Dental Office

Tags: Clínica dentária,

• ALINA.A

  5 / 5

  13/02/2022 à 07:53

  (Traduzido pelo Google) Clínica odontológica muito profissional, com equipamentos de última geração, equipe excepcionalmente amigável e confiável. O sexo feminino predomina e isso é um bom sinal, pois são poucos os locais do país onde existe uma percentagem tão elevada. A sala de espera com música relaxante e um local reservado exclusivamente para os mais pequenos. Altamente recomendado para ir com criaturas - eles têm muita paciência 🤩👍 (Original) Clinica dental molt professional, amb equips d'última generació, personal amb tracte i amabilitat excepcional i de confiança. Predomina el gènere femení i es molt bona senyal ja que hi han pocs llocs arreu del país on hi han aquest percentatge tan elevat. La sala d'espera amb música relaxant i lloc reservat exclusivament pels mes petits. Molt recomanable anar amb criatures - tenen molta paciència 🤩👍

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Alina por dedicar um pouco do seu tempo para escrever palavras tão simpáticas sobre nossa clínica, é um prazer abrir a porta todos os dias para tratar pessoas como você. Um abraço. (Original) Moltíssimes gràcies Alina per dedicar una estona del teu temps a escriure aquestes paraules tant maques sobre la nostra clínica, un plaer obrir la porta cada dia per tractar persones com tú. Una abraçada.
• jordi.o

  5 / 5

  06/03/2023 à 12:23

  (Traduzido pelo Google) Excelente trabalho, tratamento e profissionalismo. Muito obrigado Carmen e equipe por tudo que você faz e como faz. Desde o primeiro minuto me senti familiar e à vontade, embora estivesse em pânico no dentista (Original) Excel.lent treball, tracte i professionalitat. Moltes gracies Carmen i equip per tot el que feu i com ho feu. Des del minut 1 m'he sentit en un tracte familiar i a gust, tot i que hi anava amb pànic al dentista

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Jordi. A gente também fica encantado em poder fazer com que pessoas que chegam com muito medo, acabem perdendo. Um abraço. (Original) Moltes gràcies Jordi. Nosaltres també estem encantades de poder fer que persones que venen amb molt por, acabin perdent-la. Una abraçada.
• Olga.e

  5 / 5

  14/01/2023 à 10:45

  (Traduzido pelo Google) Ótimos profissionais. Sempre tive medo de dentista, tanto que sempre tinha que estar mentalmente preparado e acompanhado de tudo que tivesse que ser feito comigo. Com a paciência e o ótimo tratamento que eles dão a você, vim para não ter medo e poder ir sozinho. Se você não sabe onde ir, recomendo 100% para adultos e crianças. Obrigada por toda atenção, obrigada pela paciência e obrigada por me fazer perder todo medo que me gerava ao ir ao dentista! (Original) Grans professionals. A mi sempre m'ha fet por el dentista, tant que sempre havia d'anar mentalitzada i acompanyada per qualsevol cosa que havia de fer-me. Amb la paciència i el gran tracte que et donen he arribat a no tenir por i a poder anar sola. Si no saps on anar t'ho recomano 100% tant per grans com per a petits. Gràcies per totes les atencions, gràcies per la paciència I gràcies per fer que perdés tota la por que em generava el moment d'anar al dentista!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Comentários como o seu nos emocionam. Muito obrigado Olga!!! (Original) Comentaris com el teu ens fan emocionar. Moltes gràcies Olga!!!
• Susana.o

  5 / 5

  07/06/2023 à 19:58

  (Traduzido pelo Google) Excelente tratamento e profissionalismo. Se você tiver uma emergência, eles resolverão o mais rápido possível. Obrigado. (Original) Excel.lent tracte i professionalitat. Si tens una urgència te la sol.lucionen el més aviat posible. Gràcies.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Susana por nos dedicar estas palavras. Para nós, as emergências são muito importantes. Um abraço. (Original) Moltes gràcies Susana per dedicar-nos aquestes paraules. Per nosaltres les urgències són molt importants. Una abraçada.
• Annabel.a

