezes, é difícil falar, mas passei a fazer contato pelo Whatsapp e sempre me respondem com brevidade. O atendimento médico também está dentro do esperado. Gosto da clínica, atende bem as minhas necessidades. PS: Tratamento para ansiedade.

Resposta do proprietário :
Agradecemos imensamente sua disponibilidade em colocar a sua experi^ncia conosco. Assim podemos aprimorar nossos procedimentos. Sucesso em seu tratamento.

Rinaldo.u

Pior clinica que já fui, mais de 1 hora de atraso SEMPRE, recepcionistas mal-humoradas (salvo exceções), parece que o convênio não vai pagar a consulta, parece que é de graça por tamanho descaso dessa clínica.

Resposta do proprietário :
Sr Rinaldo, apesar de estranharmos seu comentário tardiamente, já que em nossos registros sua mais recente consulta tenha sido em setembro, lamentamos que sua expectativa não possa ser melhor atendida. Dependemos de uma série de fatores, desde burocráticos decorrentes da aprovação junto ao convênio, quanto ao conteúdo dos pacientes que o antecedem e não podemos nos comprometer com a exatidão de horário em que será efetivamente atendido, e com a mesma atenção que os demais que demandará o tempo necessário para um bom atendimento, já que após 1 ano deve ter obtido bons resultados no tratamento que lhe foi dispensado. Sr Rinaldo. Ratificamos nosso lamento pela sua insatisfação e esclarecemos que não houve qualquer intenção de expor (e efetivamente não houve a exposição) mas sim nossa estranheza pela queixa tão veemente após um longo período. Ao mesmo tempo em que estamos sendo expostos publicamente, gostaríamos de poder individualizar sua reclamação é buscar melhorias em nosso atendimento. A dificuldade em manter uma estrutura com bons médicos (Como nos parece ter sido sua avaliação) passa também pelo perfil atencioso deste mesmo médico que pode gerar o indesejável atraso e que não pode recair à equipe de atendimento que é a linha de frente a receber a reclamação. Certamente, seu depoimento é objeto de reavaliações internas e busca destas melhorias como é nosso propósito há mais de 16 anos. Também não houve intenção de ironizar, mas sim uma incompreensão de ser objeto de tão severa crítica após o período em que pôde ser atendido neste serviço. Assim, esperamos esclarecer e desfazer qualquer mal entendido, formalizando sim nossas desculpas.

Marah.i

Amei a clínica os funcionários super educados, no dia da minha primeira consulta estava presa em um trânsito terrível, entrei em contato com a clínica avisando, as meninas pediu para que eu fosse. Cheguei 30 min atrasada fui atendida perfeitamente, uma médica maravilhosa super atenciosa com os pacientes, sem demora para entrar no consultório. Eu faço tratamento com a Dra. NATHASHA

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua avaliação e estamos cientes que nosso comprometimento por melhorias contínuas é necessário e será mantido.

Pedro.r

Horrível a psicologa não tem ética não respeita o paciente não aceita ser contrariada absurdo. Nunca vi uma terapia tão ruim. Precisa aprender a respeitar o paciente. Não recomendo essa clinica pra ninguém. Amanha ja vou ligar cancelando meu tratamento.

Resposta do proprietário :
Sr Pedro.nos colocamos à disposição para receber seus comentários e buscar o ajuste à melhor linha terapêutica para o Sr. Através de nossas linhas de atendimento telefônico, o Sr. será devidamente direcionado à coordenadoria para lhe prestar o acolhimento. Agradecemos sua colaboração.

Gabriel.o

Gostaria de registrar minha satisfação com o atendimento prestado pela Drª Rosamaria a minha tia. Excelente profissional, atenciosa e muito humana. Da mesma forma quero elogiar a pró-atividade de seus colaboradores desde a recepção a qual fomos muito bem atendidos, assim como por parte das telefonistas que rapidamente ao nosso dispor procurou a melhor data para nosso atendimento, valendo ainda ressaltar o comprometimento de nos ligarem um dia antes confirmando a consulta.

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu depoimento pois atingirmos suas expectativas com qualidade profissional é nossa missão incansável.

LUA.

Gosto muito do atendimento na clínica. Nessa quarentena a organização para receber os pacientes foi muito boa com todo cuidado e poucas pessoas no ambiente. O Dr Elquer que me atende é muito atencioso e eu indico. Melhoro cada vez com o atendimento que tenho tenho recebido. Muito obrigada a todos, desde a recepção estendo a todos os colaboradores da clínica meus agradecimentos principalmente nesse período difícil que todos estamos passando.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua manifestação e reconhecimento pelo trabalho de toda nossa equipe.Nosso intuito foi alcançado ao atingir suas expectativas.

Claudia.a

péssima, nunca senti um descaso tao grande de um medico que se diz profissional , hoje foi a primeira consulta do meu filho com o medico Dr PORTINI, assim que entramos na sala o medico perguntou o que meu filho tinha, respondi que seria uma possível deficit de atenção, sem ao menos fazer teste algum ou examiná-lo ele já foi passando remédios e disse e se negou a dar lauda para que eu pudesse levar na escola . não recomendo esse profissional para ninguém.

Resposta do proprietário :
Lamentamos que situação desta natureza aconteça, mas certamente com o extenso histórico que seu filho já possuia com outro especialista, muito enriqueceria a avaliação atual se tivesse apresentado ao Dr., ao invés de requerer que ele automaticamente desse continuidade ao tratamento e transcrevesse atestados como se tivesse o domínio do caso tão antigo. Respeitamos a ansiedade diante da necessidade de buscar um novo especialista, mas há que se entender que sempre será um ponto de reinício necessário à readaptação e a empatia entre médico e paciente é algo precioso e para isto é necessária uma abordagem adequada e pacienciosa de ambas as partes. Lamentamos se isto não estiver à altura de suas expectativas, mas temos certeza da qualificação dos profissionais que aqui se colocam à disposição das mais variadas demandas.

