Cetol

Tags: Clínica de Fisioterapia,

• Luciana.i

  4 / 5

  10/03/2023 à 18:08

  Em se tratando de uma Clínica de Fisioterapia, onde estou realizando um tratamento, quero prestar elogios a toda equipe Técnica de Fisioterapeutas e estagiários no que se refere a competência, bom relacionamento e dedicação destes profissionais, em especial, os Fisioterapeutas Gabriel e Camila onde, além de suas características técnicas e profissionais, são de uma dedicação excepcional. Muito atenciosos e comprometedores com seus pacientes. Muito grata.

  Resposta do proprietário :
  Sra. Luciana, boa tarde! Agradecemos a confiança depositada em nossa clínica e em nossos profissionais. Estaremos sempre à disposição!
• Pollyanna.i

  1 / 5

  13/06/2023 à 14:21

  Péssimo atendimento. As atendentes da recepção são grosseiras e nada prestativa. Não recomendo.
• ANTONIO.E

  5 / 5

  11/11/2022 à 22:44

  O Cetol tem sido importante em minha vida já há anos, quando a saúde me vem exigindo. Nestes últimos meses tenho feito fisioterapia dos ombros, tendo concluído o tratamento esta semana. Fiz várias sessões com a fisioterapeuta Alessandra, e é sobre ela que eu gostaria de fazer referência. Dou ciência a todos que me leem que fiquei sob os cuidados de uma profissional competente, atenciosa, sensível aos problemas do paciente, o que contribuiu sem dúvida para minha recuperação em tempo inferior ao que eu esperava. Sou-lhe grato por isso e, portanto, não poderia deixar de fazer esses comentários elogiosos. Gostaria também de tecer elogios às funcionárias da recepção, Mariana e Ana, que sempre mantiveram um comportamento profissional e humano, mesmo diante de atitudes arrogantes e malcriadas de certos pacientes. Deixo claro que também fui muito bem tratado por elas. Preciso, entretanto, fazer uma crítica sobre a infraestrutura da clínica no que estava a meu alcance visual: insuficiência de instrumento (laser) para atender à demanda existente. Percebi que apenas um aplicador de laser estava disponível para uso, e essa situação perdurou durante todo o tempo de meu tratamento. Não sei se outros equipamentos estão em situação semelhante; mas não ter solucionado o problema do laser me parece uma deficiência que pode pôr em xeque a qualidade da clínica. Espero que aspectos desse tipo sejam solucionados, pois, como comentei, o Cetol já me acompanha há anos na solução de minhas dores, e espero que continue.

  Resposta do proprietário :
  Sr. Antonio, agradecemos a confiança depositada em nossa clínica e aos nossos profissionais. Quanto ao Laser, para infomativo, o que temos hoje em nossa clínica já é um avançado na geração e, adquirimos outro mais potente. Porém, algums equipamentos importados demoram muito para chegar ao destino. Estaremos sempre à disposição!
• Amanda.a

  1 / 5

  18/04/2023 à 14:55

  Horrível, eu estou a dias tentando marcar, ninguém responde no whats, e pelo telefone dizem pra aguardar! um absurdo, não dão nenhuma justificativa, falta de respeito!

  Resposta do proprietário :
  Sra. Amanda Barros, boa tarde! Pedimos desculpas pelo transtorno, solicito que entre em contato com o nosso telefone fixo (81) 34311573 ou Whatsapp (81) 987591445, e procurar por Bárbara para que possamos dar retorno a sua solicitação. Ficaremos no aguardo.
• claudia.i

  1 / 5

  29/11/2022 à 00:34

  A minha experiência na clínica Cetol é péssima, pois o primeiro impacto que vc tem é a baixa qualidade no atendimento da recepcionista, péssima, mal educada, não responde o que vc pergunta e quando vai explicar novamente trata vc com ignorância parece que agente tá fazendo um favor de estar ali, nada simpática, é o tratamento pior que existe, é desumano, vc desiste de ir para este local quando pensa que vai passar primeiro por essa recepcionista terrível, eu nunca vi isso em lugar nenhum. E com relação aos profissionais da saúde até hoje aguardo o laudo da minha filha, que na época 2021 a Dra. Da terapia ocupacional Interrompeu o tratamento devido ao problema pessoal com a família dela.

