Dermoclínica

Tags: Clínica de Doenças de Pele, Clínica Médica,

• Miriam.a

  1 / 5

  16/02/2023 à 13:20

  Na data de ontem 15/2/2023, tinha uma consulta marcada,cheguei às 11:20 que era meu horário e a Dra Aline ainda estava atendendo a cliente das 9:20 da manhã,tinham várias pessoas na minha frente que foram desistindo da consulta. Pra piorar a situação a dra saiu do consultório e chamou uma paciente que não estava na agenda porque escutei as secretárias falando que ela estava atendendo pacientes sem acompanhar a agenda, enquanto quem estava com hora marcada estava lá esperando a mais de uma hora. Detalhe você só tem informação se levantar e perguntar para a secretária, satisfação para o cliente o porque do atraso nenhuma. Por fim ela passou a minha carteirinha da Unimed e a consulta não aconteceu, estou desde ontem mandando msg para que ela cancele a consulta para não cobrar, elas visualizam a msg e não responde. Imprevistos acontecem sim, atrasos também mais manda uma msg pro cliente e explica a situação e veja se a pessoa tem interesse em remarcar a consulta. Fazer as pessoas de palhaças que não dá. Resumo fiquei 1 hora e 20 minutos na clínica esperando e não fui atendida. Desse lugar agora só quero que cancelem a consulta.

  Resposta do proprietário :
  Miriam, pedimos desculpas pelo ocorrido. Enviaremos seu feedback à direção da clínica. Grato.
• Vanuza.o

  1 / 5

  10/05/2023 à 21:16

  Essa estrela é pelo atendimento na recepção e da Dra. Mas o atraso foi péssimo. Mas enfim acredito que uma empresa saiba que um atraso de mais de uma hora é demais. E ainda atender representantes sem agendamento entre os pacientes é um desrespeito.

  Resposta do proprietário :
  Olá Vanuza. Lamentamos o ocorrido. Infelizmente em nosso ramo atrasos acontecem. Quanto aos representantes, sim eles tinham horário agendado com um de nossos profissionais.
• Ronie.r

  5 / 5

  22/09/2022 à 13:11

  Ótimo atendimento da recepção e da Médica Dra Maria Carolina, ambiente limpo, agradável e confortável, porém o horário de espera passou um pouco, nada anormal para consultas médicas.

  Resposta do proprietário :
  Olá Ronie, que bom que gostou e teve uma experiência positiva. Agradecemos por deixar sua avaliação, volte sempre!
• Maria.o

  1 / 5

  03/02/2022 à 16:42

  Infelizmente não retorno mais a clínica. Não pelo profissional que me atendeu...pois adoro a dra Maristela e a dra Nancy que atendia a mim e minhas filhas e Infelizmente não sei onde ela atende atualmente, já que saiu da clínica.Mas a demora no atendimento é uma falta de respeito, além do que considero tolerável, visto que imprevistos ocorrem. Porém, esses imprevistos são corriqueiros, sendo que nunca fomos atendidas no horário, ou com um atraso de até 40 minutos. Digo que a espera é acima de 50 minutos,no caso hj a espera foi de aproximadamente 1 hora e meia.e já houve caso de chegar a um atraso absurda de Maia de 2 horas.SIM! ISSO JÁ OCORREU.A entrega do seu carro ao manobrista que tbm soube no dia que é o responsável pelo estacionamento, que nem cortesia é, SINCERAMENTE, fiquei com medo de deixar meu carro nas mãos de uma pessoa que dirigia e estacionava os veículos com total falta de responsabilidade em alta velocidade para fazer as manobras. E as recepcionistas não são simpáticas, ao ponto de serem um pouco ríspidas no atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Maria Rosa. Agradecemos seu retorno. Atenciosamente, com relação a atrasos, sim eles ocorrem, independentemente do médico, contudo isso também já foi explicado a Sra., dessa forma apenas lamentamos o ocorrido. A Dra. Nancy tem o endereço atualizado no site da Unimed. E sim. o estacionamento é cobrado, pois é segurado e conta com manobristas responsáveis, sendo todo o movimento filmado. Obrigado.
• Daniela.a