Cauê.r

Foi a Clínica que teve os melhores horários, a parte de Psicologia estou sendo atendido por uma profissional muito bem atenciosa, educada, calma. A recepcionista da parte de psicologia também é perfeita, muito calma e educada. Com relação à parte de psiquiatria, fica um pouco a desejar, mas nada tão ruim assim. Diria que nota 5/5 para Psicologia e 2,5/5 para a parte de Psiquiatria , por isso, deixei uma nota final de 4 estrelas.

Resposta do proprietário :
Agradecemos suas observações, fundamentais para aprimorarmos nossos serviços.

Jan.o

Se desse para dar menos uma estrela eu daria. Um local parecendo um depósito de pessoas, lotado ao extremo. Recepcionistas mal preparadas, mal educadas. Minha consulta foi marcada as 16:00, as 17:00 fui ver o que aconteceu, pois me deixaram plantada. Fui informada que ainda haveriam mais 3 pessoas na minha frente. DESCASO TOTAL! Um local responsável pela saúde mental das pessoas, totalmente desrespeitoso. Estressante, e muito desconfortável. Não recomendo nem de longe.

Resposta do proprietário :
Bom dia Sra Janaína. Acatamos sua reclamação e apresentamos nossas desculpas. Ocorrem determinados momentos de maior afluxo de pacientes (seja por chegada atrasada e/ou adiantada, e quantidade de médicos em atendimento simultâneo) e por vezes o acúmulo de pessoas diante da recepção pode causar esse desconforto. A Sra. teve esta impressão em sua primeira visita, o que conta muito, porém saiba que estamos em constante busca de implementação de melhorias para atender ainda melhor a grande quantidade de pacientes que nos procura justamente pela qualidade de atendimento oferecida pelos profissionais gabaritados e que dispõem ao atendimento conveniado. Nesse esforço (inglório) em acolher a demanda, acreditamos merecer um voto de confiança e compreensão. Asseguramos que estamos lutando pelas melhorias nas acomodações e constante treinamento da equipe. Agradecemos seu comentário construtivo.

katia.i

demorei para recuperar a vaga de psicologia da minha filha a noite com a psicologa os horários são muitos disputados.Faltei uma vez esqueci de ligar e logo perdi a vaga pois não fazem reserva de horário nem com atestado medico....normas no convenio neh, a atendente me instruiu a ligar 8h da manha e não e que realmente deu certo!!!! acabei de recuperar a vaga noite graças a Deus porque a terapia faz toda a diferença para o sossego em casa e na escola.

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu depoimento, pois ilustra o comprometimento com a terapia e o respeito ao especialista que disponibiliza seu tempo integral à profissão.

Patricia.r

Venho deixar a minha avaliação em agradecimento a clinica e em especial a Daiana pelo o reconhecimento e atitude que vcs tiveram mediante a clínica de vcs... Pois é difícil hoje em dia alguém se preocupar tanto com bem estar e satisfação do cliente e vcs não só estão preocupados, como resolve se necessário de imediato. Porque fidelizar cliente hoje em dia não é para qualquer um... Então vcs estão de Parabéns! !!

Resposta do proprietário :
O trabalho em equipe permite este resultado. Agradecemos imensamente sua expressão pública, pois nos permite saber que o objetivo está sendo alcançado e é exatamente o melhor acolhimento aos que nos procuram.

Cléver.�

O atendimento é péssimo!!!!!!!!!! Você liga e as atendentes pedem logo de cara 1 minuto. Eu fiquei 10 minutos aguardando e nenhuma infeliz me respondeu...um lixo...

Resposta do proprietário :
Lamentamos sinceramente, sabendo que estamos em processo de ampliação de nossos canais de atendimento. Agradecemos sua compreensão.

Animalis.i

Marcam a consulta, a gente chega lá, dizem que não tem nada marcado e mandam a gente embora. Uma várzea! Deveriam apurar quem é o (ir)responsável por tanta incompetência!

Resposta do proprietário :
Pedimos a gentileza que mantenha contato ou nos informe sua identificação, para podermos apurar e nos retratar ao problema relatado.

Rosana.

Minha experiência com essa clinica foi péssima desde o atendimento até ao profissionalismo médico na qual jogou na minha cara que não estava indo para brincar e sim para trabalhar e eu fui lá pra quê pra brincar ?falta de respeito com paciente a direção ao invés de ajudar oferecendo outro profissional ou pedir desculpas simplesmente mandaram procurar outra clinica falta de profissionalismo total.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Rosana, lamentamos que não haja empatia suficiente para adesão ao tratamento proposto pela médica. Tanto ela como qualquer outro profissional de nossa equipe, terá o mesmo desejo de ter autonomia na sua avaliação e propor cuidados com sua saúde, mas com liberdade de prescrever o que achar adequado e não apenas repetindo o tratamento de seu antigo médico, como é de seu desejo. Daí a sugestão de direcionamento a outro serviço, de maneira a não desgastar um relacionamento estritamente profissional. Pedimos nossas sinceras desculpas, mas não estamos em condições de atender às V. expectativas. Para nós, o paciente bem assistido vale mais do que uma simples receita em troca do valor financeiro.

Valeria.u

Fui na espaço saúde integral parar passar por uma segunda avaliação médica, tive um diagnóstico muito mais preciso e um encaminhamento para tratamento muito melhor do que a primeira avaliação médica em outra clínica. Outro ponto que vale ressaltar, eles tem especialidades em todas as áreas da saúde metal ! no meu caso passei por especialista em Psiquiatria Dr Carlos.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua disponibilidade em prestar seu depoimento e muito satisfeitos com o resultado do trabalho sério sendo reconhecido publicamente.

