CLÍNICA OFTALMOLÓGICA EXCIMER LASER PALMA

Tags: Clínica oftalmológica, Centro Oftalmológico, Cirurgião LASIK, Hospital Universitário, Oftalmologista, Clínica especializada,

• marina.q

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  17/03/2023 à 23:28

  (Traduzido pelo Google) Estou muito feliz com o resultado. Fiz a cirurgia com DC March, me informaram do procedimento na primeira consulta e fizeram todos os exames pertinentes. Pessoas sérias e atenciosas. A recepcionista tirou todas as minhas dúvidas e no dia da intervenção voltou a explicar-me todo o procedimento. Muito obrigado. (Original) Estoy realmente contenta con el resultado. Me opere con el DC March, me informó en la primera cita del procedimiento y realizaron todas las pruebas pertinentes. Personas serias y atentas. La recepcionista resolvió todas mis dudas y el día de la intervención me explicaron todo el procedimiento nuevamente. Muchas gracias.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado por sua avaliação detalhada Marina! Como qualquer intervenção médica que se preze, os nossos serviços precisam de ser bem explicados a todos os nossos pacientes, tanto nas dúvidas que possam surgir como nos dados gerais que possam não saber. A nossa equipa profissional está sempre à disposição dos nossos pacientes para que no dia da intervenção venham com toda a segurança que advém de estar nas mãos da nossa equipa médica. (Original) ¡Muchas gracias por tu detallada reseña Marina! Como toda intervención médica que se precie, nuestros servicios requieren ser bien explicados a todos nuestros pacientes, tanto en las dudas que puedan surgirles como en datos generales que puedan desconocer. Nuestro equipo profesional siempre está a dispoisicón de nuestros pacientes para que el día de la intervención vengan con toda la seguridad que aporta estar en las manos de nuestro equipo médico.
• Benda.w

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  14/02/2023 à 08:59

  (Traduzido pelo Google) Dr. March operou minha visão, minha visão melhorou mas não 100%, na consulta da semana eu disse a ele e ele me disse que aos poucos vai melhorar, nunca melhorou. Agora eu peço uma avaliação e eles exigem que eu pague novamente só para me dizer o que eles deixaram de fazer quando me operaram. Pagar para continuar usando óculos... Não recomendado, pois não assumem o comando nem revisam o que fazem. (Original) Me operó la vista el Dr. March, mejoró mi vista pero no al 100%, en la revisión de la semana se lo dije y me dijo que poco a poco irá a mejor, nunca fue a mejor. Ahora pido una valoración y me exigen volver a pagar solo para decirme en que han fallado ellos al operarme. Pagar para seguir usando gafas… Nada recomendable ya que no se hacen cargo ni revisan lo que hacen.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Caro Benda Sweyh. Lamentamos ler sua opinião sobre os resultados obtidos com a cirurgia em nossa clínica. Como todos os nossos pacientes, você foi informado verbalmente e por escrito no documento que assinou "CONSENTIMENTO INFORMADO" da política interna que rege nossa clínica e que teremos o prazer de resumir os pontos nos quais você baseia sua opinião. revisão: Após 3 meses da operação, as revisões seguintes têm um custo para o paciente. Se dentro de um ano for provável que um paciente melhore sua visão com o retoque a laser, esse retoque é feito sem custo para o paciente. Por último, mas não menos importante, você pode ter certeza de que o primeiro e mais importante objetivo de nossa clínica é a satisfação total de nossos pacientes e, claro, obter os melhores resultados possíveis, mas podemos garantir que nenhuma clínica, pública ou privada, incluindo os nossos, podem e nunca irão garantir 100% de resultados em qualquer tipo de operação, seja qual for a especialidade, e isso está informado no documento assinado por você "CONSENTIMENTO INFORMADO". Convidamos você a marcar uma consulta em nossa clínica, teremos o maior prazer em atendê-lo. (Original) Estimada Benda Sweyh. Lamentamos leer su opinión sobre los resultados que ha obtenido al operarse en nuestra clínica. Al igual que a todos nuestros pacientes, se le informó tanto verbalmente como por escrito en el documento que usted firmó “CONSENTIMIENTO INFORMADO” de la política interna que rige nuestra clínica y que con mucho gusto le vamos resumir los puntos en los que usted basa su reseña: Pasados 3 meses de la operación las siguientes revisiones tienen coste para el paciente. Si antes de un año un paciente es susceptible de que mediante un retoque de láser pueda mejorar su visión, este retoque se realiza a coste cero para el paciente. Por último y no menos importante, puede tener por seguro que el primer y más importante objetivo de nuestra clínica es la completa satisfacción de nuestros pacientes y por supuesto obtener los mejores resultados posibles, pero podemos asegurarle que ninguna clínica, pública o privada, incluida la nuestra, puede ni va a garantizarle nunca el 100% de resultados en ningún tipo de operación, sea de la especialidad que sea, y así se le informa en el documento firmado por usted “CONSENTIMIENTO INFORMADO”. La invitamos a que concierte una cita en nuestra clínica, estaremos encantados de atenderla.
• Tikitao.c