  5 / 5

  19/08/2022 à 14:56

  Maravilhosamente, lugar onde sua auto estima é elevada. Dra Sandra sempre se atualizando, estudando para trazer o melhor para nós. A equipe é formidável, deste os meninos que estacionam nosso carro, os meninos da portaria do prédio e as meninas da recepção, essas são demais, realmente faz com que nós sentimos acolhidas como se fazemos parte da equipe e não um mero paciente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Daniela. Muito obrigado por nos avaliar e contar sua experiência positiva. Estamos sempre à disposição!
• Roseli.o

  5 / 5

  16/08/2022 à 21:18

  Excelente atendimento Dra Sandra sempre atenciosa com nós pacientes ♥️♥️Conheço a clínica amuitoooo tempo adoroooooo recomendo top👏👏👏

  Resposta do proprietário :
  Olá Roseli. Muito obrigado por nos avaliar e contar sua experiência positiva. Estamos sempre à disposição!
• Gabriella.o

  1 / 5

  27/03/2023 à 11:13

  Gente, como que liga pra esse lugar? Ninguém atende ligação!!!!

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Gabriella, obrigado pelo seu feedback. O nosso telefone é 19 3237-4562, e temos atendido normalmente no horário comercial. Fizemos um teste agora por garantia e funcionou corretamente. Estamos a disposição!
• Fabrício.o

  1 / 5

  27/01/2022 à 22:25

  Total falta de comprometimento e profissionalismo. Certo dia liguei para marcar uma consulta (no horário comercial de funcionamento) e a secretária me disse que já havia desligado os computadores, então retornei a ligar e marquei minha consulta para dezembro de 2021, depois de mais de um mês de espera, me ligaram avisando que a Dra. Maria Carolina havia entrado de férias e pediram para remarcar para o dia 26 de janeiro. Passado mais 1 mês de espera, resolvi ligar para confirmar a consulta (já que ninguém havia me ligado) e descobri que meu nome nem estava na agenda! Melhorem! Engraçado, descobri que a clínica fecha às 20h então o sistema estava sendo fechado antes do horário, além disso, descobri que nenhuma médica estava de férias, então por que não fui atendido??? Além disso alegam de eu não ter ligado ou recebido ligações da clínica. Acho um pouco irônico, já que me contataram não só pelo telefone mas também por WhatsApp, procurem melhor na lista de chamadas ou do WhatsApp, posso ajudar enviando uma mensagem, ou esqueceram como me esqueceram de colocar na agenda??? 0 profissionalismo. Passar bem.

  Resposta do proprietário :
  Sr. Fabrício. Nosso sistema grava todas as ligações e solicitações de agendamento. No entanto, sob esse nome, não consta nenhum registro. Ademais, nosso horário comercial é extendido e vai até às 20h, e nunca desligamos nossa rede de computadores. Assim, algumas partes do relato não estão de acordo com o modus operandi de nossa empresa. O senhor não informa o nome da médica no relato mas afirma que a mesma se encontrava de férias em dezembro, contudo nenhuma profissional da clínica entrou de férias em dezembro. Acredito que com tudo exposto pode ter havido algum engano da sua parte. Atenciosamente, Dermoclínica Laser Campinas
• Raquel.o

  1 / 5

  06/02/2021 à 17:11

  Na data de hoje 06/02, meu filho tinha uma consulta agendada pela própria dermato Dra Laura ( agendado na consulta de janeiro) , no entanto, chegando no horário, 8h04m , tive a surpresa notícia que Dra Laura não atende mais no local. Achei total falta de respeito, pois sou de outro município, me desloquei até a clínica pra chegar e ter essa informação??? Enfim, perdi o rumo!!! Meu filho em tratamento desde julho/2020, com medicação controlada e agora?? Até conseguir agendar com outro profissional ele fica desasistido??? Nem ao menos deixou uma receita, até eu conseguir outro profissional! Total falta de respeito com o paciente! Segundo a recepcionista tentaram me avisar, porém, não recebi whatsapp, msg e ligação.

