Clínica Vida Nova
- 3.7
- Policlínica
- Belo Horizonte
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Sobre : Policlínica Clínica Vida Nova em Belo Horizonte
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Acessibilidade :
Elevador acessível a cadeiras de rodas
Entrada acessível a cadeiras de rodas
Lugares para cadeiras de rodas
WC público acessível a cadeiras de rodas
Planeamento :
Reserva obrigatória
Aceita novos doentes
Serviços :
Casa de banho
WC público unissexo
Tipo de clientes :
Espaço seguro para transexuais
Tags: Clínica Médica, Dermatologista, Serviço de depilação a laser,
Les photos
Opinião dos consumidores : (498)
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Ilmara.a
2 / 522/09/2022 à 13:31Atendimento na recepção bem rápido, porém o intervalo marcado para o médico muito curto. Estava marcada hoje 10:30 dia 22/09 é o médico as 10:25 ainda estava atendendo paciente de 9:40. Oq mais me surpreendeu, é que tinha uma moça junto comigo que estava marcada 10:20 isso quer dizer : 10 minutos para atender cada paciente. Não faz muito sentido! Achei um descaso com a pontualidade todo mundo tem compromisso. Difícil, acreditar em um atendimento de excelência com apenas 10 minutos.
Resposta do proprietário :
Qua pena Srta. Ilmara Lagaris, saiba que os profissionais e a clinica se tornaram referência em Belo Horizonte e em Minas gerais , talvez por isso você chegou até aqui correto? Se fosse realmente (10) mnutos não teria o tal atraso correto? Ou seja pacientes ou consultas que precisam de maior atenção recebem maior atenção por isso as vezes um pouco de atraso por querer atender bem e fazendo o melhor e não por descaso. Se achar que dever rever seu comentário o retire por favor se não (tenha mais sorte onde escolher para se consultar) -
Bruna.a
1 / 529/05/2023 à 16:08PIOR CLÍNICA! Agendei um atendimento no inicio de Abril para o final de maio, com alergologista, pois o primeiro dia disponível era hoje 29/05, na época enviei a foto da carteirinha do plano e foi informado que eles atendiam minha rede. Esperei mais de 50 dias pela consulta. Na sexta dia 26/05 recebi uma mensagem para confirmar a consulta, confirmei, na segunda 29/05 pela manhã recebi outra mensagem confirmar a consulta que era as 12h, confirmei, cheguei com 30 minutos de antecedência no local , e fui informada que meu plano não era mais aceito, que quando eu agendei era, ou seja, falta total de controle, se não era mais aceito deveria informar ao paciente, primeiro para ele não esperar tanto tempo por uma consulta que não vai acontecer, e segundo para evitar perder tempo e dinheiro com deslocamento no dia da consulta. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSA CLINICA! RESPOSTA: De fato você não são responsáveis pelo plano , graças a Deus! O mínimo que devem fazer e ao confirmar uma consulta, é garantir que o plano do paciente ainda está credenciado, se vai ser autorizado ou não é outro ponto, um processo muito simples , mas que uma má gestão não consegue mesmo fazer.
Resposta do proprietário :
Srta. Bruna Campo, deixa eu lhe explicar (seu convênio esta passando por uma série de mudanças para nós seria um prazer lhe atender , mas só temos a certeza se podemos retirar sua guia quando você chega aqui) algumas passam e outras são negadas e estas negativas não são da clínica, você nos detonou mas seu convênio que bloqueou) só quando o cliente chega aqui saberemos se passará ou não, por favor não faça esse comentário a nós pois seria um grande prazer em atender a todos e estamos inclusive comunicando agora mesmo o convênio sobre o que deixou no google para nós, se quiser repensar por favor trabalhamos tanto para atender a todos e somos inclusive referência em Minas Gerais mas não somos responsáveis pelo seu convênio! -
José.a
3 / 505/04/2023 à 17:44A primeira impressão que tive é boa, o preço das consultas é dentro das minhas condições financeiras, é bem organizado o atendimento, vi que o administrador lê e se defende das reclamações, até aí pra mim foi nota 5. A pergunta que faço ao administrador, o usuário tem direito de ter o recibo do valor pago por ocasião do atendimento. Estou esperando o recibo prometido pela atendente por ocasião de uma consulta que fiz dia 25 último, com envio através do meu email e até o momento não o obtive. Abraço
Resposta do proprietário :
Sr. José Nascimento Agradeço pela avaliação e palavras honestas, como o senhor mesmo disse gosto de defender das reclamações da clínica que criei a muito tempo atras quando só era uma sala e uma recepção, defendo pois tenho muito orgulho das minhas conquistas, do meu corpo clinico, de meus colaboradores e de meu pacientes, gostaria muito de atender as expectativas de todos sem exceção porem nunca será possível essa utopia. Nessa ultima semana por mais uma vez fios e cabos foram furtado e no processo desse furto vários aparelhos de telefone, computadores, impressores etc... foram danificados e que por isso estamos funcionado de forma precária. porem iremos sim atender sua demanda com muito prazer pois sim damos recibo e nota fiscal de nossos atendimentos. por gentileza me chame no meu direto amanha que irei resolver pessoalmente 31 25374407 -
Willian.o
1 / 515/03/2023 à 00:18Atendimento marcado às 11:15, foi atender meu filho às 12:40, uma criança de 4 anos, fazendo esperar esse tempo todo. Na hora do atendimento, uma "profissional" que tivemos o desprazer de conhecer Neuro Pediatra, na hora da consulta ficou simplesmente preocupada com seu horário de almoço, dando a entender que estávamos atrapalhando a mesma, que estava consultando meu filho a fazer seu horário de almoço conversando com algum parente ao telefone. Ainda fez comentários menosprezando colegas de trabalho, pediatras, que deram prognóstico que nosso filho poderia estar com perímetro cefálico menor do que o normal. Sendo que recém nascido teve meningite bacteriana e pode ser alguma sequela. Um absurdo ter uma profissional da área da saúde não ter empatia a uma criança. E detalhe que pagamos convênio em dia e isso será reportado.
Resposta do proprietário :
Sr. Willian Douglas Lamentamos muito pela sua experiencia negativa, lhe garanto que iremos apurar os fatos, pois isso não condiz com o nosso padrão de atendimento, sempre foi de nossa vontade, oferecer o melhor serviço com um valor acessível, gostaria que o senhor entrasse em contato conosco pelo telefone/WhatsApp 31 34574424 que queremos apurar e resolver essa intercorrência da melhor maneira possível. Obrigado por sua avaliação. -
Rebeca.m
1 / 503/04/2023 à 13:04A clínica deveria avaliar mais os profissionais antes de contratá-los. Meu filho de dois anos, realizou uma consulta em janeiro com a fonoaudióloga Glauciane, a msm recomendou acompanhamento semanal. Agendei as consultas, mas ele nunca conseguiu retornar. Um dia antes de cada consulta sempre me ligam e cancelam, dizendo que a profissional não poderá atender naquele dia. Terapia é algo sério e que deve ser contínuo. Meu filho e as outras crianças precisam de uma profissional que seja comprometida com os atendimentos. Revejam essa profissional!
Resposta do proprietário :
Srta. Rebeca Amaral Lamentamos muito o ocorrido e gostaria de salientar que nada que aconteceu no seu caso foi de proposito, assim como qualquer pessoa, nossos profissionais também não são imunes a problemas pessoais(doenças, perda de familiares, carros quebrados, pneus furados, transito, etc...) no seu caso foi uma triste coincidência, e queria pedir desculpas e garantir que todos nos incluindo Glauciane somos comprometidos com nossos atendimentos e nunca foi demostrado nada diferente que possa indicar uma revisão de profissionais no nosso quadro clinico. Agradecemos sua avaliação e muito importante pra nós! -
Warley.o
1 / 517/02/2023 à 09:42Horrível a experiência com a pediatra Dra viviane. Profissional sem preparo para a função não tinha um estetoscópio, precisou pedir emprestado, parecia não ter a mínima experiência como pediatra, apertou a barriga do meu bebê de 1 mês até ele vomitar todo o leite, mesmo tendo avisado que ele havia acabado de mamar, não sabia responder as perguntas que fizemos a respeito do bebê Consultório sem estrutura para pediatria, é simplesmente uma sala com uma maca e uma mesa, não tem uma balança para pesar a criança, e quando questionamos a dra viviane a respeito de pesar a criança, pois era a primeira consulta do bebê, ela simplesmente disse que teríamos que procurar por alguém que pudesse pesar a criança pois ela ACHAVA que tinha uma balança em algum lugar.... A consulta não foi de graça, porém o SUS teria sido melhor. Saí do consultório e fui direto para outra clínica, a MEDICARE, onde fomos muito bem atendidos pelo Dr. Mário, pediatra. fica bem pertinho, na rua de baixo.
Resposta do proprietário :
Sr. Warlen Rocha, que bom o senhor conseguiu satisfazer-se em outra clínica, realmente fico feliz agora saiba que Dra. Viviane é referência em neonatal e atendimento infantil Sendo inclusive médica do Hosp. São Camilo, Hosp. Padre Anchieta e referência em atenção ao recém nascido aliás ela faz parte de uma clínica premiada e referência em Belo Horizonte e agora Minas Gerais também e o fato de solicitar um estetoscópio na recepção não a mostra despreparada, pelo contrário solicitou para fazer a ausculta da criança assim como toda avaliação clinica! Mas lhe desejo toda sorte em seus atendimentos em outras clínicas! Sergio Gomes Administrador. -
Thaís.i
1 / 518/01/2023 à 20:02Um lixo de clínica, atendentes de marcação super irônicas. Fiquei 2 horas tentando falar no telefone para marcar uma consulta e não marcaram por capricho e sarcasmo. E eu não me desculpo por exigir a marcação, eu fiquei 2 HORAS SENDO FEITA DE TROUXA. E se vierem me falar como um comentário abaixo que não é a melhor coisa a se fazer é pontuar com nota ruim, aqui serve para isso, então não se cadastrem. Pq vcs tem profissionais incompetentes, simples e fácil resolver. Mas preferem a antipatia e sarcasmo. E novamente falo, me reservo no direito de ficar extremamente brava. Eu fiquei muito tempo para marcar e como me mandaram desligar e perguntar no WhatsApp se aceitam meu plano. Eu perdi o horário, quando consegui falar, não tinha mais o horário. E aí me encaixaram, como eu teria que pagar por um exame, preferi não querer o horário, contudo eu arrependi e pedi para marcar, pq eu iria levar o exame para um lugar que aceitava o plano. No mesmo minutooooo, me falaram que já não tinha o horário, por capricho e ironia.muito simples de resolver, marcasse levando em consideração que eu estava esperando 2 horas Editado: continua sendo um péssimo atendimento e irônico sim. Meu plano cobre o exame sim, vcs que estão impondo que a gente faça em um laboratório particular. Eu não cheguei a marcar, no mesmo instante eu pedi para não ser marcado. Consideração zero de pegar e marcar após eu reconsiderar. Foi capricho sim de não marcar. Premiada grandes coisas se vcs tratam assim paciente. Se vc me falar que uma pessoa esperar 2 horas é uma prestação de qualidade, vcs precisam com urgência rever o que é realmente prestação efetiva.
Resposta do proprietário :
Thaís Bitencourt Primeiramente, lamentamos muito por não superar suas expectativas, gostaríamos também de esclarecer que identificamos o seu caso com nossa equipe de agendamento, e que sim marcou sua consulta e que depois veio a ser cancelada pela senhora, devido ao pagamento que teria que ser feito pela senhora pois seu plano não cobriria as custas do exame, depois de algum tempo a senhora voltou a ligar para remarcar a consulta previamente cancelada, porem a vaga disponibilizada anteriormente já havia sido preenchida, lembrando que temos 13 colaboradores somente no agendamento, pois o fluxo de ligações para marcação e muito intenso, e que por isso uma agenda medica pode se esgotar muito rapidamente. Não trabalhamos para distratar nenhum de nossos clientes, somos uma Clínica premiada no âmbito nacional e internacional pela nossa qualidade no atendimento, não cabendo assim, nenhum tipo de capricho ou ironia de nossa parte, trabalhamos de forma seria e contundente para promover a saúde com a melhor qualidade no menor valor possível. Peço desculpas pela frustação e esperamos algum dia no futuro poder atender suas expectativas. -
Mary.n
5 / 522/05/2023 à 19:09Minha mãe de 78a e a amiga de 64a, já estão a um mês fazendo massagem relaxante com a massagista Cássia. Gostam bastante e saem de lá renovadas! Acabei de renovar o pacote pra elas. Muito profissional essa Clínica aqui na nossa região com um excelente custo. Aproveitem! 💥
Resposta do proprietário :
Obrigado pelas 5 estrelas, agradece sua mãe e amiga. -
Larissa.o
1 / 507/06/2023 à 13:05Mesmo chegando cedo eles enrolam pra te dar a senha, marcam 3 pacientes no mesmo horário. Só serve pra consulta de emergência mesmo fora isso procure um lugar melhor pra não passar raiva. Além disso os médicos te atendem rápido como se estivessem fazendo um favor e não se interessam em resolver o seu problema de verdade e sim se livrar pra atender o próximo!