  5 / 5

  13/06/2023 à 09:47

  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado ao Consultório Odontológico e principalmente a Carmen Pozo por tornar tudo tão fácil, acabou o pânico de dentista!! (Original) Moltes gràcies Dental Office i sobretot a la Carmen Pozo per fer-ho tant fàcil tot, pànic als dentistes superat!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito bem Anabela!!! Também estamos super felizes por você estar superando esses medos. Muito obrigado. (Original) Que bé Annabel!!! Nosaltres també estem super contentes de que supereu aquestes pors. Moltes gràcies.
• Sara.a

  5 / 5

  14/10/2022 à 19:08

  (Traduzido pelo Google) A equipe do Consultório Odontológico é um passe!!! Ando milhas só porque são eles que cuidam de mim. Os pequeninos são tratados com tanto profissionalismo e paciência, que o meu pequeno tem o prazer de ir todas as vezes. Somos sempre visitados com carinho, e muita atenção, desde o primeiro momento que você entra pela porta!Uma clínica 10 com uma equipe de 20!!!!! (Original) L'equip de dental Office son una passada!!!faig km només perque siguin ells qui m'atenguin. Als més petits els tracten amb tanta professionalitat i paciència, que la meva petita està encanatada d'anar cada vegada. Sempre ens visiten amb cura, i una atenció genial,ja desde el primer moment que entres per la porta!Una clinica 10 amb un equip de 20!!!!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Sara por esta escrita, isso nos emociona e continuamos trabalhando com a mesma vontade que fazemos. A propósito, sua filhinha é uma paciente excepcional. Um abraço. (Original) Moltíssime gràcies Sara per aquest escrit, ens fa emocionar i continuar treballant amb les mateixes ganes que ho fem. Per cert, la teva petita es una pacient excepcional. Una abraçada.
• Ana.o

  5 / 5

  27/05/2022 à 05:42

  (Traduzido pelo Google) Só posso dizer coisas positivas sobre esta clínica. Frequento há muitos anos e tenho que destacar o profissionalismo e, acima de tudo, o tratamento gentil e humano que oferecem a você. Aliás, só de entrar já transmite boas vibrações, embora ir ao dentista não seja um prato apetitoso para ninguém. Mesmo assim, conseguem torná-lo muito mais suportável, o que é muito apreciado. (Original) Yo tan sólo puedo decir cosas positivas de esta clínica. He ido durante muchos años y tengo que resaltar su profesionalidad y, sobre todo, el trato tan amabilisimo y humano que te ofrecen. De hecho sólo entrar en ella, ya te transmite buenas vibraciones, aunque ir al dentista no sea plato de buen gusto para nadie. Aún asi, consiguen hacertelo mucho mas llevadero, lo cual es muy de agradecer.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Ana, você não faz ideia de como ficamos felizes em ler esses comentários. (Original) Moltíssimes gràcies Ana, no saps com ens alegra llegir aquestes ressenyes.
• Gerard.a

  5 / 5

  11/01/2023 à 22:14

  (Traduzido pelo Google) Excelente equipa, muito profissionais e com bom tratamento! (Original) Excelente equipo, muy professional y con buen trato!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Gerard por gastar um pouco do seu tempo nesta avaliação. Uma saudação. (Original) Muchas grácias Gerard por dedicar un poquito de tu tiempo en esta valoración. Un saludo.
• FRANCISCO.O

  5 / 5

  11/01/2023 à 14:26

  (Traduzido pelo Google) Tratamento amigável, profissionalismo e instalações invejáveis! (Original) Amabilidad en el trato, profesionalidad y unas instalaciones envidiables!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Francisco pela sua avaliação, ela nos encoraja a continuar melhorando. Uma saudação. (Original) Muchas grácias Francisco por tu valoración, nos anima a continuar mejorando. Un saludo.
• JESSICA.A

