Centro de Especialidades Unimed Campos

Tags: Clínica Médica,

• João.o

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  01/02/2023 à 18:51

  Queria dar zero estrela. Péssimo atendimento telefone, balcão, espera, médicos não respeitam o paciente, vão embora com paciente com hora marcada(estão se lixando para os outros). Tive na primeira consulta esperei 1hora com meu filho que é autista (tive que levar ele) quando cheguei ao balcão me informam que o médico foi embora. 2 dias depois voltei pois remarcaram e simplesmente o médico foi embora e não me atendeu. Largo minha empresa para ir a essa consulta pois preciso fazer uma operação e ainda vou com meu filho autista e tenho a pior experiência. Somente um processo talvez eles dessem mais valor ao paciente que paga o plano em dia.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. João, lamentamos o ocorrido estamos passando sua insatisfação para o setor responsável. Sendo assim, esperamos que sua próxima experiência com a Unimed Campos seja melhor.
• Taynara.i

  1 / 5

  30/03/2023 à 18:09

  PÉSSIMA!!!!!!! 1º telefones de contato sempre indisponíveis, muito difícil conseguir contato 2º atendentes grosseiros e mal informantes; pedem para “ligar no dia da consulta”; “marcação apenas na terça-feira”… ai você espera uma semana para ligar e as 7h da manhã já “não tem mais vagas”. Fiquei tentando agendar uma consulta ginecológica durante um mês. 3º quando finalmente conseguem agendar, você chega no dia e hora combinadas e se depara com uma fila imensa para o “guichê” onde precisa apresentar “documento e carteirinha”; mais uma longa espera, existem 8 guichês, mas durante a uma hora que aguardei apenas 3 atendentes estavam presentes. 4º após passar no guichê você é transferido a uma outra sala de espera onde aguarda pelo médico que “chama” o paciente pelas telas 5º minha consulta foi agendada após toda burocracia para as 13h, fui atendida no guichê 1h após e fui chamada para o consultório médico com TRÊS HORAS DE ATRASO, as 16h !!! 6º alem de tuuuudo, como se não bastasse, atendentes ríspidos e mais uma vez, mal informantes. Eu também sou médica, pago pelo plano Unimed nacional e nunca vi nada parecido, é patético! Desmarquei meu consultório por algumas horas e tive que estender e fazer também meus pacientes passarem pelo constrangimento de terem suas consultas reagendadas! Fora o prejuízo financeiro, tempo perdido e desgaste emocional. O mais incrível que as mesmas reclamações são feitas aqui neste canal HÁ TRÊS ANOS, e nada mudou!
• Kamilla.i

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  03/01/2023 à 01:08

  O atendimento é péssimo. Os médicos não respeitam os horários de agendamento, chegam atrasados, faltam e não avisam, ficam enfiando um monte de gente que não estava agendada na nossa frente, fora os representantes de remédios que entram aos montes o tempo todo, atrasando nosso horário ainda mais. Toda vez que vou lá me aborreço e saio passando mal. Uma humilhação, parece sus. Já perdi as contas de quantas reclamações já fiz na ouvidoria e no reclame aqui, e nada muda.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Kamilla, lamentamos o ocorrido estamos passando sua insatisfação para o setor responsável. Sendo assim, esperamos que sua próxima experiência com a Unimed Campos seja melhor.
• Felipe.s

  1 / 5

  23/05/2023 à 21:23

  Atendimento do médico super demorado, todos estavam reclamando e passando pelo mesmo problema. Demorou mais de 4 horas para meu filho recém nascido ser atendido. Esses médicos acham que todos dependem deles e não se preocupam em manter o horário para atendimento. Os atendentes também estavam perdidos e desorganizados. Horrível a experiência. Não recomendo para ninguém.
• Fátima.a

  1 / 5

  04/05/2023 à 11:08

  Nota zero pra este centro da Unimed de Campos dos Goytacazes. Já fui atendida em um CEU de outro município e o atendimento sempre foi exemplar...presencialmente ou por telefone! Este aqui de Campos dos Goytacazes é uma vergonha...não conseguimos nem ser atendida adequadamente...o Whatsapp leva um grande tempo para responder, por telefone, não atendem ou permanece infinitamente ocupado. Uma pessoa doente ou recém-operada precisa se deslocar nas primeiras horas para esta "empresa" a fim de conseguir uma simples consulta? Para quê um Centro desumano deste? Está impossível eu conseguir uma consulta...e, independentemente da especialidade ou o médico, o péssimo atendimento é o mesmo!
• Pedro.