Resposta do proprietário :
Srta. Larissa Monteiro, até procurei saber se realmente se trata da Clinica Vida Nova pois não encontramos seu nome em consultas aqui nos últimos dois dias e nem mesmo como mães de alguma criança para que possamos verificar, mas querendo chamar administração (Sergio 31-2537.4407) Belo Horizonte -
Gislane.a
5 / 507/06/2023 à 08:46Amei a massagem terapêutica! Com o "corre-corre" do dia a dia deixamos de cuidar da nossa saúde e findamos em um estresse que na maioria das vezes trazem sofrimentos no corpo e na alma, então resolvi cuidar de mim e uma das terapias para sanar a ansiedade e a dor no corpo foi a massagem profunda, e recomendo porque na 1 ° sessão senti um alívio e leveza na alma! As mãos da doutora são de fadas e o clima e a voz dela relaxa qualquer um, obrigada pela experiência ! Gislane ❤️
Resposta do proprietário :
Srta, Gislane Gama, muito obrigado pelo seu reconhecimento pois trabalhamos tanto para atender bem! -
Raquel.a
5 / 525/05/2023 à 20:07Boa tarde, venho agradecer ao Sr. Sérgio(representante da clínica) pela atenção, prontidão em atender minha solicitação com muita agilidade. Minha sobrinha ficou satisfeita com seu retorno e educação. Obrigada!
Resposta do proprietário :
Olá Srta. Raquel, tomei conhecimento do ocorrido e logo me prontifiquei a solucionar, me perdoe e já entreguei conforme solicitado a Srta. Fabrícia o envelope a tempo de sua vovó consultar! -
Ana.a
5 / 502/05/2023 à 17:36Clínica maravilhosa, tive a oportunidade de realizar o meu estágio em Nutrição em 2021, com a profissional super competente e ética, Edineiva. O estágio foi uma virada de chave para o meu desenvolvimento profissional! O dono Sérgio super atencioso e educado, Obrigada.
Resposta do proprietário :
Obrigado você por ter feito parte de nossas vidas, e que deus te ilumine e abra seu caminho com sucesso e prosperidade na sua vida pessoal e profissional. -
Amanda.o
5 / 501/06/2023 à 17:35Dro Carlos Jose esta de parabéns otimo . Deus abençoe que volte atender pela hapvida. E Gostaria tambem de deixar meus parabéns para as recepcionista que sao muitos prestativos e oferece ajuda em todo tempo.
Resposta do proprietário :
Srta. Amanda Novais, como é bom receber este reconhecimento, acredite que procuramos fazer nossa parte sempre procurando oferecer o melhor a todos vocês, Gratidão! -
Lourdes.a
5 / 510/05/2023 à 20:08Eu super indico , às massagem são boas em todos os sentidos, tive um bom resultado, pretendo voltar novamente para dar continuidade. As massagens dessa clínica é boa para o corpo e para alma.
Resposta do proprietário :
Venha sempre que precisar, será sempre um prazer. -
Estefane.e
1 / 531/05/2023 à 12:15Péssimo atendimento pelo whatsapp, faz a confirmação do seu horário e depois simplesmente troca seu horário e só te manda a msg da troca e não respondem mais ,mas dizendo que não pode haver a troca de horário.
Resposta do proprietário :
Srta, Estefane Ferreira, recebemos 300 mensagens todos os dias e respondemos ao longo do dia o whatsap de empresa nbão é como o nosso particular que respondemos quase que instantaneamente, e telefonemas recebemos 2.000 ao dia, claro temos equipe para isso mas na emergência é preciso ligar mesmo e não enviar mensagem apenas. Eu lhe chamei no seu telefone mas optou em nem mesmo responder, e espero então que tenha mais sucesso em suas próximas escolhas e que pena pois estamos fazendo aqui um trabalho reconhecido! -
Juliana.o
5 / 527/05/2023 à 21:37Na ótima clínica sempre fui muito bem atendida eu e meu filho pessoas competentes muito educados ótima clínica super indico 🥰
Resposta do proprietário :
Gratidão total Srta. Juliana Romana pois trabalhamos para conquistar sua confiança diariamente! -
Gabrielle.i
1 / 503/04/2023 à 19:57Em cobrar vocês são excelentes, porém, ficamos mais de 1 (uma) hora aguardando na recepção, mesmo com horário agendado. Atendimento por WhatsApp é péssimo, ninguém quer resolver seu problema, ficam empurrando com a barriga mesmo ligando no fixo, estou a uma semana esperando resposta de algo que preciso, cobro todos os dias, mas sempre me dão a mesma e insignificante resposta, que ainda não conseguiram a resposta da médica. Hoje completa 7 dias. O pós venda de vocês é algo que precisa ser melhorado também.
Resposta do proprietário :
Srta. Gabrielle, Nessa semana que passou foram furtados mais uma vez fios e cabos da nossa clínica e por esse motivo vários equipamentos entre impressoras computadores telefones etc... foram danificados e a clinica esta retomando as atividades de forma prejudicada, porem mesmo com dificuldades estamos tentando fazer o melhor possível, infelizmente a médica ainda não tinha dado resposta para o seu caso e que por isso não havia retornado para Srta. com suas respostas, ficamos tristes com sua experiencia e avaliação negativa, porem não tem sido fácil esses últimos dias. De qualquer forma agradeço sua avaliação e desejo o melhor no que a Srta. decidir fazer. -
Kelsilene.i
5 / 509/05/2023 à 21:42Profissional excelente Atendentes exemplares no tratamento Pessoal do telefone, todos simplesmente muito bons Parabéns equipe VIDA NOVA Fazendo diferença na vida das pessoas 👥
Resposta do proprietário :
Fazer a diferença na vida das pessoas é nossa meta, muito obrigado pela avalição. -
Anne.l
1 / 504/05/2023 à 11:33Péssimo. Não dou nota Zero pq não tem como. Marquei consulta com a dermatologista Rosimere Alves Pimenta com 1 mês de antecedência, cheguei em um local lotado de gente, pra me falarem que a consulta não seria possível. Não entraram em contato comigo pq anotaram o número errado. Pré e pós atendimento péssimo. Acho que serviços de saúde não deveriam fazer descaso assim com as pessoas, pois muitas vezes saímos de lugares longe para nem ao menos sermos atendidos.
Resposta do proprietário :
Sra. Anne Alves porque não procurou administração, coordenação? Teríamos tentado corrigir tal falha, sei que ficou muito chateada mas vou procurar saber quem lhe atendeu para tratar. Amanha. mesmo Dra. Jessica Dermatologista esta aqui ou Dra. Rosemeire quarta próxima. Mas que tal me chamar e eu tentar lhe ajudar? Sérgio 2537.4407 -
mundo.a
5 / 504/05/2023 à 03:10Gente, atendimento perfeito, muito carinho e cuidado!bem mais que só uma consulta vcs estão de parabéns ❤️
Resposta do proprietário :
E vamos dia a dia buscar fazer melhor e melhor! Gratidão! -
Marlucia.o
1 / 514/03/2023 à 17:19Maior perda do meu tempo , expliquei o motivo de eu marcar um neurologista , e nem sequer pra confimar o diagnóstico a " profissional" serviu ...uma neurologista que pede pra vc procurar um neurologista pra confirmar um diagnóstico deve ser chamada de que ?? Sinceramente nem sei qual a formação dessa profissional, não force o laudo , por que não consegue nem se quer fechar um diagnóstico...em resumo vou ter que procurar outro médico , perdi meu tempo e dinheiro ... sinceramente me vi perguntando pra que ter essa " profissional" disponível ,uma vez que ela nem se quer fechar um diagnóstico 😞😞😞 decepção
Resposta do proprietário :
Srta. Marlucia Souza Lamentamos muito pela sua experiencia negativa, lhe garanto que iremos apurar os fatos, pois isso não condiz com o nosso padrão de atendimento, sempre foi de nossa vontade, oferecer o melhor serviço com um valor acessível, gostaria que o senhor entrasse em contato conosco pelo telefone/WhatsApp 31 34574424 que queremos apurar e resolver essa intercorrência da melhor maneira possível. Obrigado por sua avaliação. -
andreza.o
5 / 522/05/2023 à 19:55Faço massagem na clínica vida nova e super recomendo. Cássia é ótima profissional e super atenciosa. Pessoal da clínica muito educado e solícito. Nota 10!
Resposta do proprietário :
Obrigado pelas 5 estrelas -
Silvania.o
5 / 518/05/2023 à 19:02Hoje foi meu primeiro,dia de massagem linfática com a Kássia, amei muito,ela é uma ótima profissional muito atenciosa, simpática.amei as massagens hoje.
Resposta do proprietário :
Obrigado pelas 5 estrelas e a massagem fica melhor ainda -
Edineiva.e
5 / 520/10/2022 à 22:39Venho compartilhar com todos vcs sobre a clínica vida nova. Uma clínica renomeada com diversos profissionais qualificados. Tem uma massagista Cássia, com mãos de fada…. Além de suas experiências na área de estética ela vem mim proporcionando excelentes resultados. Obrigada, Cássia pelo belíssimo trabalho e profissionalismo.
Resposta do proprietário :
Srta. Edineiva Pereira É por esse tipo de avaliação que trabalhamos fortemente todos os dia, para sermos qualificados em nossos serviços , e atender com excelência, muito obrigado de coração. -
Daiane.l
5 / 518/04/2023 à 11:05Dr. Carlos pediatra é uma benção! A moça da massagem, a Renata da depilação. Tem um ótimo atendimento. Sérgio e Bruna não tenho o que dizer!!!! Parabéns pela equipe!!!!
Resposta do proprietário :
Srta. Daiane Alves Muito obrigada por sua avaliação, trabalhamos muito por avaliações come essa, muito obrigado mesmo. -
aline.a
1 / 523/01/2023 à 14:06Marquei um consulta ginecológica , a um mês e como estava precisando muito, todo dia eu perguntava se havia alguma desistência e não teve , aguardei como meu dever , planejei tudo , dinheiro (não é grátis) ., trabalho e cuidados com meus filhos , simplesmente um dia antes a médica cancela a consulta , apenas isso , quase um mês pra ela decidir se vai atender mais não prefere cancelar um dia antes ? Eu contando com o resultado de um exame que seria colhido, é muita falta de respeito com as pessoas . Mais Deus abençoe ela , muito.
Resposta do proprietário :
Srta. Aline Asmin Lamentamos muito o ocorrido, nunca foi desejo nosso que isso tivesse acontecido porém, os médicos também são seres humanos e portanto também adoecem, também tem filhos, famílias e que muitas vezes precisam de atenção, não é comum desmarcar agenda então não sendo uma questão de decisão medica não te atender e sim uma necessidade do profissional se ausentar de maneira repentina. Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido e espero um dia atender suas expectativas. -
Ana.a
3 / 525/05/2023 à 14:44Atendimento pelo whatsapp horrível,tem horas que estou tentando marcar consulta e não me responde.
Resposta do proprietário :
Srta, Ana Paula, watsapp de uma empresa como a clínica não pode ser comparado ao seu particular que se usa o tempo todo e as respostas são quase em tempo real, pois são mais de 300 chamadas no zap diariamente e 2.000 ligações porque não ligou? Temos uma equipe de 12 pessoas no setor de agendamento. ainda temos o fale fácil 31-2537.4407 -
Vanessa.a
5 / 519/10/2022 à 11:57Ótima.. Atendimento de altíssima qualidade, da recepção aos médicos conveniados, estou com vcs a anos cuidando da saúde da minha família sempre fomos bem atendidos... Nota mil .. Professora do espaço de treinamento físico... Fique fit com Janete Mello....
Resposta do proprietário :
Muito obrigado primeiro por estar cuidando de você com a Prof. Janete e se precisar ((clinica Vida Nova)) -
Wellington.a
5 / 520/10/2022 à 22:43Desde sua fundação a clínica só aumenta seu espaço físico. Isso mostra que na medida que cresce o número de pacientes a clínica se adapta para servir mais e melhor. E também o corpo clínico é completo, e dos mais capacitados da região. E se tiverem um tempo, não deixem de fazer a massagem com a Massoterapeuta Cássia. Super recomendo
Resposta do proprietário :
Gratidão por sua avaliação e por acompanhar nossa evolução! -
antonio.u
2 / 506/02/2023 à 22:33O atendimento na recepção é bom. Mas as consultas deixam muito a desejar. Minha mãe foi atendida hoje por uma médica ginecologista de nome Bárbara. A consulta durou 8 minutos e a médica não leu nem os relatórios com resultados de exame mamografia. Olhou só as imagens e falou que estava ótimo e a dispensou rapidamente.
Resposta do proprietário :
Sr. Antônio Guimaraes Obrigado por essa avaliação sincera, lendo seu relato ficamos felizes em saber que esta tudo bem com sua mãe, posso imaginar que suas expectativas eram de ficar mais tempo na presença da Dra. Bárbara porem como os exames na imagem já constatavam que estava tudo bem, não houve a necessidade de prolongar a consulta. A Dra. Bárbara tem ótimas recomendações e é uma profissional excelente, esperamos sinceramente superar suas expectativas em uma próxima oportunidade. -
Jeferson.e
2 / 516/02/2023 à 18:44Não tem base de discernimento a realidade do povo brasileiro. Não fornece máscara, tem uma central de atendimento que faz pouco caso das sinalizações dos clientes. Recepção sem empatia. Atendimento telefônico que te deixa em espera um logo tempo. Não gostei. Falta de sensibilidade. Uma vez que ter plano de saúde hoje em dia não é barato para ser tratados como se estivesse no SUS.