  Resposta do proprietário :
  Sra Lúcia, bom dia! No ano de 2020 tivemos a clínica fechada no período pandêmico da Covid-19, após nosso retorno, tivemos mudanças em nosso quadro de funcionários por diversos motivos. Neste caso, pedimos a gentileza para entrar em contato com a Instituição.
• Tainá.o

  5 / 5

  08/12/2020 à 12:19

  Experiência excelente! Profissionais maravilhosos e super atenciosos! Na recepção as atendentes são sempre muito simpáticas e prestativas. Os fisioterapeutas são super cuidadosos. E ainda tem uma piscina aquecida maravilhosa com teto de vidro que dá impressão de estar ao ar livre
• Vera.u

  5 / 5

  16/11/2022 à 22:20

  Clinica muito boa, atendimenro de qualidade, recepcionistas muito educadas e atenciosas,tirei todas as minhas duvidas, com certeza vou voltar para o atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Sra. Vera Lúcia, bom dia! Agradecemos a confiança depositada em nosso trabalho. Estaremos sempre à disposição! Que Deus lhe dê muita saúde.
• Josivane.e

  5 / 5

  04/12/2022 à 10:12

  Atendimento de primeira. Agradeço principalmente a fisioterapeuta Alessandra. Na recepção, destaco o bom atendimento de Mariana.
• Lena.a

  4 / 5

  25/10/2022 à 22:24

  Como paciente da Cetol, só tenho a parabenizar aos profissionais pela sua capacidade e profissionalismo. Agradeço a fisioterapeuta Dra. Alessandra, que com sua paciência e profissionalismo estou tendo uma grande recuperação de minha cirurgia. Eu super indico a "CETOL".
• Aline.e

  5 / 5

  09/11/2022 à 14:44

  Atendimento difernciado. Profissionais que fazem parte da nossa família. Ambiente limpo e organizado. Ótima estrutura física e materiais de boa qualidade.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação positiva. Estamos sempre em busca de melhorar cada vez mais!
• Andreza.o

  5 / 5

  09/11/2022 à 18:58

  Um lugar excelente! Ótimas profissionais! Das meninas do atendimento às fisioterapeutas todos são maravilhosos.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a confiança e reconhecimento depositados em nossa equipe. Estaremos à disposição!
• Débora.e

  2 / 5

  30/04/2021 à 16:08

  O ponto positivo desse lugar são os fisioterapeutas, que apesar de atenderem muitos pacientes ao mesmo tempo, enquanto atualizam tratamentos no pc, treinam estagiários... quando você consegue ter atenção deles, você percebe que são ótimos especialistas e estão tentando dar o seu melhor. Porém são agendados muitos pacientes pro horário deles, afinal né...o que o empresário quer é explorar pra lucrar, mesmo que prejudique o atendimento do cliente, ele vai trocar o profissional mas não muda a regra de negócio, mas enfim, este é um ponto. O atendimento da recepção também é péssimo! Tem uma atendente que tem uma postura muito antiprofissional. Certa vez eu marquei uma sessão de fisioterapia, que quando chegou perto da data, descobri que não estava marcado (alguém esqueceu ou errou o agendamento) quando a partir deste dia passei a perguntar se meus próximos agendamentos estavam marcados, para confirmar, pasme, a atendente olhou para mim e respondeu : eu não sei. Precisei deixar claro que queria que ela checasse no sistema se estava agendado para que ela o fizesse. Já precisei tirar dúvidas com ela e ela não me olhava na cara, ignorava e depois de eu terminar de falar pediu pra eu repetir tudo de novo (custava antes de eu terminar de falar pedir um minuto de espera?). Eu realmente espero que o lugar cuide dos seus profissionais e converse com eles sobre postura e revise as regras de atendimento fisioterapêutico, pois acho que não terminarei todas as minhas sessões lá.

  Resposta do proprietário :
  Sra. Débora, boa tarde! Lamentamos muito com o ocorrido em nossa recepção e pedimos desculpas. Quanto a quantidade de pacientes na sala de fisioterapia mencionada em sua mensagem, informamos que trabalhamos unicamente com horários agendados por hora. Esse número está de acordo com os Parâmetros Assistenciais previstos no Conselho de Classe, não havendo de forma alguma maior quantidade que o indicado. Além disso, seguimos todos os protocolos da categoria e sanitárias para que possamos ofertar sempre qualidade e segurança aos nossos atendimentos. Em relação a atualização de evoluções no horário de atendimento, isso é a segurança de que sua evolução e plano de tratamento será sempre revisto. De qualquer forma, esperamos que em outro momento tenha um conceito mais satisfatório para com nossa clínica.
• Flávia.l

  3 / 5

  25/05/2021 à 20:47

  Ótimos Fisioterapeutas, porém a demanda de pacientes é grande e os profissionais ficam sobrecarregados. A clínica deveria fazer parceria com as instituições de ensino para aumentar o número de estagiários que ajudam muito os fisioterapeutas que são sobrecarregados com muitos pacientes para atender ao mesmo tempo. revejam a quantidade de pacientes por horário. muito paciente para pouco profissional. Contratem mais profissionais

  Resposta do proprietário :
  Sra. Flávia, lamentamos a sua visão em relação a quantidade de pacientes por profissional. Mas, informamos que o CETOL atende os seus clientes dentro do que é previsto pelos Parâmetros Assistenciais do Conselho de Classe, com quantidade limitada por profissional qualificado e horário marcado. Portanto, não há como atendermos além da capacidade prevista. Informo também que temos dois profissionais em cada turno para garantir melhor o atendimento de quem busca nossos serviços. Espero que em outra oportunidade possa nos avaliar de forma mais satisfatória.
• Larissa.e

