Clínica Estância Resiliência

Tags: Clínica de saúde mental,

• Fernando.s

  1 / 5

  16/08/2022 à 13:06

  Experiência muito negativa. Tratamento não humanizado. Apresentação excelente, mas durante a internação, a negligência com o paciente é gritante. Não recomendo de forma alguma.

  Resposta do proprietário :
  Boa Tarde Prezado Sr. Fernando Isaac, Como na resposta dada a outro Fernando, não encontramos em nossos registros, seu nome como paciente, familiar ou responsável administrativo por nenhum paciente, o que dificulta a nossa equipe de Controle de Qualidade. Reforçamos que a livre expressão é um direito e que este, deve ser exercido com responsabilidade, lisura e bom senso, e que as críticas são sempre oportunidades que nunca iremos negligenciar, de olharmos nossos processos, protocolos e promover as mudanças e melhorias que se verifiquem necessárias. Considerando a falta de registro e identificação de sua vinculação com algum de nossos pacientes, e a Lei Geral de Proteção de Dados, te pedimos que nos procure presencialmente, pelo e-mail contato@estanciaresiliencia.com.br ou ainda pelo telefone 61998081078, para verificarmos suas considerações e assim promovermos os ajustes que se façam necessários. Informamos ainda que temos como protocolo que familiares e pacientes antes da internação, conheçam nossa estrutura física e técnica. A disposição Equipe Estância Resiliência
• Ana.a

  5 / 5

  09/03/2023 à 21:19

  Passando pra registrar minha gratidão a toda equipe Resiliência, meu filho já passou por outras 3 clínicas em Brasília e posso falar com segurança, essa é sem dúvidas a melhor, fazem um trabalho humanizado de verdade! Além das várias terapias e de desenvolverem com o paciente um projeto de vida o preparando para retornar a sociedade! Super indico!
• Shelley.b

  1 / 5

  03/04/2023 à 21:27

  DISCRIMINAÇÃO NO ATENDIMENTO A Clinca Estância Resiliência se recusou a prestar informações de orçamento por se tratar de Defensoria pública. Falei que era um direito de informação, além também de a recusa ferir o CDC. Posteriormente a isso, me enviaram o orçamento. No entanto, pedi que fosse em um formato mais formal em papel timbrado, de acordo com exigência da DP(com informações de endereço, telefone da clínica, orçamento mensal e trimestral, proposta de tratamento, conta bancária para pagamento), mas minha solicitação não foi atendida. Pouco tempo depois, uma pessoa se identificando como gerente da unidade ligou no meu telefone de contato, reforçando que não faziam orçamento para DP e aquele era o formato de orçamento que eles enviavam se negando a fazer o orçamento formal que eu havia pedido. Eu reforcei que se fosse pra planos de saúde ou particular o mesmo seria enviado sem ressalvas e fui tratada de forma ríspida. UNIDADE TOTALMENTE DISCRIMINATÓRIA E GERENTE ARROGANTE

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, Sra. Shelley Abreu, Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre uma comunicação clara, objetiva e que satisfaça nossos clientes. Contudo, apuramos que o orçamento requerido lhe fora enviado como solicitado, dentro de nossos padrões, não tendo havido qualquer negativa de fornecimento de informações. Em momento algum, nossa equipe se negou a fornecer o orçamento requisitado, nem muito menos houve negativa de prestação de serviços ou qualquer tipo de discriminação como mencionado em suas considerações. Nossa empresa preza pelo bom atendimento de todos que nos procuram, fornecendo informações e esclarecimentos sobre os serviços que prestamos dentro de nossos protocolos organizacionais. Por fim, esclarecemos e salientamos que a senhora obteve todas as informações requeridas e todos os contatos respondidos de forma educada e elucidativa dentro dos nossos processos e politicas institucional. De toda forma, permaneceremos nos aprimorando com o intuito de sempre oferecer um atendimento humanizado e esclarecedor. Equipe Estância Resiliência
• Fernando.l

  1 / 5

  16/08/2022 à 15:25

  Não cumprem o que prometem na recepção. Sem comprometimento com o paciente. Não recomendo! Respondendo o comentário da clínica, Verifiquem nos registros de vocês, Rosemary. Vocês não tiveram o cuidado mínimo com ela e ainda por cima deixaram ela fugir e foi encontrada toda machucada e suja. Monitoria zero. Completamente irresponsáveis!

  Resposta do proprietário :
  Boa Tarde Prezado Sr. Fernando Flausino, Verificamos os nossos registros, não encontramos o seu nome como paciente, familiar ou responsável administrativo por nenhum paciente, o que dificulta a nossa equipe de Controle de Qualidade. Entendemos que a livre expressão é um direito e que este, deve ser exercido com responsabilidade, lisura e bom senso, e que as críticas são sempre oportunidades que nunca iremos negligenciar, de olharmos nossos processos, protocolos e promover as mudanças e melhorias que se verifiquem necessárias. Considerando a falta de registro e identificação de sua vinculação com algum de nossos pacientes, e a Lei Geral de Proteção de Dados, te pedimos que nos procure presencialmente, pelo e-mail contato@estanciaresiliencia.com.br ou ainda pelo telefone 61998081078, para verificarmos suas considerações e assim promovermos os ajustes que se façam necessários. Informamos ainda que temos como protocolo que familiares e pacientes antes da internação, conheçam nossa estrutura física e técnica. A disposição Equipe Estância Resiliência
• Emanuelle.o

