Clínica Dentária Smile.up Portimão

Tags: Clínica dentária,

• Sonia.a

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  22/05/2023 à 16:46

  Telefonei para a clínica para marcar uma consulta e averiguar os preços de uma restauração. Lamentavelmente não fornecem esse tipo de informação por telefone assim que tive de marcar uma consulta inicial para me apresentarem um plano de tratamento (não para o que eu estava a pedir mas para o que considerassem necessário). Um dia antes da consulta telefonaram para confirmar a mesma. Apresentei-me na clínica no dia e hora agendados para realizar a tal consulta inicial para valoração do tratamento e foi-me dito que iriamos ter de remarcar a mesma. Sem nenhum tipo de justificação nem a mínima empatia pelo incomodo causado pela minha deslocação inútil. Optei por não dar uma segunda hipótese à Smile Up e não remarcar a minha consulta por dois motivos, por um lado porque desconfio de uma empresa que estando ligada à área de saúde insiste em não ser transparente relativamente à sua tabela de preços e adota uma estratégia comercial agressiva que se sobrepõe aos interesses dos seus pacientes. Por outro lado, se nem se dignam a avisar com tempo os pacientes quando cancelam consultas também demonstra quais as prioridades da empresa, e claramente eu não quero ter de passar pelo mesmo novamente. Por último, houve ainda outro aspecto que me chamou bastante a atenção no meio de tudo isto e que se prende com uma evidente falta de interesse e de profissionalismo da empresa quando responde com a mesmíssima mensagem a todas as críticas negativas aqui deixadas pelos seus (ex)clientes (com sorte esta minha mensagem não será exceção).
• Pat.o

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  23/05/2023 à 18:56

  Efficient ,friendly and professional service received by front desk team but special thanks to Ana Maria & Dr Joao ! Many thanks Patricia& Angelica Atendimento excelente recebido por todos !!! Muito obrigada e ate a próxima

  Resposta do proprietário :
  We appreciate your review and trust. (Traduzido pelo Google) Agradecemos sua avaliação e confiança.
• Lilou.

  5 / 5

  17/05/2023 à 10:16

  (Traduzido pelo Google) Olá! Eles foram muito bons comigo, bom atendimento ao cliente… Muito obrigado 💓 (Original) Hello! They were really good with me, buena atención al cliente… Muchas gracias 💓

  Resposta do proprietário :
  We appreciate your review and trust. (Traduzido pelo Google) Agradecemos sua avaliação e confiança.
• Nicolae.a

  1 / 5

  30/09/2021 à 11:56

  Serviço do pior, especialistas incompetentes, só pensam em vender serviço. Estive a tentar alinhar os dentes, venderam-me o aparelho transparente, depois fizeram o aparelho só para parte de baixo só com 10 tratamentos +/- 3 meses, começaram a desgastar os dentes à bruta para ficarem alinhados até que vi que estava tudo mal. Foi ter um concelho a outra clínica e disseram-me que não precisava de desgaste e o meu caso é bastante simples e aconselham outro tratamento porque o tratamento que estão a fazer e bastante errado. Neste momento não querem devolver o dinheiro. Dei 2 semanas a directora para me dar uma resposta ela levou 3 semanas sem resposta e agora foi de férias. Nem querem saber do meu caso é dizem que eu estou errado porque não vou aos tratamentos. Não aconselho nem por longe está clínica.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa na Smile.Up. Tentaremos perceber de que forma podemos melhorar. A equipa Smile.Up
• Filipe.o

  5 / 5

  08/10/2021 à 14:58

  Fui à clinica com uma dor de dentes. Após um raio-x e uma consulta com o médico, que além de afável, foi muito informativo, dando-me toda a informação de forma clara. No final da consulta, apresentaram-me um plano de tratamento detalhado onde constavam outros problemas orais que o médico já me tinha explicado, o que me levou a decidir fazer o tratamento completo. Iniciei os tratamentos na semana seguinte, e ficaram concluidos em pouco menos de 4 semanas, entre desvitalizações e remoção de sisos. Senti-me sempre bem recebido pelo staff que foi sempre prestável respondendo a todas as minhas dúvidas à medida que estas iam surgindo. Recomendo muito esta clínica dentária.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a sua avaliação e confiança!
• Paulo.a

