Valls Taller de Ortopedia

Tags: Clínica ortopédica, Loja de calçado ortopédico, Cirurgião Ortopédico,

• Javier.l

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  28/10/2020 à 11:22

  (Traduzido pelo Google) Sem seriedade no atendimento, já que me tiraram as medidas para uma tala de antebraço, demorou quase um mês para me entregar. Eles me disseram que estariam lá em alguns dias, depois de insistirem que já me deram uma data indicativa que foi adiada por mais uma semana. Além de não serem nada amigáveis ​​ao lidar com eles, coloquei um formulário de reclamação sobre eles e é normal perguntar o motivo e mostrar um pouco de interesse em agradar, mas nada, eles apenas se preocuparam em responda no formato. INCRÍVEL!! Não entendo que o usuário é quem tem que ligar para se interessar, deveria ser o contrário, a empresa quando não vai cumprir as datas liga para informar. Que falta de seriedade!! Mas bom... (Original) Ninguna seriedad en el servicio, desde que me tomaron medidas para una férula de antebrazo ha pasado casi un mes en entregarmela. Me dijeron que en un par de días estaría, después de insistirles ya me dieron una fecha orientativa la cual se retrasó en una semana más. Además de no ser nada amables en el trato, les he puesto una hoja de reclamaciones y lo normal es preguntarte el porqué de ella y mostrar un poco de interés por agradar, pero nada de nada, solo se han preocupado de contestar en el formato. IMPRESIONANTE!! No entiendo que el usuario sea el que tenga que llamar por interesarse, debería ser al contrario, la empresa cuando no vaya a cumplir las fechas llame para informar. Qué falta de seriedad!! Pero bueno...

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Caro Javier, lamentamos o incómodo que lhe possamos ter causado mas, conforme lhe comunicámos durante o processo, o atraso deveu-se a um problema de stock do fabricante derivado da situação que todos estamos a viver. Temos a convicção de que trabalhamos e nos esforçamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Obviamente, sua reclamação será tratada da maneira apropriada e estamos à sua disposição para o que você precisar. Obrigado e cumprimentos. (Original) Estimado Javier, lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarle pero, tal y como le comunicamos durante el proceso, el retraso fue motivado por un problema de stock del fabricante derivado de la situación que todos estamos viviendo. Estamos convencidos de trabajar y esforzarnos a diario para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Por supuesto, su reclamación será atendida según proceda y nos ponemos a su disposición para todo aquello que necesite. Gracias y un saludo.
• Lidia.a

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  06/09/2021 à 14:42

  (Traduzido pelo Google) Não recomendado, um risco para a saúde dos pacientes. Eles prescrevem uma órtese para displasia coxofemoral para minha filha de 11 meses e ao solicitá-la dou instruções dadas pelo médico sobre sua colocação, ao que eles arrogantemente respondem que sabem como fazê-lo. Um mês depois que a menina usou a órtese, na revisão eles nos dizem que ela está mal montada, a menina está há um mês com tratamento incorreto. Quando contactámos a ortopedia para solicitar a correcção, não se dignaram a desculpar-se nem a reconhecer o erro, mas exigiram novamente a presença da menina para tomar providências, o que recusamos por já terem feito as mesmas. e só atenderemos para retirá-lo. Depois de mais de 2 semanas sem notícias, decidem unilateralmente entrar em contato com o médico que prescreveu a órtese e marcar uma consulta com ela e conosco no hospital sem ao menos verificar a disponibilidade da família para atendê-lo. Ainda estamos esperando pelo menos um pedido de desculpas e que eles reconheçam seu grave erro. Não recomendo a ninguém ir a esta ortopedia por problemas de displasia da anca em crianças, não estão atualizados nem bem formados nestes tratamentos ortopédicos (Original) Nada recomendable,un riesgo para la salud de los pacientes. Recetan a mi hija de 11 meses una ortesis para displasia de cadera y al solicitarla doy indicaciones dadas por la doctora sobre su colocación a lo que responden de forma arrogante que ellos saben cómo tienen que hacerlo. Al mes de usar la niña la ortesis en la revision nos indican que está mal montada.La niña ha estado un mes con un tratamiento incorrecto. Cuando contactamos con la ortopedia para solicitar la corrección no se dignan a pedir disculpas ni a reconocer el error si no que exigen de nuevo la presencia de la niña para de nuevo tomar medidas a lo que nos negamos puesto que ya las tomaron.Pedimos la corrección y solo asistiremos a recogerla. Tras más de 2 semanas sin noticias deciden de manera unilateral ponerse en contacto con la doctora que recetó la ortesis y conciertan una cita con ella y nosotros en el hospital sin ni siquiera consultar la disponibilidad de la familia para asistir a la misma. Seguimos a la espera de como mínimo disculpas y que reconozcan su grave error. No recomiendo a nadie que vaya a esta ortopedia para temas de displasia de cadera en niños ,no están actualizados ni bien formados en estos tratamientos ortopédicos