  1 / 5

  20/02/2023 à 06:52

  Clínica péssima, fiquei só alguns dias lá porque no primeiro dia que cheguei fui chamada de louca e contida de forma agressiva por enfermeiras e funcionários nos quais outra equipe ficou de entrar em contato com minha família sobre o ocorrido e até hoje nada, não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Boa Tarde Prezada Sra. Emanuelle Colado, Respeitamos o direito individual à liberdade de opinião e de expressão nos termos Constitucionais e de Humanidade, contudo, entendemos que esse direito deve ser exercido com responsabilidade civil, imparcialidade e fundamentar-se em verdades e não considerações parciais, que não condizem com a verdade dos nossos protocolos de acolhimento de pacientes em crise, encaminhados para nosso hospital nos termos da Lei 10.216/2001. Em atenção à Lei Geral de Proteção de Dados, não utilizaremos este canal com os detalhes do que expôs, mas te adiantamos que nossas rotinas são rigorosamente verificadas e atualizadas por uma tríplice coordenação (médica, psicologia e de enfermagem), e que a nossa postura e compromisso institucional é de incessantemente, buscar recursos para um tratamento moderno, humanizado e que respeita a especificidade de cada paciente e seus familiares. Nos colocamos a disposição para recebe-la e a seus familiares pessoalmente para os esclarecimentos que se fizerem necessários, Nossos canais permanecem abertos Equipe de Assistência Estância Resiliência
• FELIPE.E

  5 / 5

  15/02/2023 à 18:46

  Estive internado por 37 dias , a clínica e excelente, os profissionais me trataram muito bem e as instalações e top , pode confiar a clínica e Top demais
• Rafael.a

  2 / 5

  16/10/2022 à 16:13

  Irei dar notas por serviço; COMIDA 7 O cardápio não era variado, sempre nos oferecia frango e carne moída no almoço e no mesmo dia faziam torta de carne moída ou frango pro lanche, chegou um dia a ter torta de legumes que sobrou da sopa da do dia anterior MONITORIA 10 Rívia excelente coordenadora, nos escutava e fazia de tudo por nosso bem estar. Os serviços prestados pelo Edmar, Barto, Neuzi, André, Paulo e os que eu eu não lembro são de excelência sempre buscando nosso conforto ENFERMEIROS 10 Com ênfase ao trabalho de excelência da enfermeira Ingrid, Willian, Janairo e Shirley são extremamente profissionais. TÉCNICOS DE ENFERMAGEM Todos os técnicos do período da noite são excelentes, os da manhã elogio o trabalho da Ge e da Francisca, Leide e Pamela me deixaram sofrendo uma crise de ansiedade pois segundo as mesmas eu não necessitava de SOS, Pamela sempre muito ríspida e de certa forma até ignorante com os pacientes. PSICÓLOGOS Péssima gestão e trabalho, foram descobrir com 3 meses e 6 dias, 1 dia antes da minha alta que eu tinha crises severas de ansiedade. PSIQUIATRAS Mesma avaliação dos psicólogos, chegaram a cancelar minha alta pois 3 nesses e 6 dias eu tive uma crise e descobriram que precisavam tratar minha ansiedade

  Resposta do proprietário :
  Prezado Sr. Rafael Marques! Primeiramente agradecemos os elogios prestados a nós bem como suas críticas. Sempre nos ajudam a repensar e refletir sobre o nosso trabalho e formas de atuação frente aos pacientes e familiares. Buscamos cuidar da melhor forma possível do episódio relatado por você. A própria coordenação da psicologia e da enfermagem lhe atendeu naqueles momentos e tentamos esclarecer o motivo da nossa decisão de adiar sua alta. É claro que essa decisão tinha como objetivo o melhor cuidado com o seu caso, até para evitar novas internações. Um dia antes de sua alta dialogamos sobre essa questão e acreditamos naquele momento que você tinha entendido os motivos daquele cuidado. Inclusive marcamos sua alta médica para o dia seguinte. Acredito, porém, que não conseguimos nos fazer entender. Caso você se sinta à vontade, disponibilizamos nossos contatos para maiores esclarecimentos. Na certeza de buscar sempre o melhor cuidado para os pacientes e famílias sempre tencionamos esse diálogo franco e aberto. Fique a vontade para nos contatar. Cordialmente Coordenação Terapêutica Coordenação de Enfermagem Coordenação Médica
• Camila.i

  5 / 5

  06/10/2022 à 22:16

  Gostaria de deixar aqui registrado toda a minha gratidão pela Clínica Estância Resiliência. Desde os funcionários da limpeza, até a Administração. Todos desde o momento da minha primeira ligação foram muito solícitos, me senti muito amparada. Não só eu, como toda a minha família. Durante o tempo de internação, as melhoras em todos os níveis foram perceptíveis. Gratidão eterna a equipe terapêutica que nos acolheu no dia da internação e sempre esteve presente. A partir de hoje vamos trilhar esse novo caminho, do autoconhecimento e com o aprendizado de que juntos somos mais fortes. Grata por tanto!
• Katia.i

  5 / 5

  16/05/2022 à 13:21

  Amei a clínica. excelente lugar. Fui bem acolhida (fora o bosque; que não é bacana). Vale muito a pena ressaltar o tratamento humanizado que tive da Sil, da Leidinha, Rívia, o Joel da cozinha sempre com uma palavra positiva e alegre. Os monitores: -André muito proativo, respeitoso (que sempre dá muito apoio aos pacientes e me ouviu em momentos de crise, sendo muito humano e nem precisei de sos depois de conversar), cabe salientar que toda comunidade sempre elogiou o trabalho dele, AGE das mulheres e dos Homens tbm. Sidney e Bartô super gentis e proativos. E o maravilhoso enfermeiro Wil, também muito humano e educado. Essas pessoas não duvidaram da minha dor e foram essenciais para o meu progresso. Tive alguns problemas com a alimentação e desmaiei uma vez por hipoglicemia (o Raphael dos telefones me ajudou e a Sil tbm) depois disso ajustaram minha alimentação e não tive mais problemas. No quarto era o único que não tinha espelho então eu e Thatty gentilmente pedimos a Adm e o André super ajudou e entendeu a importância desse objeto para nossa melhor qualidade de vida lá dentro e ajudou a instalar, ficamos super felizes. O André é uma pessoa muito honesta e de coração muito bacana. Desejo sucesso pra ele. A Sil nos ajudou com um varal, pois não tinhamos... Ela foi uma linda sempre, e tbm muito empática. Só tenho boas lembranças da Clínica, e eu me doei inteiramente ao processo. Meu terapeuta Ângelo também foi maravilhoso. Já o médico André sugeriu vários CIDS que não se confirmaram nem pelo Ângelo, nem por minha terapeuta particular, sequer pelo meu psiquiatra de 7 anos. O Dr Bruno me atendeu duas vezes e o atendimento foi muito melhor e de fato humanizado. Já indiquei a clínica para duas amigas e uma já foi e gostou tbm. Eu pensei que iria sofrer muito na clínica, mas encontrei pessoas amáveis e que se importam com o outro, extremamente empáticas. Recomendo muito! e fica aqui minha Gratidão, Andressa!
• Ebabado.