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  14/01/2023 à 14:46

  (Traduzido pelo Google) Optei por esta clínica recomendada por vários familiares pelo bom tratamento e carinho recebidos pelo médico e sua esposa que os operaram nesta mesma clínica, mas é verdade que partilhamos uma opinião quanto à falta de paciência e falta de educação por parte de uma das recepcionistas, no meu caso, receber esse tipo de tratamento pelo telefone me deixa meio retraída, desde a primeira impressão, pensar que você vai se colocar nas mãos de alguém que deveria te dar alguma serenidade, pedi-lhe para falar com um responsável ou com o proprietário e até desliguei o telefone na minha cara, espero poder falar com ele para explicar o caso com mais detalhes. (Original) Opte por esta clínica aconsejada por varios familiares por el buen trato y amabilidad recibido por parte del doctor y su mujer quien les habían operado en esta misma clínica ,pero si que es cierto que compartimos opinión respecto a la poca paciencia y falta de educación por parte de una de la recepcionistas,en mi caso me tira bastante para atrás recibir ese tipo de trato por teléfono ya que la primera impresión pensando en que vas a ponerte en manos de alguien que tendría que darte algo de serenidad,le pedí hablar con un responsable o el dueño y asta me colgó el teléfono,espero poder hablar con el para explicarle el caso más detalladamente.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom Dia. Entendemos que Tikitao Pcr não é seu nome verdadeiro. Acreditamos que você modificou o comentário que escreveu há 4 semanas, então você nos inscreveu novamente hoje após esse período. Ficaríamos muito agradecidos se voltasse a contactar a nossa clínica, para esclarecer este mal-entendido e para que continue a confiar no nosso profissionalismo, como todos os seus familiares o fizeram e por isso o recomendaram. (Original) Buenos días. Entendemos que Tikitao Pcr no es su nombre real. Creemos que ha modificado la reseña que escribió usted hace 4 semanas, por lo que nos ha entrado hoy de nuevo después de pasado ese tiempo. Estaremos muy agradecidos si contacta usted de nuevo con nuestra clínica, para poder así aclarar este malentendido y que siga usted confiando en nuestra profesionalidad, tal como hicieron y por ello le recomendaron todos sus familiares.
• Laura.

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  21/01/2023 à 14:33

  (Traduzido pelo Google) Fiz uma cirurgia em dezembro de 22 com o Dr. March para miopia e estou super bem! Meus olhos nem secam! Muito contente. Obrigado! (Original) Me operé en diciembre '22 con el Dr March de la miopía y estoy súper bien! Ni se me resecan los ojos! Muy contenta. Gracias!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Lauro! Estamos contentes que sua recuperação tenha sido tão satisfatória e que você tenha ficado tão feliz com o resultado final. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña Laura! Nos alegramos de que tu recuperación haya sido tan satisfactoria y de que hayas quedado tan contenta con el resultado final.
• marta.a

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  04/05/2023 à 18:20

  (Traduzido pelo Google) AMOR COM Dr. March e com o resultado!!! Um tratamento de 10. (Original) Encanta con el Dr. March y con el resultado!!! Un trato de 10.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Marta! Ficamos felizes em saber sua satisfação com o tratamento recebido em nossa clínica e principalmente com o Dr. March. Esperamos que você possa aproveitar muito sua nova visão. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña Marta! Nos complace conocer tu satisfacción con el trato recibido en nuestra clínica y especialmente con el Dr. March. Esperamos que puedas disfrutar mucho de tu nueva vista.
• constanza.

