Policlínica Benedita - Grupo H Saúde

Tags: Clínica Médica, Dentista, Clínica de Fisioterapia,

• Sara..

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  01/08/2022 à 17:19

  É inadmissível os tempos de espera!! A minha mãe tem diabetes e veio a esta clínica fazer os exames de endoscopia e colonoscopia, que para além de toda a dieta necessária nos dias antes, implicam um jejum de 3 horas (inclusive líquidos). Esteve mais de 1h30 à espera da sua vez! É uma situação completamente lamentável e, pelos vistos recorrente pois aconteceu exatamente a mesma situação com o meu avô há 2 meses atrás. Devido a estas situações, não recomendo de todo esta clinica.

  Resposta do proprietário :
  Cara Sara S. Silva, lamentamos o sucedido e agradecemos o tempo disponibilizado para deixar este comentário. Iremos ter a vossa experiência em consideração, de forma a melhorar os nossos serviços e atendimento. Com os melhores cumprimentos, a equipa da Policlínica da Benedita - Grupo H Saúde
• Loici.n

  5 / 5

  25/05/2023 à 10:02

  Clínica muito bem estruturada. Tanto a enfermeira como a médica foram muito atenciosas

  Resposta do proprietário :
  A equipa agradece o seu simpático comentário. Até breve!
• Gloria.a

  3 / 5

  17/10/2022 à 17:26

  Pela segunda vez consecutiva. Inadmissível o tempo de espera para um exame com hora Agendada. 15h45m 01h08m de espera😡 Além de pagarmos , ainda falhamos os nossos compromissos profissionais. (Sem culpa, nossa) Por favor, Revejam estas situações.

  Resposta do proprietário :
  Cara Gloria Matos, lamentamos o sucedido e agradecemos o tempo disponibilizado para deixar este comentário. Levaremos a sua experiência em consideração, de forma a melhorar os nossos serviços e atendimento. Com os melhores cumprimentos, a equipa da Policlínica da Benedita - Grupo H Saúde
• zelia.i

  1 / 5

  04/05/2022 à 18:47

  Muito mau! Hoje a minha filha foi fazer um audiograma a pagar. Estivemos 2 horas e 10 minutos à aguardar pelo exame. Ao fim de 1 hora de espera, perguntei à funcionária que apoia os utentes na entrada, o motivo, pediu-me o nome da minha filha para tentar saber, depois veio disser-me que existiam exames mais demorados e que ainda tinha 2 utentes à frente. Ao fim das 2 horas foi questionar no balcão. A funcionária do balcão pediu-me desculpa. O que fiquei a saber que a técnica que fazia o exame já tinha saído, mas funcionária disse-me que à hora do exame a técnica estava na clínica. Passado pouco tempo a minha filha estava a fazer o exame. A técnica limitou-se a fazer o exame e nem pediu desculpa….

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que a sua experiência não tenha decorrido de forma como desejou. Estamos cá para melhorar e reforçar todos os padrões de qualidade. Muito obrigado pela sua sugestão que irá permitir melhoramento dos serviços.
• Joao.o

  1 / 5

  01/04/2022 à 14:21

  Completa falta de noção, empatia e profissionalismo por parte da equipa que procede às marcações. Marquei uma endoscopia e colonoscopia, solicitei para ser visto se estava tudo conforme, aceitaram a marcação. No dia do exame, após uma preparação difícil e complexa de 3 dias de dieta restrita e medicação despendida, informam que a credencial não cumpre os requisitos para o reembolso ao prestador de serviço, sendo me pedido que traga uma nova credencial. Atendendo que não tinha acesso ao médico família optei por não efetuar os exames, pois teria de pagar integralmente. A minha questão foi porque motivo não foi invalidado o pedido de marcação, ao que me respondem muito naturalmente que a colega não deve ter reparado. Estamos num serviço muito complexo e para pessoas, não podemos ter profissionais que simplesmente não fazem o seu trabalho de confirmar a viabilidade de exames. Para quem vem de longe, tira o dia de trabalho e chega e tem esta situação, após 3 dias de dieta restrita, realmente não existe uma noção por parte de quem está atrás do balcão. Falta total de visão de serviço de saúde. Não e um serviço de pagamentos ou tesouraria. Tratam pessoas e a sua saúde. Lamentável
• Márita.o