  5 / 5

  11/10/2022 à 16:04

  Como uma pessoa trans e fui muito bem acompanhada. Hoje estou bem. Continuo fazendo meu tratamento em casa com psicólogo e psiquiatra e não tenho nada a reclamar. Nunca fui tratada com preconceito ou algo do tipo. Agradeço a toda a equipe desde a manutenção a administração. Obrigada pelo carinho. Bj Samantha
• Tayrone.e

  5 / 5

  18/05/2022 à 19:45

  A experiência com a Clínica atendeu a todas as nossas expectativas. Tenho uma mãe que sofre de transtorno bipolar. Ela teve uma crise e muito prontamente no momento de angustia eles nos atenderam.. Da equipe de enfermagem na figura do Sr Lincoln, psicologa Letícia e equipe.. até o Sr Jones com qual tive o primeiro contato e que esclareceu como funciona a internação, todos eles foram primordiais para a recuperação da minha mãe. Eu e família somos muito gratos pelo empenho de todos no processo de recuperação. Hoje a mãe encontra bem. Só temos a agradecer
• Joice.e

  5 / 5

  10/07/2022 à 16:22

  Um lugar extremamente humanizado. Por 3 meses, tivemos minha irmã internada. Hj passo por aqui p/ agradecer: Ana Paula, coordenadora da psicologia, sempre atendendo minhas ligações, onde me explicava todo processo e acalmava meu ❤, pq sim, tem dias muito difíceis, a Mona querida, sempre tão carinhosa c/ ela, ao enfermeiro Willian, nunca perca sua essência, ao psiquiatra Dr Bruno, aos envolvidos da cozinha, as comidas gostosas as quais ela sempre falava, enfim, muitos envolvidos... GRATIDÃO A TODOS!! A 2 meses, ela teve alta, um longo caminho pela frente ainda, mas: " TUDO COOPERA P/ O BEM DAQUELES Q/ AMAM A DEUS!" Para Deus nada é impossível. E a participação, envolvimento da família nesse processo é essencial, nunca esqueçam disso.
• Bruno.l

  1 / 5

  16/12/2021 à 15:38

  A clínica é horrível, porém é a que tem mais referências positivas. É uma pena as pessoas que precisam de cuidado da saúde mental precisar se submeter a um nicho tão ruim de clínicas de internação. A comunicação e administração da clínica é péssima. A família fica do lado de fora sem saber o que tá acontecendo e tem várias intercorrências na clínica que não são comunicadas de maneira tempestiva. Existe bons profissionais na clínica, mas que não compensam todos os defeitos. Em resposta ao comentário da clínica: 1) Expressei meu descontentamento com o atendimento da clínica durante todo o período de internação do paciente, pouco foi feito para endereçar esse problema pela administração. Sendo pontualmente resolvido pelos profissionais de referência. 2) É obvio que a clínica pode ser horrível e contar com alguns bons profissionais. Os profissionais de qualidade infelizmente não podem fazer tudo e compensar o trabalho mal feito em outras áreas da clínica. 3) É verdade que intercorrências são inerentes, contudo, o que estou apontando é para a tempestividade das comunicações. Exemplo: o problema acontece na terça e só vai ser reportado na semana seguinte ou quando a família fala com o paciente (em uma curta conversa de 7 minutos). 4) Enviava uma mensagem para os vários telefones da clínica e só era respondido dias depois. E mesmo quando era respondido o atendimento não costuma ser satisfatório. 5) Complementando a minha avaliação, é evidente que a clínica conta com uma sobrecarga de trabalho. Tendo poucos profissionais para atender vários pacientes, prejudicando todas as áreas da clínica. 6) Por fim, espero nunca mais precisar ter contato com a clínica. Não bastasse a situação desesperadora que leva a um paciente ser internado, ainda ter que lidar com um atendimento precário, torna a experiência que já é traumática por si só em um pesadelo.

  Resposta do proprietário :
  Bom Dia Prezado Bruno Oliveira, Lamentamos suas considerações e reiteramos nosso compromisso e empenho em buscar melhorias e corrigir condutas e procedimentos que se verifiquem necessárias. Contudo, considerando o que o Sr. relata, é importante esclarecer: Todos os nossos protocolos de boletins, visitas e acesso às informações dos pacientes são informados antes da internação ao responsável contratual e respeitam a LGPD, dessa forma é importante verificar se o Sr. não sendo responsável contratual está ciente destes; Como é de conhecimento, estamos vivenciando um contexto pandêmico, e o cuidado de limitar o acesso às dependências da clínica se fez necessário como medida de diminuir riscos de contaminação e atende as orientações dos órgãos sanitários competentes; Somos um hospital psiquiátrico Prezado Sr. Bruno Oliveira, e como tal, temos sim intercorrências que são inerentes ao exercício da prática médica, e respeitando os conselhos e órgãos que nos regulam, todo o evento adverso que seja necessário a comunicação, é informado ao responsável contratual respeitando a LGPD; Por fim, respeitosamente te convido a fazer uma reflexão: Como uma “clínica horrível” tem bons profissionais? Nossos canais sempre estiveram abertos aos responsáveis contratuais e ao Sr. quando os acompanhavam em atendimento familiar, e para nós não é compreensível que tenha optado por este canal ao presencial, para manifestar suas considerações que nos parecem fundamentadas em desconhecimento de protocolos, expectativas irreais e argumentos contraditórios. Estamos a disposição para receber os responsáveis contratuais e aos por estes autorizados, para esclarecermos e tomarmos todas as medidas que se verifiquem necessárias ao bom andamento da nossa proposta de tratamento e cuidado. Equipe Estância Resiliência
• Herlon.e