Débora.r

Desde o atendimento telefônico na marcação da consulta até o atendimento presencial não tenho o que reclamar muito pelo contrário tenho que só agradecer e continue assim sendo estas pessoas maravilhosas e sensacionais

Marcos.i

Além da demora para ser atendido, passei com uma psiquiatra (não citando nomes) em que fiquei exatos 4 minutos dentro do consultório e depois fui liberado com um medicamento. Muita falta de respeito, fiquei extremamente indignado com a postura dela, procurei outra profissional em outro local e a consulta durou cerca de 50 minutos... Ainda há esperanças.

Resposta do proprietário :
Prezado Sr Marcos, agradecemos sua postagem e comentários, para aprimorarmos nosso atendimento. O resultado da consulta, realmente é medido pela empatia como foi descrito pelo Sr., e nossa equipe possivelmente teria algum profissional adequado a sua demanda específica, assim como o Sr. encontrou em outro estabelecimento. Gratos e ao dispor.

Walkiria.q

Há muito tempo esperava encontrar um profissional que me ajudasse ! Marquei uma consulta com a Dr a Natasha e na primeira consulta eu já gostei! Resultado estou muito bem graças a Dra Natasha. A clínica é pequena mas todos sao gentis e carinhosos.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua manifestação e nos satisfaz que esteja obtendo os resultados desejados.

Solidade.r

A clínica é boa e meu psiquiatra não poderia ser alguém melhor (Dr. Elquer), mas a clínica só aceita convênio, dinheiro e cheque. Em plena era tecnológica não posso pagar minha consulta com cartão de crédito ou débito pq a clínica não aceita. Acho isso o cúmulo!

Resposta do proprietário :
Bom dia. Agradecemos sua avaliação e informamos que implantamos o recebimento dos cartões de débito. Mais uma vez agradecemos.

Cris.i

Já passei em várias clínicas e essa foi a melhor até o momento. As recepcionistas são ótimas e atenciosas, o tempo de espera é normal para qualquer clínica e o Dr. Elquer é um excelente psiquiatra, super humano e disposto a ajudar. A recepcionista que marca os retornos é extremamente educada e simpática.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua disposição em contribuir com o reconhecimento do trabalho que perseveramos incansavelmente. Essa sua satisfação é o nosso principal objetivo.

Lurdes.l

Veja a nota desse lugar e não se engane pelos comentários de 5 estrelas, esse lugar é horrível, 0 respeito principalmente por uma colher específica que é bem conhecida por surtar e, tem 0 caridade pelos pacientes que muitas das vezes estão em estado grave!

Resposta do proprietário :
Sra Lurdes, lamentamos sua perspectiva a nosso respeito e gostaríamos de lhe prestar o acolhimento cabível, entendendo qual a circunstância que a levou a este depoimento. Porém, não é possível localizar seu cadastro entre nossos pacientes, Pedimos a gentileza de manter contato com nossa supervisão para que possamos acompanhar sua demanda.

Renata.o

Dr. Carlos muito atencioso, adorei o atendimento. Me ajudou muito!

Resposta do proprietário :
Avalição estimulante ao contínuo aprimoramento de nossa equipe! conte conosco!

mario.i

Trabalho a tantos anos com público nunca vi pessoas tão preocupas e dispostas a resolver quaisquer que sejam nossas necessidades com tanto desempenho e rapidez minha esposa paciente do dr Marcelo estamos no começo do tratamento ligamos na clínica para para falar com médico logo fui encaminhado para supervisora que esqueci o nome mas uma pessoa humana atenciosa e realmente que se importa com bem estar rapidamente falou que médico me retorno o contato pois havia levado minha esposa ao pronto atendimento pois ela estava tomando a medicação de forma errada fomos orientados pela supervisão excelente rápida e atenciosa e segunda retornaremos ao médico gostaria de deixar meus sinceros agradecimentos continuem assim com essa trabalho maravilhoso boa noite !!!!

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu detalhado depoimento que muito contribui para nosso aprimoramento continuo, assim sabemos que estamos nos dedicando ao foco correto que é o melhor acolhimento a quem passa por dificuldades. Estamos ao ineiro dispor. Nosso agradecimento de toda a equipe.

Karina.r

Atendimento na recepção foi bom não tenho o que reclamar, porém a medica me fez sair de lá pior do que entrei Deus me livre. Ela não teve q capacidade de dar um Bom dia nem se quer me ouviu e já foi passando vários remédios.