  1 / 5

  03/05/2023 à 10:44

  Atendente falou que não precisava marcar revisão, bastava comparecer. Cheguei ao local e exigiram agendamento. Solução vai ser trocar de plano mesmo, cada vez menos médicos e somente agendamento por esse lixo que são os centros de atendimento da unimed, seja de diagnóstico ou exame.
• Irani.e

  1 / 5

  14/03/2023 à 15:08

  Infelizmente o agendamento não funciona vc fica horas e horas tentando ligar para fazer o agendamento de consulta ( que por sua vez tem dia certo para fazer a ligação) ou o telefone toca e toca e ninguém atende ou na maioria das vezes nem completa a chamada. Isso acontece com muita frequência, como por exemplo hoje estou tentando fazer o agendamento desde as 8 horas da manhã e já são exatamente meio dia e até agora não consegui.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Irani, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Silvana.i

  1 / 5

  21/11/2022 à 10:32

  Lugar de aparência bonita, atendimento de péssima qualidade, a pessoa tem que perde o dia ligando para conseguir falar com alguém, isso quando consegue uma linha que chama. E na maioria das vezes só dá ocupado ou chama até cair a ligação. Preciso agendar minha consulta, mas trabalho e não tenho tempo para ficar pendurada ao telefone esperando a boa vontade para alguém atender. Se a demanda está grande aumenta a central telefônica tendo em vista que o agendamento é feito somente pelo telefone. O que não pode é nós paciente tem que ficar implorando por uma consulta que é nosso direito.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Silvana, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Matheus.e

  1 / 5

  13/04/2023 à 19:46

  HORRÍVEL! Médicos tendo mais de hora de atraso, atendendo de força desconfortável, pacientes tendo de ficar esperando a boa vontade deles chegarem
• Claudia.a

  1 / 5

  18/10/2022 à 12:49

  Péssimo atendimento por telefone. Péssimo atendimento no balcão. Péssimo atendimento no tempo de espera. Cheguei às 15:30h minha consulta estava marcada para 15:15h, fiquei aguardando até às 16:10h e simplesmente o médico foi embora sem me atender. Ninguém perguntou se ainda tinha paciente para o referido médico. Decepcionada.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Claudia, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• rafael.e

  4 / 5

  27/10/2022 à 10:52

  O atendimento presencial é bom, só precisam melhorar o atendimento telefônico. Hoje tentei várias vezes, o telefone não chama, fica totalmente mudo, e ao que me parece só tem um número de telefone: 30289450. Se a Unimed possuir outro número de telefone para marcar consultas e que funcione, seria bom divulgar

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente! Pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Pe..l

  1 / 5

  02/06/2022 à 21:13

  Pela terceira vez chego com vinte minutos de antecedência e fico de 30 a 40 minutos na recepção aguardando ser atendido para depois aguardar na porta do consultório. Precisaria rever isso! Desta última vez foi o cúmulo: cheguei as 17h50, com consulta marcada com Dr José Oliveira para as 18h15, fui atendido às 18h30 no balcão e me informaram que o médico tinha ido embora, deixando dois pacientes sem atender. Uma tremenda falta de respeito!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Alexandre, lamentamos o ocorrido estamos passando sua insatisfação para o setor responsável. Sendo assim, esperamos que sua próxima experiência com a Unimed Campos seja melhor.
• Andréa.e

  2 / 5

  10/07/2022 à 18:17

  Os médicos não respeitam o horário marcado, sempre atrasados. Via telefone é praticamente impossível conseguir agendar consultas:a agenda fechou ou abrirá na próxima semana essa é sempre a resposta quando consigo ser atendida.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Andrea, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• veronica.a