  3 / 5

  09/04/2022 à 10:42

  Com tantos anos de Resiliência, creio que dessa vez eu finalmente aprendi: ela sempre servirá para nos lembrarmos de quem somos. Sempre. Obrigado por tudo. Minha única crítica hoje é a respeito da atual gestão da equipe de psicologia e à capacidade máxima de pacientes que, notoriamente já se excedeu a algum tempo e no entanto não deixam de nos receber e receber e nos enfileirar em camas. Quanto ao resto de tudo, serei eternamente grato a essa quem sabe terceira, quarta, alguma casa das quais tanto gosto ou já gostei de habitar. Que a essência de vocês não se perca nunca, pois isso, é o melhor de vocês, e o que ainda me faz querer o melhor pela Estância, que de uma forma ou de outra, não devo negar, sempre me recebeu de braços abertos. Amo vocês. Sempre seguirei buscando minha cura pessoal. Um beijo do querido Leão 🦁
• Aline.r

  1 / 5

  08/10/2021 à 15:09

  Apesar de a clínica ter bons funcionários, como o Lincoln, a Leide e outros, deixa muito a desejar quanto ao que promete no site. O acompanhamento com os psicólogos e psiquiatras não é frequente. Durante uma semana em que eu estive lá, só fui atendida uma vez pela psicóloga porque a minha família pediu para haver uma conversa. Todos os pacientes de todas as patologias ficam na mesma ala, todos misturados. Não há fiscal suficiente para conter algum paciente que venha a ter uma crise violenta. Nós somos impedidos de falar com a família, mesmo que a gente implore. A comida é horrível, sem gosto, péssima qualidade. As atividades extras quase não acontecem, e muitas vezes quando acontecem são organizadas pelos próprios pacientes. Nem sempre os médicos querem nos atender. A venda de cigarro é liberada, o que faz com que alguns pacientes adquiram um novo vício ou os que já são viciados só piorem. Os próprios pacientes tratam uns aos outros com conversas. A clínica foca muito mais em dar remédios do que tratar com profissionais adequados. Além do mais, o ambiente da clínica é super mal cuidado.
• Chris.u

  5 / 5

  28/01/2022 à 01:14

  Essa clínica sem dúvida fez diferença na minha vida. Quando entrei eu estava totalmente perdida, e o tempo que passei lá me ajudou a melhorar muito. A alimentação é ótima, ambiente higiênico e confortável, e tem profissionais como a Leide, William, Raphael, Silvania, André, Rivia e muitos outros, que são incríveis e prestativos, fazendo a diferença no tratamento. Me senti acolhida, então sou grata.
• geanna.o

  5 / 5

  12/02/2022 à 11:55

  Olá!!Só tenho muito agradecer esse corpo clínico da resiliência,de todas as outras clínicas que já conheci,essa realmente está preocupada com a recuperação do paciente e não visa só o dinheiro como acontece na maioria delas. Tratamento super humanizado,não com só com o pacientes,com os familiares também. O que me chamou mais atenção é que na clínica a medicação é bastante reduzida,tratando realmente os traumas as dores do paciente.
• Ketlyn.a

  1 / 5

  31/05/2021 à 14:38

  Internei minha filha nessa clínica e não recomendo, fazem muita propaganda enganosa e não entregam o que prometem. Para entrar na clínica é tudo agilizado e você consegue sempre falar no setor responsável, já quando o paciente está lá dentro fazem pouco caso e te jogam de um lado para o outro, de setor em setor e ninguém resolve o seu problema. Minha filha adquiriu uma alergia enquanto estava lá e quando foi até a médica do local para ter algum tipo de tratamento a resposta que teve foi que a culpa era dela pq ela estava usando short (a alergia se espalhou para o corpo todo e não só nas pernas) e agora que ela saiu estamos arcando com todo o tratamento de pele (pois estava com a pele em carne viva) e para a família foi passado que ela estava sendo tratada, que estavam usando pomadas etc., quando na verdade usaram a pomada apenas 1 dia (não sei que tratamento dura apenas um dia). Quando minha filha saiu da clínica disseram que a médica havia esquecido de fazer a receita do medicamento para caso de crise (S.O.S) mas que faria e nos poderíamos buscar lá ou nos enviariam pelo whatsapp, mais de duas semanas depois enquanto ainda aguardava o envio dessa receita minha filha teve uma crise forte durante a noite e quando contactei a clínica para tentar conseguir a receita do medicamento necessário a resposta que tive foi que a ficha dela já não estava mais cadastrada na clínica e eles não poderiam me ajudar, que eu deveria levá-la ao pronto socorro e pra mim foi o cúmulo da falta de respeito com o paciente e com a família.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Sra. Ketlyn Gabriela, Lamentamos suas considerações e conforme contato telefônico, não mediremos esforças em entender, apurar e tomar todas as medidas consideradas necessárias para o melhor andamento de nosso programa. Contudo, reiteramos que temos nossas portas abertas e dentro do que LGPD preconiza, consideramos que podemos tratar por outros meios todas as suas considerações. Assim confirmamos agendamento de reunião amanhã 01/06/21 às 15:00. Equipe Estância Resiliência.
• Lorena.a

