Nossa Clínica - Nova Lima

Tags: Clínica especializada, Consultório médico,

• Tyllye.e

  5 / 5

  08/08/2022 à 14:32

  Os profissionais são bons, mas não existe você marcar uma consulta com hora marcada para uma criança (que vai passando o tempo fica irritada, nervosa, impaciente), e atrasar muito mais de uma hora. (Editando a avaliação após receber retorno da clínica a respeito da demora no atendimento e da dificuldade em encontrar profissionais que atendam crianças).

  Resposta do proprietário :
  Olá Tyllye, Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu feedback. Realmente ficamos a desejar em seu atendimento, mas esta não é uma situação que acontece com frequência. O atendimento oftalmológico demanda um tempo pré consulta para dilatação e exame porém no atendimento de hoje este tempo foi maior que o esperado devido a uma demanda especial em uma das consultas anteriores à sua. Nos colocamos à disposição, reforçando nossas sinceras desculpas, e utilizando de seu feedback para aprimorarmos.
• Bruna.o

  5 / 5

  16/08/2022 à 22:32

  Atendimento impecável. Marquei uma consulta de rotina e já fiz no mesmo dia vários exames necessários , além da excelente localização. Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos por sua avaliação e comentário positivo, Bruna! Buscamos sempre levar aos nossos clientes o melhor atendimento e experiência conosco. Estamos à espera de sua próxima visita.
• Débora.o

  3 / 5

  05/08/2022 à 16:14

  Agendar horário é totalmente desnecessário, uma vez que eles não atendem no horário marcado! E para piorar as recepcionistas são arrogantes e despreparadas para lidar com pacientes insatisfeitos. Não indico!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Débora, Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu feedback. Seguem nossas ponderações a respeito do seu atendimento, baseado nas informações através do contato por outro meio de comunicação e do médico que realizou atendimento: Os pacientes (duas crianças) estavam agendados nos horários de 12:00 e 12:30, ou seja, foram reservados 30 minutos para cada atendimento. A consulta pelo convênio necessita de autorização e após, para a oftalmologia, demanda um tempo (antes do atendimento médico) para realização da dilatação e exame pré-consulta, depois deste processo as duas crianças foram atendidas pelo médico e liberadas do consultório em torno de 13:00 (tempo dentro da estimativa de duração). Visto que foi realizado atendimento de duas crianças, os quais requerem mais tempo para dilatação pois, especificamente nesse caso, as crianças choraram e o efeito do colírio se atenua. Em relação ao tratamento citado das funcionárias, foi esclarecido que em nenhum momento as nossas funcionárias a tratou com grosseria ou arrogância, a principal queixa mencionada foi em relação ao atraso. De qualquer maneira, foi realizada uma reunião de equipe para alinhar a conduta nessas situações. Ressalto que primamos que nossos pacientes tenham sempre uma excelente experiência conosco e finalizam suas consultas com segurança e satisfação no atendimento realizado. Na medicina, muitas vezes, podem ocorrer casos em que demandam mais tempo de consulta além do padrão estipulado o que pode ocasionar sim atrasos no atendimento.
• Ana.a

  5 / 5

  16/08/2022 à 22:42

  Super bem atendida! As atendentes super atenciosas e educadas. A Dra. Graciele excelente! Super profissional e atenciosa.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Ana Paula! Ficamos felizes quando recebemos uma avaliação e um comentário incrível como o seu! Temos o objetivo de sempre levar aos nossos clientes produtos de qualidade, um atendimento completo para garantir a sua satisfação. Estamos sempre prontos para te atender, grande abraço!
• Lorena.i

  5 / 5

  11/08/2022 à 12:28

  Clínica diferenciada em Nova Lima! Me senti super segura no atendimento, sem contar a organização e preparo de toda equipe! Com certeza voltarei.

  Resposta do proprietário :
  Ficamos extremamente contentes com suas palavras. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes, e ter esse feedback positivo nos impulsiona a melhorar ainda mais. Estamos sempre à disposição, e gratos pelo seu retorno.
• Maria.l

  5 / 5

  11/08/2022 à 01:44

  Profissionais qualificado e competentes, ótimo atendimento ao cliente, clínica de fácil acesso. Super recomendo!!!

  Resposta do proprietário :
  Ficamos extremamente contentes com suas palavras. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes, e ter esse feedback positivo nos impulsiona a melhorar ainda mais. Estamos sempre à disposição, e gratos pelo seu retorno.
• Marina.a

  5 / 5

  09/08/2022 à 21:41

  Excelente! Dra. Graciele muito atenciosa e detalhista ! Recepcionistas Tb rápidas e atenciosas! Consulta realizada no horário marcado!

  Resposta do proprietário :
  Ficamos extremamente contentes com suas palavras. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes, e ter esse feedback positivo nos impulsiona a melhorar ainda mais. Estamos sempre à disposição, e gratos pelo seu retorno.
• carlos.n

  5 / 5

  09/08/2022 à 18:28

  Excelente ótimos profissionais foi bem atendido indico,ótima clínica.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação! Suas palavras nos motivam a buscar sempre aperfeiçoar nosso trabalho, oferecendo a melhor experiência aos nossos pacientes.
• Ana.e

  5 / 5

  11/08/2022 à 01:36

  Otima clinica, recomendo! Possui excelentes profissionais e o atendimento é muito bom

  Resposta do proprietário :
  Ficamos extremamente contentes com suas palavras. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes, e ter esse feedback positivo nos impulsiona a melhorar ainda mais. Estamos sempre à disposição, e gratos pelo seu retorno.
• Marianna.o

  5 / 5

  09/08/2022 à 18:02

  Clínica referência em Nova Lima, atendimento, equipe técnica e médicos altamente qualificados. Em especial a Dra. Graciele Couto, oftalmologista referência no estado de Minas Gerais.