  Resposta do proprietário :
  Raquel , obrigado por nos contar o ocorrido, já estamos enviando à gerência para verificar e retornar. Grato mais uma vez.
• Iara.a

  1 / 5

  29/03/2019 à 20:57

  Estou extremamente decepcionada! Fiquei quase um mês aguardando uma consulta com dermatologista, liguei na segunda dia 25/03/2019 e pedi pra confirmar dia e horário, perguntaram meu nome , mas não foi falado o sobrenome. Disseram que minha consulta seria no dia 29/03/2019, mas chegando lá hoje, a doutora nem atendia nesse dia! Confundiram meu nome com o de outra paciente que tinha o mesmo nome. E ainda, a recepção insistia em dizer que eu devia ter me enganado! Que devia ter marcado em outra clínica! Mas, quando foram verificar... a consulta tinha sido marcada pra dia 27/03. Perdi meu agendamento, me desloquei de um local longe pra ir pra clínica e fiquei sem atendimento! Muita falta de respeito!!!! Falta de atenção da recepção!!! Já demora pra conseguir um atendimento! E quando chega, ainda acontece uma desatenção dessa! Indignada!!!

  Resposta do proprietário :
  Iara, sentimos muito pelo ocorrido.
• VERA.�

  5 / 5

  13/05/2022 à 14:25

  Maravilhoso atendimento. A Dra. Sandra é incrível. Tratamento espetacular. Auto estima lá em cima. Nunca vi minha pele tão linda como agora.

  Resposta do proprietário :
  Vera, obrigado pelo feedback, ficamos felizes que tenha gostado!
• Alice.o

  2 / 5

  26/05/2020 à 12:25

  As Dras são atenciosas, demonstram muita tecnica e respeito aos pacientes, porém a clínica em si não falo o mesmo, liguei 2x para confirmar meu horário dia 26/05 porém quando chego na clínica a mesma está fechada, não avisaram, muito ao contrário, foi confirmado meu horário.

  Resposta do proprietário :
  Alice, obrigado pelo feedback e os elogios. Estamos buscando melhorar no atendimento e na questão de retornos para que não aconteça mais casos como este.
• Gabriela.a

  2 / 5

  11/12/2020 à 15:43

  A médica que nos atendeu era super simpática e atenciosa. No entanto, nas duas vezes que vim aqui acompanhar minha mãe, idosa, nos deixaram esperando por quase 1h30. Isso é inaceitável.

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Gabriela. Por mais que nos esforcemos os atrasos acontecem, não porque não respeitemos horários, mas porque as necessidades de cada pacientes são únicas, e demandam tempos diferentes, muitas vezes impossíveis de prever. O atraso de um foi a necessidade do outro paciente em ter atendido suas demandas. Gostaríamos que atrasos não ocorressem, mas não é por desrespeito que eles ocorrem, muito pelo contrário. Agradecemos pelo feedback.
• Elizabete.l

  1 / 5

  23/06/2019 à 11:06

  Essa clínica é horrível quando fui nela fiquei mais de 3 horas esperando atendimento isso porque minha consulta estava agendada fazia tempo eles não cumpre o horário marcado e a recepção são péssimas profissionais não recomendo nunca mais voltei nessa clínica #ficaadica

  Resposta do proprietário :
  Elizabete, o tópico do tempo é realmente um desafio. Por mais que tentemos depende muito de cada caso que entra em consulta. Alguns são rápidos mas outros demoram mais que o previsto e vão encavalando com outros clientes que estão na espera. Mesmo assim agradecemos seu feedback e vamos ficar atentos.
• Vanessa.a

  1 / 5

  23/10/2018 à 14:50

  Atendimento por telefone péssimo. Liguei hoje para agendar consulta e fui extremamente mal tratada. Médicos bons, mas infelizmente quem me atendeu foi muito rude e grossa. Não volto mais e nem indico!

  Resposta do proprietário :
  Vanessa, obrigado por avisar, vamos ficar atentos.
• Jaqueline.h

  5 / 5

  20/11/2020 à 12:03

  Ótimo atendimento, profissionais sempre atenciosos, desde os médicos até a recepção. Boa localização, estacionamento em frente do local, local muito limpo, higienização impecável e harmônico. A dermatologista Dra Laura, um amor de pessoa, nunca vi uma profissional tão cuidadosa igual a ela. Parabéns a todos!