  1 / 5

  27/01/2022 à 13:53

  De humanidade não tem nada, principalmente pra quem está no "bosque". Se você for buscar uma caneta ou se sentar do lado de fora do quarto porque está com insônia te pegam a força, dão uma injeção pra dormir e amarram na maca. Não é mesmo Gilza e Pâmela (de cabelos longos)?! Tratam os internos como se estivessem "fazendo um favor" pra eles, enquanto não estão fazendo mais que a obrigação, porque quem paga (e caro) o salário deles é quem está fazendo o "tratamento". Também mentem para os familiares falando que a pessoa não está bem como desculpa para deixa-la lá mais tempo e ganharem mais dinheiro.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Sra. Lorena, Lamentamos e agradecemos a sua avaliação e reiteramos nosso compromisso em prestar um serviço profissional especializado e a proporcionar a nossos pacientes uma experiência o mínimo desconfortável possível, obviamente não nos esquecendo do fato de sermos uma instituição de internação. Conforme conversado em contato telefônico, não mediremos esforços na busca por aperfeiçoamento e melhoria de nossos serviços. Uma excelente tarde Equipe Estância Resiliência
• Beatriz.a

  5 / 5

  11/10/2022 à 14:32

  Excelente clínica! Meu elogios vai para a Funcionária Ana Claudia, super atenciosa, educada e prestativa, uma profissional incrível!
• Colore.t

  5 / 5

  28/12/2021 à 22:39

  Por duas vezes tive um parente internado, e dos meus tios somente feedbacks positivos, infelizmente não ficou por muito para continuar o tratamento, mas por motivos pessoais!! Mas desde a entrada a saída todos muito competentes!!!
• Domdom.a

  5 / 5

  28/12/2021 à 23:51

  Clínica com tratamento humanizado e profissionais competentes!!! Equipe super atenciosa, pós algum tempo um parente da minha esposa ficou internado e os comentários dos pais eram de satisfação.
• olineide.o

  5 / 5

  26/04/2021 à 21:52

  Fiquei nesta instituição por duas vezes, só tenho a agradecer. Minha vida hoje é outra, estou feliz e sigo o tratamento, sou realmente uma resiliente, tenho tido muitas conquistas, mas é na hora das dores da vida que aplico o que aprendi por intermédio dos excelentes profissionais. Não desista, se cuide, vale a pena.
• Jaqueline.a

  5 / 5

  13/08/2021 à 23:36

  Olá! 💐 Não podia encerrar essa trajetória sem agradecer... Nem em minha mais nobre oração eu imaginei que a Estancia Resiliência e os profissionais que receberiam meu filho, seriam tão cuidadosos, atenciosos, e envolvidos com este projeto: a vida dos que por aí passam... Gratidão de todo o meu coração e que Deus continue abençoando a missão de vocês 🙌🏾 Gratidão! Jaqueline e Matheus
• Antonia.u

  5 / 5

  17/02/2022 à 11:21

  Meu filho fez um tratamento nesta instituição. Minha avaliação é de que é a melhor clínica psiquiátrica de Brasília, uma das melhores do país. Agradeço pelos serviços prestado
• CRISTINA.I

  1 / 5

  28/07/2020 à 18:10

  Horrivel, meu filho que é dependente, doente, quem foi comunicado da alta, no primeiro dia de alta usou drogas pois ja veio com a idéia fixa de fumar, juntamente com colegas que sairam no mesmo dia, foi parar no pronto Socorro, horrível experiência, saiu pior, revoltado, fumando Filho da minha amiga que está internado recebeu informações do próprio psicólogo que a mãe não queria que o mesmo tivesse alta, mas que a clinica vai dar alta, sendo que ele é o doente, que tipo de tratamento é esse? Colocar filhos contra os pais? Tentamos conversar, ela mais do que eu, a resposta é "que não vao ficar lá pra sempre, eles tem que sair um dia" o meu ficou 3 meses 20 dias.hj o quadro ta pior.parabėns pra vcs profissionais!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Sra. Entendemos e respeitamos sua manifestação como uma expressão de frustração, mas precisamos considerar que há uma expectativa irreal e não fundamentada em protocolos e condutas médicas atuais, acerca do que é o tratamento de pacientes que sofrem com a dependência química. Esclarecemos que a medicina se baseia em evidências e não promete resultados, por mais que busquemos este último incansavelmente, infelizmente somos incapazes de garanti-lo por diversos motivos, que fogem ao contexto médico hospitalar. Como exemplo, podemos citar a não participação familiar no processo de reabilitação, o não entendimento de que todo sistema familiar fica comprometido e a crença de que “doente” é só o paciente, não se envolvendo de forma apropriada na árdua e longa caminhada no processo de reabilitação. Por fim, temos certeza do nosso empenho e compromisso com a reabilitação, que proporciona a todos os nossos pacientes de forma individualizada, condições e ferramentas para uma mudança de vida, mas infelizmente nenhuma instituição ou familiar podem dar as garantias que acredite, nós gastaríamos de poder oferecer. Ante ao exposto acima estamos a disposição para conversarmos pessoalmente sobre todas as informações trazidas, colocando à sua disposição nossos médicos, psicólogos e demais membros da equipe para explicar todos os fatos envolvidos nesta internação e traçar novas possibilidades e novos caminhos a seguir. Respeitosamente e agradecidos pela manifestação.
• Camila.i

  5 / 5

  30/05/2021 à 21:34

  Posso afirmar que a Estância Resiliencia é de fato uma clínica especializada em atendimento de saúde mental em Brasília. Na minha opinião a melhor do DF! Com um atendimento humanizado e diferenciado para seus pacientes de DQ e saúde mental e atende sim todos os requisitos! Como psicóloga tenho orgulho de ter feito parte da equipe Resiliência 🌼
• Jarbas.

