Clínica Santa Mafalda Lda

Tags: Clínica Médica,

• Ana.o

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  23/05/2023 à 11:42

  Marquei consulta de otorrinolaringologia para a minha filha num horário disponível do dr. Henrique, de forma a que não tivesse que faltar às aulas, pois na semana anterior teve que faltar alguns dias por estar doente. Qual não é o meu espanto que no próprio dia da consulta me ligam de manhã a dizer que a sua consulta teria que passar para as 17h, a pedido do doutor, para o mesmo não ficar 2 horas sem consultas... eu expliquei que a minha filha já estava na escola e que não havia informado a professora de ter que sair mais cedo. Não deram sequer a hipótese de manter o horário conforme estava estipulado desde o dia que foi marcado. No meu trabalho, muitas vezes também tenho que aguardar e fazer alguns sacrifícios. No máximo, no próprio dia, poderiam perguntar se é viável antecipar ou não, e não obrigar a pessoa aquele horário e se não der, fica sem consulta. Muito mau.
• Paulo.a

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  04/02/2023 à 06:36

  A VERGONHA continua...mesmo após a crítica aqui deixada por mim e "vista", faz hoje uma semana que tive consulta com o fisiatra que me garantiu que iria fazer seguir a informação. Após novo contacto com a seguradora feito ontem, qual o meu espanto quando me foi dito que a informação disponibilizada era insuficiente ( fazem essa informação há anos ). Com o braço ao peito e cheio de dores, aqui continuo a aguardar a continuação do tratamento.

  Resposta do proprietário :
  Caro Paulo Dantas, Muito obrigada por partilhar a sua experiência na nossa clínica Affidea Costa de Caparica – Clínica Santa Mafalda. O feedback dos nossos utentes é muito importante para que possamos melhorar os nossos serviços. A sua mensagem foi registada e será comunicada à Administração. Gostaríamos de obter mais informações. Se possível, por favor, envie-nos uma mensagem/email com os seus contactos através da área de contactos disponível no nosso website. Atentamente, Equipa Affidea
• Maria.e

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  06/03/2023 à 13:38

  Atendimento e recepção péssimos. Só ia perguntar se poderia fazer exames. O senhor de nacionalidade brasileira, que me atendeu, informou que teria de estar com máscara, informando que poderia tirar da máquina pelo valor de 0,40€. Até aí tudo bem. Ele estava com máscara e com um vidro à frente. Mesmo assim tentei perguntar se ainda poderia fazer exames de sangue àquela hora, para poder ir ao carro buscar a máscara. Este interrompeu-me de forma ríspida, afirmando que não me atenderia sem ter uma uma máscara. Nunca tinha ido a esta clínica, mas com esta receção, não volto mais. Acrescento que quando fui ao HPA me deram uma máscara à entrada, sem cobrarem nada. Há pormenores que fazem toda a diferença. A não voltar com certeza!

  Resposta do proprietário :
  Cara Maria Ferreira, Lamentamos a sua experiência e qualquer transtorno que a mesma lhe possa ter causado. A sua mensagem foi registada e será comunicada à Administração. Agradecemos a sua partilha, o feedback dos nossos utentes é muito importante para que possamos melhorar os nossos serviços. Atentamente, Equipa Affidea
• Lina.e

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  16/02/2023 à 21:41

  Gostaria de expressar a minha gratidão pelo serviço prestado. Clínica que se pauta pelo profissionalismo, flexibilidade e simpatia. Especial agradecimento à equipa que me acompanhou, Ana Thais e Dra Maria Filomena Ferreira pelo seu profundo conhecimento e exímia coordenação de todo o espaço. Recomendo vivamente!

  Resposta do proprietário :
  Cara Lina Fernandes, Muito obrigada pelo comentário. É bastante motivador saber que o nosso esforço diário em prestar um bom serviço se reflete na satisfação dos nossos utentes. Atentamente, Equipa Affidea
• Paulo.r

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  01/03/2023 à 19:10

  É sempre a mesma coisa, quando queremos agendar o ECG , dizem q não têm a agenda aberta, que o tecnico ainda nao informou a agenda, para ligar na proxima semana, mas avisam logo que só fica pronto dentro de 8 a 10 dias.

  Resposta do proprietário :
  Caro Paulo Ortola, Lamentamos a sua experiência e qualquer transtorno que a mesma lhe possa ter causado. Após análise da situação reportada e de termos estabelecido contacto para a resolução da mesma, esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas. Atentamente, Equipa Affidea
• Claudia.o

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  27/02/2023 à 08:52

  Há muitos anos que são aliados da rotina de saúde da nossa família, tanto nas consultas de especialidade como em tratamentos e análises. Excelente atendimento e profissionais de saúde dedicados!