Resposta do proprietário :
Sr. Jeferson Henrique, estranho pois temos um setor de agendamento capaz de absorver 2.000 ligações por dia, agora num momento ou outro pode sim ocorrer uma falha e vamos tratar sim, mas terá muitas opções com certeza para escolher outras clínicas, quanto a máscara aqui é uma clínica particular e não órgãos públicos que podem fornecer recebemos mais de 700 pessoas dia aqui já pensou fornecer máscaras com os insumos nos valores que ficaram após pandemia? Agora a prefeitura anuncia em todos os meios de comunicações o uso obrigatório de máscaras! Sergio Gomes administrador -
Val.a
5 / 508/06/2023 à 12:48Sempre muito bem atendida,só agradecer a equipe,todos muito atenciosos👏🏻🥰
Resposta do proprietário :
Super gratidão Srta. Val Sales! -
Gustavo.i
5 / 516/01/2023 à 15:08Eu nunca vi, em toda minha vida, uma clínica atender de forma tão rápida e eficiente. O nível de organização é extraordinário. Independente do dia, movimentado ou não, os médicos estão sempre preparados e são sempre muito simpáticos. Não é eufemismo dizer que é uma das melhores clinicas de BH!
Resposta do proprietário :
Sr. Gustavo gostaria de agradecer sua avaliação, nossa equipe fica muito lisonjeada com sua palavra, trabalhamos muito pra poder ter esse tipo de reconhecimento. Muito obrigado! Sem eufemismo 😉😘 -
bruna.r
1 / 529/12/2022 à 19:07Muito ruim! Liguei perguntando se tinha cadeira de rodas, “falaram que tinha” , as duas cadeiras de rodas em péssimas condições! Não tem vaga de ambulância na porta da clínica, (meu pai não mexe uma das pernas) tivemos que ir segurando as pernas dele, além da ótima educação de alguns funcionários (ironia), ah quase me esqueci, atraso de mais de 1 hora e meia. Um descaso, ah e não é consulta barata não!
Resposta do proprietário :
Srta. Bruna Cristina Lamentamos o ocorrido e gostáramos de salientar que possuímos 3 cadeiras de rodas a disposição dos pacientes, porém 1 cadeira encontra-se em manutenção, e devido ao alto fluxo de pacientes não poderíamos tirar todas as cadeiras de circulação ao mesmo tempo para manutenção. Em relação a vaga exclusiva na frente da clínica a prefeitura retirou a sinalização que existia conforme a foto https://goo.gl/maps/QVK27PDkR5wKimXaA que comprova, já pedimos novamente essa sinalização, mas infelizmente não cabe mais a nós. Quanto ao atraso peço desculpas, intercorrências acontecem, cada paciente demanda de um tempo diferente de atendimento. Trabalhamos com excelentes profissionais que visam o bem estar dos nossos pacientes e temos os melhores preços da região. Lamentamos não ter atendido suas expectativas. -
Carliane.i
5 / 520/03/2023 à 20:44A anos frequento a clínica em várias especialidades e procedimentos. É uma família muito querida. Nota máxima para vocês. São muito atenciosos. A massagem e a Cássia nota 10
Resposta do proprietário :
Gratidão Srta. Carliane! -
Tatiane.o
1 / 506/02/2023 à 13:39Atendimento da recepção péssimo, atendentes mal informadas, pra fazer uma biópsia tive que pagar 2 consultas,e queriam me cobrar uma terceira consulta no retorno, so pra médica olhar os meus exame...não tenho culpa se ao invés da atendente marcar retorno marcou consulta
Resposta do proprietário :
Srta. Tatiane o que aconteceu é que a senhora usou seu retorno e fez um procedimento e com isso qualquer outra consulta após essa seria uma nova consulta cobrada, as informações foram passadas corretamente porem por um mal entendimento por parte da senhora houve essa confusão, somos uma clinica popular premiada nacionalmente e internacionalmente por nosso atendimento, lamentamos muito não preencher suas expectativas. Esperamos em uma nova oportunidade supera-las -
Dayanne.a
1 / 521/01/2023 à 13:40Clínica lotada , e cheia de regrinhas sem nexo , atendente da recepção de baixo tratou super com deboche um rapaz por que ele fez o pagamento com moedas de 1 real , ficaram uma olhando pra outra falando que não iria conferir o valor o rapaz ficou todo sem graça falando que eles tinham o telefone dele qualquer coisa que tivesse errado , ficou todo mundo sem graça , atendentes mal educadas sem preparamento algum a de cima um poço de ignorância...não volto nunca mais nessa clinica e não aconselho ninguém ir... o atendimento do SUS é melhor.
Resposta do proprietário :
Srta. Dayanne Katary Gostaria de esclarecer que muitas regras são estabelecidas pela secretaria municipal de saúde da PBH sendo fora do nosso alcance qualquer tipo de mudança nessas regras. Gostaria também de trazer ao seu conhecimento de que houve um equívoco muito grande de sua parte referente ao pagamento com moedas, pois pra nos o pagamento com moedas ajuda muito no momento que temos que dar troco, facilitando na hora do pagamento em dinheiro, em relação as atendentes, posso afirmar que trabalham de forma séria e eficaz para garantir um atendimento mais ágil e que por isso pode muitas vezes ser confundido. Peço desculpas por não atender suas expectativas e esperamos algum dia no futuro poder superá-las. -
Claudia.a
5 / 517/04/2023 à 15:15Excelente atendimento da massagista. Já indiquei aos amigos. Super indico. Profissional e clínica estão de parabéns!! 10estrelas.👍❤️
Resposta do proprietário :
Srta. Claudia Mara Nota 10 é essa avaliação, muito obrigado pela indicação e pelas palavras de carinho. -
Matheus.e
1 / 525/04/2023 à 13:49Marcam o agendamento e chegando na hora marcada, dizem que por erro da atendente, não poderiam atender naquele horário pois marcaram com o especialista errado. Detalhe, isso aconteceu duas vezes seguidas.
Resposta do proprietário :
Sr. Matheus Felipe Gostaria de salientar que sempre buscamos melhorar nossos atendimentos, pra isso, precisamos saber o que aconteceu para que possamos apurar melhor o ocorrido com minha coordenadora de atendimentos, para sanar qualquer eventual erro que possa ter acontecido, lamentamos muito que o Sr. tenha passado por isso e peço que me ligue no 2537-4407 me chamo Sérgio e administro a clínica e tenho real interesse em verificar todas essas situações. Obrigado. -
Amanda.o
1 / 528/12/2022 à 02:06Pessoal, não vão ao nefrologista Luiz Gustavo, ele foi extremamente arrogante com a minha vó que é IDOSA, não examinou ela não mediu a pressão dela se quer olhou direito na cara dela. Médico de verdade analisa o paciente analisa a situação com empatia, apalpa os rins para ver se tem alguma coisa. Não recomendo! Ainda minha vó saiu chorando por não ser atendida direito. Lamentável.
Resposta do proprietário :
Srta. Amanda Coelho Quando o paciente procura o nefrologista, o protocolo de atendimento exige que o médico realize algumas perguntas (histórico de doenças renal familiar, alimentação, profissão, medicação entre outros). Se necessário o médico pode pedir exames complementares. Caso seja diagnosticado algum problema renal o médico iniciará o tratamento ou se por ventura for diagnosticado um problema que pertence a outra especialidade, será feito um encaminhamento para outro especialista, sendo assim não faz parte da rotina da consulta nefrológica exames como aferir a pressão e apalpar os rins. Por falta de conhecimento dos pacientes podem ocorrer equívocos quanto ao protocolo de atendimento nefrológico. Trabalhamos com um excelente corpo clínico que visa o bem estar do paciente, lamentamos não ter atendido suas expectativas. -
Larissa.o
2 / 525/11/2022 à 18:08A médica (ginecologista) dr.Claudia é uma negação e vergonha para clínica. Hoje tinha uma consulta marcada com está mulher, cheguei antes do horário e fiquei na espera. O tempo da minha consulta tinha passado mesmo assim aguardei paciente. Quando ela pode fazer a gentileza de me atender me tratou como se eu fosse nada cheia de arrogância e ainda achou ruim por eu cumprir meu horário e ela não. Sendo que, a consulta que eu paguei era 13:15 e ela foi me atender 13:40 mais ou menos. Levei em conta a demora, nem reclamei mas me tratar como lixo? Aí foi a gota da água. Foi ríspida, folgada e reclamando por eu estar esperando ela me atender. Fora este lamentável episódio, as recepcionistas me trataram muito bem e não demorou nada na recepção. Ótimo atendimento das recepcionistas e as outras pessoas. Exceto está senhora dr. Cláudia. Só não dou 5 estrelas por esse incoveniente. Peguei meu dinheiro e fui embora.
Resposta do proprietário :
Bom dia Larissa Moreira, pedimos desculpa pelo ocorrido, gostaria de dizer que todas avaliações são levadas a serio e que medidas são sempre tomadas quando verídicas. Internamente essas condutas são tratadas diretamente com o profissional. Reitero que essa conduta não condiz com a nossa política de qualidade no atendimento. -
Tamara.e
1 / 527/02/2023 à 16:14Incompetência e má vontade das atendentes. Por telefone não conseguem resolver nada, por mais simples que seja. Pelo whatsapp, não respondem. Não indico e não volto nesta clínica.
Resposta do proprietário :
Lamentamos muito o ocorrido, porem a demanda desses últimos dias aumentaram em uma proporção muito grande, peço desculpas e espero ter uma próxima oportunidade para desfazer essa impressão. -
Vera.i
5 / 505/05/2022 à 01:44Clinica excelente! Direção, medicos , massagistas e fonodiologa confiáveis, como também todos os demais profissionais super competentes, simpáticos e cordiais! Espaço físico confortável! Parabéns a todos!
Resposta do proprietário :
Gratidão sempre Srta. Vera! -
Yasmin.a
1 / 520/04/2023 à 12:12Devido ao feriado desmarcam a consulta com a psicopedagoga e me avisam em cima da hora. Nada contra as atendentes, e sim com a falta de planejamento e comprometimento da "profissional".
Resposta do proprietário :
Srta. Yasmin Jalles Lamentamos muito o ocorrido e garanto que isso não é corriqueiro porem infelizmente a profissional teve que se ausentar por alguns dias, por motivos pessoais, não por falta de comprometimento ou planejamento. Médicos também são seres humanos com família, problemas pessoais e de saúde, carros e pneus também estragam e também ficam parados em congestionamentos entre outros. Essa avaliação prejudica o trabalho de nossa clínica inteira que por 12 anos vem fazendo um trabalho de excelência. Ficamos tristes em não superar sua expectativa. -
Iany.a
5 / 519/04/2023 à 03:19Já consultei muito nessa clínica, infelizmente o meu plano novo a clínica não atende na minha idade. Se não eu ia continuar marcando meus médicos nela.
Resposta do proprietário :
Stra. Iany Ramalho Lamentamos muito que seu plano tenha cortado a nossa clinica, mas se precisar de nossos serviços garanto um desconto no atendimento particular mediante a apresentação de sua carteira de plano. Muito obrigado por tudo! -
Raquel.l
1 / 507/02/2023 à 14:38Agendei uma consulta para fonoaudiologia em Dezembro para ser realizada em Fevereiro devido a alta demanda e no dia que seria a consulta me ligaram informando que a médica teve um "contratempo" e que só havia possibilidade de ser remarcado para março ou seja mais um mês depois. Extrema falta de responsabilidade, profissionalismo e empatia com quem precisa da especialidade. NÃO RECOMENDO A CLÍNICA PARA NINGÚEM.
Resposta do proprietário :
Srta. Raquel Alves Lamentamos muito o ocorrido, nunca foi desejo nosso que isso tivesse acontecido porém, os médicos também são seres humanos e portanto também adoecem, também tem filhos, famílias e que muitas vezes precisam de atenção, não é comum desmarcar agenda então não sendo uma questão de decisão medica não te atender e sim uma necessidade do profissional se ausentar de maneira repentina. Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido e espero um dia atender suas expectativas. -
Alessandra.e
5 / 512/06/2023 à 15:35Maravilhosa,me sinto leve e revigorada. Não é luxo é necessário!❤️
Resposta do proprietário :
Srta. Alessandra de Sá, que bom que gostou, esta é uma forma de apresentar um produto a uma região que não existe e principalmente com o valor mais acessível como a Clínica Vida Nova faz! -
Ralphe.a
1 / 525/01/2023 à 13:27EMPRESA DESONESTA . Essa clínica cobra o retorno das consultas. Em todo lugar vc paga a primeira consulta e retorna em até 30 dias para o médico continuar seu atendimento com os exames em mãos : essa clínica não, vc paga a primeira consulta e se precisar retornar vc paga de novo uma nova consulta mesmo no prazo de 30 dias descumprindo o que está na lei Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou proposta que impede a cobrança de consulta médica no caso de retorno do paciente para apresentação de exames
Resposta do proprietário :
O senhor não sabe o que diz e denigre a imagem de uma empresa séria com falsas acusações. De acordo com as práticas do Conselho Federal de Medicina o Diário Oficial da União estabelece pela RESOLUÇÃO CFM nº 1.958/2010 que é prerrogativa do médico fixar prazos para retorno de consulta. De acordo com a norma, a consulta é constituída por anamnese (entrevista sobre o histórico do paciente e, se for o caso, da doença), exame físico, elaboração de hipóteses ou conclusões diagnósticas, solicitação de exames complementares (quando necessário) e prescrição terapêutica. Nós como uma empresa de saúde suplementar não definimos regras de retorno de consulta, sendo privilegio somente do médico que estabelece a necessidade de acordo como a relação médico paciente de acordo como o artigo 5º da RESOLUÇÃO CFM nº 1.958/2010 O que o senhor está se referindo é o PROJETO DE LEI 8231/17 que dispunha sobre o prazo de no mínimo 60 dias para o retorno às consultas médicas, sem nenhuma cobrança adicional de novo honorário. Esse projeto de lei foi ARQUIVADO NOS TERMOS DO ARTIGO 105 DO REGIME INTERNO DA CÂMARA DOS DEPUTADOS, sendo assim nunca se tornou lei. Por se tratar de uma injúria caluniosa que é tratada no código penal “Art. 138 – Caluniar alguém, imputando-lhe falsamente fato definido como crime.Pena – detenção, de seis meses a dois anos, e multa.“ e “Art. 140 – Injuriar alguém, ofendendo-lhe a dignidade ou o decoro.Pena – detenção, de um a seis meses, ou multa.”. -
Livia.o
2 / 520/03/2023 à 14:05Já foi boa, hoje não atendem telefone, não responde whatsapp e vc chega na porta diz para o que veio e ainda te direcionam pro local errado mesmo vc falando o que veio fazer.