  5 / 5

  18/01/2022 à 13:21

  A Policlínica da Benedita tem excelentes instalações, bem equipadas e preparadas também para todos os cuidados extra que a situação de pandemia impõe. O tempo de espera não é demorado, o atendimento é cordial e atencioso. O corpo clínico eleva o nível e a qualidade dos serviços prestados, que comprovo nomeadamente com a ótima experiência de consulta com o Dr. António Marques Pereira.

  Resposta do proprietário :
  Olá Márita. Agradecemos o seu feedback. Tudo fazemos e faremos para manter a sua confiança. Até breve. A equipa Policlinica Benedita - Grupo H Saúde.
• César.a

  2 / 5

  27/05/2022 à 18:22

  Infelizmente não é a primeira vez que tendo marcação de consulta para uma determinada hora, tenho que aguardar uma hora ou mais. Para mim não faz sentido algum. Contudo, até gosto do serviço que recebo dos profissionais de saúde. Devem é trabalhar a questão dos agendamentos das consultas. É desesperante!

  Resposta do proprietário :
  Olá César! Agradecemos o seu feedback e faremos tudo para continuar a melhor. Nem sempre é possível cumprir a hora da consulta dado ao estado clínico do utente. Pedimos a sua compreensão e tolerância. A equipa a agradece a sua confiança.
• No.u

  2 / 5

  08/03/2022 à 12:40

  Especialista: nota dez Staff: um simpático 2 Fui obrigado à esperar "no exterior" (tudo "bem" regras covid-já sem sentido) e as "meninas" estavam mais interessadas em posar para a fotografia do Dia da Mulher (com todo o respeito) do que cumprir com o expediente. Bem fardadas, mal formadas. Se calhar é melhor viajar um pouco mais para outra unidade privada de saúde.

  Resposta do proprietário :
  A equipa agradece o seu comentário. Tudo faremos para ir ao encontro da nota máxima e continuar a melhorar o serviço. Bem Hajam.
• CLO..

  1 / 5

  20/05/2021 à 05:16

  Péssimo. Demoram em média 10/15 minutos para atender uma chamada; estou à espera de recibo há 9 dias apesar de já ter feito o pedido duas vezes por email e telefone; nem para copiar o nome de um BI têm habilidade. Deveriam mudar o nome para Polincompetência.
• Henrique.e

  5 / 5

  02/02/2021 à 20:34

  Pela segunda vez fiz teste ao covid-19 na Policlínica da Benedita. Seja na sede ou no Drive Through em Alcobaça o atendimento por parte das colaboradoras da Policlínica é fantástico. Atenciosas, simpatia, disponibilidade. São estes gestos que fazem acreditar que ainda existe esperança. O meu muito obrigado a todo o staff da Policlínica!

  Resposta do proprietário :
  Caro Henrique, a equipa agradece imenso o seu comentário. Bem hajam
• João.e

  5 / 5

  06/01/2022 à 09:01

  Um Grupo de Excelência, óptimos profissionais, grande eficácia e prontidão! Uma acção exemplar que muitas entidades públicas deveriam seguir. Obrigado por todo o apoio! João Pedrosa Ala Sul café

  Resposta do proprietário :
  De coração cheio agradecemos as suas palavras. Bem hajam. A equipa
• David.u

  5 / 5

  11/10/2022 à 23:43

  Very professional, caring, helpful and friendly staff. Most of them speak English thankfully, because my Portuguese is not good. (Traduzido pelo Google) Funcionários muito profissionais, atenciosos, prestativos e simpáticos. A maioria deles fala inglês felizmente, porque meu português não é bom.