  1 / 5

  29/01/2021 à 18:46

  Não cheguei a fazer o atendimento, pois a atendente foi extremamente grossa, ao fazer perguntas sobre o funcionamento da fisioterapia, ela me respondeu como se fosse minha obrigação já saber. Quando falei que ela estava sendo grossa, ela simplesmente aumentou o tom de voz. PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Sra. Larissa, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que possamos mudar sua concepção. Se possível, aguardaremos seu contato para que possamos mostrar nossa qualidade em atendimento.
• Érica.a

  5 / 5

  09/12/2020 à 12:42

  Adorei o atendimento de todos! Da recepcionista à profissional que me atendeu. Estrutura excelente, equipamentos novos e ambiente agradável. Recomendo!
• Plenarq.o

  1 / 5

  02/12/2020 à 16:28

  atendente arrogante, para tudo ela adora dizer: "NÃO". Se você está precisando de ajuda, procure outro lugar, porque neste lugar você vai receber um NÃO e suma daqui, realmente sensação de que você não é bem vindo, desapareça, suma, evapore, então dispare....
• Ericka.r

  1 / 5

  01/11/2018 à 18:57

  Atendimento péssimo, recepcionista mal humorada. Não respeita a sequência de atendimento. Quando o paciente vai falar, as respostas são arrogantes.
• JULIA.l

  5 / 5

  19/07/2017 à 18:37

  Local maravilhoso,profissionais qualificados,ambiente agradável todas os atendimentos feitos com qualidade e dedicação dos profissionais para o paciente. O pilates é de entrar e não querer mais sair.
• jose.a

  5 / 5

  05/10/2020 à 10:56

  Os fisioterapeutas são excelentes profissionais,já com relação a recepção e péssimo, a atendente sempre mau humorada e muito robótica.

  Resposta do proprietário :
  Sr. Jose Maria, pedimos desculpas se ocorreu algum contratempo em nossa recepção.
• Gabriela.o

  5 / 5

  08/12/2020 à 12:10

  Excelente clínica com excelentes profissionais. Fui muito bem atendida, obrigada pessoal!
• Thaís.o

  5 / 5

  08/12/2020 à 21:13

  Muito bem atendida, todos os profissionais são impecáveis. Só posso agradecer ❤️
• Washington.o

  3 / 5

  28/11/2019 à 16:23

  Atendimento da recepção é péssimo. Os profissionais de fisioterapia da manhã estão de parabéns muitos atencioso.
• Paula.e

  5 / 5

  05/12/2022 à 17:39

  Gosto muito das profissionais.
• Rafael.a

  5 / 5

  08/12/2020 à 12:23

  Muito bom o atendimento e o cuidado deles com a higienização, principalmente nesse cenário de pandemia. Show de profissionalismo. 👍🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a sua confiança.
• Carla.u

  5 / 5

  22/04/2019 à 18:52

  Atendimento maravilhoso de todos profissionais, tudo muito limpo. Ótima localização.
• Carolina.y

  1 / 5

  07/08/2017 à 17:04

  Ambiente sujo, macas sem proteção entre um paciente e outro, sem equipamento e lotado. Muita risadagem e pouca agilidade
• Gabriel.e

  5 / 5

  22/05/2020 à 20:30

  Clínica que se preocupa com a pessoa e com a qualidade do serviço prestado. Indico!
• Mayara.e

  5 / 5

  13/11/2020 à 18:38

  Clínica com equipamentos modernos, boa infraestrutura e uma equipe profissional excelente!! 👏👏👏👏
• Oára.e

  4 / 5

  12/04/2021 à 12:52

  Lugar acolhedor, consigo marcar horário compatível com minha rotina.

  Resposta do proprietário :
  Sra. Oára, boa tarde! Agradecemos muito pela sua avaliação satisfatória. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços.
• Riadry.

  4 / 5

  15/06/2017 à 11:35

  ótimo,mas uma negação a sala de fisioterapia tem cheiro de mofo
• Judi.a

  5 / 5

  31/12/2018 à 14:45

  Ambiente maravilhoso!!! Uma família!!! Em relação a outros lugares, é muito bom!!!
• D'Tudo.l

  5 / 5

  12/12/2017 à 19:08

  Gostei Mt, do local e tbm dos profissionais, Mt bom!
• Thiago.i

  5 / 5

  11/06/2020 à 21:46

  Atendimento excelente e equipe preparada!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a confiança depositada em nossos serviços.
• ana.a

  5 / 5

  30/09/2021 à 10:31

  Atendemos com carinho e dedicação.
• João.a

  2 / 5

  30/06/2017 à 13:34

  Atendimento péssimo e o ambiente é lotado
• Roseana.r

  3 / 5

  27/10/2015 à 13:10

  (Traduzido pelo Google) Iiiivb você (Original) Iiiivb vy
• Rosecleide.e

  3 / 5

  12/12/2016 à 15:11

  Ótimo