Oftalmocenter
- 4.3
- Clínica oftalmológica
- Campinas
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Sobre : Clínica oftalmológica Oftalmocenter em Campinas
"Clinica linda, fácil acesso, ótimos equipamentos!"
.
Acessibilidade :
Entrada acessível a cadeiras de rodas
WC público acessível a cadeiras de rodas
Planeamento :
Aceita novos doentes
Serviços :
Casa de banho
Tags: Centro Oftalmológico,
Les photos
Opinião dos consumidores : (238)
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sidnei.e
5 / 509/05/2023 à 14:31Melhor clínica especialista em visão, os funcionários são super COMPETENTES, educados, SIMPÁTICOS eu consultei com o dr.MAURICIO BOSCHI.O local é aconchegante poltrona confortável,limpo, bonito, organizado e com sinal wi-fi. EU SUPER RECOMENDO VÃO ADORAR/ AMAR vale a pena pagar uma consulta DIFERENCIADA e sair SATISFEITO.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação e confiança -
Rogerio.a
1 / 505/06/2023 à 13:27A agenda para atendimento médico até que é rápida, porém, a qualidade de agendamento das atendentes são muitos ruins. Me garantiram que estava agendado com médico especialista em Ceratocone, porém, no dia da consulta este não era e também por este fomos atendidos de forma rápida e grosseira. O que é pior é que dei o feed back para as atendentes de que este não era e elas insistiram ser a especialidade do dito médico. As atendentes são “perdidas” para dar informações adequadas quanto a exames e resultados de exames . Por fim, a qualidade deste consultório médico está muito ruim e nada confiável.
Resposta do proprietário :
Prezado Rogerio Nossa clínica preza por manter nossos funcionários e médicos sempre muito atualizados. Mas nem sempre conseguimos acertar no momento do agendamento. A consulta e sempre fundamental, mesmo que seja a primeira e depois você seja direcionado aos vários departamentos existentes em nosso serviço !! Apenas o médico é capaz de lhe dar este direcionamento, e por este motivo , direcionamos para o profissional com a agenda mais rápida ( assim você não precisaria esperar muito) e com bom entendimento no assunto (mesmo que não seja é maior especialista no assunto ) Só após isso, direcionamos para o médico mais habilitado no assunto. Inclusive com exames já realizados pra facilitar !! -
José.e
1 / 521/05/2023 à 14:57Eu não indico a Oftalmocenter, no meu ver a Clínica agem de mal Fé com os Pacientes, ela não seleciona os Médicos Oftalmologistas que trabalham na Clínica. Fiz uma consulta particular com o Dr. Maurício no dia 17/04/23, na minha opinião ele não poderia ser nem Veterinário, não sabe conversar com paciente, mal educado, consulta mal feita, com menos de 15 minutos. Eu estou com inicio de catarata, 10% em um olho e 20% no outro olho, na consulta que ele fez não descobriu qual o avanço da catarata, praticamente quis me obrigar a fazer 4 Exames e ainda eu teria que pagar outra consulta com outro Médico Cirurgião Oftalmo, para ele avaliar os Exames, Custo total dos Exames e mais a consulta R$ 1.150,00, ele me disse que eu teria que fazer na própria Clínica, sendo que o Paciente tenho o direito de fazer os Exames onde ele achar mas conveniente. Ele não ia me dar a Receita, perguntei a ele sobre a minha Receita, Ele teve a capacidade de me dizer que só ia me passar a Receita após avaliação do outro Médico. Ele não me perguntou se no momento eu teria possibilidade de fazer estes procedimento ou não.
Resposta do proprietário :
Prezado José Mendes, procuraremos avaliar melhor o que aconteceu em sua consulta. Claro que procuramos sempre trazer aos nossos clientes, satisfação total !! Porém, nem sempre isso é possível, pois muitas das vezes doenças são encontradas durante a avaliação médica, e exames complementares são necessários para ajudar no tratamento!! Nossa preocupação sempre será preservar sua saúde visual e a sua visão e, por este motivo, a receita de óculos não resolverá o problema encontrado ! -
Liniker.l
5 / 509/01/2023 à 20:50O atendimento é incrível, desde a recepção até ao Doutor! Todos são muito prestativos, cordiais. Doutor André realizou meu maior sonho, minha cirurgia refrativa. Educação excepcional no centro cirúrgico. Enfim, um lugar exemplo de atendimento e simpatia, sem dúvida alguma recomendarei para todos que precisarem! Deus abençoe este local que é nota mil 🙏🏻❤️
Resposta do proprietário :
Obrigado, Liniker, pela sua avaliação!!! Ficamos muito felizes pelo sucesso na sua cirurgia refrativa e de ter alcançado seus objetivos !! -
Felipe.a
2 / 521/03/2023 à 18:47Apesar do local confortável e ótima tecnologia, os horários agendados não são devidamente respeitados. Em duas consultas de datas diferentes, houveram atraso de mais de 45minutos; poderia ser avisado previsão de atraso via whatsapp.
Resposta do proprietário :
Caro Felipe Evitamos atrasar e pedimos desculpas pelo ocorrido Nossa intenção nunca e desagradar nossos clientes , que são nossa maior riqueza e pelos quais procuramos fazer sempre o melhor No entanto, infelizmente acontecem imprevistos Pedimos desculpas -
Patrick.a
2 / 502/05/2023 à 20:05O médico que me atendeu quando eu fui era muito bom, porém as atendentes... uma má vontade absurda que dá vontade de arrancar o olho e ir vazar
Resposta do proprietário :
Prezado Patrick Recebemos sua insatisfação e tentamos contato com você para entender melhor o ocorrido. No entanto não encontramos seu cadastro !! Seria possível entrar em contato com nossa gerência para relatar melhor o ocorrido ? Ficaremos no seu aguardo !! -
Mariana.u
5 / 514/05/2023 à 11:38Clinica maravilhosa! Dr. André super atencioso, excelente profissional, equipamentos modernos, foi uma ótima experiência!
Resposta do proprietário :
Muito bom tê-la como nossa cliente !! Obrigado pela sua avaliação!! -
Priscila.r
5 / 516/03/2023 à 17:29Dr. Carlos Eduardo Zanetti, um excelente profissional, atendeu minha filha com muita atenção e cuidado! Recomendo 100%.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
VANESSA.A
3 / 519/12/2022 à 14:31Sempre fui bem atendida por todas as moças da recepção, hoje tive um problema no convênio não consegui passar no horário que tinha agendado. Voltei mas tarde para ver se teria algum horário no período da tarde a moça da recepção foi muito grossa falando que não tinha mas horário nem se quer olhou no sistema muito mal educada sempre vi comentários assim dizendo que o atendimento era muito ruim, mas nunca tinha presenciado isso comigo, tem que rever esse quadro de funcionário vê quem realmente quer trabalhar por que do jeito que fui tratada nunca havia sido tratada desse jeito até no SUS o atendimento é bem melhor do que essa moça atendendo. A primeira moça que me atendeu por volta das 10:00 foi super educada, voltei por volta das 11:15 essa segunda moça que foi super mal educada.
Resposta do proprietário :
Prezada Vanessa Levaremos em conta o que você explanou e iremos reavaliar os processos de quem te atendeu Espero que após isso, você possa rever sua avaliação, uma vez que sempre foi “ muito bem atendida” segundo suas próprias palavras Obrigado -
Davi.
5 / 508/02/2023 à 22:15Excelente clinica, passei com a Dra Maria Claudia Gallo. Nas 2 vezes que fui a clinica fui muito bem atendido.