  Resposta do proprietário :
  Jaqueline muito obrigado pelo seu feedback. A equipe Dermoclinica agradece pela atenção e o carinho!
• Isabella.a

  1 / 5

  29/11/2021 à 21:02

  Se você quer esperar meses por uma consulta e chegando o dia esperar mais duas horas e não ser atendido aqui é o lugar. Palhaçada.

  Resposta do proprietário :
  Sim Isabella, você está correta. A Clínica existe há 20 anos, e devido a sua competência é muito procurada, logo a espera por uma consulta é de meses. Quanto ao atraso no dia da sua consulta, é impossível prever, no seu caso específico a médica estava em uma cirurgia que exigiu mais tempo que o esperado.
• Victoria.a

  1 / 5

  12/08/2020 à 16:38

  Extremamente péssimo. A recepcionista ruiva totalmente sem profissionalismo nenhum. Conversa e piadas toda hora, de todas as clínicas que já fui, essa em recepção é a pior. Não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Victoria, sentimos muito pela experiência que teve ao nos visitar, vamos passar suas observações para a gerência e buscar melhorar, muito grato.
• Fabio.a

  3 / 5

  12/01/2016 à 16:16

  Tempo de espera é longo, preço da consulta particular é acima da média e não significa melhor atendimento que os demais médicos da cidade. Cuidado se pagar particular, eles te enrolam muiiiiito pra te mandar o recibo ou a NF. Até este exato momento ainda não consegui receber a NF.

  Resposta do proprietário :
  Fabio, obrigado pelo feedback, sempre nos ajuda a melhorar onde pecamos.
• Edilaine.i

  1 / 5

  01/02/2018 à 13:35

  Não recomendo , existem outras clínicas mais honestas e mais em conta do que eles . Vão por mim não vão lá vcs vão se arrepender . Até porque agora vc paga antes e realiza o procedimento depois .ai eles não realizam todo o procedimento e quando vc volta eles querem que vc paga de novo o que já estava pago . Honestíssimos kkkkk.

  Resposta do proprietário :
  Edilaine, obrigado pelo seu feedback, vamos encaminhá-lo à gerência.
• Patrícia.o

  1 / 5

  12/06/2019 à 21:05

  Total falta de consideração! 1 hora aguardando para retirar um ponto, enquanto ficam conversando dentro do consultório! Nunca mais volto nesta clínica

  Resposta do proprietário :
  Patrícia, obrigado pelo seu feedback, vamos passar para o administrador da clínica.
• Laryssa.e

  1 / 5

  02/12/2017 à 22:06

  Tive uma péssima experiência nessa clínica. Fui tratar algumas manchas de acne e me sugeriram o Lazer Harmony. Logo na minha primeira sessão com a Dr. Sandra, fiquei com queimaduras horríveis e muito dolorosas. As minhas poucas manchinhas se transformaram em manchas grandes e escuras por todo o rosto. No retorno, a médica disse que isso nunca acontece... E resolveu fazer um peeling químico, que não resolveu em nada. Estou muito decepcionada com o procedimento e com a Dra. Sandra, que além de queimar e manchar minha pele, se acha no direito de ser antipática e pouco profissional. Decepção total.

  Resposta do proprietário :
  Laryssa, muito obrigado pelo seu feedback, vamos encaminhar ao gerente.
• Rinaldo.e

  1 / 5

  26/01/2021 à 13:49

  Péssimo atendimento e comprometimento com o paciente! Demora para atender! Dermatologista passou um monte de medicamentos (caros) que só prejudicaram a pele. Não recomendo este lugar!

  Resposta do proprietário :
  Sr. Rinaldo, obrigado pelo seu feedback, infelizmente não consta esse nome/sobrenome na lista de pacientes da clínica para que possamos verificar o caso. Se foi no nome de outra pessoa pode nos passar para levantarmos o que foi realizado e dar o feedback correto. Obrigado.
• Mendes.r

  5 / 5

  09/06/2017 à 01:07

  Sou paciente desde 2001. Excelente atendimento. Sempre fizeram atendimento de emergência e nunca desmarcaram consulta. Recomendo. No presente momento, estou fazendo nanopore. Estou percebendo melhoras.