  1 / 5

  10/06/2022 à 11:30

  Horrível!! Estou tentando marcar alergista pra meu filho . Por telefone não atendem. Fui pessoalmente 3 terças-feiras seguidas( pois me disseram que só marcava consulta pra alergista na terça-feira as 7h da manhã ) cheguei lá exatamente as 7h da manhã e tiveram a cara de pau de dizer que as vagas já tinham acabado. Precisamos denunciar pra ANS.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Veronica, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Sergio.n

  1 / 5

  29/08/2022 à 13:40

  É uma total e descabida falta de respeito com o cliente. Ninguém atende esse telefone (30289450), não sei como a Unimed ainda sobrevive no mercado com prestação de serviços tão ruim!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Sergio, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Sarita.a

  1 / 5

  08/03/2022 à 10:46

  Péssimo, o telefone nunca atende, já estou a meses tentando marcar um pneumologista e não consigo. Está pior que SUS. Dizem para ligar as 7 da manhã e só atende o telefone quando fecham a agenda de marcação, vou ter que me deslocar de longe para marcar

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Sarita, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Caroliny.o

  4 / 5

  22/03/2022 à 10:31

  Sempre fui muito bem atendida , recepção é ótima e os médicos tbm , há uma dificuldade sim em questão da marcação de consulta mas sempre consigo pelo whatsapp...

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Marcela.o

  1 / 5

  24/08/2021 à 10:47

  O número 30289450 não existe, ou é um teste de coração! Há 4 semanas tentando marcar uma consulta, ligando todas as terça 7h , e nada! Hoje, 24/08/21, já estou tentando a meia hora e nada, meia hora dando ocupado, ligação atrás de ligação em intervalo ! Quando pesquisa Centro de Especialidades Unimed Campos dos Goitacazes, aparece o número 2101000, e quando atende não ajuda em nada, diz que tem que marcar no 3028945 0, que É o único número para especialidades ,não ajuda em nada! Agora, 7:42, ligando desde as 7h e só ocupado! Um descaso! A pessoa pagar 300 de plano por mês e quando realmente precisa é tratado com esse descaso, total falta de respeito! É 7:46 estou eu aqui tentando, ocupado desde 7h! Que Centro de Especialidades é esse, era melhor ser comum! Uma vergonha! Falta de respeito!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Marcela, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Ivana.a

  4 / 5

  02/09/2022 à 13:20

  Ótimo espaço para as consultas e a realização de exames. Os funcionários deveriam ser mais ágeis, tendo em vista que o movimento é intenso. Os horários deveriam ser respeitados.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Ana.a

  4 / 5

  15/04/2022 à 19:53

  Atendimento médico muito bom, várias especialidades como: dermatologista, ginecologista, ortopedista, pediatra, clínico geral, cardiologista, etc. Agora com extensão de exame para imagem de RX no local, o que facilita muito para ortopedista fechar alguns diagnóstico. Atendimento pelo plano de saúde e particular, agendamento antecipado, por telefone, internet ou pessoalmente.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Nathalia.a

  1 / 5

  08/02/2023 à 12:46

  Péssimo!!! Telefone não atende nunca

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Nathalia, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Beatriz.a

  1 / 5

  23/11/2021 à 10:31

  Péssimo, dizem que o horário para marcar consulta é às 7h, mesmo estando aberto o telefone (30289450) nem chama, desligam para não atender

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Beatriz, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Ana.u

  2 / 5

  06/07/2021 à 10:41

  Nunca consigo marcar consulta para alergista. Desde 7 horas da manhã ligando e quando consigo ser atendida nunca tem vaga. Pagar plano de saúde para não conseguir ser atendida. Parabéns, Unimed!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Ana Luisa, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Juliana.i

  1 / 5

  08/08/2019 à 11:57

  Ruim , não atendem o telefone , tem 15 dias que tento agendar sem sucesso , quando finalmente alguém responde o faz grosseiramente e nunca tem horário. Unimed esse atendimento precisa mudar , pois depõe contra o plano de saúde que não é barato.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Juliana, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Tarciana.e