cris.a

FAÇO TRATAMENTO HA MUITO TEMPO, COMECEI COM DRO HENRIQUE MARAVILHOSO SEMPRE FUI MUITO BEM TRATADA COM ELE, AGORA COM DR MAURO, MAIS AQUELE PESSOAL DA MARCAÇÃO E CAOS, SEMPRE TIVE ´PROBLEMAS SÃO MUITO SEM NOÇÃO, QUEM FAZ TRATAMENTO MEDICO COM REMEDIOS CONTROLADOS TEM QUE TER UMA CERTA POSTURA QUE AQUELAS MENINAS NÃO TEM, NADA PROFISSIONAL, PASSEI EM CONSULTA DIA 24/01 HOJE 30/01 LIGO PARA RETORNAR AO DOUTOR MAURO POIS A MEDICAÇÃO PASSADO ESTA FAZENDO MUITO MAL, PASSEI NO PRONTO ATENDIMENTO DE MEU CONVENIO, MEDICO ORIENTOU PARA RETORNAR AO PSIQUIATRA, INFELIZMENTE A ATENDENTE EMANUELLA, DIZ QUE SO POSSO PASSAR EM CONSULTA EM, MARÇO, E MOLE QUE EU MORRA ENTÃO,ISSO PQ FOI EXPLICADA PARA ELA TODOS SINTOMAS, E A ORIENTAÇÃO DE UM MEDICO DO PRONTO SOCORRO,COMO FAÇO TRATAMENTO HA MAIS DE 3 ANOS. SIMPLESMENTE E UMA PESSOA QUE NÃO TOMA MEDICAÇÃO E SEM NOÇÃO DO PERIGO QUE UMA PESSOA QUE FAZ USO CONTINUO DE MEDICAÇÃO CONTROLADA, O MAS SENSATO SERIA VOU VERIFICAR COM MEDICO QD ELE PODE ATENDER ... QUEM DECIDE E O MEDICO NÃO UMA SIMPLES ATENDENTE, QUE CONHECIMENTO ELA TEM DE MEDICAÇÃO CONTROLADA E SINTOMAS, SE ELA EXERCE UMA ORDEM DE DONA ROSE, TAMBÉM ESSA PESSOA ESTA ERRADA EM DAR ESSA ORIENTAÇÃO, QUALQUER CLINICA AS ATENDENTES SÃO PRESTATIVAS E HUMANAS, SE A CLINICA NÃO TEM SUPORTE PARA PACIENTES TER RETORNO DIGNO , PARA ADEQUAR SUAS MEDICAÇÕES , INFELIZMENTE ESTA NA AREA ERRADA, COMPRE UMA PIZZA E COBRE POR CABEÇA.

Resposta do proprietário :
Lamentamos o ocorrido, mas não houve tempo hábil entre seu contato e a supervisão ser acionada, para esclarecer e lhe dar o atendimento extremamente atencioso que lhe vem sendo prestado nestes anos todos que frequenta este serviço. Pelo tempo que a Sra. aqui frequenta, sabe muito bem que a clínica eletiva tem uma programação de agenda e consultas eletivas dependem de disponibilidade de agenda pois todos os médicos tem a agenda cheia e já preenchida com os pacientes em tratamento continuado, como é seu caso também. Por não prestarmos atendimentos de urgência e emergência, realmente não há disponibilidade de encaixe imediato, mas nenhum caso fica sem a devida atenção e orientação. As condições de cobertura de seu plano de saúde e rede credenciada disponibilizada dentro de sua cobertura, devem ser consultadas e esclarecidas antes de denegrir a imagem do local que sempre a acolheu e lhe respeitou.

Maria.r

Marcam 4 pacientes para o mesmo horário. A recepção avisa que é por orientação de uma médica. Acho ganância e desrespeito. Perdi tempo, pois se o nível de tratamento é esse, dispenso. E não é de graça. Portanto, evitem essa irritação desnecessária.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Maria Cristina, agradecemos seus comentários ao mesmo tempo em que lamentamos seu descontentamento. A quantidade de pacientes se faz necessária por ser imponderável a quantidade de faltas que pode ultrapassar 60% na maioria das agendas. O conteúdo da consulta e acolhimento da demanda do paciente psiquiátrico, deve ser o principal teor da crítica. Agradecemos e nos manteremos ao dispor.

katiane.u

Com relação a psicóloga não tenho nada a reclamar... Porém a marcação de consulta caso você não consiga ir na data, é ridícula ... tem que ligar todos os dias p tentar um novo horário com a mesma psicóloga, estou tentando a 2 semanas remarcar a consulta com a psicóloga Andrea, após o horário da 18:00 e nunca tem... No dia liguei na clinica informando que nao conseguiria ir, pois meu pai estava internado e se poderia remarcar p a proxima segunda e me informaram que teria que ligar p tentar novo horario... Meu pai estava no hospital, não faltam os por faltar, existe uma falta de respeito para o paciente absurda, se soubesse daria um jeito de ir assinar o papel do convênio, tendo em vista o mais importante para está clinica é o dinheiro e não atender bem os pacientes... agora tenho que ficar implorando para conseguir um simples atendimento... nem o encaminhamento médico qrem me devolver já que não é possível marcar um novo horário... Empresas que não prezam pelo cliente/paciente deveriam ser excluídos do convênio..

Resposta do proprietário :
Lamentamos que procedimentos administrativos necessários para cumprir contratos com todos os convênios e dentro de regras da ANS, possam causar inconvenientes. Mas não pudemos manter a reserva de horário em terapias descontinuadas. Não há essa filosofia acusada por V. Sa., de uma visão financeira sem o acolhimento humano. A disponibilidade de horário exatamente conveniente com a psicóloga desejada vai depender de disponibilidade com a desistência do paciente que ocupou o horário. Cumprimos obrigações legais e contamos com a compreensão de nossos pacientes para poder seguir prestando o serviço, exatamente com o foco de melhoria em suas condições emocionais.

Debora.o

Marquei uma avaliação psiquiátrica com o Dr. Henrique A. Espindola às 15h, cheguei a clínica às 14h40, ele me chamou somente às 15h40 e me avaliou e receitou remédio em menos de 5 minutos, estou pasma até agora. Nunca mais voltarei a clínica e indico que ninguém se trate com esse médico. Foi assustador.

Nicolly.o

Passei com o doutor Carlos Alberto e é um excelente profissional! Nunca fui em alguma clínica que me atendesse tão bem, ou um médico tão atencioso, preocupado de verdade com a minha saúde. Atendentes do telefone e da recepção muito educadas, me ajudaram muito. Daria 10 estrelas se possível!

Resposta do proprietário :
Sra Nicolly, agradecemos igualmente as suas considerações o que nos estimula a buscar constantemente manter profissionais qualificados em nosso quadro.