  1 / 5

  24/12/2021 à 12:52

  Ruim, não tive uma boa experiência lá dentro. E sim, respondendo o comentario da clínica eu já estive lá. Estou usando outros dados por medo.

  Resposta do proprietário :
  Boa Tarde Prezado Sr. Jarbas, Verificando nossos registros, não foi encontrado nada em seu nome como paciente ou familiar. Entendemos que a livre expressão é um direito que deve ser exercido com responsabilidade e bom senso, e que as críticas são oportunidades que nunca iremos negligenciar, de olharmos nossos processos e protocolos e promover as mudanças e melhorias necessárias. Considerando a falta de registro e identificação, e a Lei Geral de Proteção de Dados, te pedimos que nos procure presencialmente ou pelo e-mail contato@estanciaresiliencia.com.br para verificarmos a procedência e não conformidades que justifiquem suas considerações e assim promovermos o ajustes que se façam necessários. Equipe Estância Resiliência
• Gisele.e

  1 / 5

  08/05/2021 à 17:37

  Achei gravíssimo eles saberem que estavam lhe dando com uma alcoólatra e dependente químico de anos, e em apenas 100 dias liberarem a mesmo. Onde um pessoa fica "curada" de uma longa vida torta nesse tempo? Estarrecida! Péssimo trabalho dos psicólogos. Deixam as pessoas fumarem cigarro "normal"....como assim? Ou seja, ainda saem com outro vício. Dao a desculpa que a nicotina é um ansiolítico. Pois bem, usem outra medicação, mas isso é inadmissível. Achei péssimo!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Sra. Gisele Pedro, Lamentamos suas observações e as consideramos descontextualizadas com a realidade no processo de reabilitação de pacientes com quadros adictivos. Por não conseguirmos te identificar em nossos registros para o devido retorno, nos disponibilizamos presencialmente ou virtualmente, de forma técnica e formal, depois de identificado o seu vínculo familiar, prestar todos os esclarecimentos necessários sobre suas observações. De forma geral, esclarecemos: 1 – Que a internação é uma das fases do tratamento e que no processo de reabilitação, a ativa participação familiar, adesão a conduta farmacológica e a continuidade do tratamento em regime ambulatorial, são fundamentais para a recuperação; 2 – Que não é o tempo de internação que determina positivamente o resultado do tratamento, e que em nosso entendimento, são muitos os fatores biopsicossociais atuantes no processo de adoecimento e de reabilitação; 3 – Não incentivamos em absoluto o uso de cigarro e controlamos o uso compulsivo. Reiteramos nosso compromisso com a melhora de nossos pacientes e entendemos as expectativas com os resultados, mas é importante sermos realistas no que se refere a caminhada no processo de reabilitação, sem nunca deixar de acreditar. Equipe Estância Resiliência
• Fernanda.l

  5 / 5

  21/09/2021 à 22:41

  Estive internada desde internada desde o dia 26 de agosto e só tenho elogios para as equipes de monitores e psicólogos, em particular para Dourado, Rivia, Silvana, André, Sidney, Gleyson, Kelly e Bartô. Ao psicólogo Dr. Geovane e o médico Dr. Bruno. Obrigada pela experiência maravilhosa e abençoada que vocês me proporcionaram.
• Breno.i

  1 / 5

  29/09/2020 à 19:39

  Pesssima... saia fumando 40 cigarrro ...vi um cara cair e desmair...nao deram ponto....depois levaram para o quarto dormir....ele acordou com a cabeca sangrando...gracas ao parceiro do quarto dele... levaram de novo num enfermeiro ...ai sim depois levaram num hospital de madrugada onde o medico chamou atencao o pq nao levaram quando ele caiu e desmaiou as 17h...absurdo fora outros que vou relatara aqui!

  Resposta do proprietário :
  Bom Dia Prezado Sr. Breno Silva, Lamentamos suas considerações e reiteramos o nosso compromisso, em prestar um serviço de atenção em Saúde Mental de excelência, que busca uma prática assistencial humanizada e que atenda a legislação em vigor. Prova disso é o fato de sermos referência em saúde mental no Centro Oeste para diversas Instituições. Refutamos veementemente suas acusações e informamos, que não condizem com a verdade, e que o Sr., na condição que obteve as referidas informações, não teve acesso aos nossos protocolos de atenção, conduta e cuidado. Nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento sempre que necessário, dentro do que que a lei determina se for tratar de pacientes. A sua disposição Equipe Estância Resiliência
• Love.a

  5 / 5

  28/12/2021 à 22:29

  A clínica sempre muito acolhedora! Todos sempre muito dispostos, desde a equipe de enfermagem, os monitores, até o financeiro que nem sempre temos contato constante.
• Pedro.r

  5 / 5

  26/08/2020 à 18:11

  Tratamento humanizado, seguido do diferencial de um atendimento coletivo primoroso para a reabilitação. Excelência nas terapias e consultas psicológicas e psiquiátricas. Um marco na história de quem busca a cura e uma melhor qualidade de vida. Uma obra que resgata os valores e princípios individuais do ser humano no jogo da vida. Um conjunto de gratidão e irreverência é o que propago pelo tratamento recebido. Resiliência faz jus ao sucesso de ser a melhor das clínicas do Centro Oeste.
• Cleide.q

  5 / 5

  27/08/2020 à 13:41

  Só tenho a agradecer por tudo que todos fixaram pelo meu filho,recomendo tem profissionais bem capacitados e de um carrinho e respeito pelos pacientes e sua família. Com um grande nível de compromisso .com o que faz.
• Reinaldo.s

  1 / 5

  24/12/2021 à 23:30

  péssima. Não dão informações confiáveis aos familiares, dificuldade de resposta. Péssima comunicação e atendimento com a equipe médica, psicólogos e assistente social. Pouco caso.