  Resposta do proprietário :
  Cara Claudia Sofia Monteiro de Oliveira Barao, Muito obrigada pelo comentário. É bastante motivador saber que o nosso esforço diário em prestar um bom serviço se reflete na satisfação dos nossos utentes. Atentamente, Equipa Affidea
• Salome.s

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  18/11/2022 à 11:40

  J'ai dû attendre 3 semaines pour avoir un RDV avec un gynécologue Je regrette que Dr. João Pereira n'ait pas été bienveillant et qu'il n'ait pas pris en compte les douleurs que j'ai eues pendant l'examen gynécologique. Toute gêne ou douleur doit être prise en compte lorsque la patiente le manifeste, autrement elle le vit comme un acte de violence. (Traduzido pelo Google) Tive que esperar 3 semanas para marcar consulta com ginecologista lamento que o Dr. João Pereira não tenha sido gentil e não tenha levado em consideração as dores que senti durante o exame ginecológico. Qualquer desconforto ou dor deve ser levado em consideração quando a paciente o manifesta, caso contrário ela o vivencia como um ato de violência.
• Monica.a

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  23/06/2021 à 10:34

  Foi marcado estar nesta clínica as 10:45 para fazer teste covid porém são 11:30 ainda aguardo pois dão prioridade às crianças... Está informação não foi prestada ao telefone. Estou ao sol em plena via pública a aguardar ser atendida com um recém nascido dentro do carrinho.. Se é agendada uma hora de atendimento é importante cumpri-la principalmente quando não são reunidas condições para os utentes aguardarem.. Uma desorganização pegada desta clínica. Após ter falado com a funcionária que teria comigo um bebé de dois meses a prioridade não me foi concedida
• luis.e

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  18/02/2022 à 11:04

  Após as 20 sessões de fisioterapia, acompanhado pela fisioterapeuta Sra. Filomena, houve uma recuperação surpreendente da lesão do tendão de Aquiles, sendo notório o aprofundado profissionalismo e atenção, espelhado em cada sessão. Sempre com o objectivo nos resultados da recuperação e bem estar do recuperado . Agradeço a todos os elementos da equipa.
• Ivo.i

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  15/02/2022 à 16:51

  I paid 50€ for my first appointment in this center… the doctor decided the right exams for me but it didn’t mark them anywhere, then he got covid so he was not there when I came back to pay my exams… of course nobody knows now which exams I have to do!! Seriously??? a lady at the desk tried to help me, but she only cared about the blood test …. And all the others? How many times do I have to come back to this center? Why haven’t you fixed the terminal to pay with credit card after 3 weeks? (Traduzido pelo Google) Paguei 50€ pela minha primeira consulta neste centro… o médico decidiu os exames certos para mim mas não os marcou em lado nenhum, então ele ficou com covid então não estava lá quando voltei para pagar os meus exames… claro que ninguém sabe agora quais exames tenho que fazer!! Seriamente??? uma senhora na recepção tentou me ajudar, mas ela só se importou com o exame de sangue…. E todos os outros? Quantas vezes tenho que voltar a este centro? Por que você não consertou o terminal para pagar com cartão de crédito após 3 semanas?
• Heleen.b

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  22/10/2021 à 12:02

  I made an appointment for my elderly father here at 10:30. They let him wait for over an hour. Not what you expect at a private clinic. My dad decided to walk around the clinic to see what was going on and found the doctor sleeping on his desk(!) Unprofessional, poor service and organization. (Traduzido pelo Google) Marquei uma consulta para meu pai idoso aqui às 10h30. Eles o deixaram esperar por mais de uma hora. Não é o que você espera em uma clínica particular. Meu pai decidiu andar pela clínica para ver o que estava acontecendo e encontrou o médico dormindo em sua mesa (!) Não profissional, serviço e organização ruins.
• Leo.

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  25/06/2021 à 17:47

  During covid they dont have hand sanitizers by the doors. Grosly incompetent, cant schedule time. Today covid test there were 50 or more people booked at the same time. No que nothing. Total disaster. Everyone standing in each other faces. The most incompetent clinic i have ever seen, but by portuguese standards its average. If you are from northern europestay away, as these guys are grosly incompetent, better go somewhere else. (Traduzido pelo Google) Durante o covid, eles não têm desinfetantes para as mãos nas portas. Totalmente incompetente, não posso agendar tempo. Hoje teste de covid havia 50 ou mais pessoas marcadas ao mesmo tempo. Não que nada. Desastre total. Todos se encarando. A clínica mais incompetente que já vi, mas para os padrões portugueses está na média. Se você é do norte da Europa, fique longe, pois esses caras são extremamente incompetentes, é melhor ir para outro lugar.
• Marisa.e