Ariane.e

Passei com Doutor Guilherme Gregório excelente profissional vale cada centavo do meu dinheiro, pena que não atende mas pelo convênio mas o pouco que pagam entendo , esse médico realmente merece todo sucesso do mundo, se eu pudesse pagaria mas enfim.. excelente profissional atencioso dedicado com o tratamento, e realmente se importa com o paciente não e apenas uma consulta de avaliação clinica ele trabalha com toda a parte de psicologia para o tratamento demora nas consultas fiquei em sala com o medico mas 40 minutos para ser explicado cada detalhe do meu tratamento e para melhorar atende aos sábados, MEDICO NOTA MILLL

Resposta do proprietário :
Agradecemos imensamente sua intenção em reconhecer o arduo trabalho de nossa dedicada equipe. objetivo atingido, e desejamos o rápido resultado no tratamento para sua qualidade de vida! abraços de toda a equipe!

Jacqueline.u

Ultrajante a forma de atendimento deste local. Falta respeito, falta tudo. Uma clínica que não zela por seus pacientes. Cometeram um grande erro, o qual denunciarei ao CRM E AMIL e ainda me informaram a inexistência de um Responsável Técnico para atender os problemas. Desrespeito total. Mercenários. Atendimento nota zero. Se o que se procura cuidar da saúde, este local é totalmente contraindicado.

Resposta do proprietário :
Sra Jacqueline, seu desejo, ao sair no início da consulta por motivos particulares, deixando "orientações" como o médico deveria prescrever e deixar para ser retirado pela Sra posteriormente, extrapolou todos os códigos de conduta médica aceitáveis. Lhe foi respeitosamente explicado que, no momento em que a Sra. retornou para retirar as prescrições, não haveria qualquer outro profissional que pudesse "refazer" o receituário "A" de medicamentos controlados, pois isso caberia ao médico avaliar durante a consulta que não ocorreu devido a sua ausência, e que lhe seria disponibilizado um horário assim que o seu médico assistente estivesse nesta clinica para complementar a consulta e lhe entregar em mãos os receituários adequadamente, no dia 24/01.

Virginia.r

Super indico está clínica. Recepcionistas atenciosas, profissionais super qualificados e ágeis no atendimento. Com certeza, voltarei mais vezes!!!

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua contribuição ao nosso processo de constante reavaliação de nossos protocolos.

Marcelo.

Péssimo lugar, não respeitam os pacientes. NÃO PERCAM SEU TEMPO NESTE LIXO, simplesmente não respeitam horário de nada, conseguem ser pior que o pior hospital público. Marcam muitas pessoas para o mesmo horário, você pode ficar ate 2 horas para ser atendido no horário que marcaram para você, além do lugar ser horroroso.

Resposta do proprietário :
Lamentamos que o comentário seja apenas depreciativo apesar do esforço incansável em procurar atender a demanda e constantemente estarmos implemantando melhorias e mantendo uma equipe médica qualificada e de alto nível para o atendimento.

Alaides.e

Confesso que fiquei receosa por conta dos comentários, porem passei hoje na clínica como encaixe e fui muito bem atendida... Estão todos de parabéns , a Daiane quem me atendeu pelo whats conseguiu esse encaixe... muito atenciosa. Dr Elquer muito profissional e gentil, então só tenho a agradecer por terem me ajudado.

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu comentário por apresentar espontaneamente sua experiência. Nosso trabalho é contínuo em busca do bem estar dos pacientes, que toda a equipe se propõe ao longo de 11 anos de crescimento e aprimoramento. Reclamações muitas vezes são justas, mas dentro de um universo de 3.000 atendimentos/mês é compreensível que casos excepcionais ocorram, por não conseguirmos atender a certos anseios pessoais em detrimento ao direito de todos.

CAROLINA.R

CONSULTAS DESMARCADAS PELO TERCEIRO MÊS CONSECUTIVO, APENAS ENTREGAM A RECEITA COM A MEDICAÇÃO DE USO CONTROLADO...... PSIQUIATRA DRA MARIANE..... DIFICIL LIDAR COM ESSE TIPO DE SITUAÇÃO HEIM!!!!!!!!!!

Resposta do proprietário :
pedimos a gentileza de manter contato por telefone e conversar com a Dra Rose, para esclarecer algo que não é de nosso conhecimento e não esta não é a prática de nosso atendimento. Não localizamos seu cadastro em nossos registros através deste nome de seu perfil. É um caso muito urgente a ser resolvido. Não existiram cancelamentos consecutivos da Dra Mariane e nunca entregamos receituário sem consulta. é uma afirmação que Não condiz com a realidade e precisamos apurar imediatamente, mas para isso, precisamos que a Sra mantenha contato, pois não a localizamos em nenhuma ocorrência registrada.

Monica.o

o atendimento por parte da recepçao, n tem o q reclamar, porem da parte médica é um horror, passei na especialidade de neurologia infantil..e o medico foi extremamente grosso,so passei com esse medico, pq a indicaçao que o meu pediatra fez, não tinha vaga e demoraria muito p abril agenda..e acabei conseguindo atendimento nessa clinica de forma rapida,mas agora entendo pq, ninguem quer passar em atendimento ai..nao recomendo e fica a dica principalmenre para as mamães, esperem por atendimento em outro lugar..p n passar raiva..

Emanuelly.e

Minha experiência foi ótima cheguei 2 h antes pois sai de um procedimento próximo adiantada Dr Carlos Alberto me atendeu na mesma hora que cheguei não demorou 5 minutos para ser chama Doutor muito atencioso paciente já indique para família toda um amor de pessoa

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu depoimento pois poucas dentre centenas de pessoas que aqui frequentam e usufruem dos benefícios em mantermos ótimos profissionais em condições adversas. É mais fácil criticar desmerecendo o esforço incansável de toda a equipe. Mas é louvável quando alguém se digna a reconhecer o trabalho.