  Resposta do proprietário :
  Dear David Burdaky, we at Policlínica da Benedita - Grupo H Saúde - appreciate your rating and comment. Thank you very much! (Traduzido pelo Google) Prezado David Burdaky, nós da Policlínica da Benedita - Grupo H Saúde - agradecemos sua avaliação e comentário. Muito obrigado!
• Sérgio.r

  2 / 5

  04/08/2016 à 13:44

  Otorrinolaringologia com o Marques Pereira e urologia são de evitar nesta unidade. A música ambiente também costuma estar num volume alto, o que não é recomendável para um estabelecimento de saúde (e que não a ajuda à compreensão, em tempos de máscaras sanitárias).

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado Sérgio pela sua aviação. A equipa.
• Fabio.i

  1 / 5

  06/12/2022 à 13:39

  Pessimo estive mais de meia hora a espera de consulta com a enfermeira

  Resposta do proprietário :
  Caro Fabio Dias, lamentamos que a experiência na nossa Clínica não tenha sido do seu agrado. Agradecemos o comentário, pois permite-nos melhorar cada vez mais o nosso atendimento. Com os melhores cumprimentos, a equipa da Policlínica da Benedita - Grupo H Saúde
• Paulo.i

  1 / 5

  28/06/2021 à 10:00

  Péssimo serviço call center. Demoro cerca de 20 min para atenderem uma chamada. E quando a atendem respondem de mau agrado " tou..?" Como se me devessem um favor, é de lamentar um grupo que se diz com qualidade e que dá formação falhe logo no atendimento das chamadas. Abram vagas por favor..

  Resposta do proprietário :
  Caro Paulo Filipe, agradecemos desde já sua atenção. Derivado à situação actual de Pandemia que o mundo atravessa, informamos que estamos com um elevado numero de chamadas, pelo que nem sempre é atendida em tempo útil. No entanto todas as chamadas são devolvidas. Tudo faremos para continuar a satisfazer todas as suas necessidades. Agradecemos a sua compreensão.
• Dário.u

  5 / 5

  10/11/2020 à 22:25

  Grupo H Saúde é significado de inovação. Nos tempos que correm uma ida ao médico deixa de ser um cenário de terror, a organização e higiene dos espaços está passos largos à frente das mais variadas clínicas e farmácias. Um staff sempre atento, disponível e muito competente. Eu e a minha família utilizamos e iremos continuar a utilizar os mais diversos serviços deste grupo. Parabéns e continuem o enorme trabalho de sucesso.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado Dário. Tudo faremos para manter os mais altos padrões de qualidade.
• Ana.o

  5 / 5

  02/01/2020 à 20:46

  Bons cuidados de saúde. Clinica bem equipada, staff atencioso. Bons profissionais

  Resposta do proprietário :
  Continuaremos a trabalhar para merecer a sua confiança e qualidade nos nossos serviços. Agradecemos o seu feedback. Bem hajam A equipa
• Ção.u

  1 / 5

  21/10/2020 à 10:50

  Péssimo atendimento telefónico!!! Demoram demasiado tempo a atender ou não atendem😥 a gravação a dizer a que "a sua chamada é muito importante para nós, por favor não desligue" chega a irritar porque não atendem. Remetem para marcação on-line, esperei 2 dias!! que me ligassem de volta para fazer a dita marcação... para uma marcação urgente tenham santa paciência....
• André.i

  1 / 5

  21/01/2021 à 14:48

  Péssimo atendimento telefónico, tive 45 minutos à espera e quando me atenderam desligaram a chamada sem a retornar. É suposto esperar outros 45 minutos? Além disso o sistema de atendimento está pessimamente otimizado, podiam ao menos informar quantas pessoas estavam em espera à minha frente. Isso e ter uma linha só para o Covid.
• Gonçalo.o

  5 / 5

  06/01/2022 à 11:49

  Policlínica com o mais alto profissionalismo em Portugal. Polivalente e competente em todas as áreas de saúde disponíveis. De certeza um estabelecimento a regressar.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado Gonçalo pelas suas amáveis palavras. Tudo faremos para manter a sua confiança. Obrigado
• Francisco.u

  5 / 5

  28/05/2022 à 16:18

  Atendimento muito bom, Dra. Margarida Santos (pediatra) muito boa e sempre disponível para tudo! Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado Francisco pelo seu simpático elogio à nossa equipa. Agradecemos a sua preferência.
• Mario.l

  4 / 5

  21/09/2022 à 14:56

  Profissionais com simpatia e rapidez, também boas condições da clínica

  Resposta do proprietário :
  Sr. Mário, agradecemos o comentário e avaliação. A equipa Policlínica Benedita
• Paulo.i

  5 / 5

  21/02/2018 à 08:36

  Grande trabalho. Competência e profissionalismo acima da média. Tirei um sinal da sobrancelha e desde o início ao fim que andou tudo sobre rodas, todo a equipa muito simpática.