  Resposta do proprietário :
  Boa Tarde Prezado Sr. Reinaldo, Lamentamos suas considerações e esclarecemos que temos protocolos e rotinas de boletins, contatos e atendimentos que são informados aos familiares ou responsáveis no ato da internação, informo ainda que estes são realizados pelos profissionais que assistem nossos pacientes, em horários e dias preestabelecidos, desta forma o que é muito comum de acontecer é de por desconhecimento de nossas rotinas, familiares e responsáveis tentarem contato em dias e horários não estabelecidos e por não conseguirem manifestarem seu indevido descontentamento por simples inobservância de nossas rotinas previamente informadas. Nossos canais estão abertos para recebe-lo presencialmente para outros esclarecimentos ou pelo nosso e-mail contato@estanciaresiliencia.com.br. A disposição. Equipe Estância Resiliência
• Juliana.c

  4 / 5

  27/10/2022 à 00:51

  Equipe humanizada, acolhedora e profissional. Local limpo, organizado e arejado.
• Marta.o

  5 / 5

  25/04/2016 à 13:08

  Meus agradecimentos à Equipe da Clinica pelo acolhimento dos pacientes e familiares.Parabenizo também o Dr Fabio Baptista Mazzini pelo comprometimento e pelo brilhante trabalho de busca do crescimento de todos.Vejam que o tema "Ética e Esperança", abordado ontem com os familiares, mostra a sintonia com as necessidades e desafios atuais de todos nós em todos os momentos da vida.
• Ieda.a

  1 / 5

  17/02/2022 à 20:57

  Péssima. Falta profissional para caso adequado. Medicação arbitrária e errada e roubaram itens pessoais meus. Posso dar detalhes.
• Luziasouza06@hotmail.com.2

  1 / 5

  04/03/2020 à 00:37

  Olá preciso internar uma pessoa que já estar com cirrose acoolica ele não aceita,vcs fazem remoção involuntário? E gostaria de saber valor particular e quais os planos de saúde atende,?

  Resposta do proprietário :
  Bom Dia prezado Sra. Luzia Souza, Primeiramente te pedimos para que reconsidere a sua avaliação negativa de nossa instituição, já que pelo que entendemos, não existe razões e nem conhecimento suficientes de nossos serviços para tal... Respondendo suas perguntas, Sim nós acolhemos pacientes involuntários e aceitamos vários convênios e a lista está em nosso site. Para valores no particular, Por favor nos contate no 61 998081078 Whatsapp ou 61 37032992 para detalhes.
• Maraísa.o

  3 / 5

  10/02/2019 à 12:13

  Clínica maravilhosa!! Equipe de profissionais qualificados mesmo! Mas... deixa a desejar com relação aos telefones que chama, chama ninguém atende nem te retorna ou e no domingo só dá desligado!

  Resposta do proprietário :
  Bom Dia Sra. Maraísa Souza, lamentamos o incoveniente e reconhecemos nossa dificuldade no serviço de telefonia, mas estamos trabalhando nas soluções. Uma das medidas tomada, é o boletim informativo que nós fazemos para o responsável contratual da internação (por telefone) 02 vezes por semana, além da possibilidade de semanalmente os famíliares poderem agendar atendimento com o psicólogo que acompanha o paciente. Lamentamos nossas limitações, mas reiteramos nosso compromisso com a busca pela qualidade de nosso atendimento.
• daniela.a

  1 / 5

  02/05/2019 à 14:18

  Sentir que os profissionais são totalmente disqualificados para atender o familiar do paciente, não dão informações precisas, tenho 4 números de telefone e não consigo atendimento em nenhum deles. Espero que com os pacientes o tratamento seja diferente!
• Bárbara.a

  5 / 5

  01/06/2021 à 11:38

  Ambiente acolhedor, profissionais extremamente capacitados e empáticos, uma clínica humanizada de fato!
• Talles.e

  5 / 5

  28/12/2021 à 23:53

  Tudo perfeito! Acolhimento, acompanhamento,tratamento, alimentação, lazer!! Parabéns a toda equipe!!
• Anesia.o

  4 / 5

  03/09/2020 à 19:06

  Foi um período difícil, início da pandemia. Agradeço a todos os profissionais que contribuíram com o tratamento da minha filha.
• paulo.i

  4 / 5

  10/03/2020 à 00:35

  Corpo MÉDICO altamente preparados, juntos com psicólogos. Hotelaria 9. Mandem o celular do Sidney para mim.
• Bianca.o

  5 / 5

  11/10/2022 à 15:16

  Excelente lugar e ótimos profissionais!!
• Lorena.e

  5 / 5

  01/06/2021 à 18:18

  Cada dia que passa me torno uma pessoa melhor.🙏🏼
• Drielle.a

  5 / 5

  28/12/2021 à 22:41

  Equipe altamente capacitada e ambiente acolhedor!!
• Anna.a

  3 / 5

  16/11/2021 à 10:42

  O terapeuta Holístico Eduardo, ainda está com vocês?
• ManuGirlsGamer.i

  5 / 5

  05/01/2023 à 04:28

  Excelente
• P.H.

  3 / 5

  27/04/2021 à 14:57

  como funciona isso? como faz pra coloca um usuário químico ai

  Resposta do proprietário :
  Boa Tarde Prezado Sr. P.H, Por favor nos dê detalhes de sua avaliação para que possamos aprimorar e melhorar nossos serviços. Respondendo sua pergunta, somos uma Clínica especializada em internação psiquiátrica e o critério para internação é a indicação médica. Para mais detalhes nos contate no 61 37032992 ou 998081078.
• Clebes.e

  5 / 5

  25/12/2018 à 19:45

  Atenção e cuidado, com todas as dificuldades da demanda! Profissionais altamente capacitados!
• Maria.n

  5 / 5

  03/11/2020 à 23:29

  Clínica Humanizada. Equipe de profissionais qualificados. A melhor de Brasília.
• Kath.