Mabily.o

gostaria de compartilhar minha experiencia, passei minha filha com medico Poti um pouco de atraso para atender mais valeu apena a espera medico muito bem formado , ele e psiquiatra Neuro Psicologo isso que me comentou durante a consulta dela rsrs... encaminhou ela para um tratamento para a psicologa consegui a vaga para o outro dia uma desistência com a Dr Daniela um amor , recomento profissionais exemplares bem experientes a psicologa teve um acolhimento minha filha voltara toda semana para não perder a vaga.

Resposta do proprietário :
Agradecempos muito seu depoimento, pois o reconhecimento dos profissionais atendendo às suas expectativas, é nossa verdadeira missão.

Karen.e

O atendimento é péssimo....as reccepcionistas sao novinhas ....atrapalhadas....sem experiência alguma .... Muitas pessoas reclamando da demora dos medicos ....consultas agendadas para as 8 e ate agora 9 hs a medica nao chegou ....nunca fui em um.local tao desorganizado.

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Karen, agradecemos suas observações para contribuir em nossas melhorias e intensificar o treinamento da equipe. A demora de médicos em demandas psiquiátricas deve ser entendida como uma qualidade, a ser aproveitada por todos no momento de suas consultas. Inevitavelmente, esta atenção dispensada ao paciente poderá realmente acarretar em um tempo de espera dos próximos. Em dia de caos nos transportes, há de se relevar um possível atraso também do médico. Gratos, estaremos ao dispor.

Mateus.l

Pior atendimento que já vi Estou a 3 dias tentando marcar e ninguém tem essa capacidade básica. Desisti de conhecer a clínica

Resposta do proprietário :
Lamentamos sua manifestação, e gostaríamos de entender o que pode ter ocorrido, para podermos aprimorar nosso atendimento. Agradeceremos se puder nos relatar espacosaudeintegral@yahoo.com.br

VERALDO.A

Péssima, a Doutora não conversa, com o paciente e só passa remédio, estava e porque e psiquiatra imagina se não fosse.

Resposta do proprietário :
Lamentamos que ainda não tenha obtido o êxito desejado. Permanecemos ao dispor para juntos lhe proporcionar melhoria em sua qualidade de vida.

Alex.a

Difícil é conseguir atendimento. Já tentei ligar 3 vezes, a pessoa que atende simplesmente fala:"um momentinho por gentileza" e te deixa na espera igual um troxa.

Resposta do proprietário :
Lamentamos pelos momentos em que ocorre excesso de chamadas simultâneas. Estamos buscando solucionar o problema. Agradecemos sua compreensão.

Andreia.l

Engraçado responderem tão rápido na internet e no atendimento presencial serem lentos e grosseiros. Não é sem fundamento, foi péssimo atendimento mesmo. Grosseria desnecessária. Saia da internet e atenda bem seus pacientes!

Resposta do proprietário :
Lamentamos não poder atender à uma reclamação anônima e sem motivo.

Luana.a

Drª extremamente grossa e arrogante. Por se tratar de uma psiquiatra deveria ter um pouco mais de empatia com os pacientes.

Ronaldo.a

Tem que saber a regra do jogo... são 3 pacientes no intervalo de 1 hora... ou chega antes para ser o primeiro a ser atendido ou chega atrasado para ser atendido no primeiro horário da próxima hora... Precisam rever essa regra...

Karina.i

Me trataram super bem, desde o começo.Dra Soraya Saba, uma otima profissional. Recomendo muito essa clínica.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua participação e incentivo às nossas melhorias.

Flávia.r

Péssima. A médica não tem um pingo de responsabilidade. Atrasou muito pra chegar. E qdo chegou foi almoçar pouco se importando com várias pessoas que aguardavam pra fazer o exame.

Resposta do proprietário :
Não foi possivel localizar seu registro em nossos atendimentos. Sequer existe medica que realize exames neste local e nenhum médico chegou atrasado e tão pouco saiu para almoço deixando qualquer paciente no aguardo.

Jessica.a

Ótima clínica. Equipe muito bem receptiva. Dr. Elquer foi muito atencioso em seu atendimento mostrando total interesse no caso e solucionou muito bem no que minha precisava.

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu depoimento para contribuir em nossas diretrizes de melhorias contínuas.

Daiane1234.i

passei com Medico doutor Elquer nossa médico muito atencioso excelente profissional conversamos Muito explicou detalhadamente cada detalhe do tratamento já marcou minha próxima consulta amei indico vale apena voltarei concerteza !

Resposta do proprietário :
Agradecemos seu comentário e reconhecimento de nosso esforço em manter a qualidade e aprimorar a qualidade de nosso atendimento. Melhorias estarão acontecendo a curto prazo.

Tamara.e

* corrigindo a avaliação conforme solicitado Péssimo atendimento , recepcionistas mal educadas , mal humoradas, Grita com os médicos. Péssimo . Enfim não indico para ninguém . Péssimo atendimento. Credibilidade 000000

Resposta do proprietário :
Boa tarde...lamentamos que i comentário esteja de tal forma equivocado. A conduta descrita não condiz com nossos atendimentos e também não temos este procedimento citado, para liberação de qualquer tipo de cirurgia. Favor corrigir a postagem. Gratos. A credibilidade a que se refere certamente está sendo questionada porque não foi atendida em sua exigência por critério exclusivamente médico.

cris.i

Ótima localização ! Profissional muito bom , Minha filha está passando com a psicopedagoga . Mesmo com a minha filha ainda em processo avaliativo . Já vejo evolução dela . Profissionais muito bom Eu recomendo !!!

Resposta do proprietário :
Em nome de toda a equipe que se desdobra para bem atender, lhe agradecemos por manifestar seu comentário generoso.