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  23/07/2022 à 15:26

  Atendimento super rápido para fazer teste PCR de COVID, resultados no próprio dia se forem feitos até 11:30.
• Linda.i

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  29/08/2020 à 08:57

  Eu sou paciente do Dr Vinagre..um excelente médico de ortopedia. As vezes temos que esperar um pouco mas ele sempre trata da pessoa com o tempo necessário. A clínica em si e muito profissional e cuidadosa tomando todas as precauções com os clientes. Estão bem entregues aqui.
• Jackson.o

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  15/05/2021 à 14:09

  NÃO VÁ A ESSE LOCAL!!! Primeiramente começa pelo atendimento na recepção que é péssimo as pessoas te atendem como se estivessem fazendo um favor por estarem ali. A minha primeira consulta foi marcada para as 19:45 e a clinica fecha as 20 horas, o médico que passei começou a falar de sua vivência de VIDA e assuntos aleatórios do que de fato se atentar sobre a consulta e entender o real problema que se passava, detalhe a consulta não durou 10 minutos, fiquei tão incrédulo pela situação que não tive nenhuma reação... Logo pensei peguei o médico na hora de fechamento e o mesmo queria despachar o quanto antes, pensei vou marcar uma outra consulta na mesma especialidade, mas com outro médico e o fiz. Para poder agendar uma nova consulta tive que passar pela recepção e o Mal atendimento se repetiu, porque poderia ter acontecido da primeira vez não ter tido sorte, mas não, é comum o mal atendimento da Recepção. Fiz o agendamento e fui a consulta... O segundo médico foi mais atencioso e mais detalhista para entender o que se passava, pois pensei que estivesse com uma alergia, passou medicamentos e solicitou um exame de sangue para entender melhor o problema, fiz tudo conforme a orientação. Após a realização do exame e colher os resultados, fiz uma nova marcação de retorno e mais uma vez um péssimo atendimento na recepção tive mais uma marcação com o médico apenas disse não tem nada demais, continuasse com o medicamento até a conclusão do mesmo e depois de 30 retornaria para ver o andamento e os efeitos da medicação e o próprio médico marcou a consulta. O medicamento passado de fato amenizou essa tal alergia que pensava que tinha, porém não estava satisfeito e procurei outro local para passar com um terceiro médico, médico esse que ao olhar a possível alergia logo identificou que tinha sido contaminado por uma bactéria e pediu um exame de sangue para confirmar. Feito o exame o resultado constou a bacteria, sendo que o mesmo exame foi feito na Clinica Santa Mafalda e não teve o mesmo resultado. Gastei mais de 150.00€ na Clinica Santa Mafalda em consultas e exames, pra nada, dinheiro jogado fora. Hoje uma senhora da clinica me ligou e disse que tinha uma consulta marcada para segunda-feira, eu disse que não iria e relatei toda a situaçáo descrita em cima, ela simplesmente riu da minha cara, eu disse que iria fazer uma reclamção por escrito e com tom de deboche ela disse "Que Bom" e nem se quer quis dar atenção para o que eu falava, a todo momento querendo despachar da ligação. Enfim Não vá a clinica santa mafalda!!!
• John.i

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  28/04/2021 à 08:13

  Terrible, just terrible. There is noone checking tempreture by the entrance, there is NO hand sanitizer by the entrance. Apointmnets can be 30 min late, use old school equipment, doctor cant even measure pulse correctly. It is hard to believe it is a private clinic. (Traduzido pelo Google) Terrível, simplesmente terrível. Não há ninguém verificando a temperatura na entrada, NÃO há desinfetante para as mãos na entrada. Apointmnets pode atrasar 30 minutos, usar equipamentos da velha escola, o médico nem consegue medir o pulso corretamente. É difícil acreditar que é uma clínica privada.
• Agar.i

  3 / 5

  03/10/2018 à 12:58

  Apenas frequentei 2 vezes. As instalações são muito acanhadas e desconfortáveis (nota 2). Não têm multibanco e as salas de espera são, basicamente, corredores... Mas em relação ao atendimento dou nota 4 à recepção e 5 à Drª que me recebeu!
• Maria.o

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  04/11/2019 à 20:14

  Péssimo atendimento de arrogância e incompetência inaceitável. Fui fazer exame de sangue e a enfermeira alem de ser muito antipática não usou luvas ao retirar o sangue. Ao questionar o ocorrido a "enfermeira" foi muito defensiva e arrogante. Fiz uma queixa formal denunciando o acontecido no livro de reclamações.
• Rafael.a

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  21/06/2021 à 10:42

  Péssima organização, parece que estamos num centro de saúde. As pessoas aguardam na rua, os funcionários são antipáticos e não dão qualquer linha de orientação. Simplesmente um péssimo serviço. Não recomendo de todo!
• Pedro.r

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  07/12/2021 à 17:00

  Serviço da recepção péssimo, anulam consultas sem avisar, preços muito acima da média. Enfermagem é bom mas tem que se passar pela recepção.
• Indre.