  1 / 5

  20/01/2022 à 09:29

  Não recomendo..cliente de alguns anos e com familiares de momento em tratamento com plano, no qual também estive, desloquei-me para pedir medicação contra inchaço por dente partido e marcação posterior consulta para extracção e colocação de artificial na prótese ,como tem sido hábito. ESPANTO ,onde para o qual pedem 48,50 eur para a receita médica. Não voltarei claro está, não pelo valor a pagar, (pois até poderá ser muito mais noutro local) mas pelo forma que tratam um cliente..EVITAR ESTE LOCAL !! Neste, salva-se um bom médico de nome Sanchez...Dos outros todos colaboradores que conhecia e existiam há pouco na recepção, atendimento privado ,auxiliares e médicos ,muito poucos existem neste momento. DEBANDAM !! Não sabem manter clientes e cativar...MUITO TEMPO DE ESPERA JÁ TIVE AQUI PARA SER ATENDIDO COM HORA MARCADA...procurar outro local, nem que seja mais caro ,com outro atendimento, célere e o mais importante que facilitem quando necessário !! Têm sim, é muito interesse em fazer planos. O dinheiro que paga aqui também o faz noutra clínica.... A EVITAR TOTALMENTE. NÃO SE RECOMENDARÁ DE NOVO...!!
• Maria.d

  5 / 5

  05/05/2023 à 12:58

  Muito atenciosos e parecem competentes!

  Resposta do proprietário :
  Maria, agradecemos a sua avaliação e confiança.
• Hipus.e

  1 / 5

  13/05/2021 à 12:17

  Com uma urgência no aparelho. Onde o arame soltou e rasgava a bochecha... liguei para lá e não tinham possiblidade de me atender , não tinham o especialista disponível. Pediram para aguardar, após 24h a espera de uma chamada optei por outro lugar. Não recomendo

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa na Smile.Up. Tentaremos perceber de que forma podemos melhorar. A equipa Smile.Up
• Hilton..

  5 / 5

  22/01/2018 à 13:38

  A qualidade de serviços prestados pela equipa Smile.up encontra-se ao nível da melhor medicina dentaria que se pratica mundialmente, e falo com alguma experiência, por também ter tratado alguns dentes noutros países como o Canada, Estados Unidos e a Suíça. Desde o momento da avaliação inicial, ate ao final dos tratamentos, todos os membros da equipa Smile.up demonstraram um elevado grau de profissionalismo, educação e simpatia. Não tenho duvidas que voltarei a utilizar os serviços prestados pela Smile.up Portimão, assim como não tenho duvidas em deixar aqui a minha avaliação de 5 estrelas. English The quality of the services provided by Smile.up is world class and I can declare this from some experience from having had dental work performed in various countries, namely the United States, Canada and Switzerland. From the moment of the initial evaluation of the work to be performed, till the end of the treatments, the Smile.up team in Portimão demonstrated a very high level of professionalism and courtesy making sure I was informed and comfortable every step of the way. I have no doubts I will be using their services again in the future and have no reservations giving them a 5 star review for the services provided.

  Resposta do proprietário :
  Muito Obrigada Hilton pela sua avaliação. Ficamos muito felizes por sermos a sua primeira opção!
• PATRICIA.I

  1 / 5

  30/03/2019 à 09:58

  Foi péssimo. Precisava de atendimento de urgência. Marquei para o dia seguiny. Ao chegar me disseram que não havia o profissional. Tive que buscar outro local. Não recomendo.
• Ana.r

  5 / 5

  08/11/2018 à 17:32

  Aqui encontra uma equipa disposta ajudá-lo e cuidar do seu sorriso.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação
• maria.o

  5 / 5

  02/10/2021 à 14:18

  Sou cliente há vários e anos e recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a sua avaliação e confiança!
• Patrícia.a

  5 / 5

  18/10/2021 à 14:14

  Atendimento muito simpático e profissional.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a sua avaliação e confiança!
• Igor.t

  1 / 5

  18/02/2020 à 12:01

  Long waiting times. >1h on average just to go inside. (Traduzido pelo Google) Longos tempos de espera. > 1h em média só para entrar.