  Resposta do proprietário :
  Mendes, obrigado pelo feedback positivo!
• simone.

  5 / 5

  03/02/2019 à 21:56

  Excelente atendimento! Profissionais de primeira! Não tenho palavras para agradecer todo o profissionalismo e cuidado que a Dra Sandra e equipe tem tido comigo!

  Resposta do proprietário :
  Simone, muito grato pelo seu feedback, nosso alvo é sempre fazer o melhor por todos que nos procuram.
• Dinho.e

  3 / 5

  02/10/2020 à 20:57

  Atendimento da Dr. Laura é excelente, mas os atrasos nas consultas é desanimador, muito mal organizado o atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Dinho Vessoni, muito obrigado pelo seu feedback, tanto sobre a Dra Laura como o restante. Vamos passar para a equipe e buscar melhorar estes quesitos. Grato!
• Eli.a

  1 / 5

  15/09/2020 à 13:29

  Mais de 1 hora de espera. Tem clinicas por aí que atendem em muito menos tempo. Não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Eli, obrigado pelo feedback, vamos buscar melhorar nisso.
• Fernando.l

  5 / 5

  18/04/2022 à 14:42

  Dermatologista com título de especialista pela SBD É OUTRA HISTÓRIA! Dra Sandra five stars!

  Resposta do proprietário :
  Olá Fernando, muito obrigado pela sua avaliação e recomendação. Estamos sempre à disposição!
• Simone.i

  5 / 5

  23/11/2019 à 21:28

  Adoro a Dermoclinica, sou paciente da Dra Sandra quase 10 anos, sempre sou muito bem atendida. A clínica, as atendentes e principalmente a Dra Sandra, estão de parabéns

  Resposta do proprietário :
  Simone, muito grato pela sua avaliação e elogios!
• Aline.a

  5 / 5

  23/04/2019 à 22:17

  Fui super bem atendida, recepcionista Sabrina muito simpática e os médicos tbm!!

  Resposta do proprietário :
  Liih, muito grato pela sua avaliação, que bom que gostou!
• Sueli.o

  5 / 5

  26/07/2016 à 15:14

  Essa clinica é otima.. com excelentes profissionais e equipamnetos. Tudo de primeira. Sou cliente ha anos....

  Resposta do proprietário :
  Sueli, obrigado por nos avaliar, a equipe agradece!
• Stephany.a

  5 / 5

  14/02/2018 à 15:22

  Excelente clínica, considero a Dra. Nancy Vanessa, uma das melhores Dermatos e mais apta para solucionar qualquer caso. De todos profissionais na clínica, acredito ser ela a com melhor capacitação.

  Resposta do proprietário :
  Stephany, muito grato pela sua avaliação!
• Luana.o

  5 / 5

  09/02/2019 à 19:38

  Sempre fui bem atendida nesses mais de 5 anos e Dr.Oriete maravilhosa.

  Resposta do proprietário :
  Luana, que bom receber seu feedback positivo, volte sempre!
• Solange.e

  1 / 5

  11/12/2017 à 18:54

  Ligaram confirmando a consulta e quando cheguei lá, fui informada que a médica não atende mais meu convênio! Poderiam ter informado antes!

  Resposta do proprietário :
  Solange, obrigado pelo seu feedback, vamos procurar melhorar.
• Deborah.u

  5 / 5

  19/04/2019 à 03:21

  Dra Oriete, um amor de pessoa, super gentil e amável , a melhor dermatologista que já passei. A clínica tem estacionamento na frente, fácil para parar. Super indico!

  Resposta do proprietário :
  Deborah, muito obrigado pelo carinho!
• Ana.a

  5 / 5

  24/03/2017 à 12:49

  Ótima clinica, com médicas excelentes que buscam aprender cada vez mais novas técnicas para nos auxiliar.