  Resposta do proprietário :
  Caro Paulo, Agradecemos o seu reconhecimento. Bem hajam.
• Liliana.i

  5 / 5

  15/01/2020 à 08:57

  Atendimento personalizado, direccionado sempre para o bem-estar do utente. Equipa de profissionais 5 estrelas. É claro que recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Ficamos muito honrados pelo seu comentário ao qual agradecemos. Até breve
• Celia.a

  5 / 5

  14/04/2022 à 11:00

  Kuanto custa pelo s.n s 1 rx ao ombro( partes moles)? Obrigada.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado Célia pela confiança. A equipa agradece
• Jose.g

  5 / 5

  08/10/2017 à 20:18

  Das melhores clinicas de saúde, privadas que conheço. Excelentes condições, preços otimos e acordos com várias seguradoras. A Equipa médica é em várias especialiades TOP. Parabéns.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado Sr. José. Ficamos muito agradecidos pelo seu comentário. A equipa.
• Filipe.l

  5 / 5

  03/02/2022 à 00:26

  Preencheu todas as expectativas, salvo a espera, de 1 a 10, daria 8

  Resposta do proprietário :
  Filipe, agradecemos imenso o seu feedback. Tudo faremos para melhorar a espera. Até breve. A equipa HSaude
• Tiago.a

  5 / 5

  20/03/2016 à 13:44

  Os melhores num raio de km gigante. Excelente atendimento e condições, profissionais super capazes e bem dispostos. Um ambiente de longe melhor que nos serviços públicos.

  Resposta do proprietário :
  Caro Tiago, muito obrigado pelas suas palavras. Desejamos-lhe Hsaude! Bem hajam.
• Nuno.i

  1 / 5

  28/09/2020 à 10:47

  27min para atender o telefone. Inadmissível em tempos que só se pode fazer marcações por telefone.
• Lucia.h

  4 / 5

  23/11/2021 à 08:51

  Atendimento muito bom, são atenciosos...👏👏👏👏 Parabéns para equipa.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a sua avaliação. Continuamos na evolução de um excelente trabalho. Obrigado
• Rita.a

  5 / 5

  18/11/2020 à 23:11

  Excelente serviço em qualquer das clínicas. Atendimento espectacular no drive-thru! Super recomendo!!

  Resposta do proprietário :
  A equipa agradece e retribui a sua simpatia. Até breve Rita.
• rui.o

  1 / 5

  11/03/2021 à 18:35

  Péssimo atendimento telefónico. Dizem que a chamada é importante oara o grupo e depois não atendem...
• Lopo.i

  5 / 5

  06/01/2022 à 12:20

  Excelente atendimento e uma prestação fora do comum l!

  Resposta do proprietário :
  Muito Obrigado pelo seu simpático elogio. Até breve. A equipa.
• João.o

  5 / 5

  06/01/2022 à 09:53

  Ótimo serviço, muito rápido!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos as suas palavras
• David.d

  5 / 5

  05/06/2016 à 19:16

  Bom atendimento e boa relação qualidade/preço!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos imenso a sua avaliação.
• David.e

  5 / 5

  24/11/2017 à 12:03

  muito bom

  Resposta do proprietário :
  Obrigado David. Até breve
• Rodrigo.o

  5 / 5

  06/01/2022 à 09:53

  Ótimo serviço

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos as suas palavras Rodrigo. Até breve
• Vitor.e

  1 / 5

  26/05/2020 à 11:09

  Atendimento muito demorado