Resposta do proprietário :
Obrigado Davi pela sua avaliação Muito bom saber que ficou satisfeito com nosso trabalho Sempre a sua disposição -
BrunaB.r
5 / 521/01/2023 à 15:05Lugar mais que preparado para cuidar dos pacientes, médicos super educados e dedicados com a saúde dos olhos. Eu operei, foi um sucesso!!! O que outros médicos não davam esperança do meu caso, Dr. Andre abraçou com carinho, e me trouxe resultados mais que esperado. Estou super satisfeita, e recomendo, o trabalho de toda equipe da oftalmocenter.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação !! Ficamos muito felizes em saber da sua satisfação em ter realizado cirurgia conosco !! -
Hilario.e
5 / 502/01/2023 à 15:53Dr André, simplesmente excelente, venho de recomendação e serei mais um a recomenda-lo a todos que conheço, muito experiente e passa confiança, sempre explica da forma mais simples de se entender e é direto ao ponto!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação e confiança em nossa clínica -
Marcelo.i
5 / 524/01/2022 à 12:04Boa tarde! Fui muito bem atendido, as acomodações muito bem dispostas! Toda a consulta aconteceu conforme esperado! Recomendo a todos! Gostaria de parabenizar toda a equipe! 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Resposta do proprietário :
Obrigado Marcelo pela sua avaliação. Ficamos muito felizes pela sua satisfação!! A cirurgia refrativa ( que corrige a miopia, a hipermetropia e o astigmatismo) traz inúmeros benefícios ao nosso dia a dia Muito obrigado -
Flavia.a
5 / 508/01/2023 à 15:31Ambiente agradável e funcionários atenciosos ! Sem contar o atendimento excelente do Dr André Camargo! Não troco de médico por nada!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Elisabete.a
5 / 507/01/2023 à 15:13Clínica acolhedora, ambiente impecável, recepcionistas atenciosas desde a pré consulta. Me consulto com Dr André Raad Camargo, o qual sempre muito solicito, esclarecendo dúvidas, atendimento excelente nas consultas. Eu tinha hipermetropia acompanhada de astigmatismo, usava óculos, tinha receio em ceder à cirurgia refrativa a laser, mas o doutor mostra total domínio do assunto explicando o quão tranquilo é o procedimento e o pós cirúrgico também. Melhor oftalmologista e melhor clínica de oftalmologia de Campinas. Não percam a oportunidade de passar com excelentes médicos oftalmologistas para cuidar da saúde dos olhos.
Resposta do proprietário :
Obrigado Elisabete pela sua avaliação!! Ficamos felizes que tenha tido um excelente resultado na sua cirurgia refrativa!! -
Adriana.r
5 / 502/02/2023 à 21:55Recomendo muito a Clínica Oftalmocenter pela competência no atendimento prestado, tratamento especializado e infraestrutura adequada. Agradeço a toda equipe e em especial ao Dr. André Raad e a secretária Daniela pela dedicação dispensadas à nós. A experiência que tivemos desde o inicio nesta clínica foi excelente!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação Ficamos muito satisfeitos em saber da sua confiança em nossa clínica e nossos médicos e colaboradores -
Dra.u
5 / 501/04/2023 à 13:00Atendimento excelente, já é meu médico a muitos anos…clínica impecável
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Marcia.a
5 / 506/01/2023 à 03:00Fui atendida pelo Dr André, que acompanhou o meu caso e me sugeriu a fazer a cirurgia lasix. Fiz a cirurgia, e foi muito bom! O atendimento é muito bom, a clínica é bem equipada.
Resposta do proprietário :
Obrigado Márcia pela sua avaliação -
SABRINA.A
5 / 512/01/2023 à 10:55A minha experiência com a clínica Oftalmo Center foi muito boa. Todas as vezes que precisei dos serviços fui atendida com muita educação, eficiência e presteza, desde o senhor que fica na entrada da Clínica até os médicos; especialmente o Dr. André Maurício que foi quem me operou. Recomendo a todos!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado, Sabrina Ficamos muito felizes com o excelente resultado da sua cirurgia -
CPD.o
5 / 502/02/2023 à 11:41Atendimento sempre no horário marcado, rápido e eficiente. Dr André muito atencioso e simpático. Cirurgia de catarata realizada com enorme sucesso, não poderia estar mais satisfeito com o resultado.
Resposta do proprietário :
Agradecemos muito sua avaliação e ficamos muito satisfeitos em saber que sua cirurgia de catarata foi um sucesso Muito obrigado -
Luiz.o
5 / 527/12/2022 à 22:00Clinica excelente, consultas, exames, profissionais competentes e tudo muito organizado, pelas recepcionistas e assistentes. Dr. André Camargo, muito atencioso e capacitado, realizou cirurgia de catarata "brincando". Recomendo!! 👍
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação, Luiz !! -
Luís.a
5 / 519/01/2023 à 16:43Fui atendido muito bem por todos que lá trabalham, desde o Sr. da portaria, passando pelas atendentes, triagem e por fim, pelo Dr. Maurício, um excelente profissional, educado e atencioso. Clínica conta com equipamentos de ponta em toda a sua estrutura e o ambiente é muito agradável. Atende o convênio do Hospital Santa Tereza.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação Luís Ficamos felizes de termos conseguido atingir nosso maior objetivo: a satisfação de nossos clientes !! -
Giselle.o
5 / 508/01/2023 à 19:39Clínica diferenciada desde o acolhimento na recepção, com excelente estrutura física e, principalmente, corpo clínico tecnicamente capacitado. Faço acompanhamento com Dr André Camargo de longa data. Recomendo.
Resposta do proprietário :
Obrigado Giselle pela sua avaliação!! Muito importante para nós sabermos que nossa clínica tem sido referência nas suas indicações e atendimento -
JANETE.E
5 / 509/04/2023 à 22:58Clínica muito organizada, sempre com preocupação e cuidado com o paciente, desde a recepção até ao oftalmologista. Obrigada por fazerem seu trabalho com amor e dedicação!
Resposta do proprietário :
Obrigado por sua avaliação, Janete !! É muito bom saber que estamos no caminho certo !! -
Fernando.r
5 / 516/01/2023 à 01:22Profissionais com excelência no atendimento , super confiável e recomendado. Fiz a cirurgia com o Dr André, foi super tranquilo em todo momento explicando todo procedimento.
Resposta do proprietário :
Obrigado Fernando pela sua avaliação!! Ficamos felizes com o sucesso da sua cirurgia -
Bruna.o
5 / 502/02/2021 à 11:53Ambiente limpo e agradável, tudo muito organizado as meninas são super prestativas, o Dr André um excelente médico e ótimo atendimento. E o melhor são os horários de atendimento, agendamos consulta para sábado, sem atrapalhar nosso horário de trabalho. Parabéns a todos.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Ju.
1 / 528/02/2023 à 12:44Não consigo entrar em contato com essa clínica pra saber questão de valores, possibilidade de consulta etc. Eles não publicam WhatsApp, o Instagram é desatualizado.
Resposta do proprietário :
Acho estranha sua reclamação, uma vez que temos várias atendentes pra receber ligações telefônicas e responder nosso WhatsApp, que sim, está divulgado pelo Google ( basta ver no próprio anúncio)!!!! Mas caso você tenha alguma dificuldade em encontrar segue novamente o número (19) 99461-1166 Além disso, temos como responder suas perguntas poucos minutos depois que você as faz como está sendo está resposta agora !! Acho que antes de fazer um julgamento negativo, você deveria ter mandado uma pergunta aqui mesmo pelo Google que obteria sua resposta em poucos minutos. Espero que perceba seu engano é reverta sua avaliação!!! -
Amanda.a
2 / 515/02/2023 à 20:14Os médicos são bons, mas muita demora. A consulta era 15:50, agora são 17:15 e ainda não fui atendida.