Resposta do proprietário :
Srta. Lívia Souza Obrigado pela avaliação, recentimente houve furtos de cabos e fios na nossa rua, depois dos reparos feitos pelas prestadoras de serviços as linha de telefone e internet estão ocorrendo falhas ocasionais nos nossos serviços de comunicação, já pedimos para que isso seja consertado o mais rápido possível, estamos muito preocupados com isso pois interfere diretamente em nossos serviços prestados, peço desculpas pelo ocorrido tanto fora quando dentro da clínica e garanto que isso foi um contratempo momentâneo e que trabalhamos fortemente para que isso se resolva e que não volte a acontecer. Grato. -
jaqueline.w
4 / 518/04/2023 à 16:40Foi boa experiência. Massagista eficiente e cuidadora ...o espaço precisaria de uma janela p ficar mais agradável.
Resposta do proprietário :
Srta. jaqueline zwingli Muito obrigado pela sua avaliação, ela é muito importante pra nós. -
Rafael.a
5 / 511/05/2023 à 18:05A massoterapeuta Cássia é altamente capacitada e muito profissional e simpática e a estrutura do local é ótima. Estão de parabéns
Resposta do proprietário :
Obrigado pelas 5 estrelas -
Ariadna.o
5 / 508/05/2023 à 22:04Melhor massagem que já recebi.... espaço ótimo, bem montado.. Nota 💯.
Resposta do proprietário :
Nota 100 é essa avaliação 5 estrelas, muito obrigado -
JML.
1 / 522/11/2022 à 06:31Até que o atendimento é razoável tanto do médico qto da marcação de consulta. A nota ruim é por 2 motivos: Na entrada tem uma segurança armada e é ela que de forma ríspida faz o primeiro atendimento. Como é ela a porta de entrada, dá uma sensação ruim e de desconforto. Nunca vi isso em nenhuma clínica. Já de cara ser recepcionado por alguém armado e grosseiro, da a sensação que a clínica é lugar de briga. Segundo motivo da nota ruim é para a pessoa que está aqui respondendo. Armado e grosseiro. Vejam que em nenhuma das respostas tenta solucionar os problemas apontados pelos clientes. Pedir desculpas então, talvez seja luxo para o lugar. As Respostas são de quem está na defensiva e tem uma postura intimidadora. Definitivamente, não é um lugar que acolhe. Parece que estão fazendo um favor para a sociedade. No SUS o atendimento é muito melhor.
Resposta do proprietário :
Bom dia, Júnia! Pedir desculpas por um erro é a postura que sempre adotamos quando erramos aqui na Clínica Vida Nova, porem depois de mais de 11 anos atuando de forma respeitosa e eficaz, já passamos por várias situações entre erros e acertos. Aqui levamos muito a sério todas as reclamações e tomamos as devidas providências quando se comprovam verídicas as mesmas, lembrando que toda história tem vários lados. NOSSA CLÍNICA NÃO TEM SEGURANÇA ARMADA, É UM SIMPLES CONTROLE DE ACESSO DEVIDO AS REGRAS ESTABELECIDAS PELA SECRETÁRIA MUNICIPAL DE SAUDE - PBH. Peço desculpas se senhora se sentiu desconfortável e/ou foi tratada de forma ríspida (tomaremos providencias como sempre fazemos). Acredito que sua avaliação ruim seja uma forma de protesto válida mesmo não concordando com a sua nota, agradecemos pela honestidade, nossa intenção é sempre melhorar pra servir a população de BH da melhor forma possível. -
cinthya.e
5 / 504/05/2023 à 19:02Clínica completa na região de venda nova ! Equipe muito bem instruída e educados. Rapidez no atendimento
Resposta do proprietário :
Muito obrigado Srta. Cinthya trabalhamos muito e temos muito ainda para fazer em favor da nossa população, porque eu não abro mão cuidar e atender bem! Erros podem acontecer claro, mas estamos tratando todos caso ocorram! Sua opinião nos conforta mas não nos acomoda! -
Karine.l
1 / 519/11/2022 à 14:56Estou muito insatisfeita com a clínica, mês passado foi uma luta pra conseguir marca pediatra para minha filha, aí conseguir e já marquei pra esse mês, dia 24, aí hoje sábado, eles me ligaram falando que o médico só vai voltar a atender em janeiro e o outro tem vaga só pra dezembro dia 23, e uma brincadeira isso, e o que eu faço agora? minha filha tem dois meses e tem que se consultar todo mês , agora tenho que procurar outra clínica as pressas pra Consultar minha filha por irresponsabilidade da clínica vida nova. Extremamente chateada com vocês
Resposta do proprietário :
Bom dia Karine! Infelizmente o médico teve problemas pessoais e cancelou não só a sua consulta mas toda a agenda desse mês e do mês de dezembro, tamanha a gravidade do problema do médico. Gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente e de maneira nenhuma agimos de forma irresponsável, mas os percalços do caminho pode acontece com qualquer um de nós, inclusive aos médicos. Mais uma vez desculpas pela chateação. -
Flavia.o
5 / 509/03/2023 à 14:13Simplesmente apaixonada por cada detalhe, desde o primeiro atendimento até o último além de um serviço excepcional.
Resposta do proprietário :
Srta. Flávia apaixonado estamos nos com essa avaliação, trabalhamos sempre pra superar as expectativas, muito obrigado por suas palavras. -
Abreu.r
5 / 530/05/2023 à 18:42A Cassia é muito simpática e profissional, faço massagem toda semana.
Resposta do proprietário :
Ficamos muito satisfeito por este carinho e atenção com a Cassia e com a Clinica! -
Ageu.l
1 / 524/11/2021 à 19:39Uma estrela pq não tem opção de zero. Nunca atende no horário Estou na clínica novamente com minha esposa e a situação se repete denovo. Só ouço reclamações Aki na recepção. Horário marcado para as 09:15. Estamos com um bebê e já são mais de uma hora de atraso. Descaso com os pacientes O normal Aki e toda consulta atrasar independente de qual especialidade
Resposta do proprietário :
Sr. Ageu não localizei seus atendimentos na clinica, faço questão que me chame já que não deixou contato para que eu possa lhe ouvir pode ser? Sérgio 8629.7019 ou fale fácil 2537.4407 hoje mesmo a clinica Vida Nova esta recebendo um premio de excelência em São Paulo e também por ser destacar por acolher a todos buscando sempre o social. Reclames são importantes para nosso crescimento e lhe convido a nos ajudar a crescer e melhorar. Lhe aguardo! -
F...
5 / 522/05/2023 à 17:23Massagem da Cassia maravilhosa! Clinica completa e com esta expansão e modernização ficando cada vez melhor!
Resposta do proprietário :
Muito Obrigado -
Dirlei.a
5 / 515/04/2023 à 12:30A equipe Clínica vida nova toda está de parabéns pelo atendimento e atenção com os clientes.
Resposta do proprietário :
Sr Dirlei Muito obrigado por suas palavras... -
Gabriela.e
1 / 521/12/2022 à 21:31decepcionada com a ginecologista Dr Cláudia,e com a clínica tmb,pois marquei a consulta pra minha sogra com o exame de prevenção,e na hora falaram que não ia fazer o exame pq não tinha material,e a médica nem a mão colocou nela,a consulta foi menos que 3 minutos... dinheiro jogado fora
Resposta do proprietário :
Srta. Gabriela Felix Lamentamos que tenha tido essa experiencia, essa não é a conduta que pregamos aqui. Conversamos com a Ginecologista e não identificamos o seu caso pois além de dispomos de vasto material na clínica não encontramos nenhum atendimento realizado em 3 minutos. -
Bárbara.a
1 / 506/12/2022 à 21:57Péssimo atendimento! A ginecologista mal deixou eu relatar o que está acontecendo, e nem se quer um exame ela me passou dizendo "é normal" o que eu estava sentindo, realizando atendimento sem o próprio jaleco, eu sair decepcionada com esse atendimento... 👎🏽
Resposta do proprietário :
Olá Bárbara Saymon! Obrigado pela avaliação, iremos avaliar o caso lembrando que levamos a sério nosso compromisso com a qualidade. Obrigado -
Juh.u
5 / 508/10/2022 à 16:28Boa tarde🌻 Estou apaixonada com a clínica vida. Fiquei encantada com a organização, com o jeito que os funcionários tratam os pacientes! Quero agradecer pela oportunidade de fazer meu estágio em técnico em enfermagem na clínica de vocês! Estou saindo muito feliz porque, tive oportunidade em aprender coisas que só a medicina do trabalho pode oferecer. Fora o tratamento que tive com a enfermeira Priscila, muito Educada, Calma, paciente,Sempre está ali para colocar você pra cima, sempre ensinando com toda dedicação e carinho. Obrigado Priscila você só me fez me apaixonar muito mais pela enfermagem.. Que você possa continuar levando à esperança, alegria, Para todos aqueles que sonham em fazer parte da área de saúde! Quero agradecer muito também o recebimento que tive por todos que tive oportunidade de conhecer. Também não poderia deixar de agradecer ao Sérgio, Renata, pelo café maravilhoso que todos os dias vocês deixam preparado para seus funcionários… Gratidão 🙏 Vocês e sua equipe vão longe✨👏🏼 Grata:Juliana MITRAUD 👩🏽⚕️📚
Resposta do proprietário :
Somos gratos as suas palavras, estarei comunicando a todos os envolvidos, fico feliz por ter feito conosco seu estágio e agora proximo passo (COREN) -
DANIELA.E
1 / 519/04/2023 à 13:13Péssimo atendimento,marcam horário não cumprem uma verdadeira bagunça,desorganização,falta de respeito com o pessoa
Resposta do proprietário :
Daniela Santos, sou Sérgio administrador aqui da clínica e antes de lhe responder procurei saber como aconteceu e lhe peço desculpas pelo atraso, mas lhe digo se tivesse procurado a coordenação ou a mim teríamos evitado tudo isso, pois um reclame sempre passa uma imagem ruim e não é o que nos propomos a fazer numa região tão carente e tão importante como a nossa! Deixo meu contato caso possamos conversar e as providencias já estão sendo tomadas. Agora cabe a você nos ajudar a crescer ou vamos ter que torcer para seu sucesso em outros lugares. 2537.4407 -
Bruna.a
5 / 528/03/2023 à 17:01Massagem feita pela profissional cassia, maravilhosa e atendimento da clínica também maravilhoso, já ganhou uma cliente fiel rs
Resposta do proprietário :
Srta. Bruna Daianny Agradeço imensamente sua avaliação, será sempre um prazer te atender -
Jackson.i
1 / 510/12/2021 à 11:09Desmarcaram meu retorno 3 vezes. Primeiro alegando que a médica estava com problemas familiares (desmarcou todo mês de novembro) e depois alegaram que ela estava grávida e não poderia atender. De posse dos exames relatei meu caso grave com detecção de bactéria H.pilori e que precisava de medicação e que me direcionassem a outro médico especialista…disseram que eu deveria aguardar o retorno daquela única médica (gastroenterologista)…porém essa que carimba as receitas como clínico geral…resta a dúvida se é especialista ou não…e fica a minha indignação aqui descrita. NÃO…NÃO ME OFERECERAM CONSULTA COM OUTRO GASTRO…creio que nem exista outro nessa especialidade.
Resposta do proprietário :
Sr. Jackson a Dra. que lhe atendeu Dra. Thainá ela é cirurgiã bariátrica, portanto acima da especialidade gastroenterologista estudou mais ainda, mas realmente ela esta gravida e precisou se afastar por uns dias o que pode ocorrer com qualquer ser humano, mas a clínica como possui um corpo clínica invejado com 75 médicos ainda para acelerar seu processo, ofereceu sim consultas com um dos outros dois profissionais ná area, não entendi sua insatisfação, pois se tem uma clinica capaz de lhe ajudar é a Clínica Vida Nova. Meu contato é 8629.7019 e meu nome é Sérgio me chame vamos resolver caso ainda não tenha sido solucionado. Aqui trabalhamos para melhorar a cada dia, então um reclame sempre será tratado! -
Stéfanie.a
2 / 511/09/2022 à 02:31Marquei uma consulta com otorrinolaringologista com um mês de antecedência pq não tinha data disponível para o meu plano (marquei em Agosto para Setembro) no dia a atendente me disse que se fosse necessário o procedimento de lavagem dos ouvidos seria no valor de R$40,00 (R$20,00 cada ouvido) até aí tudo bem, chegou o dia da consulta fui com pelo menos 30 minutos de antecedência como nunca tinha indo imaginei que talvez seria necessário algum cadastro, aguardei pq como a consulta era 8h15 eu teria atendimento com 15 minutos antes da consulta, próximo o horário peguei a senha e aguardei a atendimento, aí ja comecei a perceber muitos pontos negativos, as atendentes demoram pra chamar a senha, a placa de "silêncio" não funciona muito pq no dia elas mais pareciam estar em um bar do que trabalhando, era só risos, algumas mexendo no celular e eu lá aguardando, fui chamada e a atendente me fez algumas perguntas e me informou que se fosse necessário o procedimento de lavagem seria R$25,00 (cada ouvido) questionei que o valor informado no dia que marquei a consulta era de R$20,00 e ela me disse que o valor já tinha sido alterado a muito tempo, como se quando eu liguei me informaram outro valor? E se foi alterado nesse período que estava aguardando pq não me ligaram para informar a alteração? Enfim, já estava aguardando a tanto tempo que paguei. Uma consulta marcada para 8h15 fui ser atendida 8h50, me decepcionei muito achando que teria um bom atendimento, a única coisa que salvou foi o atendimento da Dra. Bárbara que é uma ótima profissional, os demais funcionários da unidade devem passar por um treinamento para melhorar a comunicação e cordialidade.