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  01/08/2022 à 07:12

  (Traduzido pelo Google) Com muita vontade de fazer cirurgia nesta clínica, tive que procurar outra devido ao péssimo atendimento da recepcionista que atende o telefone. Muito pouca seriedade, grosseria e tato zero. Sem falar que nas três vezes que liguei ele me atendeu com um: sim? É um estabelecimento aberto ao público onde vão tratar da sua saúde, nada mais e nada menos. Um pouco de tato e um mínimo de atendimento ao cliente seriam apreciados, pois é algo sério e delicado. Eu sei porque eles estão no Groupon. 0 profissionalismo. (Original) Con muchísima ilusión de operarme en esta clínica he tenido que buscarme otra por la pésima atención de la recepcionista que te coge el teléfono. Muy poca seriedad, maleducada y cero tacto. Por no hablar de que las tres veces que he llamado me ha contestado con un : si?. Es un establecimiento abierto al público donde van a tratar tu salud, nada más y nada menos. Se agradecería un poco de tacto y un mínimo de atención al cliente ya que es algo serio y delicado. Ya se por que están en Groupon... Una gran decepción. 0 profesionalidad.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Constança, Gostaríamos muito de comparar sua opinião com a de nossa recepcionista, mas infelizmente, como você diz, você escolheu outra clínica e não pudemos discutir o que você diz, o que, como todas as opiniões, embora respeitáveis, é altamente subjetivo e pessoal. Por outro lado, gostaria de lhe dizer que sem avaliar a sua opinião sobre o atendimento telefônico recebido, o referido atendimento telefônico nunca afetaria sua saúde ou tratamento, independentemente de esse tratamento provir de uma promoção específica ou se basear no preço usual da clínica. (Original) Hola Constanza, Nos hubiera encantado contrastar su opinión con la de nuestra recepcionista, pero como usted comenta lamentablemente ha elegido otra clínica y no hemos podido conversar sobre lo que usted afirma, que como toda opinión, aunque respetable es muy subjetiva y personal. Por otro lado, comentarle que sin entrar a valorar su opinión sobre la atención telefónica recibida, dicha atención telefónica nunca afectaría a su salud o tratamiento, independientemente de que este tratamiento provenga de una promoción puntual o sea en base al precio habitual de la clínica.
• Claudia.P

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  27/07/2018 à 10:08

  (Traduzido pelo Google) O Dr. March operou minha visão com lentes intraoculares. Eu tinha miopia e astigmatismo, agora vejo perfeitamente. Tudo foi ótimo. Excelentes profissionais. (Original) Me operó la vista el Dr. March con lentes intraoculares. Tenía miopía y astigmatismo, ahora veo perfecto. Todo fue genial. Excelentes profesionales.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua boa avaliação da nossa clínica Claudia. Esperamos que seu tempo nas mãos de nossos especialistas tenha sido altamente satisfatório e desejamos uma rápida recuperação! (Original) Muchas gracias por tu buena valoración de nuestra clínica Claudia. ¡Esperamos que tu paso por las manos de nuestros expertos haya sido altamente satisfactoria y te deseamos una rápida recuperación!
• julia.a

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  04/05/2023 à 13:40

  (Traduzido pelo Google) Profissionais e tratamento impecável em cada revisão. (Original) Profesionales y trato impecable en cada revisión.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Júlia! Estamos felizes por você ter confiado em nossa clínica para o seu tratamento e por estar totalmente satisfeito com os resultados. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña Julia! Nos alegra que hayas confiado en nuestra clínica para tu tratamiento y que estés plenamente satisfecha con los resultados.
• Lauris.

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  25/10/2021 à 17:06

  (Traduzido pelo Google) Quando você liga no telefone, eles respondem como: "Sim?" Mas um "sim" sem vontade de viver. O que já te faz voltar... Um site sério em cujas mãos você vai colocar seus olhos, pelo menos eles respondem algo como: "Bom dia, Excimer Laser Palma, me diga!" Ou algo assim. A atenção por telefone é terrível, não, a próxima coisa, a tia não poderia ser mais desagradável, falante, impertinente e pouco clara. Isso coloca de volta a maneira como você fala com as perspectivas futuras. Honestamente, eu adoraria editar esta resenha e torná-la positiva, mas no momento, não gosto nada do que vi. Me sinto mal porque já ouvi falar muito bem do site e tem boas críticas, mas a telefonista é a pior... Ela me passa muita desconfiança. Não quero prejudicar o negócio com esta revisão, mas gostaria de alguma forma ver esta "reclamação" e corrigi-la... (Original) Cuando llamas por teléfono te contestan en plan: "Si?" Pero un "Si" sin ganas de vivir. Lo cual ya te echa para atrás... Un sitio serio en cuyas manos vas a poner tu vista, qué mínimo que contesten algo tipo: "Buenos días, Excimer Laser Palma, Dígame!" O algo por estilo. La atención por teléfono es pésima no, lo siguiente, la tía no puede ser más desagradable, contestona, impertinente y poco clara. Echa muchísimo para atrás su manera de hablar con futuros posibles clientes. Sinceramente, me encantaría editar esta reseña y hacerla positiva, pero por el momento, no me gusta un pelo lo que he visto. Me sabe mal por que me han hablado genial del sitio y tiene buenas reseñas, pero la telefonista es de lo peor... Me da muchísima desconfianza. No quiero hacer daño al negocio con ésta reseña, pero me gustaría de alguna forma que vieran esta "queja" y lo solucionaran...

