Consultório Dentário Dr Sérgio Sereno Lda

Tags: Clínica dentária,

• Antonio.i

  1 / 5

  29/11/2022 à 17:28

  Estou chocado, com a postura desta clinica e da profissional que me atendeu. Liguei com a clinica e expliquei o que estava acontecer que eramum dente que estava com massa devido a uma care e estava com dores e hipersensibilidade que provavelmente fosse necessário desvitalizar o dente, perguntei se tinham vagas e se tinham profissionas da especialidade Marcarão a vonsulta, fiz uma viagem de 30km e quamdo cheguei, fui atendido por uma profissional, onde me tirou 3 imagens raio-X e respondeu que o trabalho que necessitava, a clinica não o fazia, pois não tem expecialistas para o fazer. Perante tal situação eu perguntei, porque me marcaram a consulta, quando eu expliquei ao telefone a minha situação, resposta não posso fazer nada, ou seja, levei com radiação, não me resolver, não me deram qualquer medição para atenuar a dor, mas deram-me uma conta de 50€ para pagar. Eu sou profissional de saúde, eu fiquei escandalizado, fiquei com vergonha da minha classe, isto mostra claramente a atitude economicista da area da saúde. E simplesmente vergonhoso. Que atitude deplorável.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos a sua opinião. Da nossa parte explicámos e fizemos tudo da forma mais disponível, profissional e responsável. Atendemos a sua situação no próprio dia, como urgência e como primeira consulta. Explicámos que qualquer situação clínica tem de ser avaliada por um médico dentista para um diagnóstico, que não se faz por telefone, que é necessário usar máscara na sala de espera da clínica como em qualquer ambiente médico no contexto atual. Foi realizada consulta por uma médica dentista experiente, com avaliação clínica e com apoio de radiografias, que quis orientar da melhor forma tendo em conta a sua situação clínica e suas preferências pela abordagem terapêutica, mas abandonou a consulta para escrever de imediato no livro de reclamações. Lamentamos o seu desagrado e esperamos que consiga resolver e melhorar o seu problema.
• Jose.l

  1 / 5

  11/02/2022 à 17:21

  Experiencia péssima e desagradável que ate deu origem a reclamação no livro de reclamações. Se tiverem crianças, pensem duas vezes antes de se deslocarem a este Consultório. Atendimento péssimo, grosseiro e inclusive, agressão verbal por parte de Dra Ana Sofia Rosa. Ir a um dentista com criança é já difícil, agora ser atendido desta forma e grosseira, a provocar trauma a uma criança. Ponderem bem. Com esse tipo de resposta ao meu comentário, só demonstra que devem estar num espaço de ilusão, pois a casa, com 25 anos, como referem, faz-se pelos profissionais que tem. E não me parece o caso, a ver pelo número de reclamações, em papel, que possuem.

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que a sua experiência tenha sido completamente contrária à grande maioria dos nossos estimados clientes, que há mais de 25 anos nos conhecem , de todas as idades. Tentamos sempre receber os mais pequeninos com a maior atenção e dedicação, como pensamos ter feito no seu caso. Atendemos os nossos pacientes com profissionalismo, tranquilidade e empatia, o que é muito apreciado pelas crianças que nos visitam e que voltam, sem medo, sempre que necessitam. Lamentamos que não tenha sido do seu agrado. O nosso livro de reclamações tem 2 queixas únicas neste período de tempo; uma é a sua; está disponível para quem quiser consultar.
• Rita.r

  1 / 5

  01/02/2023 à 14:39

  Péssimo atendimento ao telefone, desligaram-me a chamada na cara...

  Resposta do proprietário :
  Foi atendida realmente uma chamada de número anónimo de alguém que se identificou como Rita e que geria redes sociais, querendo saber Informações sobre a Clínica. Como não são prestadas informações pelo telefone foi a própria que desligou a chamada. Não era uma cliente nem ninguém interessado nos serviços da Clínica.
• Rita.a

  5 / 5

  09/09/2020 à 11:47

  Consultas sempre pontuais, espaço limpo e equipa impecável. Toda a minha família, dos séniores aos juniores, é paciente da Dra. Ana Sofia Rosa. Recomendo mesmo!
• Octávio.a

  5 / 5

  04/03/2023 à 19:08

  Bom atendimento. Médicos competentes.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu comentário, os melhores cumprimentos
• Miguel.o

  5 / 5

  28/11/2018 à 16:00

  5 Estrelas! Serviço e atendimento impecável, atencioso, preocupado, sem custos desnecessários ou extravagantes. Depois de "muitas voltas", acho que descobri a clínica certa para me acompanhar. Bem Hajam!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu comentário, o que mais nos motiva é a boa satisfação dos nossos clientes. Esperamos corresponder ou mesmo ultrapassar sempre as suas expectativas!
• Ana.a

  5 / 5

  17/10/2018 à 16:06

  excelente tratamento humano e técnico: parabéns aos vossos profissionais; apreciei a remodelação efetuada! … senti falta da companhia da TV durante o tratamento dentário ...

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu comentário. Contaremos em breve repôr as novas televisões nos nossos gabinetes, para melhor conforto e descontração dos nossos clientes. Os melhores cumprimentos da Gerência
• Raquel.o

  5 / 5

  03/10/2018 à 11:04

  Óptimo atendimento, disponibilidade e atenção. O meu pequeno de 5 anos adorou a experiência, sem qualquer receio. Obrigada!

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu comentário, tentamos sempre fazer o melhor atendimento possível aos nossos clientes. E de uma forma especial aos mais pequeninos.
• Nuno.a

  5 / 5

  09/09/2020 à 12:41

  TOP!!! Dentro do horário, óptimos cuidados de saúde e o profissionalismo da Drª Ana Sofia Rosa.
• Ana.i

  5 / 5

  08/10/2020 à 17:09

  Destaco a simpatia da Dra. Ana Sofia Rosa. Gostei muito e recomendo.
• Manuel.a

  5 / 5

  31/07/2020 à 15:37

  Excelente clínica! Tudo impecável, do início ao fim.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu comentário! Trabalhamos para servir o melhor possível os nossos clientes , os melhores cumprimentos
• Tiago.l

  5 / 5

  25/10/2018 à 21:17

  Equipa simpática, bem disposta e tranquilizadora... 5* Voltarei com certeza :)

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu comentário. Esperamos estar sempre à altura das suas expectativas e prestar sempre o melhor atendimento aos nossos clientes.