  Resposta do proprietário :
  Ficamos extremamente contentes com suas palavras. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes, e ter esse feedback positivo nos impulsiona a melhorar ainda mais. Estamos sempre à disposição, e gratos pelo seu retorno.
• Carina.i

  5 / 5

  23/08/2022 à 17:36

  Ótima localização, pertinho de tudo e local limpo e tranquilo. Excelente atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Ficamos felizes com comentários positivos como o seu, Carina! Estamos contentes em saber que tenha gostado de nossa clínica. Sempre que precisar estaremos a sua disposição, grande abraço!
• Lu.i

  5 / 5

  09/08/2022 à 19:05

  Profissionais muito competentes e atualizados, no exercício da Medicina! Excelente atendimento!!

  Resposta do proprietário :
  Ficamos extremamente contentes com suas palavras. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes, e ter esse feedback positivo nos impulsiona a melhorar ainda mais. Estamos sempre à disposição, e gratos pelo seu retorno.
• Isabella.l

  5 / 5

  11/08/2022 à 01:34

  Atendimento impecável tanto no âmbito administrativo quanto do corpo clínico

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação! Suas palavras nos motivam a buscar sempre aperfeiçoar nosso trabalho, oferecendo a melhor experiência aos nossos pacientes.
• Gizelle.l

  1 / 5

  17/03/2020 à 14:13

  Experiência horrível, não consigo nem falar no telefone, fica uma gravação irritante falando sobre vários procedimentos que a Clinica executa. Mas no entanto não conseguimos falar com nenhum atendente. Se pelo telefone é assim imagina pessoalmente . Desisto, deveria nem ter estrela pra avaliação. Pra uma Clinica o atendimento de telemarketing teria que ao menos funcionar.

  Resposta do proprietário :
  Olá Gisele, sentimos muito pelo ocorrido. Espero que possamos proporcionar uma experiência mais agradável, reinauguramos e estamos com novo endereço e telefones.
• LIVINHA.O

  5 / 5

  09/08/2022 à 19:33

  Atendimento super humano e atencioso!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação! Suas palavras nos motivam a buscar sempre aperfeiçoar nosso trabalho, oferecendo a melhor experiência aos nossos pacientes.
• erica.e

  5 / 5

  11/08/2022 à 15:56

  Boa localização Ótimo atendimento Ótimos profissionais

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação! Suas palavras nos motivam a buscar sempre aperfeiçoar nosso trabalho, oferecendo a melhor experiência aos nossos paciente.
• Feliciana.o

  5 / 5

  09/08/2022 à 18:01

  Otimo acolhimento e profissionais muito bons!!

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado por sua avaliação, Feliciana! Ficamos contentes em saber que sua experiência com nossos serviços tenha sido positiva. Estamos sempre a sua disposição, abraços.
• Camila.e

  5 / 5

  11/08/2022 à 01:43

  Excelente atendimento!! Profissionais de confiança

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação! Suas palavras nos motivam a buscar sempre aperfeiçoar nosso trabalho, oferecendo a melhor experiência aos nossos pacientes.
• Leonardo.e

  5 / 5

  11/08/2022 à 10:54

  Ótimo! Parabéns pelo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Ficamos muito felizes com sua satisfação! Sempre à disposição.
• Jean.a

  1 / 5

  17/03/2016 à 16:37

  Esse telefone só pode ter mudado !!! Deveriam anunciar outro número se tiverem mudado.
• Roseli.l

  1 / 5

  02/05/2019 à 13:28

  Difícil conseguir entrar em contato, já estou ligando a mais de 40 min. , ninguém atende

  Resposta do proprietário :
  Olá Roseli, sentimos muito pelo ocorrido. Espero que possamos proporcionar uma experiência mais agradável, reinauguramos e estamos com novo endereço e telefones.
• Flavia.r

  5 / 5

  30/04/2019 à 20:06

  Adorei o atendimento. A doutora Maria Vincentina muito atenciosa.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos por sua avaliação, Flavia! São comentários como o seu que nos motiva a entregar a melhor qualidade e atendimento aos nossos clientes. Estamos sempre prontos para te atender, grande abraço!
• karina.a

  4 / 5

  26/01/2018 à 19:59

  Bom atendimento super indico...

  Resposta do proprietário :
  Ficamos felizes com o seu comentário e avaliação positiva, Karina! Para nós é muito importante saber que sua experiência tenha sido positiva. Sempre que precisar, estamos prontos para te atender.
• Alisson.l

  5 / 5

  30/06/2018 à 19:24

  Ótimo atendimento. Tem varias especialidades. Super indico!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, Alisson! Ficamos contentes em saber que tenha gostado de nosso atendimento. Esperamos recebê-lo novamente, grande abraço!
• michele.a

  5 / 5

  09/08/2022 à 18:01

  Excelente o serviço!!!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação! Suas palavras nos motivam a buscar sempre aperfeiçoar nosso trabalho, oferecendo a melhor experiência aos nossos pacientes.
• carlos.e

  5 / 5

  08/08/2017 à 14:17

  Super bem atendido e o telefone funciona numa boa

  Resposta do proprietário :
  Olá, Carlos. Muito obrigado pela sua avaliação. Nos alegra saber que sua experiência em nossa clínica tenha sido positiva. Estamos a espera de sua próxima visita. Grande abraço.
• Gustavo.o

  1 / 5

  10/01/2018 à 03:32

  Praticamente duplicou o preço da consulta se comparado ao ano passado
• Breno.m

  1 / 5

  28/03/2016 à 11:41

  NINGUÉM ATENDE O TELEFONE INFORMADO
• Debora.a

  1 / 5

  19/01/2016 à 17:27

  Ninguém atende telefone !!!