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Boa tarde Lídia, Em primeiro lugar, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado a você. Conforme comunicamos a você, não podemos atender sua solicitação de entrega do material para que você mesmo possa fazer a correção indicada pelo médico. Por Decreto-Lei, somente Técnicos Ortopédicos podem fabricar e adaptar produtos ortoprotéticos. A consulta com o médico foi comunicada por e-mail no dia 1 de setembro, estando a consulta marcada para o dia 7 de setembro. As nossas instalações e técnicos, em permanente formação, estão à sua disposição. Obrigado. (Original) Buenas tardes Lidia, Ante todo, sentimos las molestias que les hayamos podido ocasionar. Tal y como les comunicamos, no podemos atender su petición de entregarles el material para que realicen ustedes mismos la corrección indicada por el médico. Por Decreto Ley, sólo los Técnicos Ortopédicos pueden fabricar y adaptar productos ortoprotésicos. La cita con el médico se les comunicó mediante correo electrónico el día 1 de septiembre, estando prevista la cita para el día 7 de septiembre. Nuestras instalaciones y técnicos, los cuales se hayan en permanente formación, están a su disposición. Gracias.
• Cristina.a

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  27/05/2022 à 11:42

  (Traduzido pelo Google) Tenho sentido pouca empatia e tratamento desagradável na recepção. Depois de ter ido várias vezes, saio sem solução. (Original) He sentido poca empatía y un trato desagradable en la recepción. Después de haber ido varias veces, me voy sin solución.
• Emilio.

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  14/10/2019 à 17:12

  (Traduzido pelo Google) Não recomendado, eles me cobraram 8 euros a mais por um produto do que custou em outra ortopedia próxima, sendo o mesmo produto e a mesma marca. Se não fosse pelo fato de não terem o tamanho que preciso no outro, não teria comprado. Coloquei uma estrela porque não posso colocar nenhuma. (Original) Nada recomendable, me han cobrado 8 euros más por un producto de lo que costaba en otra ortopedia cercana, siendo mismo producto y misma marca. De no ser porque en la otra no tenían la talla que necesito no lo habría comprado. Les pongo una estrella porque no puedo ponerles ninguna.
• Francisco.o

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  30/01/2020 à 13:23

  (Traduzido pelo Google) Agradeço sinceramente o magnífico tratamento recebido pela Ortopedia Valls com um caso que precisava de atenção especial em uma órtese de tornozelo para minha mãe. Tem sido uma experiência única profissional e humanamente. Só tenho palavras de agradecimento pela dedicação e cuidado recebido. Obrigado à equipe Valls Orthopaedics, liderada por Ramon e outros membros, Adolfo e Carmen, e em geral a todos os profissionais desta empresa, obrigado, e nós, cádissenos, podemos nos sentir sortudos e orgulhosos de tê-los. (Original) Agradezco de manera sincera el magnífico trato recibido por parte de Ortopedia Valls con un caso que necesitaba especial atención en una ortesis de tobillo de mi madre.Ha sido una experiencia única tanto en el plano profesional como humano.Solo tengo palabras de agradecimiento por la dedicación y atención recibida. Gracias al equipo de Ortopedia Valls al frente Ramon y demás miembros Adolfo y Carmen y en general a todos los profesionales de esta empresa.Gracias y los gaditanos podemos sentirnos afortunados y orgullosos de poder contar con ellos.Siempre Gracias.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado pelas palavras Francisco. Trabalhamos e nos esforçamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Você é nossa prioridade. Uma saudação. (Original) Gracias por tus palabras Francisco. Trabajamos y nos esforzamos a diario para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Sois nuestra prioridad. Un saludo.
• Marta.o