  5 / 5

  17/10/2021 à 06:54

  (Traduzido pelo Google) O consultório odontológico é uma equipe de ótimos profissionais e tratamento muito amigável. Eles te recebem com um grande sorriso e você respira tranquilidade. Altamente recomendado! 😉😉 (Original) Dental Office és un equip de grans professionals i tracte molt amable. Et reben amb un gran somriure i es respira tranquil·litat. Molt recomanable!😉😉

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Jèssica por dedicar um pouco do seu tempo para nos avaliar, ficamos muito gratos e felizes por você se sentir tão confortável em nossa clínica. (Original) Moltes gràcies Jèssica per dedicar una estona del teu temps a valorar-nos, t'estem super agraïdes i contentes de que et trobis tant a gust a la nostra clínica.
• Blanca.o

  5 / 5

  06/06/2019 à 11:27

  (Traduzido pelo Google) O Consultório Dentário é uma clínica de confiança, onde grandes profissionais trabalham para cuidar da sua saúde, onde resolvem qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir e sempre com um sorriso e simpatia. Para muitas pessoas, ir ao dentista envolve nervosismo, stress, ansiedade... Convido-vos a dar um voto de confiança à Dental Office, garanto-vos um espaço descontraído, agradável e acima de tudo ser tratado por uma equipa magnífica e não só como profissional senão como pessoas. (Original) Dental Office és una clínica de confiança, on hi treballen grans professionals que vetllen per la teva salut, on resolen els dubtes o preocupacions que puguin sorgir i sempre amb un somriure i amabilitat. Per a molta gent anar al dentista implica passar nervis, estrès, angoixa... els convido a donar un vot de confiança a Dental Office, els garanteixo un espai relaxat, agradable i sobretot ser atesos per un equip magnífic i no només com a professional si no com a persones.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Blanca por explicar sua experiência em nossa clínica!! Um abraço (Original) Moltes gràcies Blanca per explicar la teva experiència a la nostra clínica!! Una abraçada
• Joan.e

  5 / 5

  16/03/2015 à 11:39

  (Traduzido pelo Google) Apesar de não ser muito fã de ir a médicos e dentistas, devo dizer que a experiência com o Dental Office tem sido muito boa. Para além de um grande conhecimento técnico do seu trabalho e de um tratamento humano muito agradável, fiquei muito agradavelmente surpreendido com 2 aspetos específicos que para mim dizem muito sobre o serviço ao cliente que prestam: - Eles têm tablets disponíveis para clientes e acompanhantes, o que foi muito bom para mim, pois tive que ir à consulta com minha filha de 5 anos e ela ficou super tranquila sentada ao meu lado na caixa brincando com o tablet - Como estar na cadeira do dentista me deixa um pouco tensa, me deram fones de ouvido sem fio com a música do grupo que eu poderia escolher. Finalmente, uma nova maneira de ouvir "The Cure" que é legal o suficiente ;-) Por tudo isso, altamente recomendado! (Original) A pesar que no sóc gaire amic d'anar als metges i dentistes, he de dir que la experiència amb Dental Office ha estat molt bona. A part de gran coneixement tècnic de la seva feina i un tracte humà molt agradable, em va sorprendre molt gratament 2 aspectes concrets que per a mi diuen molt del servei al client que donen: - Tenen tablets a disposició de clients i acompanyants, cosa que a mi em va anar molt bé, ja que vaig haver d'anar a la consulta amb la meva filla de 5 anys i va estar super tranquil·la asseguda al meu costat al box jugant amb la tauleta. - Degut a que estar a la cadira del dentista em posa una mica tens em van col·locar uns auriculars inalàmbrics amb la música del grup que jo vaig poder triar. En fi, una nova forma d'escoltar els "The Cure" prou agradable ;-) Per tot això, molt recomanable!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Joan por explicar sua experiência em nossa consulta. Gostamos de cuidar do paciente e deixá-lo confortável em todos os momentos. Muito boa escolha, trazer sua filha de 5 anos com você é uma boa maneira de introduzir o hábito da higiene bucal desde cedo e para que ela perca os medos que possa ter. (Original) Moltes gràcies Joan per explicar la teva experiència a la nostra consulta. Ens agrada cuidar el pacient i que es senti còmode en tot moment. Molt bona elecció portar la teva filla de 5 anys d'acompanyant es una bona manera d'anar introduïnt l'hàbit de la cura de la boca des de ben petits i que perdin les pors que puguin tenir.
• Josep.n