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  25/06/2021 à 21:08

  Terrible service, despite booking a certain time for a simple covid test it took an hour to get it done and when questioned receptionist said ‘that’s the way we work’. Rude. Not hygienic as well, they don’t limit people inside. (Traduzido pelo Google) Atendimento péssimo, apesar de marcar um certo horário para um simples teste de cobiça demorou uma hora para fazer e ao ser questionada a recepcionista disse ‘é assim que a gente trabalha’. Grosseiro. Também não são higiênicos, não limitam as pessoas por dentro.
• Isabel.a

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  16/03/2020 à 16:57

  Fiz umas análises clínicas cujos resultados não eram meus. Se fossem estaria com uma hepatite e uma leucemia. Dias depois repeti-as noutro local e o resultado foi totalmente diferente e compatível com os meus sintomas.
• Johanna.

  5 / 5

  08/07/2021 à 08:39

  I went to ask for a rapid covid test around 9am. I got a time right away and everything was handled super quick! Staff was also very kind. (Traduzido pelo Google) Fui pedir um teste rápido de covid por volta das 9h. Consegui um horário na hora e tudo foi resolvido super rápido! A equipe também foi muito gentil.
• Ilda.i

  5 / 5

  18/08/2018 à 09:26

  Excelente serviço de enfermagem. Disponibilidade total de atendimento. Uma Clínica que se esforça para servir e colmatar o cancro das Unidades de Saúde Familiares que proliferam o actual Serviço Nacional de Saúde deixando à deriva quem está fora da zona de residência sem acesso ao Médico de família...
• manuel.o

  2 / 5

  24/10/2017 à 09:31

  Péssimo atendimento, arrogância, falta de "compaixão" e de respeito pelo sofrimento dos utentes. Não devemos esquecer que uma unidade Clínica, não deve servir só para receitar medicamentos. Um dos locais (duas estrelas pelas instalações) a evitar sempre que puder.
• Andreive.o

  2 / 5

  29/11/2022 à 10:29

  Muito difícil que atendam o telefone para marcação das consultas
• Pedro.a

  4 / 5

  16/11/2015 à 17:03

  Rápido e eficiente. A enfermeira que me fez os exames podia ter sido mais simpática, a melhorar esse ponto.
• Lars.

  1 / 5

  05/06/2021 à 09:16

  Very long waiting times and long time till you get COVID test results. Don’t go here. (Traduzido pelo Google) Tempos de espera muito longos e muito tempo até obter os resultados do teste COVID. Não vá aqui.
• Camila.i

  5 / 5

  08/07/2020 à 23:05

  Sempre fui muitoooo bem atendida! Ótimos médicos!
• Isabel.i

  5 / 5

  04/05/2021 à 21:50

  A melhor clínica de fisioterapia que conheço na zona de Al. Ada
• Manuela.o

  3 / 5

  29/04/2023 à 00:00

  Apenas fui a uma consulta
• rita.u

  4 / 5

  09/10/2016 à 17:34

  A dona/gerente tem de melhorar a sua postura empática. Tudo o resto daria 5 estrelas
• Joaquim.a

  4 / 5

  05/01/2019 à 14:10

  Um senao ....Sala de espera nos corredores!!!!!! Bons profissionais....Bom atendimento.....
• Jorge.f

  5 / 5

  23/01/2022 à 23:56

  Instalação agradável. Funcionárias corretas e competentes
• Duarte.i

  1 / 5

  18/01/2022 à 19:33

  Muito atrasados! Serviço horrível
• R..o

  1 / 5

  30/05/2022 à 12:47

  Arrogantes e maus profissionais.
• Ana.a

  5 / 5

  11/11/2020 à 18:03

  Serviço de fisioterapia muito bom!
• Débora.o

  4 / 5

  27/01/2018 à 08:59

  Vários serviços e especialidades em vários horários. Muito útil
• Célia.a

  1 / 5

  19/07/2021 à 18:56

  As funcionárias extra mega Antipáticas
• António.a

  5 / 5

  03/10/2014 à 12:00

  Mais de uma experiência e que todas decorreram de forma excelente
• Cristina.a

  4 / 5

  03/07/2020 à 15:32

  É uma clínica que frequento com excelentes médicos
• António.o

  5 / 5

  16/08/2022 à 08:50

  Excelente
• Karlos.i

  5 / 5

  24/06/2021 à 15:07

  Bom atendimento.
• Mackenzie.i

  5 / 5

  08/07/2020 à 17:49

  Boa ginecologistA
• Alda.e

  5 / 5

  06/02/2019 à 17:17

  Excelente