Resposta do proprietário :
Pedimos desculpas por eventuais atrasos. A justificativa muitas vezes não ajuda muito mas é importante saber que somos uma clínica de referência em várias doenças oculares como catarata, retina, glaucoma entre outras e, eventualmente, podem haver casos mais complexos e graves que demandam maior tempo na consulta Agradecemos o fato de vocês confirmar que nossos médicos são bons e realmente eles são especialistas nestes assuntos acima referidos Espero que o dia de hoje tenha sido compensado com a consulta e a tensão recebida Contamos com sua compreensão Colocamo-nos a sua disposição para eventuais demandas e necessidades -
ANDRÉIA.I
5 / 519/01/2023 à 12:45Atendimento excelente! Dr. André muito atencioso. Fiz a cirurgia refrativa e foi tudo muito rápido e tranquilo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado Andréia pela sua avaliação Ficamos muito felizes que tenha sido perfeita sua correção de grau ( cirurgia refrativa ) Estaremos sempre a sua disposição -
Karen.o
5 / 508/01/2023 à 16:32Dr André e um médico onde me deixa segura e confiante de tirar todas as dúvidas em relação aos meus olhos ! Sempre gentil e atencioso ! Confiança e tudo !
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação, Karen -
jeferson.e
5 / 506/05/2023 à 14:57Muito experiente e gentil comigo e minha filha. Nos atendeu muito bem.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Rafaela.e
5 / 504/03/2023 à 13:36O respeito com o paciente é excelente e também tem excelente profissionais! Recomendo bastante
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação!! Ficamos honrados com sua preferência -
Evelyn.o
5 / 529/03/2023 à 12:28Atendimento excelente! Dr. Aderson é extremamente atencioso e faz uma consulta completa.
Resposta do proprietário :
Que bom que você gostou do nosso atendimento!! Buscamos sempre o melhor para nossos pacientes e ter um feed Back como o seu nos incentiva a continuar nesse trajeto -
Mariana.i
5 / 506/03/2023 à 11:18Ótimo atendimento, dr André Raad e dr Carlos Eduardo Zanetti ótimos profissionais.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação, Mariana -
marcos.n
5 / 508/05/2023 à 17:44Lugar sensacional, médicos experientes, tratamento humanizado. Recomendo a todos !!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Jeferson.a
5 / 502/01/2023 à 15:52Bom, fiz a cirurgia refrativa com Dr André em novembro e foi super tranquilo os resultados foram ótimos, pessoas qualificadas , só tenho a agradecer a todos. Recomendo
Resposta do proprietário :
Oi Jeferson, que bom que você ficou satisfeito com nosso tratamento!! Obrigado pela sua avaliação e confiança -
Fernando.a
1 / 507/12/2022 à 18:13Péssimo atendimento da recepção. Nao existe educação no atendimento. Quem faz os exames e a recepcionista sem acompanhamento do médico. Não há respeito pelo horário agendado. Não recomendo!!!
Resposta do proprietário :
Fernando Entendemos sua possível reclamação mas não é a recepcionista que faz os exames! São equipamentos da mais alta tecnologia que ajudam o médico em medidas essenciais para uma análise detalhada dos seus olhos ! A técnica apenas te ajuda no posicionamento correto do seu rosto para a máquina fazer a leitura adequada ! Mas compreendemos que você não tem a obrigação de entender tudo o que faz aqui ! Afinal, parece simples mas não o é ! Estamos a disposição -
Sergio.u
5 / 513/02/2023 à 16:58Eu recomendo a Clínica Oftalmocenter Campinas pela excelência no atendimento. Desde a equipe de recepção até o médico (Dr. André), todos foram extremamente profissionais e prestativos. Altamente recomendado! Parabéns! 👏🏻👏🏻👏🏻
Resposta do proprietário :
Sérgio, agradecemos sua avaliação Ficamos felizes em saber da sua satisfação com nossos colaboradores e com o médico que o atendeu Muito obrigado -
Ana.e
5 / 502/02/2023 à 11:18Vou na Oftalmocenter desde 2020 e recomendo muito. Fiz minha cirurgia a laser com o dr André e não poderia ter sido atendida de forma melhor. Só elogios
Resposta do proprietário :
Muito obrigado Ana pela sua avaliação!! Ficamos muito satisfeitos em saber que sua cirurgia a laser foi um sucesso -
Andrea.
5 / 509/01/2023 à 13:47Uma clínica ímpar, preocupada em atender bem, com profissionais de várias áreas da oftalmologia, equipamentos modernos para todos es exames. Equipe atenciosa e muito prestativa.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança em nossa clínica -
Glória.i
1 / 527/12/2022 à 15:42Ruim, A parte de exames fecha para o almoço, que se vira os clientes. Deveriam revezar no horário de almoço ao invés de fechar as portas na cara dos clientes.
Resposta do proprietário :
Prezada Gloria, os exames são todos agendados !! Não fechamos enquanto não realizamos os exames de quem estiver agendado! No entanto, para quem não agendou, ficamos com agenda aberta o ano todo para esta finalidade ! Abrimos inclusive dia 24/12 e 31/12 para melhor atender aos nosso clientes ! Desculpe, mas Acho que sua reclamação não tem fundamento! -
Tatiane.o
5 / 510/01/2023 à 20:06Realizei minha cirurgia de correção com o Dr André, excelente médico e com agenda sempre disponível quando preciso de acompanhamento!
Resposta do proprietário :
Obrigado Tatiane Ficamos felizes que tenha ficado satisfeita como resultado da sua cirurgia refrativa Agradecemos sua avaliação -
Paulo.e
5 / 526/01/2023 à 13:32Dr. Andre eh muito bom! Atende varias pessoas da familia com maestria.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação e confiança em nossa equipe de Medicos -
Daniele.i
1 / 521/09/2022 à 14:17Não recomendo essa clínica. Oftalmologista me prescreveu grau errado para o óculos. Não fizeram a avaliação adequada com a pupila dilatada (com o uso do colírio). O resultado é que fiquei quase 2 anos com desconforto no óculos pois o grau estava muito diferente do que eu precisava. A consulta durou menos de 5 minutos, médico se quer prestou atenção às minhas queixas. O lugar estava lotado e precisei esperar um tempo para ser atendida. Saí no prejuízo com o dinheiro gasto no óculos, na consulta e na minha própria saúde. Responderam minha reclamação com falta de profissionalismo, não sabem lidar com críticas dos clientes. É só ver as respostas nas avaliações. Lamentável encontrar essa postura em lugar que se diz supostamente comprometido com o bem-estar dos pacientes. Ainda fizeram juízo de valor na minha escolha em trocar de clínica! Absurdo querer culpar o cliente quando o foco do problema foi a negligência no atendimento do próprio estabelecimento. Enquanto paciente confiamos no diagnóstico médico, é para isso que paguei a consulta. Revejam seus procedimentos para que casos assim não se repitam. Isso se chama ética no trabalho. É o mínimo a se praticar.
Resposta do proprietário :
Prezada Daniele A definição sobre a dilatação ou não das pupilas cabe ao médico examinador. Isso não significa certo ou errado. Entendemos a sua queixa, porém também é certo sua consulta deveria ter sido realizada com mais frequência Em 2 anos , muita coisa pode mudar , inclusive doenças podem surgir Sugiro reduzir o tempo entre uma avaliação e outra Outro detalhe é que a clínica possui uma equipe enorme de médicos e você poderá procurar outro profissional a sua escolha Estamos a sua disposição -
Laura.z
5 / 531/01/2023 à 14:58Fiz cirurgia refrativa lasik para correção de grau com o Dr André Raad Camargo , ótimo profissional !!! Clinica impecável, excelente atendimento para exames e consultas!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
eliana.w
5 / 526/01/2023 à 23:54Sempre fui muito bem atendida por toda a equipe. Recomendo
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Canal.o
5 / 502/01/2023 à 15:08Excelente atendimento. Agendamento rápido, profissionais experientes e estrutura diferenciada. Recomendo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Cezarini.
5 / 516/01/2023 à 00:28Excelente atendimento, excelentes profissionais. Dr. André é um excelente oftalmologista, muito atencioso, educado, disposto! Super recomendo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação Agradecemos sua confiança em nossa clínica -
GUILHERME.U
5 / 515/04/2023 à 15:05Atendimento excelente! Muito atencioso e profissional
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Janaina.