Annie.l

Péssimo o atendimento pedem pra chegar antes e ai os funcionários avisam que abre só um determinado horário então me diz pra que chegar cedo e ficar esperando muita falta de respeito

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Annie. Pedimos desculpas por qualquer informação que lhe tenha sido prestada, sem a melhor clareza. O horário de expediente para atendimento ao público se inicia às 07:45 (para consultas agendadas a partir das 08:00 hs) e não temos a orientação para chegada antecipada em 1:00 hora (em nenhum horário durante o expediente). Estamos reforçando as instruções de treinamento da equipe de tele-atendimento. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.

Livia.n

Os pacientes chegam na hora marcada e esperam cerca de 2 a 3 horas para serem atendidos , muita falta de consideração ao paciente pagante

Miya.p

Passei com o Dr Carlos, um excelente profissional, muito atencioso com os Pacientes, sempre dando o seu melhor para atender todos de forma que a pessoa se sinta bem avontade.. Já marquei meu retorno para estar sempre voltando e dando continuidade, SUPER RECOMENDO 😘

JC.S

Nao tenho que reclamar desde a recepção ate atendimento com dr Elquer sempre fui muito bem tratado.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua disponibilidade para postar uma sua opinião.

Silvana.i

infelizmente o atendimento é terrível.....faz 01 hora que estou na linha tentando falar, vem uma gravação .´você será atendido em menos de um minuto , ja faz um horaaaaaaaaaaa

Resposta do proprietário :
Bom dia Sra Silvana, deve estar ocorrendo algum equívoco com outro serviço de saúde com mesmo nome. não temos serviço de atendimento automático de ligações, portanto, não existe gravação para aguardar em linha. Favor conferir a qual serviço se refere. nosso tronco chave de agendamentos é o tel.: 11 2091-2723.

João.a

Juro... Nunca esperei tanto!!! Estamos até atrasados!!!

Edgard.e

Troca de médicos com frequência, não cria se um vínculo ou histórico de pacientes x médicos, eu particularmente dou nota ( 0 )

Resposta do proprietário :
infelizmente não conseguimos identificar vosso cadastro para entender a observação de mudança de médicos, em média temos a equipe sempre sendo aumentada (e não trocada), para oferecer maiores opções de linhas de tratamento e disponibilidade de horários. temos na equipe médicos com 8 anos de casa e os mais recentes de seis meses a 2 anos... Realmente seu caso seria merecedor de uma análise para entender sua observação e melhor direcionamento no tratamento.

Bah.l

Levei minha mãe para passar com com Dr Francisco Thiago muito atencioso explicou tudo sobre a medição sobre o problema dela de ansiedade indico muito médico humano

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua participação no projeto de construirmos um local de respeito a todos.

Danillo.a

Faço consulta com psicólogo, pelo convênio sul america, e não tenho quase nada do que reclamar, só uma certa demora quando fui ter consulta com psiquiatra.

Leci.a

MEU FILHO, PASSOU COM A PEDAGOGA NEIDE, PROFISSIONAL EXCELENTE, SUPER ATENCIOSA, PRESTATIVA, REALIZOU UM ÓTIMO TRABALHO JUNTO AO MEU FILHO DE 11 ANOS, SUPER INDICO, OBRIGADA!

Resposta do proprietário :
Profissionais qualificados e equipe treinada continuamente em busca do melhor atendimento. Obrigado pela avaliação e reconhecimento!

Mi.a

As recepcionistas e os médicos são ótimos, sempre educados e proativos, lugar de fácil acesso. Sem problemas!

Resposta do proprietário :
A equipe agradece muito sua disponibilidade em registrar sua experiência positiva. Desehamos sucesso em seu tratamento.

Victor.o

Simplesmente o pior atendimento já visto. No mínimo 1 hora pra ser atendido (além do seu horário). Recomendo ZERO.

Resposta do proprietário :
Lamentamos que esta avaliação seja baseada sem qualquer ponderação de que eventuais casos que demandem maior demora em consulta, podem acarretar atrasos (como insistentemente alertamos em nossos agendamentos). Temos o registro que sua consulta também se alongou tanto quanto o necessário e isso denota o respeito e seriedado a todos os pacientes. Isso sim, seria um critério de avaliação a ser publicado, em reconhecimento ao trabalho sério que é desenvolvido por todos os setores.De qualquer maneira, agradecemos sua manifestação, após tantos atendimentos que o Sr. já usufruiu neste local e permanece sendo bem atendido, com seus retornos frequentes.

Leia.i

Ótimo atendimento, segue as normas de vigilância sanitária com segurança super indico. Em especial a psicopedagoga Neide.

Resposta do proprietário :
Neste momento de enfrwentamento é o momento de superação e nossa inteira dedicação é para garantir segurança e confiança a todos os frequentadores - colaboradores e clientes - agradecemos muito seu registro em reconhecimento ao nosso esforço. As dificuldades são grandes mas em conjunto superaremos! Abraço.

Daniela.e

Fui atendida pela dra Luciene, excelente médica

Resposta do proprietário :
Nossa satisfação é sua expectativa bem atendida. Conte conosco. e agradecemos sua disponibilidade em prestar seu depoimento.

Mário.i

Gostei do atendimento do Dr. Mauro. Ambiente com cadeiras, televisão e wi-fi. Estacionamento próximo à clínica.

Resposta do proprietário :
Agradecemos o reconhecimento. Trabalhamos aprimorando a cada dia.

Juliana.l

Eu nem cheguei a marcar pois eu realizei 10 ligações em 2 números e ninguém atendeu

Resposta do proprietário :
Boa tarde Sra Juliana....pedimos desculpas e iremos apurar a ocorrência pela dificuldade técnica. Estamos ao dispor: 11 2091-2723 ou whatsapp: +5511 96884-1870

Simone.h

Com o Dr Guilherme é excelente! Aliás é o melhor médico que já passei! Ele supere todas as expectativas!