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Stefanie Machado, realmente as três (otorrinos) da clínica fizeram mudanças em valores e lhe peço perdão se no dia da confirmação não lhe passaram, mas será que é denegrindo a clínica com tal nota no google que esta contribuindo? Não pretende consultar mais aqui? Se pretende e quiser tratar diretamente comigo administrador Sérgio 8629.7019 gostaria de reparar a falha de nossa parte. Quanto a informação passada sobre as recepcionistas vamos avaliar pois é proibido celular no horário de trabalho, muito menos falatório, mas preciso que me chame para me dar esta oportunidade! -
Iris.i
3 / 514/11/2022 à 13:20Péssimo atendimento ao telefone! Pede 3 minutos e sempre vai aumentando a quantidade de gente na sua frente! Por fim desliga e fala qur não tem ninguém disponível pra atender! Absurdo! Enfim! Procurarei outra clínica.
Resposta do proprietário :
Srta. Iris hoje recebemos 2.000 ligações ao dia, temos um setor somente para agendamento, mas vou lhe passar o (fale fácil 2537.4407) neste número consegue atendimento mais rápido e não precisa desqualificar uma clínica tão premiada no Google assim, vamos resolver? Experimente! -
Banda.i
1 / 528/04/2023 à 14:36Pessimo, atendimento, atendente da portaria Fabíola sem nenhuma empatia não aconselho a ninguém !!!!
Resposta do proprietário :
Boa, tarde , poderia informar seu nome para que possamos avaliar melhor o ocorrido? Meu nome é Sérgio e sou administrador da clínica, porque não procurou a coordenação da clínica se algo deu errado em seu atendimento? Agora é um reclame vago e que vai na contramão do que realmente temos feito na região, por Belo Horizonte e até referência em Minas Gerais já somos, Estranho!!! -
Mario.e
5 / 524/10/2022 à 10:18Bom dia, Gostaria de manifestar meus agradecimentos a equipe composta pelas técnicas de enfermagem, Daniela, Priscila e Juliana pelos excelentes serviços no atendimento a os clientes. Acredito que se deve valorizar a profissionais comprometidos com a qualidade do serviço, que e o que faz a diferença pela qualidade fazendo com que os clientes se sintam acolhidos em momentos de muita incerteza devido a tratamentos de doenças que os acometem. Por tanto reitero meus agradecimentos a direção da Clínica Vila Nova pelo bom serviço com que somos atendidos e em nome da população da região norte de Belo Horizonte os nossos sinceros votos de que continue a cada época se aperfeiçoando cada vez mais na continuidade do bom trabalho prestado pelos funcionários citados. . Mario Cesar Ferreira .
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Luiz.u
5 / 520/10/2022 à 10:385 estrelas para uma atendente da clínica Tatiane Souza excelente profissional, atende super bem, sabe tirar todas as dúvidas, tem postura profissional, coisa que falta na grande maioria dos funcionários da recepção. Tatiane continue sendo essa profissional exemplar e que você possa ser reconhecida por ser essa profissional dedicada e que sabe atender bem um paciente. Nota 10 pra você.
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Vanusa.o
5 / 527/04/2023 à 10:42Maravilhosa!! Clinica seria , preços bacana e atendimento muito bom.
Resposta do proprietário :
Srta. Vanusa Gonçalves Dias Vitor Muito obrigado! é muito importante pra nós. -
Cynthia.a
5 / 520/10/2022 à 22:37Cuidado excepcional , atendimento totalmente humanizado e respeitoso quanto a condição que me encontrava no momento , glória a Deus pela vida de cada profissional e em especial a srta Priscilla Tairine da enfermagem , que foi um anjo com cuidados 😍
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 -
Igor.e
1 / 503/03/2023 à 13:00Muito ruim o atendimento, a pior clínica que eu já fui na minha vida
Resposta do proprietário :
Sr. Igor Obrigado pela avaliação! lamentamos muito decepciona-lo. -
Erica.a
5 / 519/10/2022 à 21:10Sempre que vou a Clinica consultar com o Dr. Wallace que é um ótimo Neurologista, eu solicito no mesmo dia ao RAFAEL do FATURAMENTO a nota fiscal e sou sempre muito bem atendida. A nota é impressa e entregue na mesma hora. 5 estrelas pelo atendimento do Rafael e do Dr Wallace.
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FERNANDA.a
5 / 518/05/2023 à 22:28Fiz uma massagem com a Massoterapeuta Cássia e amei! Excelente profissional.
Resposta do proprietário :
Obrigado pelas 5 estrelas -
Laiany.l
5 / 520/10/2022 à 09:07Melhor clínica de Belo Horizonte! Do atendimento aos preços, sem contar na massagem maravilhosa com as mãos de fada da Cássia, depilação a laser super organizada pela Bruna que é uma excelente profissional e muito educada com todos. Não poderia deixar de mencionar o Rafael Tavares pela dedicação e profissionalismo, características essas que são muito admiráveis.
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Ellen.i
1 / 505/10/2022 à 14:11Toda vez que marca consulta o paciente atrasa e falam q tem q encaixar novamente e tals, já quando chega fica mais de 40 minutos esperando chamar. Fora q liguei três vezes perguntando o valor da consulta particular as três vezes me informaram q era R$96,00 quando cheguei no dia a atendente falou q era R$ 112,000, mesmo eu questionando q liguei perguntei falaram, então pelo menos passe a orientação correta para as pessoas, pq não foi um mal entendido, pois foi falado 3 vezes q o valor era R$96,00
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Elle Diana, ir ao google e pontuar a clínica com esta pontuação nem sempre é a melhor solução. Mas agradeço sua avaliação. -
Haika.a
1 / 509/11/2022 à 18:59Uma estrela pois é o mínimo que o Google libera e se pudesse avaliar somente as recepcionistas e a moça da portaria teria dado 5 , não gostei da consulta, muito rápido, médico não para pra escutar com calma e no final me ofereceram pacote de massagem e com tom sugestivo.
Resposta do proprietário :
Srta. Haika , não definiu o medico que lhe atendeu para que possamos avaliar seu reclame, agora com relação ao studio de massagem é mesmo para quem valoriza apena, não precisa fazer! Se quiser passar maiores detalhes ligue no (fale fácil 2537.4407) -
Brenda.e
5 / 527/10/2022 à 14:11Eu faço acompanhamento com alguns médicos, tem anos já que frequento a clínica , nunca tive nenhum problema as vezes falham com a questão dos horários sim , mas sempre é orientado pela recepção, a maioria das atendentes são simpáticas e tem educação, eu super indico sim a clínica, acho que tá sendo uma das melhores na região , ótimos profissionais, atenciosos. Em especial Dr Fernanda clínica, Dr Ana Endocrinologista ,Dr Jéssica Dermatologista, as ginecologistas também são ótimas l. 🙌😘
Resposta do proprietário :
Srta. Brenda gratidão , segue a clinica em suas redes sociais vamos proporcionar coisas maravilhosas para quem valoriza nosso empenho! -
Luana.r
5 / 527/02/2023 à 18:52Muuuito bom o Studio de Massagem. Cássia tem mãos de anjo. Recomendo muito!
Resposta do proprietário :
Srta. Luana obrigado pela preferência e recomendação -
Jackson.u
5 / 523/10/2022 à 11:08Quero agradecer toda equipe de enfermagem. Muita dedicação ao trabalho, simpatia, educação e compromisso no que faz. Ressaltar que fui super bem atendido pela enfermeira Priscila, ótima profissional da área da saúde. Meus melhores cumprimentos!!
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Natally.i
5 / 517/04/2023 à 18:51Dr Cassia super atenciosa, excelente profissional. Massagem incrível, super recomendo.
Resposta do proprietário :
Srta. Natally Vidal Obrigado pelas recomendações e pela avaliação. -
acai.o
5 / 526/11/2022 à 00:49Priscilla da Medicina do trabalho e ótima muito atenciosa e dedicada é visível essa qualidade dela, toda a sua equipe também são bons sempre fui bem atendido.Parabéns!!
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 -
Margarete.a
5 / 524/02/2023 à 19:18Muito bem atendida, agendei ao chegar não demorou 5 minutos fui atendida!!!
Resposta do proprietário :
Srta. Margarete, agradeço pela confiança -
Vinicus.f
5 / 520/09/2022 à 23:37Precisei ir no cardiologista para sabe como estava minha pressão, fui atendido pelo Dr Patrick, rápido e claro ( excelente atendimento) , me pediu exames que foram realizado na clínica. Meninas do agendamento ( telefone ) tive que retorna minha ligação para tira duvida falei com algumas meninas todas tinha a resposta na ponta da língua ( perfeito ). No geral atendimento rápido e preciso sem firulas. Ha e as meninas da medicina do trabalho são simpática e sempre com sorriso. Voltarei espero que mantenha a qualidade
Resposta do proprietário :
Sr. Vinicius, gratidão por tirar um pouco de seu preciso tempo e elogiar todo nosso esforço, vamos ainda aumentar mais 1.000 metros da clinica para melhor servir, vamos treinar mais e mais! -
Emanuelle.l
5 / 521/10/2022 à 15:01Boa tarde! Clínica com ótimos profissionais, como recepcionista médicos, a limpeza do local perfeita. A educação de cada um deles espetacular, atendimentos nota 10 sempre que precisei pôde contar com a clínica, pediatria maravilhosa. Todos estão de parabéns 🥳
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Fernanda.a
5 / 521/10/2022 à 01:58Quero agradecer a Equipe de Enfermagem: Daniela Silva, Priscila Tairine e Juliana,pela prestação do atendimento humanizado qualificado ao cliente,sempre com empatia,escutando as suas necessidades,é de pessoas como vocês que tornam o dia a dia mais leve. Parabéns a equipe 👏👏👏👏
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Thiago.e
1 / 516/05/2023 à 17:41Mais de 30 minutos no telefone para no final a atendente não ajudar em nada!!!!
Resposta do proprietário :
Peço desculpas pelo ocorrido, porem não identificamos sua ligação. -
Keyla.o
5 / 515/10/2022 à 14:26O recepcionista Jonathan muito educado, levei minha vó na consulta com a Dra. Juliana, ele com toda paciência explicou sobre a agenda cheia , mais deixando uma data reservada pra ela. Muito agradecida!! Ótimo atendimento.
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Geraldo.r
5 / 524/10/2022 à 11:29Bom dia! Passando pra agradecer o acolhimento das meninas da enfermagem. Já é minha segunda vinda na clínica Sempre fui bem tratado. Obrigado pelo carinho Que no mundo tenha mais profissionais como vocês 🥰
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Priscila.e
1 / 531/08/2022 à 18:22Os profissionais são excelentes. Porém vc está agendado para tal horário e sempre ocorre mais de uma hora de atraso. Um desrespeito com o paciente que tem outros compromissos agendados. Todas as vezes q consulto aqui e a mesma coisa. E como se estivesse numa fila do posto de saúde. Falta de compromisso total. Agente paga por uma consulta para ser atendido com eficiência e rapidez. Mas sempre é demorado..as vezes até 2 horas além do horário marcado.
Resposta do proprietário :
Nossa Priscila Rezende, e você precisa de ver o tanto que batalhamos para agilizar ainda mais(Você não deixou claro que dia e com qual profissional) para que possamos avaliar o que aconteceu neste dia. Mas posso lhe adiantar uma coisa que nossos profissionais são referência no principais hospitais de Belo Horizonte por isso são tão procurados, por isso agendas cheias e por isso mesmo algumas consultas requerem uma atenção especial devido o diagnóstico detectado e o profissional as vezes avança no horário para ajudar, para resolver o problema do paciente disso nós não abrimos mão. -
Helessandra.o
3 / 505/06/2023 à 22:52Falaram que eram todas as técnicas e não teve.
Resposta do proprietário :
Srta. Helessandra, algum equivoco, pois a massagem com a massoterapeuta é realizada com uma técnica e não é possível realizar todas as técnicas de uma vez, por favor compreenda, mas pode agendar massagens e sempre escolher uma nova técnica! -
Raquel.o
5 / 521/03/2023 à 18:15Boa tarde. Sempre fui muito bem atendida, quando precisei.
Resposta do proprietário :
Srta. Raquel Gomes Sempre será um prazer te atender, muito obrigado pela avaliação -
Isabel.r
5 / 522/10/2022 à 21:50Minha experiência na Clínica Vida Nova é excelente, é a clínica em que eu tenho certeza que só irei encontrar bons profissionais, que está comigo nos momentos mais importantes da minha vida e da minha família. É lá que sempre faço minhas consultas e minha família também. Conheci lá por indicação da minha tia e agora não largo mais!
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Cassia.a
5 / 521/10/2022 à 15:32Passando para agradecer o atendimento da equipe da enfermagem. Eu e minha família ficamos muitos satisfeitos com a forma que fomos recebidos pela meninas da enfermagem. Sem dúvidas iremos retornar sempre que for preciso. Precisamos de mais pessoas assim. Obrigada por representar a área da saúde Parabéns Meninas da enfermagem 💕
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LUDMILA.E
5 / 517/11/2022 à 19:29Fui muito bem atendida pela Massoterapeuta Cássia. Massagem maravilhosa. Mãos de anjo. Super indico !!!