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  18/06/2022 à 12:07

  (Traduzido pelo Google) Um excelente tratamento, saí muito feliz, voltaremos sem problemas (Original) Un trato excelente, he salido muy contenta vamos volveria sin problemas
• ana.o

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  14/05/2019 à 22:47

  (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo tratamento, pelo profissionalismo, estou usando as palmilhas que você fez para mim há algumas horas, quase não há dor. Recomendo totalmente este site, reitero meus agradecimentos a esses profissionais (Original) Gracias por el trato, por la profesionalidad, llevo unas horas con las plantillas que me habéis hecho, ya apenas hay dolor. Totalmente recomendable este sitio, reitero mi agradecimiento a estos profesionales
• Paola.i

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  28/04/2021 à 01:34

  (Traduzido pelo Google) Não podia estar mais feliz com toda a equipa, conheço-vos há muitos anos desde que me tratei no mesmo hospital e estamos super orgulhosos do vosso trabalho e vou tentar novamente, obrigado. (Original) No podría estar más contenta con todo el equipo os conozco hace muchos años que fui atendida en el mismo hospital y vamos súper orgullosa de vuestro trabajo y trato nuevamente gracias..
• Jesus.a

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  30/06/2020 à 10:58

  (Traduzido pelo Google) Preços ABUSIVOS em relação aos demais, sendo da mesma marca e modelo. Tratamento desagradável na recepção, nada a ver com os outros funcionários. (Original) Precios ABUSIVOS en comparación con otras, siendo misma marca y modelo. Trato desagradable en la recepción, nada que ver con los demás trabajadores.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua opinião. É claro que lamentamos seus sentimentos sobre nossa equipe. Nunca recebemos nenhuma crítica a esse respeito, sendo inclusive comum sermos muito valorizados no atendimento e tratamento dos clientes. Da mesma forma, temos a certeza de ter preços muito competitivos e estamos à sua disposição caso necessite voltar a contactar uma Ortopedia. Obrigado novamente e cumprimentos. (Original) Muchas gracias por su opinión. Lamentamos, por supuesto, su sentir acerca de nuestro personal. Nunca hemos recibido crítica alguna al respecto, e incluso, es habitual que nos valoren muy positivamente en la atención y el trato al cliente. Asimismo, estamos seguros de contar con precios muy competitivos y nos ponemos a su disposición por si nuevamente tuviese necesidad de establecer contacto con una Ortopedia. Gracias nuevamente y un saludo.
• jovema61.

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  02/05/2021 à 18:57

  (Traduzido pelo Google) Eu fui para uma cadeira de rodas para uma amputação dupla, eles me forneceram muito rapidamente e muito bem tratados (Original) Fui por una silla de ruedas para una doble amputación, me la facilitaron con mucha rapidez y muy buen trato
• Mario.�

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  18/03/2021 à 17:19

  (Traduzido pelo Google) Fui buscar um andador para minha mãe, que recentemente fez uma cirurgia no quadril, e recebi um atendimento impecável da Carmen. Obrigado! 🙂 (Original) Fui a por un andador para mi madre, recientemente operada de cadera, y recibí una atención impecable por parte de Carmen. Gracias! 🙂
• Ramona.e

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  03/06/2017 à 09:40

  (Traduzido pelo Google) Muito boa , Eles me fazem meias sob medida para tratar linfedema nas pernas tratamento amigável, profissionalismo (Original) Muy buena , Me hacenunas medias a medida para tartar el linfodema en piernas Trato amable,profesionalidad
• emilio.o

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  13/02/2015 à 13:56

  (Traduzido pelo Google) Tratamento magnífico e profissionais muito bons, palmilhas inteiras boas e duráveis. (Original) Magnífico trato y muy buenos profesionales, plantillas de pie entero buenas y duraderas.
• Carmen.o

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  21/01/2019 à 12:11

  (Traduzido pelo Google) São todos profissionais da ortopedia, totalmente recomendados, graças à equipe. (Original) Son todo unos profesionales en ortopedia, totalmente recomendables, gracias al equipo.
• Javier.a

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  26/02/2021 à 06:42

  (Traduzido pelo Google) Eles inflacionam os preços, os mais caros da Andaluzia (Original) Inflan los precios, los más caros de Andalucía
• G.R

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  28/05/2019 à 17:52

  (Traduzido pelo Google) Muito caro tudo em comparação com outras ortopedia. (Original) Muy caro todo en comparación con otras ortopedias.