1 / 514/06/2023 à 13:53Péssimo atendimento !!! No geral .
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Glauco.a
3 / 515/07/2022 à 23:00Não avalio com 5 estrelas por causa do atendimento via Whatsapp. Gostei muito do atendimento do Dr. Frederico, excelente oftalmologista. Dia 22/06/22 estive realizando 2 exames (mapeamento da retina e cerastocopia computadorizada). O primeiro com laudo do Dr. Frederico peguei na hora, o segundo não, pois fui informado pela recepcionista que o médico que daria o laudo estava de férias e que eu deveria acessar o site com login e senha temporários para baixar o exame dia 12/07 seguindo orientação do folheto que me deram na recepção, no qual explica que antes do acesso eu receberia o login e a senha temporários por e-mail. Como não recebi nesta data resolvi entrar em contato via Whatsapp, mesmo canal que marquei a consulta. A partir daí começou a novela, pois retornam as minhas mensagens quase 24 horas depois e nunca com uma resposta, ficam fazendo as mesmas perguntas até hoje dia 15/07. Me perguntam data de nascimento, nome completo e que dia fiz os exames, pelo menos três vezes me fizeram essas perguntas. Agora já passou a data do meu retorno ao meu oftalmologista e terei que remarcar quando alguém da Oftalmocenter conseguir entender que quero somente o resultado do meu exame, caso não esteja pronto pelo menos me deem uma resposta que eu aguardo, o que não entendo é a redundância de perguntas. Imaginei que o atendimento pelo Whatsapp tivesse resposta automática, e por isso a redundância de perguntas, mas se fosse eu não teria marcado minha consulta por esse canal. Acho que tive azar.
Resposta do proprietário :
Glauco Resolveremos este problema Agradeço sua manifestação e o médico que o atendeu será informado do seu elogio Obrigado -
Jhéssica.i
2 / 501/08/2022 à 13:07Uma estrela por ter sido bem atendida com simpatia pelo Maurício e recepção. A outra estrela por ter recebido o exame que fui fazer e atingido o objetivo. Problemas: A consulta particular dura uns 5min e ele não conversa e não te fala exatamente o que tá avaliando. É só o grau? Ou algo a mais? O mais grave de todos é que no final da consulta eles te indicam a ótica em frente ao prédio. Isso é proibido e foi o único motivo que me fez ir a uma consulta particular: A expectativa que iria fazer um exame onde os profissionais não teriam nenhum interesse em me vender óculos!! Se soubesse que faziam isso eu teria feito “de graça” em qualquer ótica de esquina. Ao chegar você levará pelo menos uns 30min para ser atendido, então separe pelo menos 1hora para sua consulta. Você tem horário marcado mas ao chegar lá a recepção te fala que é por ordem de chegada e se chegarem na sua frente serão atendidos antes. O prédio é bem difícil de encontrar. Fui pedir uma informação e por sorte era no local certo. “Se o médico interferir nesta escolha, ou seja, sugerir ao paciente algum local para a confecção das lentes de grau ele estará infringindo a Ética Médica.” Filmem e gravem suas consultas!
Resposta do proprietário :
Prezada Jhessica Ninguém deseja o seu mau Procuramos resolver seus questionamentos e dúvidas e indicar o melhor tratamento Caso você tenha alguma dúvida ou não se sinta satisfeita com a conclusão do seu exame, questione o seu médico !! Ele está ali pra fazer exatamente isso !! E como você mesmo disse, ele foi simpático !! Portanto cabe a você questionar o que for de suas dúvidas pra sair extremamente satisfeita !! Lembre-se : ninguém lhe obriga a ir a um determinado médico, óptica etc Isso cabe única e exclusivamente a você !! Sua liberdade de escolha falará sempre mais alto !! Mas realmente ficamos preocupados quando alguém trata a medicina com prevenção e suspeita !! Não é esse o objetivo do nosso serviço !! Aqui prezamos por qualidade e tecnologia !! Caso você não tenha percebido, venha em uma nova oportunidade e poderá ver que só possuímos equipamentos novos e de última geração !! Tudo isso pensando no bem estar dos nossos clientes !! Não podemos ser comparados com exames de Opticas !! Desculpe, nossos profissionais são todos médicos com pelo menos 12 anos de formação!! -
Ralpho.u
5 / 520/07/2022 à 15:13Excelente experiência. Todos os profissionais são atenciosos e prestativos. A clínica tem ótima localização e os médicos são mais do que médicos, são amigos que realmente se importam com o nosso bem estar.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Deia.i
5 / 519/02/2022 à 10:11Dr Andre muito simpático, um atendimento nota 10 com crianças meu filho ficou bem a vontade com ele, tirou todas as minhas duvidas, o local super organizado e limpo, recepcionistas bem simpaticas e educadas. Recomendo sim o local a pessoas conhecidas
Resposta do proprietário :
Obrigado Déia pela sua avaliação e indicação ! Conte sempre com os serviços da Oftalmocenter em Campinas -
Paulo.e
5 / 508/01/2023 à 19:45Excelente clínica e atendimento médico impecável. Recomendo.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação!! Obrigado também por nos recomendar -
Jose.i
2 / 504/08/2022 à 09:40Mesmo com horário marcado , ficamos quase uma hora para ser atendido, e complicado principalmente quando você vai com uma criança. Sei que as vezes pode ocorrer algum imprevisto mas já não é a primeira vez.
Resposta do proprietário :
Bom dia José Consideramos e entendemos sua avaliação e reclamação. Claro, você tem razão: as vezes um paciente com um caso mais complicado precisa de mais tempo de atenção e nossos médicos se esforçam para dar todo tratamento necessário é isso as vezes demanda mais tempo. Somos procurados por muitos pacientes que não encontram solução de seus problemas em outros lugares e felizmente os resolvem aqui conosco. Nosso corpo clínico de médicos é formado por profissionais especializados e com grande conhecimento na oftalmologia!! Pedimos desculpas pelo ocorrido em seu atendimento, mas tenha a certeza que sempre encontrará aqui na oftalmocenter, uma equipe disposta a lhe trazer o melhor atendimento! -
Andressa.a
4 / 516/07/2022 à 15:42Doutor André é um médico de extrema confiança e muito atencioso!! Cuida de mim e da minha família há anos. Ele é nota 10. O atendimento por parte da recepção, infelizmente deixa a desejar.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Michelle.i
5 / 505/04/2022 à 15:29Lugar excelente, fácil acesso, médicos são excelentes profissionais, super atenciosos. Clínica excelente, super bem limpa e organizada. As meninas da recepção do 1° andar são um amor, super atenciosas, gentis e pacientes. O único ponto que deixa a desejar é o atendimento do 2° andar, meninas grosas e sem empatia. Trabalhar com público exige paciência ainda mais em consultório, não estamos lá a passeio, não temos entendimento sobre todos os assuntos, estamos lá porque precisamos de ajuda.. Sendo assim recomendo um pouco mais de treinamento nessa questão. Outro ponte que acredito que deveria melhorar é a questão dos exames, evitar um pouco essa burocracia para pegar um resultado, poderia tornar isso um pouco mais ágil.