  5 / 5

  05/04/2020 à 20:04

  (Traduzido pelo Google) Vir à Dentaloffice é ir ao dentista sem parecer, o seu profissionalismo, o seu tratamento simpático, a sua simpatia, o seu tratamento humanizado, torna tudo mais fácil. Se você não estivesse lá, teria que inventar. Muito obrigado!! (Original) Venir a Dentaloffice es anar al dentista sense que ho sembli, la seva profesionalidad, el seu tracte amable, la seva simpatia, el seu tracte huma, fa que sigui tot mes fácil. Si no hi fosiu se us tindria que inventar. Moltes gràcies!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Josep Anton, estamos muito satisfeitos em ter pacientes como você. (Original) Moltes gràcies Josep Anton, estem encantades de tenir pacients com tú.
• Adriana.

  5 / 5

  24/08/2021 à 20:03

  (Traduzido pelo Google) Equipe muito profissional e acima de tudo muito simpática, e com as crianças em particular eles se dão muito bem .... minha filha de 3 anos e meio já vai ao consultório odontológico há 2 anos e cada vez ela tem mais confiança nela dentista... 10 🥰 obrigada consultório dentário (Original) Personal muy profesional i sobre todo muy agradable,i con los niñ@s in particular lo hacen genial....mi niña de 3 años i medio ya lleva 2 años que va al dental office i cada ves tiene mas confianza en su dentista...un 10 🥰 gracias dental office

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário Adriana! A Dra. Annabela (especialista em odontopediatria) tem o prazer de atender pacientes como a sua menina, até breve! (Original) Muchas gracias por tu comentario Adriana! La Dra. Annabela (especialista en odontopediatría) está encantada de tratar con pacientes como tu niña, nos vemos pronto!
• Blas.o

  1 / 5

  25/01/2021 à 18:47

  (Traduzido pelo Google) Eu não recomendo. Eles me pegaram 40 minutos atrasado. Pouco profissional para o tratamento recebido. Para coisas pequenas e urgentes é passável, mas para tratamentos importantes e mais caros, procurarei um dentista de confiança. Esta clínica não inspira confiança em mim. (Original) No lo recomiento. Me han cogido 40 minutos de reloj más tarde. Poco profesionales por el trato recibido. Para cosas pequeñas y urgentes es pasable, pero para tratamientos importantes y más caro, buscaré un dentista de confianza. Esta clínica no me inspira nada de confianza.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Em primeiro lugar, pedimos desculpas novamente, provavelmente perguntamos quando você veio à clínica pela nossa demora em atendê-lo, há momentos em que tudo e tendo tudo planejado há tratamentos que podem demorar mais do que o esperado. Lamentamos não ser do seu agrado quanto ao resto. (Original) Primeramente te pedimos disculpas de nuevo, probablemente te las pedimos cuando viniste a la clínica por nuestro retraso a la hora de atenderte, hay ocasiones que todo y tenerlo todo planificado hay tratamientos que se pueden alargar mas de lo previsto. Sentimos no ser de tu agrado en cuanto a lo demas.
• Casa.l