  Resposta do proprietário :
  Ana, muito grato pelo seu feedback, que bom que gostou!
• MacNeeds.r

  5 / 5

  02/02/2019 à 14:17

  Depois de passar em vários profissionais, meu problema de pele só foi resolvido na Dermoclínica. Em uma visita eles mataram a charada. Pessoal super atualizado. Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Grato!
• mayra.i

  5 / 5

  22/03/2017 à 14:19

  Clínica excelente, Dra Sandra sempre atualizada para melhor atender, recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Mayra, obrigado por registrar aqui sua avaliação e elogio!
• Paulo.a

  5 / 5

  23/09/2020 à 20:04

  É a melhor e mais avançada clínica dermatológica de Campinas. Total atenção e respeito ao cliente.

  Resposta do proprietário :
  Paulo, muito obrigado pela avaliação e os elogios! São 20 anos de dedicação sempre com o objetivo de prestar o melhor atendimento possível a todos. Agradecemos o feedback!
• Edson.a

  1 / 5

  14/09/2018 à 21:17

  Lugar péssimo! Atraso de mais de uma hora. Música alta. Entendem de estética mas não entendem nada de dermatologia. Fujam de lá

  Resposta do proprietário :
  Edson, obrigado pelo seu feedback, vamos aprimorar as observações.
• Elaine.e

  5 / 5

  08/09/2020 à 22:05

  Eu trabalhei na Dermoclinica além de profissionais competentes como funcionária tratada com maior carinho respeito.

  Resposta do proprietário :
  Elaine que prazer ter notícias suas! Agradecemos muito pelos elogios!
• Liliane.o

  1 / 5

  25/02/2016 à 13:51

  Estava procurando uma boa clínica, os comentários me ajudaram a fugir dessa... Obrigado.

  Resposta do proprietário :
  Liliane, obrigado pelo feedback, vamos procurar melhorar.
• Rodrigo.i

  5 / 5

  04/02/2019 à 14:42

  Excelente clínica, profissionais, equipamentos e tratamentos de primeira!!

  Resposta do proprietário :
  Rodrigo, muito grato pelo seu retorno, bom saber que gostou.
• Fabiana.a

  1 / 5

  31/03/2022 à 00:54

  Péssima experiência, não voltarei e não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Fabiana, obrigado pelo feedback Levantamos aqui o ocorrido e realmente foi uma falha nossa no procedimento de atendimento. Não é nosso padrão e pedimos desculpas pelo ocorrido. Redobraremos a atenção para que não aconteça novamente.
• Raquel.e

  1 / 5

  24/11/2015 à 19:49

  Péssimo atendimento ..... Desmarca sem justificativa Não aguarda o cliente

  Resposta do proprietário :
  Raquel, muito grato pelo seu feedback, vamos verificar e melhorar.
• Debora.l

  5 / 5

  22/03/2017 à 20:11

  Ótimos profissionais! Equipamentos de primeira! Excelentes resultados! Recomendo!!!

  Resposta do proprietário :
  Débora, que bom que gostou. Obrigado pela avaliação!
• Marciogsanchezz@hotmail.com.a

  5 / 5

  29/12/2018 à 08:54

  Ótimos profissionais! Atendimento perfeito!

  Resposta do proprietário :
  Marcio, grato pela sua avaliação, ficamos felizes que gostou.
• mariapastora.a

  5 / 5

  11/08/2022 à 20:13

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá Maria Pastora Ramos. Muito obrigado pela sua avaliação e feedback. Volte sempre!
• Ricardo.i

  1 / 5

  13/02/2019 à 15:55

  Atendimento telefônico é péssimo e retrógrado

  Resposta do proprietário :
  Ricardo, obrigado pelo seu feedback, vamos buscar melhorar.
• cintia.o

  1 / 5

  21/08/2017 à 20:52

  O atendimento da recepção e horrível.

  Resposta do proprietário :
  Cintia, obrigado pela sua avaliação, buscaremos melhorar.
• Ana.u

  5 / 5

  23/03/2017 à 14:03

  excelentes profissionais, superr recomendoo !!!!!

  Resposta do proprietário :
  Ana Júlia obrigado pela avaliação e a recomendação!
• Edvige.r

  5 / 5

  30/08/2020 à 11:13

  Clínica muito boa

  Resposta do proprietário :
  Edvige, obrigado pela avaliação e as estrelas, a equipe agradece!
• Kennedy.u

  5 / 5

  23/04/2019 à 22:29

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Kennedy, a equipe Dermoclínica agradece sua avaliação!