Resposta do proprietário :
Srta. Ludmila Ferreira Agradecemos muito sua avaliação e indicação. -
Clauzi.a
1 / 512/10/2022 à 00:08Atendimento horrível, vou nem falar dos horários, consulta marcada para as 10:00 e 10:50 nada de ser atendida, fui informada a médica chegou atrasada, pelo visto todas o médicos atrasam pois toda vez é a mesma situação, é a terceira vez que acontece, em 3 de 3 atendimentos.
Resposta do proprietário :
Sr. Clauzi Pacheo, não deixou claro com qual médico quis fazer o reclame de atraso para que possamos verificar. De qualquer forma os atraso podem acontecer por vários motivos e peço desculpas por se sentir desse jeito, nunca foi nossa intenção. -
Maria.a
5 / 527/11/2022 à 16:50Ótima clínica, fui atendidas pela enfermeira Daniela muito educada, paciente, parabéns pela profissional que você é, continue assim, Índico para todos👏👏
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Juliana.u
5 / 527/05/2023 à 17:59Excelente, a Cássia tem mãos de fada!! Super indico
Resposta do proprietário :
Muito obrigada Srta. Juliana, realmente a Cassia Massoterapeuta é muito especial! -
Jonathas.e
1 / 515/09/2022 à 19:27A impressão que vc eles deixam passar é que somente querem o seu dinheiro, fizemos uma marcação de um procedimento e por plano de saúde. Chegando na consulta informaram que o procedimento seria somente por em dinheiro, aparece um monte de gente com mil "desculpas" e ai fazem a pergunta "Ah você não quer pegar não?" . Mas qual seria o motivo para pagar algo que antecipadamente confirmei que seria coberto pelo plano que eu já pago? Absurdo, indignado. Graças a Deus tem outras opções de clínicas para novas consultas. Deus tenha me misericórdia de quem precisa de alguns serviços seus.
Resposta do proprietário :
Bom dia Jonathas Henrique! Lamento que tenha tido uma má experiência conosco. o que acontece é que ás vezes, quando você tenta obter cuidados médicos ou exames, a empresa responsável pelo plano de saúde não paga pela consulta/exame no total, paga parcial ou não paga pelo exame/consulta específico por isso cobramos o o que é necessário para suprir o valor desses exames/consulta, e a maioria das vezes só conseguimos conferir se o procedimento será pago pelo plano de saúde com o paciente na clínica mediante apresentação da documentação necessária. Atendemos mais de 600 pessoas diariamente, problemas surgem por motivos variados e alheio a nossa vontade. Agradeço pelas palavras e espero ter esclarecido o fato. Obrigado! So acrescento que os planos de saúde (todos) não somente o seu nos contrata apenas para atendermos consultas e não para exames ou procedimentos. Sim espero que entre em contato com seu convênio e sonde onde o mesmo cobre (procedimentos) Aqui diferente do que disse não visamos dinheiro e sim atender bem com qualidade e transparência, por isso mesmo a clínica é reconhecida como a maior e melhor do Estado que pena o Sr. não reconheceu e pontuou a clinica desta forma. Mais sorte nas outras que vai procurar e se quiser contar com nosso trabalho pode retirar sim o reclame indevido. -
Jessica.o
4 / 521/07/2022 à 01:47Precisamos exaltar os bons profissionais e eles sempre começa no atendimento telefônico. Fernanda a Atendente,atenciosa, educada, pronta para ajudar essa sim é uma profissional! Diferente do atendimento na recepção que achei um pouco grosseiro e principalmente as conversas paralelas durante o atendimento aos pacientes, sem contar as caras e bocas de piadas e deboches com os mesmo presentes . Eu acredito que a ética profissional é tudo e mesmo que não sejamos robôs precisamos ter o mínimo de atenção e cuidados com os pacientes que estão presentes. Sabemos que trabalhar com o público não é fácil mas precisamos entender que desfazer ou apenas atender por atender faz com que os pacientes não retorne !
Resposta do proprietário :
Olá Jéssica Rocha, gratidão por seu comentário é muito importante para nós e creia que será tratado com o maior profissionalismo! Meu nome é Sérgio 8629.7019 me chame e vou lhe dar um presente! -
Pedro.
5 / 522/11/2022 à 21:44Excelente clínica! Todas as vezes que precisei fui muito bem atendido. Ótimos profissionais. Médicos e atendimento muito bons! Recomendo!
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Camila.
4 / 525/07/2022 à 11:41A clínica é ótima, com boa estrutura,mas avaliei com nota 04 devido a seguinte questão: a recepcionista que entrega as senhas! A recepção é a porta de entrada de um lugar e ela realmente fica na porta, mas por lá ela impõe seu pseudo poder sobre as pessoas e é grosseira... Tinha uma outra recepcionista lá, que também era grossa com as pessoas, parece que trocaram,mas não adiantou muito . Fui atendida pela ginecologista, Dra. Cláudia, a melhor de todas que eu já fui na vida. Preço muito bom.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Srta. Camila, agradeço sua ponderações e considerações, quando precisar pode ter acesso direto a mim na ADM Sérgio 8629.7019 trato todos os reclames ou sugestões e faço questão de lhe receber e ouvir. Vamos procurar corrigir sempre! -
Isabella.l
5 / 514/09/2022 à 15:08Minha primeira consulta na clínica e gostei bastante. Atendimento foi por ordem de chegada, cheguei cedo e fui atendida rapidamente pela recepção e no outro piso pelo médico Dr. Filipe que é muito bom também. Nota 10!
Resposta do proprietário :
Ola! Isabella Alves Queria agradece pelas palavras e dizer que pode contar conosco. você é nota 10 também. Obrigado! -
Viviane.l
5 / 521/10/2022 à 01:48Equipe da enfermagem nota mil. Todas muito prestativas, preparadas para um excelente atendimento com os pacientes. Parabéns a equipe da enfermagem, em especial a Daniela, Priscila e Juliana . vocês de fato sao boas no que fazem.
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Mario.e
5 / 522/11/2022 à 13:43Bom dia , gostaria de ressaltar o bom serviço prestado ,pela equipe de enfermagem representada na funcionaria Daniela Nunes , estendo tambem as demais equipes que fazem parte do quadro de funcionários da Clinica Vida Nova. BH/MG
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avalição. ⭐⭐⭐⭐⭐Top demais 🫶👍👊 -
Jonatan.o
5 / 524/10/2022 à 11:48Uma experiência incrível, bem recepcionado , ótimos profissionais nós atendimentos, com os atendimentos rápidos e eficaz, clínica muito bem estruturada e com médicos e médicas super profissionais recomendo a todos ótimo atendimento e super profissionais e eficaz nos procedimentos..
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Lídia.a
4 / 510/08/2022 à 14:09Até hoje o único problema q eu tive foi quando falaram que faziam eletrocardiograma pelo convênio e não faz. A clínica é sim bem cheia, mas acho que hoje difícil o local que não está. Agora eu preciso muito elogiar a Dra Fernanda Peret, ela é clínica lá e todas as vezes que ela me atendeu, sempre com muito carinho, atenção e sorriso no rosto. Diferente de um que tentam forçar sermos atendidos por ele e a espera com ele é gigante e muito mal humorado. Então gente peçam pela Dra Fernanda, não vão arrepender
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Lidia Passos , já fizemos de tudo para que (todos) os convênios contratem nossos exames mas infelizmente não conseguimos e com isso somente consultas mesmo , gratidão pelo elogio a dra. Fernanda Peret, e sempre temos três clínicos pela manhã e três pela tarde justamente para minimizar tempo de espera além de atender bem claro! Você acaba de ganhar um presente, me chame Sérgio 8629.7019 -
Júlia.i
5 / 504/03/2023 à 11:37Muito bem recebida, profissionais excelentes. Nota 10
Resposta do proprietário :
Srta. Julia Lima Obrigado pela avaliação! você que é nota 10, muito obrigado mesmo. -
Alessandra.e
5 / 524/03/2020 à 11:33Maravilhoso Espaço ! Aconchegante! Profissionais qualificados pra prestar o serviço com excelência! Sem contar que cabe perfeito no bolso, devido os valores serem totalmente acessiveis! Superrrrrrr indicooooo!
Resposta do proprietário :
Srta. Alessandra Mendes gratidão por seu comentário que muito nos fortifica! -
Juliana.o
1 / 518/11/2022 à 10:58Péssima não indico , não cumprem os horários, ficam te enrolando fazia terapia lá e fica mofando pois parecia que marcavam todos os pacientes juntos
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Polyana.a
1 / 530/10/2022 à 16:57Tive uma consulta no dia 17/10 neuro marcado 13hora, chegando la 12:30 fui avisada que teria um atraso 40minutos,mais fiquei la ate 16hrs e foi passado muita pessoas na minha frente ,quando chegou minha vez medico sinplimente disse que ia remarca um descaso pq foi mais3hrs esperando ,ele passando todos minha frente
Resposta do proprietário :
Srta. Polyana Bassouto, as vezes vamos ao Google fazemos o reclame se mesmo saber se realmente a desmarcação aconteceu pou caso realmente sério como este foi. Dr. Wallace Alves estava em meio atendimento e precisou sair as presas para acudir sua filha que passou muito mal na escola e depois deste dia ele não retornou ainda seus atendimentos na clínica e precisamos contratar outros dois neurologistas Dra. Cissa e Dr. José Antônio, creio que este ano Dr. Wallace não retornará mais. Esta vendo? Não era uma firula ou descaso. Meu nome é Sérgio sou administrador aqui e se se sentir arrependida pode retirar sua queixa, me chame e vou agendar para você nova consulta! 2537.4407 -
Felipe.u
5 / 521/10/2022 à 00:09Clínica muito boa com excelentes profissionais, tenho muito a agradecer pela funcionária Daniela Renata Nunes que me atendeu e fez a diferença no meu dia . Super indico a clínica
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Samanta.a
5 / 520/10/2022 à 23:00"Ótimo atendimento, de Priscila,Daniela e Juliana sempre de bom humor, clareza e atenção ." "Excelente o atendimento de voces Este ano de 2022 sempre fui muito bem atendida pela equipe de funcionários.Deus abençoe vocês diariamente . Obrigado pela dedicação. Eternamente grata ..
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante, e que ano que vem será melhor ainda.😍😍😍🤩🤩🤩🥳🥳 -
tvulce.l
1 / 509/12/2022 à 10:27nao consegui falar na clinica em nenhum ramal nao tem capacidade de atender demanda nao se em acesso as informacao de de se fecha na hora de jogos do brasil
Resposta do proprietário :
Olá tvulce oliveira! Nossa demanda é muito alta sim e com muito trabalho e respeito conseguimos atender com qualidade e preço justo. ficamos tristes pela nota negativa mas informo que todas as avaliações são levadas em consideração, nos jogos da seleção é facultativo para os atendimentos dos médicos, porem estávamos abertos atendendo algumas especialidades. Obrigado pela avaliação -
Luiz.e
5 / 520/10/2022 à 23:02Atendimento de qualidade na enfermaria, fui receptiva Priscila, Juliana e Daniela pelo trabalho bem feito e rápido no atendimento. Recomento a clínica a todos que priorizam um ambiente agradável e limpo com profissionais capacitamos a atender!
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Luciene.e
5 / 519/10/2022 à 19:05Gostei muito do atendimento das recepcionistas, sempre educadas e atenciosas e da consulta tbm fiquei, sai de lá feliz por ter resolvido meu problema de saúde. Agradeço a todos 😊
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Jaqueline.e
5 / 517/04/2023 à 17:53Olá boa tarde muito bem atendida muito educação a todos
Resposta do proprietário :
Srta. Jaqueline Ferreira É sempre bom atender pessoas educadas, muito obrigado pelas palavras, avaliação e pela educação. -
Anna.u
1 / 503/06/2022 à 13:36Péssimo, marca um horário que não conseguem atender. Fiquei esperando mais de 1 hora. Uma palhaçada com os pacientes. Como vocês me responderam aí, é sim um péssimo atendimento. Eu cheguei uma hora antes pois a atendente de vocês falaram pra eu chegar 1 hora antes então sim, fiquei plantada e não é a primeira vez. Quando marco psiquiatra é a mesma coisa também. E engraçado que vocês estão tão certos que a avaliação do lugar é 3 estrelas de tão bom que vocês são. Infelizmente só consulto aí pois meu plano cobre esse lugar que é péssimo, falta de respeito e educação. Mas vou discuti mais não, vocês são muito bons msmm hahaha
Resposta do proprietário :
Srta. Anna Guimarães, buscamos no nosso banco de dados as informações para sabermos o motivo do seu reclame! Na verdade a senhorita tinha uma consulta agendada as 10:20 da manhã e chegou na clinica as 09:20 ou seja já chegou na clinica com uma hora de antecedência. Pegou a senha as 09:25 e foi chamada para fazer a ficha as 09:30. Como a sua consulta era as 10:20, realmente a nutricionista atrasou 0:33 minutos do seu horário e não 1 hora como você descreveu no seu reclame. O engraçado é que o atendimento é péssimo e a senhorita ainda marcou de novo uma nova consulta para julho? Mas de qualquer forma vamos procurar corrigir, imagino que depois dessa insatisfação não irá nos procurar mais já que denegriu a nossa imagem com seu comentário! -
Giovanna.i
1 / 520/09/2022 à 10:06Sinceramente não esperava muito, pq a muito tempo atrás cheguei a prestar serviço pra eles em um laboratório, na época a namorada do dono me tratou super mal, agora fui para consultar meu filho com um tal Dr Felipe gastro, super mal educado, sem preparo nenhum com criança!