Resposta do proprietário :
Agradecemos sua avaliação !! Discutiremos suas sugestões em nossa próxima reunião de qualidade !! Muito obrigado -
Cristina.o
5 / 527/12/2022 à 19:51A Oftalmocenter tem um atendimento excelente, desde a recepção até o atendimento médico. É uma clínica completa, onde você faz exames com agendamento rápido. Confio plenamente.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação Cristina -
Josemar.e
5 / 508/06/2022 à 12:20Minha experiência foi a melhor possível, hoje venho agradecer o médico profissional da mais relevante competência pessoa muito acima da média como ser humano hoje não faço mais parte dos inúmeros pacientes do Sr Doutor, por motivo da saída da empresa que eu trabalhava mas quem sabe ano que vem eu volto e com certeza procurarei novamente o senhor Dr ANDERSON MALHEIROS PANTOJA médico de nível 1000 acima da média quê Deus abençoe vc e sua família grandemente sempre 🙏🙌
Resposta do proprietário :
Ficamos honrados com sua avaliação, Josemar Agradecemos muito sua confiança e satisfação em nosso atendimento Conte sempre com nossa atenção e carinho -
Fernanda.e
5 / 527/08/2022 à 13:11Ambiente super agradável, facilidade em marcar consultas, atendentes super educadas e o médico nem se fala , nota 1000 para o Dr.André que recepciona o paciente tão bem. Agradeço todo o atendimento e recomendo para quem estiver a procura de um ótimo oftalmo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação, Fernanda !! Ficamos honrados de tê-la como nossa cliente !! -
Magno.l
5 / 516/07/2022 à 12:23Excelente atendimento desde a recepção até ao Dr. André Camargo que é um exemplo de profissional extremamente atencioso e competente.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
micheline.i
1 / 520/05/2022 à 00:39Não gostei do atendimento da médica , confuso q tenho dúvidas da minha receita ... consulta de 5 minutos ... depois atendeu meu filho e ela estava sem paciência... no atendimento a troca das lentes são tão rápidas que nos deixa em dúvidas , falou q estava perdendo tempo ao atender meu filho ( meu filho ficou confuso com as trocas rápidas da lentes ) .
Resposta do proprietário :
Prezada Micheline Vamos resolver essa sua insatisfação!! Resolveremos o problema, acredite!!! É nosso interesse tê-la como nossa cliente, e desejamos ganhar sua confiança e credibilidade Ligaremos pra você !! -
Ana.r
5 / 528/02/2023 à 14:11Local bem organizado, medico atencioso
Resposta do proprietário :
Obrigado Ana pela sua avaliação -
Hudson.a
5 / 512/03/2022 à 12:41Excelente clinica, com um bom ambiente e ótimo atendimento da recepção e principalmente dos médicos, com ênfase no Dr Carlos Zanetti, um excelente profissional. Um dos melhores que já fui atendido. Recomendo e indico a todos
Resposta do proprietário :
Caro Hudson Agradecemos sua avaliação e confiança em nossa clínica -
Erick.d
1 / 509/03/2022 à 20:01Muito bom o atendimento, contudo ao critérito de cumprimentos de horários nota zero, estou a 1hora aguardando praticamente e até o momento sem previsão de ser atendido, consulta agendada para às 16h e agora já são 17h, uma falta de respeito em deixar toda essa espera, agendamento é justamente para que seja CUMPRIDO O HORÁRIO.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Erick Compreendemos e agradecemos sempre suas sugestões pois só assim poderemos melhorar. No entanto, gostaria da sua compreensão no tocante ao seguinte ponto: somos uma clínica referência em oftalmologia e muitos pacientes nos procuram com quadros mais graves e muitas vezes, urgentes. Quando isto acontece, infelizmente demanda um tempo maior da atenção do médico, que por vezes acaba atrapalhando o andamento da agenda. Não é um fato rotineiro, mas eventualmente pode acontecer. Pedimos desculpas e ao mesmo tempo, agradecemos seu comentário sobre a qualidade do nosso atendimento e dos nossos profissionais !! Espero que seus consulta de hoje seja também muito boa a ponto de você conseguir reavaliar essa sua pontuação !! Colocamo-nos a sua disposição pra que possa sempre contar com nossos serviços: sendo uma emergência ou uma consulta de rotina Obrigado por escolher a Oftalmocenter -
Luis.a
5 / 520/07/2022 à 17:14Local espetacular. Atendimento perfeito desde a marcação de consulta. Vocês estão todos de parabéns!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança, Luís Estamos a sua disposição e lembramos que estamos abertos todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados !! Tudo para melhor atendê-lo !! -
Josy.n
3 / 509/04/2022 à 00:44Três estrelas foi por consideração ao atendimento médico que foi bom, o restante tem que melhorar e muito. Recepcionistas antipáticas, tanto por telefone quanto pessoalmente, atendem como se estivessem fazendo favor. Infelizmente funcionárias assim prejudicam a imagem da clínica.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua observação Vamos considerar seu apontamento Obrigado -
Henrique.a
5 / 510/11/2021 à 11:57Profissionais qualificados, bom atendimento, além da atmosfera clean da clinica me senti muito bem. Também tem exames e faz cirurgias. Assim nem precisei procurar outros lugares.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
fernanda.i
5 / 502/01/2023 à 15:12Sempre muitíssimo bem atendida, obrigada!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Liliane.n
2 / 506/06/2022 à 16:55Gostei da médica! Fui super bem atendida por ela. Porém com a moça da recepção não!!!! Super antipática, sem vontade de atender! Me senti rejeitada!!!!!!!!
Resposta do proprietário :
Prezada Liliane Que bom que gostou do atendimento médico Ficamos felizes com o seu retorno Quanto a recepção , iremos avaliar o ocorrido e orientaremos a colaboradora pra que numa próxima oportunidade recebamos melhor classificação Agradecemos sua manifestação -
Daniel.e
4 / 519/05/2022 à 22:39Excelentes profissionais, ótimo atendimento na recepção e a moça da limpeza merece um 10, sempre atenta nós detalhes
Resposta do proprietário :
Daniel, muito obrigado pela sua avaliação -
Robert.i
5 / 506/03/2023 à 11:37Muito bom, ótimo atendimento.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação, Robert -
Ts.
5 / 517/07/2022 à 12:51Excelente atendimento!!! Dr Andre Raad também faz um atendimento impecável! Mto bom! Recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Luciana.o
1 / 515/07/2021 à 13:51Sábado minha filha tinha uma consulta marcada as 8:00 hrs primeiro horário ficamos na clínica até 8:35 nada da Dr chegar fomos embora minha filha estava chorando impaciente esperar ela , um descaso conosco principalmente por ser criança ficar esperando marquei primeiro horário nesse mesmo dia tínhamos outro compromisso se eu soubesse que ela ia atrasar tanto tinha marcado para 8:40 da manhã moramos longe pra chegar as 8:00 horas saímos bem cedo de casa . Decepcionada
Resposta do proprietário :
Prezada Luciana Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo referido atraso Entraremos em contato para corrigirmos esta sua experiência e para que possa agendar uma nova consulta -
André.u
5 / 502/01/2023 à 17:24Excelente atendimento e ótimos profissionais!!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação, André !! Obrigado pela confiança em nossos Medicos e nossa clínica -
Gilderlan.i
3 / 529/04/2022 à 17:42O atendimento do Dr André ótimo. porém o atendimento do das recepcionistas é péssimo, além de demorado.É uma pena.
Resposta do proprietário :
Caro Gilderlan, agradecemos sua manifestação e informamos que estamos sempre atentos e trazendo treinamento constante a nossa equipe ! Sua crítica é construtiva e será considerada para melhorarmos cada vez mais nossa clínica ! Obrigado por escolher a Oftalmocenter ! Conte sempre conosco, inclusive nosso pronto atendimento todos os dias da semana ! -
Luciano.a
5 / 503/01/2023 à 02:10Atendimento humanizado, profissionais e doutores extremamente competentes, recomendo a clinica Oftalmocenter.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação, Luciano -
Leticia.i
5 / 507/06/2022 à 15:16Ótimo atendimento, recepcionistas bem receptivas e profissionais! O atendimento médico foi top, e ainda tem setor de lentes! Voltarei e indico sempre!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Marilza.o
5 / 503/01/2023 à 17:40Atendimento primoroso, altamente profissional.
