CARE Clinic Campelos

Tags: Clínica dentária,

• José.e

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  28/06/2022 à 14:03

  Very bad experience this morning!! Firstly my appointment was for 9h30 then got a telephone call to ask to change to 10h00. Arrived 9h55 waited for 25minutes before the doctor arrived with no apology for her being late. She ran through the door and mumbled to no one in particular, I did not know what she said. After she arrived she still spent 10 minutes in the dressing room before I was called in. She needs to go for behavioural lessons in how to treat a patient. Not once did she explain what she was doing or going to do. She gave me a price for the 1 tooth and not for the other one ended up paying 120€ if I new this I would not have had her do the second tooth I am a pensioner and cannot afford these rates when I told her this when I had to pay then she started arguing with me and told me it was my fault for not asking the price. She kept on arguing with me about the account and her being late all was my fault. They are very unprofessional and need to get training on how to deal with patients and learn manners. The impression I got was that for her it was more important to win the fight than to keep the patient happy. I would definitely not go back. (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim esta manhã! Em primeiro lugar a minha marcação era para as 9h30 depois recebi um telefonema a pedir para mudar para as 10h00. Chegou 9h55 esperou 25 minutos antes que o médico chegasse sem desculpas pelo atraso. Ela correu pela porta e murmurou para ninguém em particular, eu não sabia o que ela disse. Depois que ela chegou ela ainda passou 10 minutos no vestiário antes de eu ser chamada. Ela precisa ter aulas de comportamento de como tratar um paciente. Nem uma vez ela explicou o que estava fazendo ou iria fazer. Ela deu-me um preço pelo 1 dente e não pelo outro acabou por pagar 120€ se eu soubesse isto não a teria mandado fazer o segundo dente sou reformado e não posso pagar estas taxas quando lhe disse isto quando tinha que pagar então ela começou a discutir comigo e me disse que a culpa era minha por não ter perguntado o preço. Ela continuou discutindo comigo sobre a conta e o atraso foi tudo minha culpa. Eles são muito pouco profissionais e precisam receber treinamento sobre como lidar com os pacientes e aprender boas maneiras. A impressão que tive foi que para ela era mais importante vencer a luta do que deixar o paciente feliz. Eu definitivamente não voltaria.

  Resposta do proprietário :
  Thank you for your review. I'm sorry to hear your wife had a frustrating experience. Our apologies if was not clear that you had to pay for dental treatment on all the teeth you requested to have treated. Please know that you were given the best care, as well as a discount in the end. Again we are sorry for your inconvenience. (Traduzido pelo Google) Obrigado por sua avaliação. Lamento saber que sua esposa teve uma experiência frustrante. Pedimos desculpas se não ficou claro que você teve que pagar pelo tratamento odontológico em todos os dentes que você solicitou. Saiba que você recebeu o melhor atendimento, além de um desconto no final. Mais uma vez, lamentamos o seu inconveniente.
• David.s

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  26/04/2023 à 14:24

  Fui hoje atendido pela 1ª vez neste clinica e fiquei muito agradado com o espaço e fui bem tratado pelo médico. Recomendo e vou voltar para uma próxima consulta