Resposta do proprietário :
Srta. Geovana Vinicius, estranho pois somos hoje uma clinica premiada e passamos a ser uma referência no estado de Minas Gerais justamente pela qualidade dos profissionais que temos e só medicos são 87, e Dr, Filipe Louback que atendeu seu filho possui dus especializações junto a Sociedade brasileira de Gastroenterologia infantil (algo bem raro de se encontrar) e ainda é Pediatra também da Sociedade Brasileira de Pediatria. Gostaria de ser mais clara para que eu possa lhe ajudar? Sérgio Administrador (2537.4407) me chame vamos reverter seu reclame pois queremos solucionar para você! -
Gisele.l
1 / 510/10/2022 à 12:22Atendimento por telefone, te deixam esperando por muito tempo, atendem e pedem pra esperar mais um tempo. ISS quando não encerram a chamada depois de mais de 10 minutos de espera. Lamentável o descaso. Observação: aconteceu várias vezes comigo.
Resposta do proprietário :
Srta. Gisele Klen, recebemos mais de 2.000 ligações por dia e acabamos de contratar um novo serviço de telecomunicações (NILARA) e estamos dia a dia minimizando estes problemas que ocorrem e com isso me coloco a disposição para lhe atender me chame? Sou Sérgio administrador 2537.4407 e no lugar de difamar a empresa entender o processo e quem sabe vai querer até retirar seu reclame! -
Thiago.a
1 / 527/11/2022 à 14:04Clínica pouco confiável, não aceitam feedbacks com pontos de melhoria além de ficar pedindo boa avaliação em grupo privado. Não recomendo.
Resposta do proprietário :
Sr. Thiago Galtran gostaria de agradecer pela avaliação e pelo tempo que o senhor gastou para escrever essa mensagem sem sentido, porem gostaria de esclarecer que, sim levamos a sério os feedbacks que recebemos, no entanto, somos uma clínica popular e muitas vezes não é uma simples questão de querer melhorar, (sempre queremos melhorar) e sim de poder melhorar e pagar por essa melhoria. Administrar é uma arte que o senhor provavelmente não domina. Temos mais de 700 atendimentos diários entre clientes novos e que retornam a anos, que confiam em nosso trabalho e no atendimento premiado que temos. Sempre iremos pedir que nos avaliem pois a avaliações positivas ou negativas fazem parte e é livre a todos que quiserem fazer, assim como recomendar ou não recomendar ou aceitar ou não aceitar suas recomendações. Obrigado. -
Abner.u
1 / 504/07/2022 à 15:31Fui muito mal atendido pelo hepatologista da clínica. Mal olhou na minha cara, falou que eu estava acima do peso sem nem olhar meus exames e ficou trazendo hipóteses sobre meu fígado sem nem receber o resultado do ultassom. Não sabia o que era PrEP, que médico que não sabe o que é PrEP? [atualização 3 meses depois] Passei com um hepatologista ético, que fez exames antes de inferir qualquer coisa, e as hipóteses levantadas pelo profissional da clínica estavam totalmente erradas, não tinha nada a ver com meu peso. Além de arrogante e sem qualquer tato, o profissional ainda tem um intuição duvidosa na sua própria especialidade.
Resposta do proprietário :
Sr. Abner boa tarde, gostaria de me desculpar pelo transtorno e disser que vou verificar a metodologia no atendimento, pois sempre presaremos pela excelência no atendimento. -
Henrique.a
1 / 511/10/2022 à 16:45Consegui marcar uma consulta pra dois meses depois, remarcaram essa consulta pra duas semanas depois, no dia marcado cheguei 12:40 conseguiram me atender 13:10 pra consulta às 13, e tinha 5 pessoas na frente... Fui embora as 14:30 sem ser atendido, eles estão de parabéns
Resposta do proprietário :
Sr. Henrique Balzez, Peço desculpas pelo ocorrido e gostaria de esclarecer que o senhor agendou sua consulta com Dr. Guilherme Loss e a desmarcação ocorreu devido um grande problema familiar que obrigou o médico a sair de forma rápida e viajar para fora do estado. Porem neste dia aqui consta que o senhor foi atendido pelo Dr. Guilherme. Irei entrar em contato para podermos resolver da melhor forma possível. -
Karine.a
1 / 514/06/2022 à 12:54Muito insatisfeita com o primeiro atendimento eu sempre fui paciente da clínica e nunca teve essa coisa de ficar 15 minutos do lado de fora da clínica aguardando da o horário da minha consulta , hoje eu tinha otorrino marcado às 10:15 eu cheguei 9:40 fizeram eu aguardar do lado de fora da clínica por causa que se outra pessoa chegar depois de mim e foi marcado um horário antes do meu eu consulto primeiro que ela ! Um absurdo se eu chego mais cedo e a pessoa que está marcada antes de mim atrasar o que eu posso fazer eu sou pontual com meus compromissos e se um paciente está marcado antes de mim não ter a responsabilidade de chegar no horário eu não posso pagar por isso ! Atendimento péssimo não gostei e infelizmente não indico mais ! E pra ajudar eu e meu namorado marcamos com o mesmo médico eu as 10:15 e ele as 10:30 aí ele tem que ficar lá fora por enquanto eu passo na triagem o Deus pra que isso !
Resposta do proprietário :
Srta. Karine bom dia, infelizmente estamos cumprindo as normas da vigilancia sanitária e sei que não agrada a todos as vezes ter que aguardar de fora até chegar seu horário, mas em breve estaremos sem as normas e todos poderão entrar como sempre foi. Agora você deveria ter procurado a administração seria o mais correto , que pena optou em fazer um reclame tão severo e contra a melhor clínica de Minas gerais, então lhe desejamos sucesso em suas próximas clínicas pois aqui percebi que cortou sua relação, é uma pena pois procuramos atender e acolher a todos com muita atenção. Meu nome é Sérgio sou administrador e meu contato 8629.7019 caso queira se retratar. -
Luciene.e
5 / 516/02/2023 à 21:48Melhor massagem que tem Pessoas educadas Sérgio e Cássia Parabéns
Resposta do proprietário :
Suas palavras significam muito para nos -
Karine.l
1 / 522/02/2023 à 20:25Atendimento ao cliente deixa muito à desejar,tanto pelo telefone como presencialmente.
Resposta do proprietário :
Srta. Karine Lamentamos muito o ocorrido, porem a demanda desses últimos dias aumentaram em uma proporção muito grande, peço desculpas e espero ter uma próxima oportunidade para desfazer essa impressão. -
Marlon.l
5 / 523/05/2023 à 13:46Clínica completa com excelentes profissionais e custo acessível, recomendo.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado por suas palavras! -
Rose.a
5 / 525/11/2022 à 20:16A Clínica oferece várias especialidades médicas e atendimentos para o bem estar e beleza. E o melhor: com profissionais comprometidos e atenciosos. Excelente opção perto de casa!
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 -
Fernanda.o
5 / 519/10/2022 à 23:54Excelente profissional Rafael Tavares do faturamento, que me fez uma indicação maravilhosa que é do doctor Carlos José pediatra do meu filho. Estão todos de parabéns!
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Ramon.a
5 / 515/07/2022 à 19:41Faço tratamento com a Dr. Ana Flavia De Souza Luciano. Ótima médica 👩⚕️ e tem me ajudado muito com meu tratamento de hipotireoidismo. Gostaria de resgistrar minha gratidão... Obs👀: Todas as vezes que ligo para marcar consulta sou bem atendido, pelos seus atendentes que são super educados, hoje por exemplo a atendente Vitória me ajudou demais e sou muito grato por isso. Enfim gostaria de elogiar a clínica pela excelente equipe que está de parabéns. 👏🏼👏🏼👏🏼😌😊
Resposta do proprietário :
Gratidão Sr. Ramon, tirar um tempinho assim e elogiar é tão raro, vamos continuar trabalhando para atender ainda melhor a cada dia! Sergio ADM -
Felipe.i
5 / 521/10/2022 à 00:34Ótimo atendimento, fui atendido dentro do horário marcado, nada a reclamar, parabéns a toda equipe, e em especial a recepcionista cesaria, que foi muito solicita e prestativa, 👏👏👏
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Bruna.e
5 / 519/10/2022 à 23:19Fui atendida pelo recepcionista ícaro que me atendeu muito bem é super indico a clínica para todos que conheço os médico são ótimos.
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Juliana.a
5 / 524/11/2022 à 00:43Melhor clinica da região, gostaria de agradecer a enfermeira Priscilla pela sua humidade e humanização no seu atendimento.
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Pauloeduardo.u
5 / 521/10/2022 à 13:16Todas as vezes que utilizei os serviços da clínica fui bem atendido, desde a recepção até a consulta ou exames. Em especial o setor de enfermagem, muito atencioso e Cortez.
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Otazio.t
5 / 518/10/2022 à 09:22Fui muito bem atendido pela Atendente Ingrid super educada e atenciosa a todo momento Parabéns a clinica Super indico
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Daiane.e
1 / 522/02/2022 à 21:33Muito chateada com a Clínica. Indiquei a Clínica e o Dr Guilherme(psiquiatra) para minha amiga para que ela possa se consultar e eu mesma fiz o agendamento pelo site e lá constava 140 reais a consulta. Ao chegar na clínica lhe foi informado que a primeira consulta é 170 e as próximas que seriam 140. Por ela questionar e procurar seu direito de consumidor, pediu o número da ouvidora e por este motivo lhe devolveram o dinheiro, mas ouviu das atendentes "essa nunca mais consulta aqui" e a responsável da clínica ainda responder "com certeza". Em nenhum momento ela maltratou ou fez qualquer tipo de confusão. Decepcionada com a forma que a trararam. Indiquei para a minha amiga por gostar da clínica e do atendimento médico e agora fica como? O Dr Guilherme é maravilhoso, mas o atendimento foi decepcionante.
Resposta do proprietário :
Que pena Srta. Daiane, fazemos de tudo para atender da melhor forma, tanto que somos em Minas Gerais referência em saúde e atendimento. O profissional realmente mudou seu valor da consulta sim, mas outros três psiquiatras o valor é de R$ 110,00 agora por um erro em nosso sistema e não aceito por você a clínica pagou o médico a diferença não você, ou seja sua consulta ficou 140,00. Lamento que precisou buscar estes meios como se não houvesse administrador que cuida de tudo aqui na clínica. Meu nome é Sergio 8629.7019 -
Tayna.a
5 / 518/10/2022 à 22:41Atendentes super educados e prestativos. Fui atendida de forma excelente pelo recepcionista Ícaro que foi muito cordial e atencioso!
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Flávia.e
5 / 523/10/2022 à 22:06Ótimo atendimento, estou encantada, fui muito bem recebida e muito bem tratada pela equipe da enfermagem. Ótimo local e excelentes profissionais ❣️
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Larissa.e
5 / 518/10/2022 à 01:43Ótimo lugar, parabéns a todos profissionais pela qualidade no trabalho... Gostaria de agradecer a recepcionista Luana, pela disposição e paciência em ajudar, profissional incrível!!!
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bernard.e
1 / 523/04/2022 à 12:55Um lixo de clínica !! Pela terceira vez que venho com horário marcado , quando chego na clínica sempre a mesma historia . O doutor está com duas horas de atraso aí fui questionar e a atendente disse que se eu não sei tem trânsito para chegar até a clínica . E eu respondi que também tive , a diferença é que cumpro com meus horários , marcou 9 cheguei 8:30 pois não me atraso para meus compromissos . E só sair mais cedo de casa . Péssimo atendimento e compromisso nenhum com os pacientes .
Resposta do proprietário :
Senhor Bernard, não deixa claro com qual especialista esta tendo esta dificuldade toda , a clinica possui 88 profissionais, mas pelo reclame me parece que não vai mais agendar consulta aqui correto? É uma pena pois se este profissional não cumpre o horário conforme comentou deveria ter passado para as outras opções de pontualidade, seria apenas perguntar, meu nome é Sergio contato 8629.7019 se quiser estou a disposição. -
Emanuelly.a
5 / 514/10/2022 à 20:52Funcionário Jhonatha extremamente atencioso e prestativo, consultei na clínica e ele me atendeu super bem,tirou todas as dúvidas que eu tinha. Ótimo profissional!
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Andreia.o
5 / 514/06/2023 à 08:39Excelentes profissionais, super indico.
Resposta do proprietário :
Srta. Andreia Bomtempo, super gratidão por sua avaliação que muitos nos ajuda crescer e vamos continuar buscando melhorar ainda mais! -
Sandra.r
1 / 524/06/2022 à 01:01, nao foi muito boa , levei minha filha com dor pélvica ,se quer a medica pediu um ultrassom, ou um exame de urina ,pra o momento. nem examinou ela ,não pediu exames complementares sequer .sei da demanda acredito que atenção ao paciente é essencial .apenas passou anti inflamatório sem ter um diagnóstico ou pedir chekup .obg
Resposta do proprietário :
Boa tarde, Sra. Sandra Branco, os medicos estudam para saber fazerem diagnósticos sem ser preciso solicitar muitos exames , esta é inclusive a orientação da ANS para que se formem médicos mais preparados para isso mesmo, agora não comentou o nome do profissional, para que possamos com mais informações verificar melhor, mas que pena dar esta nota para uma clinica que trabalho da melhor forma para ajudar e contribuir com a sociedade e por isso mesmo nossos profissionais são referência nos principais hospitais de Belo Horizonte e a clínica premiada como a melhor de Minas. Espero que tenha mais sorte na próximas clinicas que lhe atender, pois com tudo isso ainda não conseguimos , vamos torcer! Meu nome é Sergio 8629.7019 caso queira se retratar. -
katia.e
5 / 518/11/2022 à 14:45E uma excelente clínica gosto muito a funcionária Fabiana ser destacou com sua eficiência no trabalho.