Resposta do proprietário :
Que bom receber sua avaliação tão positiva, Marilza Ficamos muito felizes e agradecemos sua confiança em nossa clínica Obrigado -
nanci.p
1 / 517/01/2022 à 18:40Profissional atrasado, Dr Andre mais de 50 minutos, minha filha esta recem operada, uma total falta de respeito, a consulta dela era as 15:00 e ainda não foi atendida
Resposta do proprietário :
Pedimos desculpas pelo atraso Infelizmente não é nosso desejo, mas imprevistos podem acontecer -
Ju.a
5 / 520/08/2021 à 13:02Excelente atendimento. Recepcionistas muito atenciosas, educadas, prestativas e profissionais maravilhosos. Todas as vezes que minha família precisou, fomos muito bem atendidos. Super indico.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Gastardeli.
5 / 516/07/2022 à 13:24Profissional demonstra muito conhecimento na área! Fiz cirurgia de miopia e astigmatismo com ele e tive um bom suporte, pessoalmente e por WhatsApp. Recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Ana.i
5 / 516/09/2019 à 19:11Levo minha filha de 3 anos para fazer acompanhamento quando necessário com o Dr. André há 2 anos, ele é um ótimo profissional e sempre está com um alto astral e super alegre. Mesmo que tenha que esperar a data agendada vale muito à pena. Todos da clínica são ótimos profissionais.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
edison.i
1 / 508/12/2021 à 13:46Além de pagar $ 300,00 reais , consulta nem durou 15 minutos , infelizmente tratam com pressa , e não deram muita atenção a mim . Simplesmente só deram receita óculos ..nem direito a retorno tem pelo.preco que paga ..atendimento deixou a desejar
Resposta do proprietário :
Prezado Edson Toda consulta da direito a retorno dentro do período de 30 dias, sendo ela particular ou por convênio médico. Portanto, esta sua informação não confere. Passe seu nome completo e a data em que consultou que analisaremos o que pode ter ocorrido para esta sua insatisfação. Atenciosamente -
MEL.E
5 / 503/02/2022 à 22:14Clinica linda, fácil acesso, ótimos equipamentos! Meu elogio especial vai para Dra Paula, médica super competente e atenciosa!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação!! Ficamos honrados de poder trazer satisfação em seu atendimento!! Conte sempre com a Oftalmocenter, e lembre que possuímos pronto atendimento de oftalmologia aos sábados, domingos e feriados A Oftalmocenter abre todos os dias da semana -
Vida.i
1 / 522/09/2018 à 13:55Péssimo atendimento... Fiquei quase 2 horas aguardando para ser atendido, muitas pessoas chegaram depois de mim e foram atendidos antes. Além das recepcionista ficarem com um mal humor, (apenas 1 delas que tinha uma cara melhor) e quando fui atendida o médico ficou no máximo 5 minutos falando comigo. Não voltarem e jamais indicarem.
Resposta do proprietário :
Resolvemos a situação apontada Não ocorrerá mais Obrigado pela sua avaliação -
Ewerton.o
5 / 523/02/2019 à 21:46Excelente atendimento!! Clínica organizada e com funcionários atenciosos. Sou atendido pelo Dr André Camargo, ele já me atende e à toda minha família há alguns anos. Recomendo muito!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Gabriela.o
5 / 515/04/2023 à 14:08Atendimento excelente!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança -
Aya.l
5 / 516/07/2022 à 16:01Dr. André muito atencioso, atendimento de qualidade excelente.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Eber.a
1 / 519/03/2018 à 14:09Clínica simplesmente horrível, sem um pingo de responsabilidade, ética, ou respeito pelos seus clientes. Tinha uma consulta PARTICULAR agendada hoje 19/03/2018. As 10:50hs. Cheguei exatamente na hora marcada, entreguei meu documento para a balconista, e as 10:54hs a mesma me chama dizendo que o Dr. De Mer.. que eu marquei já havia ido embora, pois havia me atrasado 4 minutos. Que era a hora exata que ela me chamou... Esse é o tipo de "atendimento" que eles oferecem! Eber Cruz.
Resposta do proprietário :
Entendemos sua queixa mas a informação não procede Fique em paz -
Joel.i
3 / 520/06/2020 à 13:00Bom dia. Minha experiência: Começando pela recepção: Nada a reclamar... Os Médicos: Todos gente fina,super profissional e humanos,bem educados. Procedimento cirúrgico: Bom,aí começa minha insatisfação... Fui diagnosticado por outro oftalmologista com Buraco Macular, posterior fui encaminhado para oftalmologista Dr.Guilherme Bertotti, muito gente fina...mas Não estou culpando ninguém,foi feito a Vitrectomia 2 vezes,uma colocou o gás a outra óleo de silicone,os resultados foram catastróficos,além de não melhorar,tive sérias complicações na recuperação,a pressão intraocular subiu muito,tive q usar remédios caros e perigosos, conclusão; piorou...perdi a visão do olho esquerdo ê estou com glaucoma,terei q usar colírios o resto da vida...e isso... Se alguém tiver o mesmo problema,pense,analise pesquisa bem pra fazer cirurgia... Se eu tivesse feito... não faria... pois os médicos na não garante solução...mas eles não diz isso antes .
Resposta do proprietário :
Joel, entendemos suas colocações Infelizmente a medicina não é uma ciência exata e muitos fatores influenciam o resultado -
Marcely.r
2 / 524/10/2018 à 15:32Minha experiência foi péssima, tenho consulta com meu neuroligusta amanha ee vi pegar o resultado de exame hoje, isso que me foi prometido a entrega ontem dia 23/10/2018. Simplesmente o laudo não está pronto e não me avisaram. Um desrespeito com o cliente.
Resposta do proprietário :
Resolveremos este problema Não ocorrerá mais Pedimos desculpas -
Célia.e
5 / 528/07/2019 à 00:38👀👀Passei por cirurgia com Dr. André Maurício em setembro de 2017. Desde a primeira consulta até o pós operatório tive um excelente atendimento. Pen que el ao atende meu plano de saúde! ea Foi implantado lentes corretivas tórica. Estou ótima. Dr. André é um excelente profissional. E o atendimento na clinica muito bom. Indico e recomendo!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Albiran.o
5 / 516/07/2022 à 10:42Atendimento nota 10 Dr André um ser humano extraordinário
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança -
DEBORA.R
5 / 529/07/2019 à 17:21Tive um imprevisto em relação ao pagamento porém resolvido pela profissional Maiara o qual tenho a agradecer...Se não fosse ela tinha perdido o meus exames agendadados. Agradeço por conseguir resolver meu problema em sacar (cartão erro leitura) o valor e aceitar a transferência!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
ROSIMARA.A
1 / 522/05/2018 à 15:56Funcionários devem ser treinados antes de exercerem suas funções. Devido a uma funcionária que preencheu uma guia errada, minha mãe teve que retornar e mais uma vez ela esperou 55 min para ser atendida. Péssima localização, funcionários mau educados, enfim não recomendo
Resposta do proprietário :
Pedimos desculpas pelo transtorno -
Maiara.o
5 / 516/01/2019 à 17:23Gostei do atendimento, desde médico ate os funcionários, equipe preparada para solucionar as duvidas. Dr. André excelente profissional.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança -
Samayoliver03@hotmail..o
1 / 515/01/2022 à 11:35Clinica ótima, porém deixa a desejar no quesito espera os médicos chegam super atrasados e deixam o paciente esperando por horas!!!
Resposta do proprietário :
Prezada Samay Pedimos desculpas pelo ocorrido e informo que já providenciamos mudanças em nosso agendamento em prol de uma melhora na experiência de nossos clientes em relação ao tempo de espera Colocamo-nos a sua disposição para eventuais novos esclarecimentos -
Wellington.l
5 / 515/01/2019 à 13:33Excelente localização, uma estrutura de primeira, fui super bem atendido pelas recepcionistas e o Médico Dr. André, profissional de excelente qualidade. Sempre indico e permanecerei indicando.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Alessandro.o
1 / 512/02/2019 à 13:02Péssimo atendimento, estou desde o dia 21/01 tentando marcar uma tomografia, os funcionários dá clínica ficam de retornar com os procedimentos necessários e se você não ligar cobrando, jamais terá um retorno. Os e-mails não são respondidos, você liga as pessoas que cuidam do seu processo estão sempre ocupadas, anotam os telefones e não retornam. Não recomendo, péssimo atendimento.