  5 / 5

  03/08/2017 à 08:56

  (Traduzido pelo Google) Meu nome é Trinidad e tenho pavor de dentaduras, era o que eu tinha antes de conhecer a Dra. Carmen e sua equipe. O profissionalismo, o tratamento e a paciência que proporcionam aos seus pacientes, aliados aos excelentes resultados, fizeram de mim outra pessoa. Agora tenho dentes bonitos e úteis e confiança nesta Clínica, muito obrigado por tudo. (Original) Me nombre es Trinidad y pánico a los dentintas, es lo que tenía antes de conocer la Doctora Carmen y su equipo. La profesionalidad, trato y paciencia que proporcionan a sus pacientes, junto con los exelentes resultados, han hecho de mí otra persona. Ahora tengo una dentadura útil y bonita y confianza en esta Clinica.cias por Muchas grácias por todo.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Triny. Foi um prazer tê-lo como paciente em nossa clínica. Esperamos que continue a confiar em nós! (Original) Moltes gràcies Trini. Ha estat un plaer tenir-te de pacient a la nostra clínica. Esperem que continuïs confiant en nosaltres!
• El.a

  5 / 5

  08/09/2021 à 06:29

  (Traduzido pelo Google) Muito profissional e atendimento ao cliente 10. 100% recomendado (Original) Molt professionals i el tracte amb el client de 10. Recomanable al 100%

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado David, trabalhar com pacientes como você é um prazer! (Original) Moltes gràcies David, treballar amb pacients com tu és un plaer!
• Ànnia.e

  5 / 5

  28/08/2020 à 10:49

  (Traduzido pelo Google) Clínica de confiança com tratamento muito amigável e próximo, e com consultas altamente profissionais. Altamente recomendado! (Original) Clínica de confiança amb un tracte molt amable i proper, i amb consultes de gran professionalitat. Molt recomanable!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) obrigado Ana Pacientes como você tornam nossa profissão apaixonante. (Original) Gràcies Ànnia. Pacients com tú fan que la nostra professió ens apassioni.
• Josep.G

  5 / 5

  17/11/2017 à 13:57

  (Traduzido pelo Google) Excelente, muito bom tratamento, rapidez, cumprem perfeitamente o horário acordado sem ter que esperar quase nada, tenho me sentido muito confortável, bem atendido em todos os momentos e o preço é muito razoável. (Original) Excelente, muy buen trato, rapidez, cumplen perfectamente el horario acordado sin tener que esperar casi nada, he estado muy agusto, bien atendido en todo momento y el precio muy razonable.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Josep por explicar sua experiência em nossa clínica!!! Esperamos continuar a atendê-lo como paciente. Uma saudação. (Original) Muchas gracias Josep por explicar tu experiencia en nuestra clínica!!! Deseamos poder continuar atendiéndote como paciente. Un saludo.
• Carme.a

  5 / 5

  24/08/2021 à 12:51

  (Traduzido pelo Google) Simpatia, profissionalismo e bom ambiente. As palavras estão além das palavras. Força equipa!!! (Original) Amabilitat, professionalitat i bon ambient . Sobren les paraules. Endavant equip!!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigada Carmem!!! (Original) Moltes gràcies Carme!!!
• Alberto.r

  5 / 5

  10/09/2020 à 19:02

  (Traduzido pelo Google) Fui tirar um dente e a verdade é super feliz eles foram muito gentis e delicados muito profissionalismo eu recomendo (Original) Fui a sacarme una muela y la verdad súper contento han sido muy amables y delicados ahí mucha Professionalidad lo recomiendo

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Alberto, que sorte ter pacientes como você. (Original) Muchas gracias Alberto, que afortunados tener pacientes como tú.
• Sandra.o

  5 / 5

  09/03/2021 à 12:04

  (Traduzido pelo Google) Tratamento imbatível, ambiente confortável e agradável, pessoal muito profissional... 100% recomendado (Original) Tracte inmillorable, ambient còmode i agradable, personal molt profesional.. Recomanable 100%