Dayane.o

Clínica péssima , atende horas depois do horário não recomendo

Adriana.e

Ótimo atendimento diante do volume de pacientes.

Resposta do proprietário :
Agradecemos o reconhecimento do trabalho que busca o sucesso de seu tratamento e qualidade de vida!

i5.u

Péssimo atendimento. Profissionais ruins e despreparados.

Resposta do proprietário :
Prezado. Se puder entrar em contato pra identificarmos as falhas, poderemos buscar as correções. Sem nenhuma identificação, ficamos ao dispor.

Francisco.a

Clínica muito boa mas já faz uns 3 anos que está em reforma e não acaba nunca!

Resposta do proprietário :
Muito agradecidos por seus comentários Sr Francisco, as reformas tem sido contínuas buscando as melhorias merecidas por todos os usuários, e com a prestatividade de nossos médicos, vamos sempre melhorar.

Vera.a

Excelentes fisioterapeutas com analgesia eficaz e ganho de massa muscular e equilíbrio . Indico

Sara.e

Se pudesse daria zero estrelas para esse lixo de lugar!

Resposta do proprietário :
Prezada Sra Sara. Lamentamos sua insatisfação, e gostaríamos de poder lhe prestar o acolhimento, porém, através desta sua identificação, não localizamos qualquer cadastro entre nossos pacientes. Solicitamos seu contato, para que nossa supervisão possa tomar conhecimento de sua situação.

Maria.o

Não gostei,muito demorado, começando pela telefonista

Resposta do proprietário :
Lamentamos o critério de avaliação, masos procedimentos para manutenção deste tipo de serviço e o atendimento médico exige dos profissionais cuidados e atenção personalizados. Acreditamos que mais de 95% do público atendido, se beneficia em sua qualidade de vida, apesar das dificuldades que fazem parte de nossas vidas. Saiba que permaneceremos ao seu dispor, sempre buscando aprimorar nosso atendimento.

Rosane.r

Bom atendimento ,apesar de ser uma clínica mais "popular ".

Resposta do proprietário :
Nosso objetivo é de bem acolher aprimorando o treinamento de nossa equipe e seguir avançando nas melhorias constantes. Obrigado

Anna.a

Gostaria de entender a lógica de uma clinica que não atende o telefone.

Resposta do proprietário :
Lamentamos sua dificuldade por excesso de ligações em alguns momentos. Através de nosso Whatsapp poderemos retornar sua chamada: 11 968841870. Agradecemos sua compreensão.

Paula.o

Um lixo pessoa mal educada sem profissionalismo uma falta de respeito total

Armando.r

Pessimo, parece hospital público. Cheio de pessoas e instalações precárias.

Resposta do proprietário :
Lamentamos não poder responder às suas observações, já que seu nome não consta entre nossos clientes cadastrados. Possivelmente pode estar enganado quanto ao local deste atendimento, já que constantemente realizamos melhorias nas instalações para conforto. Se compareceu em algum momento de maior afluxo de pessoas, poderia ter sido mais compreensivo quanto ao horário escolhido. Exclusividade e atendimento diferenciado é algo improvável de ser proporcionado em qualquer serviço de atendimento a público na área da saúde. A qualificação dos profissionais é nosso empenho em manter justificam a demanda que temos. Esperamos poder atendê-lo a contento em futura oportunidade.

Igor.s

Muita demora no atendimento

Resposta do proprietário :
Lamentamos, mas fazemos o possível para compatibilizar os procedimentos desde a entrada, abertura de ficha, obtenção de autorizações juntos aos diversos convênios e espera (imprevisível quanto às necessidades de cada paciente, quando em consulta). Agradecemos sua compreensão.

Mayara.a

Qual telefone da clinica? O telefone que esta no site, esta indisponível.

Resposta do proprietário :
11 20912723 11 968841870

Sonia.e

Falta sorrisos de boas vindas ao cliente por parte das recepcionistas.

Resposta do proprietário :
Agradecemos o comentário e asseguramos que estamos incessantemente corrigindo o treinamento da equipe. Obrigado pelo apoio.

Roberto.i

Ótimo.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua disponibilidade em compartilhar sua experiência. É um grande estímulo à equipe, na melhoria dos protocolos.

Patrícia.i

péssimo atendimento

Alessandro.a

Bons médicos!

Maria.d

Uma clínica popular em que o paciente nao é levado a sério.

Resposta do proprietário :
Lamentamos não atingir sua expectativa. Talvez sendo mais específica poderemos entender e atender às suas necessidades. Agradecemos sua opinião.

Larissa.l

Muito bom, ótimos profissionais e atendimento excepcional

Resposta do proprietário :
Só temos a agradecer sua disponibilidade em manifestar este estímulo à nossa equipe em manter a evolução que buscamos diariamente!

Daniele.o

Muito bom sempre bem atendida

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua manifestação.

Carla.i

Excelente atendimento. Passo com várias especialidades.

Lisandra.n

Atendimento ruim.

Resposta do proprietário :
Gostaríamos de poder individualizar as circunstâncias de sua insatisfação para podermos trabalhar o aprimoramento de nosso serviço. Nosso SAC via telefone está à sua disposição para acolher seus comentários da mesma maneira que disponibilizamos formulários de pesquisa para serem depositados no próprio local.

Patricia.r

Péssimo lugar atendimento pior ainda

Renata.l

Atendimento péssimo

Fernando.e

Estou gostando.

Resposta do proprietário :
Agradecemos sua disponibilidade em registrar sua opinião, importantíssima para nossa melhoria de procedimentos.

Régis.i

Ótimo atendimento

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