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom dia Laura, antes de mais agradecemos que nos envie a sua opinião. Lamentamos que sua impressão sobre o tratamento recebido não tenha sido do seu agrado. Até ao momento nunca recebemos qualquer reclamação a este respeito, mas iremos ter em conta a sua observação de forma a melhorar o nosso serviço. Convidamos você a entrar em contato conosco novamente para que possamos ver pessoalmente as excelentes avaliações que você recebeu de nossos pacientes. (Original) Buenos días Laura, en primer lugar agradecemos que nos hagas llegar tu opinión. Lamentamos que tu impresión sobre el trato recibido no haya sido de tu agrado. Hasta el momento nunca habíamos recibido ninguna queja en este sentido, pero tendremos tu observación en cuenta de cara a mejorar nuestro servicio. Te invitamos a contactar de nuevo con nosotros y así poder comprobar en persona las excelentes críticas que has recibido de nuestros pacientes.
• Dolores.e

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  03/09/2021 à 12:57

  (Traduzido pelo Google) Ótima clínica para cirurgia ocular. Estou muito feliz com eles. Depois de 24 horas eu já estava enxergando 100%. O tratamento da equipe também é excelente. Eu recomendo. (Original) Estupenda clínica para operarse los ojos. Estoy muy contenta con ellos. A las 24 h ya veia al 100%. El trato del personal también es excelente. La recomiendo.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Dolo! Ficamos felizes que tenha depositado sua confiança em nossa clínica e que se sinta tão feliz com o resultado obtido. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña Dolo! Nos alegra que depositases tu confianza en nuestra clínica y que te sientas tan contenta con el resultado obtenido.
• aherrod.

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  15/11/2022 à 20:55

  (Traduzido pelo Google) Tudo bem. Eles fixaram meus olhos 😍. Obrigado Dr. March. (Original) Todo bien. Me arreglaron los ojos😍. Gracias Dr. March.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado para sua revisão! É gratificante para nós poder ajudar a melhorar a qualidade de vida dos nossos pacientes. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña! Es satisfactorio para nosotros poder ayudar a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.
• Oriol.e

  5 / 5

  15/11/2022 à 20:57

  (Traduzido pelo Google) super negócio! O negócio foi um 10. Eu voltarei (Original) Super trato! El trato fue un 10. Volvere

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Oriol! Ficamos felizes em saber que ficou muito satisfeito com nossos serviços oftalmológicos. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña Oriol! Nos alegramos de saber que has quedado altamente satisfecho con nuestros servicios oftalmológicos.
• Israel.u

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  02/08/2018 à 21:31

  (Traduzido pelo Google) Eu ia operar com Lasik para corrigir a miopia, liguei e me marcaram no sábado depois de 3 semanas, pois não pude fazer outros dias por causa do trabalho, quando chegou o dia fui na consulta, e meu surpresa? Fechado. Na frente da clínica liguei umas 15 vezes e bem, obviamente já que estava fechado quem ia atender. Espere 40 minutos, a partir das 9:00 eu tinha o horário marcado, não me importei de esperar tanto tempo pois moro em Manacor e me senti mal voltando sem ser atendido. Finalmente, eles nunca abriram e eu saí. Afinal, eu fui a outra clínica, porque se eles são tão "sérios" para te marcar uma consulta, não consigo imaginar o que teria acontecido se eu tivesse feito uma cirurgia lá. (Original) Me iba a operar con Lasik para corregir la miopía, llamo y me dieron cita un sábado después de 3 semanas, ya que por el trabajo no podía otros días, llegado el día acudo a la cita, y mi sorpresa? Cerrado. Delante de la clínica llame como 15 veces y bueno, obviamente al estar cerrada quien iba a contestar. Espere 40 minutos, desde las 9:00 que tenía la cita, no me importaba esperar este tiempo ya que vivo en Manacor y me sabía mal volver sin ser atendido. Finalmente, nunca abrieron y me fui. Después de todo acudi a otra clínica, porque si así de "serios" son para darte una cita no me imagino que hubiese pasado si me hubiese llegado a operar allí.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Caro Israel, Lamentamos o ocorrido, mas podemos assegurar que nossa clínica nunca esteve aberta aos sábados, nem mesmo pontualmente. Por este motivo, nunca marcamos uma consulta para os sábados, o que nos leva a pensar que certamente houve um erro ao fazer a sua avaliação da nossa clínica. Da mesma forma, embora o nosso horário de funcionamento comece às 9h00, nunca marcamos uma intervenção antes das 9h30, pelo que no caso hipotético de teres uma marcação connosco no sábado, também não teria sido às 9h00 : 00h. Por último, mas não menos importante, nossos registros não mostram que você solicitou qualquer consulta, nem foi atendido anteriormente como paciente. Por favor, tenha a gentileza de excluir seu comentário imediatamente, pois está errado. Muito obrigado, palma de laser excimer (Original) Estimado Israel, Lamentamos el incidente ocurrido, pero podemos asegurarle que nuestra clínica nunca ha abierto los sábados, ni siquiera de forma puntual. Por esta razón nunca damos cita para los sábados, lo que nos lleva a pensar que seguramente hubo un error a la hora de realizar su reseña hacia nuestra clínica. Así mismo, aunque nuestro horario de apertura comienza a las 9:00h, nunca programamos una intervención antes de las 9:30h, por lo que en el hipotético caso de que hubiese tenido una cita con nosotros el sábado, tampoco habría sido a las 9:00h. Por último, y no por ello menos importante, no consta en nuestros registros que usted haya solicitado cita alguna, ni ha sido atendido anteriormente como paciente. Rogamos sea tan amable de eliminar su reseña inmediatamente al ser errónea. Muchas gracias, Excimer Láser Palma
• Julia.a