  1 / 5

  24/12/2021 à 12:46

  Um lixo. Sai de lá pior do que entrei.

  Resposta do proprietário :
  Boa Tarde Prezada Sra. Respeitamos o direito da livre expressão, contudo entendemos que este direito deve ser utilizado com respeito e responsabilidade. Desta forma, fazendo uso do bom senso, respeito a Lei Geral de Proteção de Dados e reiterando nossa seriedade e compromisso com boas praticas de cuidados médicos, te convidamos a expressar suas considerações de forma adequada, pessoalmente ou pelo nosso e-mail contato@estanciaresiliencia.com.br. e desta forma tomar todas as medidas que se demonstrem necessárias para um atendimento humanizado e que busque a reabilitação. A disposição Equipe Estância Resiliência
• Gabriel.r

  5 / 5

  22/08/2020 à 22:53

  Equipe e Programa Diferenciado... Uma das melhores de Brasileira.
• Denis.h

  1 / 5

  09/06/2020 à 12:53

  Não tem médico 24 horas como anunciado.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Sr. Nossa escala de médico é enviada aos órgãos competentes que fiscalizam nossa instituição e cumprimos a Lei, mantendo profissional médico por 24 horas na Instituição. Reafirmamos que podemos demonstrar, a quem de direito, que cumprimos o que anunciamos! Diante do acima explicado podemos concluir que sua afirmação é difamatória, caluniosa e não condiz com a verdade! Resta lembrar que fornecemos informações somente para os familiares, respeitando o direito de privacidade do paciente, e verificando em nossos registros não encontramos seu nome como responsável por nenhum paciente e talvez por isso não teve acesso a informações. Dessa forma, esclarecemos ainda, que não abrimos a clínica a pessoas estranhas ao tratamento, fazendo uso de recursos escusos e/ou com intenções desconhecidas. Equipe Estância Resiliência
• Gabriela.i

  4 / 5

  26/12/2018 à 10:53

  Atenciosos. Procuram resolver os problemas que aparecem no dia a dia.
• SECRETARIA.�

  1 / 5

  25/02/2021 à 22:55

  o contato divulgado nas paginas não atende.

  Resposta do proprietário :
  Boa noite! Agradecemos sua avaliação e muito importante será se nos contar os motivos de sua avaliação! comercial@estanciaresiliencia.com.br Pode também nos passar uma forma de contato? Obrigado!
• Tayla.e

  5 / 5

  28/12/2021 à 22:48

  Equipe acolhedora, tratamento eficaz!
• Rafael.n

  1 / 5

  23/09/2016 à 00:10

  Passei o dia querendo falar nos telefones disponíveis e nada!
• ACASA.O

  1 / 5

  08/10/2018 à 11:18

  Não atendem, não passam informacoes de nada.
• João.a

  5 / 5

  03/11/2020 à 23:24

  Profissionais de excelência. Super recomendo
• Adauto.r

  5 / 5

  14/11/2018 à 16:25

  Top! A melhor do Centro Oeste!
• argand.l

  1 / 5

  26/09/2020 à 06:20

  Nenhum infomormacao e passada ...cuidado!!!

  Resposta do proprietário :
  Bom Dia Prezado Sr. Lamentamos a suposta dificuldade, contudo, consideramos sua avaliação e observação desproporcional e injusta, principalmente se levarmos em conta, que em nosso site, o Sr. tem uma excelente fonte de informação e acesso direto à nossa equipe, além de nossa atuação nas redes sociais com respostas rápidas e objetivas. Informamos ainda, que atendemos o que a legislação determina, e toda e qualquer informação de pacientes são passadas diretamente ao responsável contratual e às pessoas por este autorizadas. Com isso, pedimos que reconsidere sua avaliação, e mais uma vez nos disponibilizamos a fornecer toda e qualquer informação nos meios e formas acima expostos ou nos números 61 998081078 e 61 37032992. A sua disposição Equipe Estância Resiliência
• SARABI.

  5 / 5

  28/12/2021 à 22:46

  Tratamento altamente humanizado!
• Angelo.i

  5 / 5

  10/01/2019 à 17:27

  Equipe e espaço muito bons.
• Renata.e

  5 / 5

  03/11/2020 à 23:20

  Tratamento Humanizado!!! Equipe maravilhosa
• Claudia.o

  1 / 5

  02/07/2021 à 18:48

  Péssima.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Sra. Claudia Couto, Lamentamos sua avaliação e nos colocamos a disposição, por meios legais, considerando a Lei Geral de Proteção de Dados, de forma que não exponha o (a) paciente e a seus familiares, a te ouvir e de forma bem contextualizada entendermos sua avaliação e assim, melhorarmos os nossos serviços no que for necessário. Equipe Estância Resiliência
• Fenac.e

  5 / 5

  12/07/2017 à 02:54

  Existe um tratamento consistente!
• Thai.

  1 / 5

  06/11/2018 à 21:54

  É pago?

  Resposta do proprietário :
  Boa Noite prezada Thainna Gonçalves, Somos uma instituição particular, mas também aceitamos vários convênios.
• Zandra.r

  5 / 5

  09/06/2017 à 17:22

  Uma das melhores de Brasília!
• Panda.l

  5 / 5

  28/02/2018 à 18:24

  Excelente clínica ...
• Lucas.a

  5 / 5

  01/06/2021 à 20:56

  Profissionais excelentes
• Silver™.T

  5 / 5

  01/06/2021 à 20:54

  Ótima Clínica
• Fabiana.u

  5 / 5

  25/12/2018 à 12:18

  Excelente , uma das melhores.
• Wilson.a

  5 / 5

  24/11/2018 à 17:39

  Melhor de Brasília!!!
• Denise.e

  5 / 5

  27/12/2019 à 14:12

  Excelente!!!