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Sandra por esta carta tão especial que você nos deixou. Fico feliz em ter pacientes como você. (Original) Moltes gràcies Sandra per aquest escrit tan especial que ens has deixat. Encantades de tenir pacients com tu.
• shasha.l

  5 / 5

  23/11/2019 à 21:35

  (Traduzido pelo Google) Muito profissional, muito atencioso, um tratamento imbatível, para mim um serviço 100%. Com certeza meu dentista favorito. (Original) Muy profesionales, muy atent@s,un trato inmejorable, para mi un servicio 100%. Mi dentista favorito sin duda.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado por nos contar sobre sua experiência em nossa clínica e principalmente muito grato por nos confiar sua saúde bucal. (Original) Moltes gràcies per explicar la teva experiència a la nostra clínica i sobretot molt agraïdes per confiar en nosaltres la teva salut bucal.
• Raquel.a

  5 / 5

  24/08/2021 à 15:34

  (Traduzido pelo Google) Ótima equipe de profissionais e excelente tratamento! 😊😘 (Original) Gran equip de professionals i tracte excel*lent! 😊😘

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigada Raquel, atender você também é um prazer! (Original) Gràcies Raquel, tractar amb tu també és un plaer!
• MARIA.A

  5 / 5

  08/07/2021 à 20:37

  (Traduzido pelo Google) O staff muito simpático e o ambiente agradável...estou muito feliz...recomendo!!😊 (Original) El personal muy amable y el ambiente agradable..estoy muy contenta...lo recomiendo!!😊

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Maria, fico feliz em atender pacientes como você! (Original) Muchas gracias Maria, ¡encantada de tratar con pacientes como tú!
• Albert.a

  5 / 5

  02/09/2021 à 07:25

  (Traduzido pelo Google) Um atendimento muito bom e próximo que faz você se sentir em casa (Original) Un servei molt bó i proper que fa que et sentis com a casa

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Albert, você sempre facilita muito para nós. (Original) Moltes gràcies Albert, tu ens ho fiques sempre molt fàcil.
• Gabriela.e

  5 / 5

  11/01/2023 à 22:59

  (Traduzido pelo Google) Altamente recomendado! (Original) Molt recomanable!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado Gabriela pela avaliação. uma saudação (Original) Gràcies Gabriela por tu valoración. Un saludo.
• David.o

  5 / 5

  01/08/2017 à 19:20

  (Traduzido pelo Google) Um negócio magnífico. Amigável, paciente e muito eficiente. (Original) Un trato magnífico. Amables, pacientes y muy eficaces.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado David por confiar a sua saúde oral aos nossos profissionais. (Original) Muchas gracias David por confiar tu salud bucal a nuestros profesionales.
• maquillateconp.

  1 / 5

  20/05/2017 à 10:58

  (Traduzido pelo Google) Já liguei 10 vezes hoje e ninguém atendeu. (Original) He llamado hoy 10 veces y no lo a cogido nadie.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, bom dia! Lamentamos responder tão tarde. 20 de maio foi o Festival Mollerussa e a clínica permaneceu fechada o dia todo. (Original) Hola, buenos días! Lamentamos responder tan tarde. El día 20 de mayo era Fiesta Mayor de Mollerussa y la clínica permaneció cerrada todo el día.
• manuel.a

  2 / 5

  04/08/2017 à 16:38

  (Traduzido pelo Google) Eles poderiam ser mais gentis. (Original) Podrian ser mas amables.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Manuel, a política da nossa clínica é acima de tudo cuidar do paciente e que ele se sinta confortável e bem tratado na nossa clínica. Eu realmente não sei o que aconteceu com você no dia em que você veio, mas se não fomos gentis com você, pedimos desculpas. (Original) Manuel la política de la nostra clínica es davant de tot cuidar al pacient i que es trobi còmode i ben tractat a la nostra clínica. No se ben bé que et debia passar el dia que vas venir, però si no vam estar amables amb tú, et demanem disculpes.