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  03/11/2022 à 12:57

  (Traduzido pelo Google) Muito satisfeita com a atenção e profissionalismo de toda a equipe! (Original) Muy satisfecha con la atención y la profesionalidad de todo el equipo!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Júlia! Estamos felizes em saber o seu nível de satisfação com nossa clínica e equipe de profissionais. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña Julia! Nos alegra conocer tu nivel satisfacción con nuestra clínica y equipo profesional.
• RyanSpanks.

  5 / 5

  05/04/2019 à 13:58

  (Traduzido pelo Google) Em 24 horas a vista era ótima. Fiz a cirurgia há um dia e estou muito feliz. Ótimo negócio. (Original) En 24h la vista era estupenda . Me operé hace un día y estoy muy contento . El trato genial .

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação RyanSpanks! Estamos felizes em saber que você teve uma boa recuperação e que seu tempo em nossa clínica foi tão satisfatório. (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña RyanSpanks! Nos alegra saber que has tenido una recuperación tan buena, y de que tu paso por nuestra clínica haya sido tan satisfactorio.
• Miguel.a

  5 / 5

  02/01/2020 à 13:44

  (Traduzido pelo Google) Quem já passou por esta clínica sabe que é um local repleto de profissionais que não têm nada a invejar a um grande hospital. 10/10 (Original) Cualquiera que pasé por esta clínica sabrá ver que es un sitio lleno de profesionales que no le tienen nada que envidiar a un gran hospital. 10/10

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua maravilhosa revisão Miguel! A qualidade e profissionalismo não dependem diretamente do local, mas sim da experiência de cada um. (Original) ¡Muchas gracias por tu estupenda reseña Miguel! La calidad y profesionalidad no dependen directamente de la ubicación, sino de la experiencia de cada uno.
• Xisca.e

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  12/07/2017 à 09:20

  (Traduzido pelo Google) Eles têm uma grande equipe profissional, com os melhores especialistas da ilha. (Original) Tienen un equipo profesional estupendo, con los mejores especialistas de la isla.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Xisca, ficamos muito felizes que sua experiência em nossa clínica tenha sido tão satisfatória. Saudações de toda a equipe Excimer Laser Palma. (Original) Muchas gracias por tu reseña Xisca, nos alegra mucho que tu experiencia en nuestra cínica sea tan satisfactoria. Un saludo de parte de todo el equipo de Excimer Láser Palma.
• Amyy.h

  5 / 5

  05/08/2022 à 10:46

  (Traduzido pelo Google) PROFISSIONAIS 100% recomendado (Original) PROFESIONALES 100% recomendados

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Ammy! (Original) ¡Muchas gracias por tu reseña Ammy!
• Kuppis.

  5 / 5

  14/10/2016 à 13:07

  (Traduzido pelo Google) muito bom tudo (Original) Muy bien todo

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Satu. Muito obrigado pela sua opinião, ela é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar um pouco mais a cada dia. (Original) Hola Satu. Muchas gracias por tu opinión, es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar cada día un poco más.
• Oriol.e

  5 / 5

  20/07/2020 à 16:58

  I’m grateful for your help (Traduzido pelo Google) fico grato pela sua ajuda

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado. (Original) Muchas gracias.