  1 / 5

  26/06/2019 à 10:31

  Péssimos, não atendem o telefone, e quando atende respondem mal, nunca tem vaga pra marcar médico, sempre atende sem paciência. Horrível, não dei Sorte, tem 1 mês que eu tento marcar e nO consigo.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Tarciana, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Felipe.o

  1 / 5

  27/09/2022 à 20:03

  O atendimento por ligação é horrível. Quase nunca te atendem. Péssimo!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Felipe, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Márcio.o

  5 / 5

  19/12/2019 à 14:02

  Atende de forma sucinta e eficiente a proposta para o qual foi criado, disponibilizando uma variedade de especialidade para os associados do plano e rede conveniada. Os colaboradores estão sempre prontos para prestar um bom atendimento, e o ambiente climatizado torna a espera um pouco menos sofrida.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Débora.o

  1 / 5

  07/02/2020 à 12:03

  Nunca consegui falar nessr número. Não consigo marcar nada! Bem que me falaram ia me arrepender mudar o plano do Hospital beda pelo da Unimed.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Débora, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Fabricio.e

  1 / 5

  06/10/2022 à 12:08

  Péssimo o atendimento. O telefone parace que não existe!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Fabricio, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• leila.i

  1 / 5

  09/02/2023 à 12:36

  Não consigo marcar um médico

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Leila, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Miguel.e

  1 / 5

  03/08/2021 à 11:41

  O atendimento é bom, o problema é consiguir ligar pra marcar, não atendem o telefone.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Miguel, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Rafael.e

  2 / 5

  08/02/2023 à 19:07

  Uma caralha de asa-delta

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Rafael, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661.
• Manuella.o

  1 / 5

  17/05/2021 à 14:34

  Só tem um reumatologista e p marcar tem q ir presencialmente com encaminhamento ou por e-mail com encaminhamento isso é um absurdo!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Manuella, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Patricia.e

  4 / 5

  11/04/2019 à 02:20

  Sempre muito bem atendida,só lamento abrir poucas vagas na agenda para as especialidades.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Josilene.i

  1 / 5

  08/08/2019 à 16:29

  Ruim, nao atende o telefone e não há outra opção de contato. Obrigada!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Josilene, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• cleber.u

  1 / 5

  01/02/2021 à 10:22

  Muito ruim, péssimo acendimento nem esperam eu terminar de falar e desligaram !!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Cleber, lamentamos o ocorrido estamos passando sua insatisfação para o setor responsável. Sendo assim, esperamos que sua próxima experiência com a Unimed Campos seja melhor.
• Jhennyfer.a

  1 / 5

  14/11/2019 à 00:00

  Péssima, n tem um telefone que atenda o público, falta d profissionalismo total

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Jhennyfer, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• lojas.a

  1 / 5

  22/10/2019 à 11:39

  Satisfação 0 mal atendimento , liga e ninguém atende , então pra quer da operação de telefone?

  Resposta do proprietário :
  Olá Many Brands, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Edy.i

  5 / 5

  15/10/2022 à 18:36

  Ótimo ambiente e um bom atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Jessica.r

  1 / 5

  16/11/2021 à 12:51

  Ninguem atende telefone nesse lugar .. ui !

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra. Jessica, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Adriana.a

  5 / 5

  06/09/2022 à 00:54

  Atendimento nota 10000

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• sebastiao.o

  3 / 5

  18/09/2018 à 10:32

  Tem sido muito bom

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Hadan.a

  1 / 5

  21/10/2019 à 18:03

  NUNCA ATENDEM O TELEFONE! NUNCAAAA!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr. Hadan, lamentamos o ocorrido e pensando em melhorar o atendimento disponibilizamos os serviços de agendamento online, você pode acessar pela agenda online: agenda.unimedcampos.coop.br ou pelo whatsapp: (22) 2720-0661 para autorização de exames e outras demandas.
• Dina.o

  5 / 5

  06/07/2022 à 18:28

  Muito positiva

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Lukas.e

  5 / 5

  02/02/2021 à 14:20

  Atendem super bem

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!
• Sara.a

  5 / 5

  19/10/2018 à 02:49

  Mto boa. Atendimento vip

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação, estamos sempre em busca da melhor experiência com o cliente!