Resposta do proprietário :
Consideramos suas pontuações Resolveremos o problema apontado -
Andreia.o
5 / 530/03/2023 à 11:00Maravilhosaaaa super recomendo
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação!!! Ficamos muito felizes por ter trazido satisfação em sua consulta !! -
ricardo.a
1 / 515/01/2022 à 11:39Já é a terceira vez que venho aqui e o médico chega sempre atrasado, falta de comprometimento.
Resposta do proprietário :
Prezado Ricardo Sabemos que uma consulta médica tem suas particularidades e as vezes um caso mais complicado irá demandar um tempo maior , fato este que poderá implicar no restante da agenda . No entanto, entendemos a sua reclamação e estaremos fazendo mudanças com o intuito de melhorar a experiência de nossos clientes quanto ao tempo de espera . Agradecemos sua manifestação e nos colocamos à disposição para eventuais novos esclarecimentos -
Graziela.e
2 / 514/02/2020 à 19:02Atendimento por telefone ok mais o atendimento da medica, horrível com uma super má vontade, isso porque foi pago!! não recomendo e nunca voltaria a esse consultório.
Resposta do proprietário :
Prezada Graziela Infelizmente não era esta a impressão que gostaríamos de passar a nossos clientes. Somos uma clínica de investe muito em tecnologia e em treinamento de seus profissionais e colaboradores para trazer a melhor experiência possível a nossos clientes, mas infelizmente problemas podem acontecer Gostaria muito que pudéssemos fazer sua consulta novamente com outro profissional para que pudéssemos resolver sua insatisfação Entraremos em contato com você para reagendá-la Atenciosamente -
Denison.i
5 / 518/01/2022 à 15:53Ótimo atendimento
Resposta do proprietário :
Obrigado Denison pela confiança e pela escolha Oftalmocenter Campinas agradece muito -
Daniel.i
5 / 501/11/2019 à 21:12Tudo excelente!!! Passei por uma cirurgia refrativa na data de ontem 31/10/19 com o D.r Andre R. Camargo e super recomendo esse médico. Atencioso e profissional. Foi super rápido e tranquila a cirurgia.
Resposta do proprietário :
Obrigado -
Plaza.r
5 / 516/07/2022 à 12:01Excelentes profissionais. Nota mil, super indico.
Resposta do proprietário :
Agradecemos sua avaliação -
Giselyalexandra.a
1 / 518/06/2020 à 18:39Agendei uma consulta para minha filha, sai da minha cidade, tive dispensas e chegando na clínica depois de aguardar uma hora fui avisada que não aceitava meu convênio. Sendo que foi confirmado por telefone o meu convênio, Oftalmocerter por gentileza atualizem o cadastro para que não aconteça mais isso com nenhum paciente! Ainda mais nesse tempo de pandemia que não estamos podendo sair de casa para perder tempo, e mais depois de tudo isso ouvir na recepcionista que o que eles podia fazer por mim é somente uma consulta particular, no mínimo um pedido de desculpas eu gostaria ouvir!
Resposta do proprietário :
Gisely Ficamos tristes com o ocorrido Na verdade, não entendemos o porque da negativa do seu plano em liberar a consulta, pois até onde sabíamos, poderíamos atende-lo. Mas foi negada a liberação da consulta ! Estamos também aguardando uma justificativa do plano ! Pedimos desculpas por todo ocorrido , mas ficamos de mãos atadas pois a liberação não depende de nós ! -
Luana.a
5 / 513/01/2021 à 23:05Médicos excelentes e o Dr. André Camargo foi muito atencioso, me ajudou a solucionar meu problema.
Resposta do proprietário :
Prezada paciente Agradeço sua classificação e espero que consiga solução para o seu problema Conte conosco no que for necessário Estamos com você !!! -
Caroline.o
1 / 505/02/2020 à 18:44Secretária do Dr. André totalmente sem noção, marca uma data e qdo chega lá fala que nao tava marcada, fala uma coisa depois fala outra e a gente passa por mentirosa, aconselho gravar todas as conversas. Ficam tentando vender lentes importadas a todo custo pro paciente. É comércio puro. Falta de profissionalismo!
Resposta do proprietário :
Prezada Caroline Realmente não sei o que se passou mas teremos o maior prazer em tentar entender o ocorrido e trazer a melhor solução Queira por gentileza deixar um telefone pra que possamos entrar em contato contigo Atenciosamente -
kellytais2010.
5 / 521/02/2017 à 15:17Eu sou paciente e ñ tenho o q reclamar atendimento otimo especialistas otimos tbm minha filhinha d 1 ano passa tbm e eh super bem atendida parabens
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Alexandra.o
4 / 519/10/2020 à 16:32Eu recomendo. Costumo fazer meus exames na Oftalmocenter é um local muito organizado e presta um excelente atendimento. Só precisa melhorar o prazo de entrega de alguns exames que demoram em torno de até 5 dias, se conseguirem melhorar esse quesito será perfeito, embora um ponto muito positivo deles foi a disponibilização de senha para a consulta do resultado dos exames, sem dúvidas foi um grande progresso da clínica.
Resposta do proprietário :
Agradecemos sua avaliação. Consideraremos suas sugestões -
Henrique.e
1 / 516/08/2022 à 12:57Você liga te deixam esperando em linha e não te atendem...
Resposta do proprietário :
Prezado Henrique Não é nossa prática deixar de atender e responder as ligações Porém algum falha pode ter ocorrido Peço desculpas caso tenha sido este o problema -
Arantes.0dz9.
5 / 525/02/2019 à 00:55Gosto muito do atendimento em geral. É uma clínica completa desde cirurgias até lentes de contato. Sempre muita excelência!!! E o melhor, fácil acesso e agilidade no agendamento.
Resposta do proprietário :
Obrigado -
Viviane.e
4 / 508/10/2018 à 14:03Meu marido e eu fomos muito bem atendidos pelo Dr. Maurício Boschi. Não tenho reclamações.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Moisés.i
4 / 518/03/2021 à 21:42As visitas que tive nesse local foram satisfatórias, porém mesmo marcando horário para atendimento, sempre possui filas para passar com o Oftalmologista, o que ocasiona um tempo de espera extressante.
Resposta do proprietário :
Oi Moisés , muito obrigado pela sua confiança e preferência por nosso serviço. Estamos considerando sua sugestão para melhorarmos ainda mais nosso atendimento. Espero que da próxima vez possamos agradá-lo em 100% -
luzia.a
5 / 525/08/2019 à 11:12Mesmo se vc não tenha consulta agendada e estiver passando mal eles te atendem e um pronto socorro dos olhos eu super recomendo além do atendimento e da humanidade que há em atendentes e médicos estão todos de parabéns.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Elaine.i
5 / 508/10/2019 à 18:45Ótima clinica e muito bem localizada, atendimento pontual. Dr. Carlos Eduardo Zanetti me atendeu muito bem!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Carnille.n
1 / 504/05/2018 à 13:29PÉSSIMA!!!! SECRETÁRIAS NÃO SE ENTENDEM, LIGAM MARCANDO E DEPOIS LIGAM PARA DESMARCAR MINUTOS DEPOIS, VÁRIAS VEZES E ATÉ MESMO AO CONTRÁRIO. ATENDIMENTO EXTREMAMENTE DEMORADO. ENCOMENDEI LENTES DE CONTATO E ME DERAM LENTES DE OUTRO TIPO. PAGUEI LENTES PARA MEU PAI E DEI TRÊS CHEQUES, UM PARA CADA MÊS. DESCONTARAM TODOS NO MESMO MÊS. EVITEM!!!!! SÓ DEI UMA ESTRELA POIS SE NÃO MARCASSE SÓ UMA NÃO DAVA PARA POSTAR!
Resposta do proprietário :
A informação não procede Mas entendemos seu descontentamento Fique em paz -
Iris.o
5 / 514/02/2017 à 14:29Eu já fiz consulta, por 2 vezes nessa Clinica, meu esposo é paciente também, não Tenho convênio Médico e não Tenho do que reclamar, minha mãe quem tem 86 anos fez cirurgia nos olhos com sucesso, conheço muitas outras pessoas satisfeitas as com essa Clinica, híper recomendo o serviço da OFTALMOCENTER.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança -
André..
5 / 516/07/2022 à 10:38Profissionais competentes e atendimento humanizado . Recomendo
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Maser.a
5 / 509/10/2022 à 12:58Lugar amplo e confortável. Excelente atendimento.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Yasmin.e
5 / 517/01/2019 à 20:01OTIMO ATENDIMENTO , EXCELENTE PROFISSIONAIS , EQUIPE MUITO BEM FORMADA . NAO TENHO QUE RECLAMAR DE NADA , SEMPRE FUI BEM ATENDIDA . SUPER RECOMENDO !!!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança -
Juliana.u
3 / 525/10/2019 à 12:50Os profissionais são bons, atendem bem,porém não tem pontualidade nenhuma com os horários !!!
Resposta do proprietário :
Prezada Juliana Agradecemos sua manifestação, pois assim sempre poderemos reavaliar nossos conceitos No entanto, informamos que cuidamos de pessoas e as vezes, uma poderá tomar muito mais tempo do profissional médico do que o programado e, por isso, eventualmente poderemos ter atrasos da agenda Pedimos sinceras desculpas caso isso tenha ocorrido no seu atendimento!! -
Manu.o
5 / 515/01/2019 à 13:40Ótima consulta, fiz exames e o resultado retirei pelo site, sem precisar ir pessoalmente retirar, muito fácil..! boa localização.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Duda.e
5 / 510/01/2021 à 17:17Clínica com atendimento ótimo e rápido. O Dr. André muito atencioso e competente !
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Julia.a
5 / 512/01/2023 à 12:45Muito boa!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado -
Regina.g
5 / 508/01/2023 à 15:32Tudo ótimo
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Henrick.o
5 / 504/03/2023 à 14:20Experiência excelente!!!
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Luiz.a
5 / 514/07/2017 à 18:53Fiz uma cirurgia corretiva Lasik com o Dr. André, excelente médico me atendeu super bem e tive um ótimo acompanhamento nos retornos, alem de ser uma estrutura de primeira na clinica, recomendação total, obrigado Dr. André
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança -
Eduardo.a
5 / 511/01/2019 à 05:49Ótima consulta!! Um lugar muito bem organizado, o atendimento é impecável. Recomendo muito!!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
matecaco.
5 / 511/01/2019 à 05:53Ótimo atendimento, ótimos profissionais e um tratamento de respeito. Recomendo muito!!!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Alexandre.o
5 / 515/04/2023 à 15:05Excelente em tudo. Recomendo!!!!!!!!!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação e confiança -
Paulo.a
1 / 526/11/2016 à 12:38Péssimo atendimento, médico não deixa o paciente falar, só quer vender cirurgia.
Resposta do proprietário :
Entendemos sua queixa e sua insatisfação -
Paulo.o
5 / 522/03/2023 à 12:26Excelente.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Maria.a
1 / 524/03/2022 à 18:31Falta de respeito com o cliente, não cumprem com o que falam
Resposta do proprietário :
Boa tarde Maria E qual seria o problema? Posso tentar ajudar ? -
Marcia.e
5 / 508/10/2020 à 01:08Excelente profissionais, equipe completa, exames no local.
Resposta do proprietário :
Márcia Muito obrigado pela sua avaliação -
Aguida.i
5 / 526/02/2019 à 03:31Ambiente muito agradável e organizado, profissionais de respeito recomendo!!
Resposta do proprietário :
Obrigado -
Otávio.a
5 / 518/10/2018 à 12:07Lugar muito bem organizado, limpo, com um padrão de atendimento excelente!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
José.a
2 / 510/07/2018 à 19:17Infelizmente o pessoal do agendamento e autorização de exames deixam muito a desejar.
Resposta do proprietário :
Problema já resolvido Obrigado pela pontuação e apresentação do problema Esperarmos te encontrar novamente em nossa clínica -
Manoel.o
5 / 524/02/2019 à 02:43Ótimo atendimento e profissionais de respeito, recomendo a todos!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Ana.e
5 / 525/02/2019 à 09:40Profissionais dedicados, funcionários atenciosos, super indico.
Resposta do proprietário :
Obrigado -
Regina.p
5 / 530/08/2019 à 12:52Rapidez e dinamismo fizeram com que escolhe a minha clínica oftalmológica na região de Campinas
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Carlos.o
5 / 517/07/2022 à 12:40Excelente atendimento
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Fabiana.e
1 / 501/03/2021 à 12:13Atraso de 1 hora do Dr André. Um desrespeito.
Resposta do proprietário :
Prezada Fabiana, Entendemos plenamente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Imprevistos (médicos, pois somos uma clínica de referência ao atendimento de urgência e emergência em oftalmologia) podem acontecer e na referida data, foi o que gerou o atraso. Entramos em contato com você e aparentemente você compreendeu a situação , tanto que reagendou sua consulta para dia e hora de sua escolha . No entanto, não compareceu a esta consulta agendada e , apesar de tentarmos contato para confirmação ou reagendamento, você não atendeu as ligações. Portanto, também compreendemos que deva ter havido algum imprevisto da sua parte, pois imaginamos que você também se preocupa em cumprir com os seus compromissos previamente agendados. Atenciosamente -
Paulo.e
5 / 524/01/2022 à 11:47Excelente clínica
Resposta do proprietário :
Obrigado Paulo pela confiança em nosso trabalho. Lembramos que a consulta preventiva com o oftalmologista e a única maneira de se manter em dia a saúde dos olhos Obrigado por escolher e confiar na Oftalmocenter Campinas -
Anderson.
5 / 524/02/2019 à 02:46Ótimo atendimento gostei bastante!!
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Amendoa.h
5 / 514/04/2019 à 06:12Recepcionistas e Médicos educados,Pontualidade e organização !
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Izabela.l
1 / 531/01/2022 à 15:43Péssimo atendimento!
Resposta do proprietário :
Prezada Izabela, Fizemos uma busca em seu nome e não te encontramos como paciente ! Espero que sua classificação seja realmente pertinente a nossa clínica e não a uma homônima! Conte-nos o que te causou seu descontentamento Somos uma clínica médica especializada em oftalmologia e procuramos manter em nosso plantel, médicos da mais alta qualidade , equipe de colaboradores com treinamento contínuo e exames de última geração! No entanto, sabemos que algum destes itens podem ter falhada especificamente em sei atendimento, mas gostaríamos de rever a situação e tentar resolver sua insatisfação da melhor maneira possível Se desejar, entre em contato com nossa gerência e explique em que poderíamos melhorar ou te ajudar Conte conosco ! -
santos.l
5 / 524/03/2021 à 10:55Ótimo atendimento
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
jonas.i
5 / 516/07/2022 à 14:19Excelente
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Josiel.o
5 / 509/04/2019 à 18:44Muito bom
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela sua avaliação -
Cristiane.o
1 / 515/02/2017 à 16:08Péssimo, atendimento nao recomendo ,.
Resposta do proprietário :
Consideraremos sua avaliação -
Yasmin.i
5 / 520/10/2020 à 01:10Excelentes profissionais
Resposta do proprietário :
Obrigado pela sua avaliação -
Sandro.u
5 / 523/02/2019 à 21:18Referência em Oftalmologia
Resposta do proprietário :
Obrigado pela confiança
sidnei.e
Rogerio.a
José.e
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Felipe.a
Patrick.a
Mariana.u
Priscila.r
VANESSA.A
Davi.
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