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aparecidacidocakita.
5 / 528/04/2023 à 17:10A massagem é muito boa e importante para a saúde.
Resposta do proprietário :
Gratidão por sua nota e conte conosco sempre! -
Benjamim.n
1 / 514/07/2022 à 19:53Atendimento PÉSSIMO, Atendentes no celular o tempo inteiro, que desrespeitam o paciente, atendentes sem noção nenhum, discriminam as pessoas n cara dura, não recomendo. Precisam de mais empatia, tem muito o que aprender pra melhorarem como ser humano
Resposta do proprietário :
Sr. Benjamim, não deixou claro qual setor pois são proibidas de utilizarem celulares em atendimentos até para concentração melhor no trabalho, mas meu nome é Sergio sou administrador da clinica e gostaria de que possamos receber seu contato para melhor orientação. 31-8629.7019 -
Hugo.a
5 / 519/10/2022 à 23:40Uma clínica maravilhosa, visando dois colaboradores que fazem parte desse magnífica clínica, Sr Rafael do faturamento e o Dr Carlos José pediatra do meu filho 👏 excelentes profissionais eles 👏👏.
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pkskt.
5 / 527/11/2022 à 17:54Melhor clínica da região , gostaria de parabenizar o atendimento da enfermeira Priscilla, pois é uma pessoa muito atenciosa e prestativa
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Ivone.o
5 / 505/09/2022 à 20:59Atendimento rápido e objetivo pelos colaboradores dos guichês. Falta alguém na entrada para direcionar que procura pela primeira por atendimento. Eu gostei e recomendo. Fiz exame admissional. Parabéns a equipe dos guichês e a recepcionista da Medicina do Trabalho.
Resposta do proprietário :
Srta. Ivone gratidão por sua colaboração, é sempre muito bem vinda! -
Fernanda.o
5 / 518/10/2022 à 23:21Venho aqui parabenizar pelo ótimo atendimento do recepcionista Jhonatha super sorridente e prestativo!! Adorei o atendimento do mesmo 😊👏🏻 Clínica de parabéns
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Denise.e
1 / 507/04/2022 à 19:01Minha experiência foi péssima , sai indignada e insatisfeita a dr que me atendeu me pediu exame caríssimo e necessário de fazer até aí tudo bem , fiz o exame levei pra ela imagens e resultados a médica atrasada em mais de uma hora antes disso já tinha trocado horário de atendimento duas vezes em 1 semana antes do atendimento dizendo que ela ia se atrasar e mesmo assim quando marcou o horário chegou lá atrasada mais de uma hora , quando entrei na sala com laudo de resultado do exame a médica simplesmente falou comigo que não sabia oq fazer pedi a ela um laudo falando sobre as minhas impossibilidades ela disse que não podia fazer e que era pra eu procurar um médico especialista da coluna me indicou um medico que nem na clínica trabalha mais , ou seja ela não sabe nem a hora que tá com fome será que é uma profissional mesmo ? Se ela não sabia oq fazer pq não me indicou pra outro médico desde o início ela e ortopedista mais não entende nada ? E eu sai também sem entender nada e sem saber oq fazer agora vou ter que pagar outra consulta com outro profissional pq pra mim não serviu de nada fica aqui minha indignação e insatisfação e detalhe no dia eu estava morrendo de dor com fome e ela atrasada .....
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta Denise Ferreira, ortopedista realmente não é especialista em coluna, neste caso o neurocirurgião (sim) e temo Dr. Wallace Alves com que eu gostaria que fizesse sua, consulta, se retirar o reclame me chame e vou agendar para você consulta com ele sem custo algum pode ser? Sergio 8629.7019, quando ocorre algo assim favor procurar a coordenação é chato para nós que somos referência em Minas Gerais como a maior clínica receber reclame assim de algo super fácil de contornar, são raríssimos ortopedistas que se especializam em coluna em mesmo conheço (1) em belo Horizonte. -
Vitoria.a
5 / 519/10/2022 à 23:34Estive na clínica para realizar uma Consulta Clínica há um tempo atrás, um Atendente chamado Ícaro foi super prestativo, mantendo um sorriso lindo durante o atendimento e muito educado
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Juliana.e
5 / 520/10/2022 à 00:16Gosto bastante desta clinica. Com quase todas as especialidades. O atendimento dos funcionários são ótimos e ágeis. Os médicos são excelentes profissionais.
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Naiara.i
5 / 523/09/2022 à 17:44Minha primeira experiência clínica foi muito boa , Dra Júlia ótima profissional, gostei bastante, clínica bem cheia , mais foi bem rápido atendimento.
Resposta do proprietário :
Gratidão Srata. Naiara Pinheiro, a clínica é cheia porque aqui reunimos profissionais que são referência nos principais hospitais da cidade e sua exatidão em diagnósticos fica explicita, muito obrigado por ter pontuado a clínica e saiba que iremos melhorar ainda mais! -
Leila.i
5 / 521/10/2022 à 12:58Super indico , meu pré-natal dos meus dois filhos foram feitos na clínica assim como exames etc... Além do preços serem muitos em conta e são todos atenciosos
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Dorinha.a
5 / 510/04/2022 à 13:55A clínica VIDA Nova é completa. As recepcionistas são educadas, cordial e muito simpáticas. Sempre fui muito bem atendida. Ótima localidade, ambiente bem climatizado. Sérgio é uma graça de pessoa, a Cassia tem mãos de fada! Amooooo muitooooo. Super recomendo! Abraços para essa equipe maravilhosa!
Resposta do proprietário :
Olá Dorinha, gratidão por sua atenção e estaremos a cada dia trabalhando para ainda melhor atender! -
Daniele.o
5 / 519/10/2022 à 14:56Uma Excelente clínica e de alta qualidade com profissional sensacional,o Funcionário Rafael do setor faturamento muito educado e presta um ótimo atendimento.
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Saulo.o
5 / 518/10/2022 à 22:32Magnífico o atendimento de vcs, agradeço a Tathyane pelo apoio, educação, simplicidade, uma colaboradora excepcional, parabéns a clínica por tê-la!
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Cíntia.o
5 / 525/11/2022 à 14:02A Fabiana é ótima, me ajuda com minhas demandas com agilidade e sinaliza as divergênicas, minimizando transtornos no meu setor.
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Kessia.a
5 / 518/10/2022 à 20:58O melhor atendente que ja me atendeu nessa clínica, parabens Jhonatha pelo serviço tão bem prestado
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Neia.e
1 / 527/07/2021 à 21:59Boa noite! Que infelicidade a minha de ter confiado a PSICÓLOGA FABIANA DE CARVALHO AMARAL, os cuidados da minha filha.Profissional sem respeito algum com o paciente.Iniciamos o acompanhamento com essa profissional no mês de abril, onde até então só tivemos uma conversa, nunca nos deu um feedback da evolução da criança, sempre que perguntamos a nossa filha sobre a consulta, sempre às mesmas dinâmicas, sempre a mesma frieza, no mês de Maio e junho basicamente não tivemos atendimento pois a mesma sempre cancelava por motivos pessoais( compreensivo) visto que estamos em tempos difíceis. Retornamos os atendimentos e uma vez que chegamos 5 minutos atrasada ela pediu a minha filha que isso não se repetisse ..A partir de então sempre chegamos nos horários , e por diversas vezes ficamos esperando 30, 40 minutos sem nenhuma justificava ou informação por parte da recepção. Mudei o horário da minha filha para se adequar às novas demandas dela, para minha surpresa os atrasos pioraram, até que no início desse mês, depois de uma hora esperando a " profissional" sai do consultório para pegar água , quando eu a informei que minha filha não poderia ficar toda a sessão, ela me responde que não teria uma previsão já que o paciente ainda estava em sala ,fiz uma reclamação por escrito..NÃO RECOMENDO POIS OS PROFISSIONAIS SE SENTEM DIMINUÍDOS " .Desmarquei 2 sessões pois minha filha esta em ferias, a dignissima usou desses cancelamentos para "justificar" não poder atender mais minha filha porque segundo ela a paciente falta demais...HIPOCRISIA, já que como relatado acima ela que sempre esteve ausente. Na verdade ela não gostou de receber reclamação. Quanto despreparo...NÃO RECOMENDO
Resposta do proprietário :
Bom dia Neia Mendes ,, sua mensagem é importante, me chame 8629.7019 Sérgio e tenho um presente para você e quero te ouvir melhor! -
Eveline.a
5 / 519/10/2022 à 15:26Excelente atendimento. Coordenadora Bárbara me atendeu com muita gentileza e educação, esclarecendo todas as minhas dúvidas. Recepcionistas bem educadas e treinadas.
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Marcelo.a
5 / 521/10/2022 à 01:22Quero agradecer ,essa equipe que foi super carinhoso comigo , Daniela , Juliana,e Priscila. Abraço continue assim sempre.
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 nós que agradecemos . -
VERÔNICA.U
5 / 515/10/2022 à 11:46Jhonatan é super antecioso, sempre quando me atende procura resolver meu problema, pra mim melhor funcionário dessa clínica.
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marcela.i
1 / 523/05/2022 à 13:34Um lixo de atendimento às recepcionista barbara e Amanda fazem hora com a sua cara te deixa dias sem resposta e ainda é grosseira algo que é pagado,por falta de profissionais nós decepcionamos com o lugar acredito que erram muito quando contrata essas recepcionista sem educação.
Resposta do proprietário :
Srta. Marcela Silva, fico triste com o ocorrido , mas também triste que tenha tomado a decisão de chamar uma clínica que serve tão bem a população da região norte e de várias cidades de Minas Gerais com tanto carinho somos até condecorados pela câmara municipal de câmara de deputados pelos serviços prestado e ser chamada de ( lixo) sendo que bastava você ter procurado administração (Sérgio) e teríamos resolvido, que pena! -
Viviana.i
5 / 521/10/2022 à 01:01A equipe de enfermagem excelente!! São muito atenciosos !! Obrigada equipe pelo carinho!! Que Deus abençoe sempre todos VCS aí 🙏! Bjus 😘😘
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rayane.e
5 / 512/04/2022 à 17:59Desde quando fui a primeira vez fui super bem atendida, amo demais, atendimento maravilhoso, nada a reclamar, o carinho que eles tem com a gente e surreal, não largo e não troco essa clínica por nada, podem confiar
Resposta do proprietário :
Bom dia Rayane Fernanda, gratidão por gostar de nosso atendimento, estamos trabalhando para melhor ainda prestarmos atendimento a todos! -
Larissa.p
5 / 520/11/2022 à 21:56Maravilhosaa.. Super atenciosa.. se entrega por enteiro.. merecedora de todo Sucesso!!! Merece isso e muito Maaiiss..!!❤️❤️
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dara.l
5 / 521/10/2022 à 11:33Lugar ótimo tem um excelente atendimento todos me recebeu com muito carinho obg a todos da clínica vida nova
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Priscilla.a
5 / 520/10/2022 à 23:21Excelente clínica, com um maravilhoso e completo corpo clínico. Gostaria de agradecer aos profissionais da equipe da enfermagem pelo grande empenho e profissionalismo.
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silvia.o
5 / 513/06/2023 à 15:34Simplesmente encantada com o atendimento, Gratidão 🙏
Resposta do proprietário :
Srta. Silvia Torquetti, acredite, pois nos empenhamos muito, a dedicação é enorme e ainda temos muito a fazer para região toda! Muito obrigado por sua avaliação! -
Jaine.a
4 / 529/11/2022 à 12:59Sempre fui muito bem atendida. Profissionais de saúde muito bons.
Resposta do proprietário :
Oi Jaine! Gostaria de saber o que poderíamos fazer para conseguir uma avaliação 5 estrelas? Faltou alguma coisa? Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Rosiani.a
5 / 520/10/2022 à 00:59É uma clínica com muitas especialidades e exames. Médicos atenciosos e funcionários muito educados! O funcionário jhonatha é muito prestativo e educado! Sempre gosto de ser atendida por ele. 😉😉
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Ana.l
5 / 519/10/2022 à 23:44Boa noite Super indico a clínica vida nova Gostei muito da atenção e carinho da recepcionista Luana muito simpática educada e com muita paciência é fundamental para atender o público.
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Gláucia.o
5 / 501/04/2023 à 20:41Muito boa a recepção. Amei massagem!
Resposta do proprietário :
Srta. Gláucia Moreira Soares Amamos sua avaliação. Obrigado! Isso é muito importante pra nós. -
Claudio.u
5 / 521/10/2022 à 13:52Muito bom , prossifissionais atenciosos e atendentes educados, principalmente a Tatiane, e silvana. Pessoas especiais. Indico muito este lugar .
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Gabi.p
5 / 521/10/2022 à 02:07Maravilhosa ♥️ . Todo meu respeito . Excelentes profissionais . Uma clínica maravilhosa!
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Natália.a
5 / 513/03/2022 à 20:51Venho fazer um elogio à atendente Tatiane Souza, uma profissional fantástica, tem postura profissional, sabe fazer um atendimento de qualidade, sabe tirar todas as dúvidas do paciente, super educada, sabe fazer atendimento humanizado também coisa que hoje em dia é raro ter. Tatiane continue sendo essa profissional exemplar que Deus abençoe você. Sucesso pra você.
Resposta do proprietário :
Sra. Natália Martins, muito grato por elogiar, conte sempre conosco! -
Suellen.e
5 / 520/10/2022 à 22:19Maravilhosa recepção médicos excelentes nota mil higiene do local, super índico clinica vida nova saúde. Suelen
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Amanda.u
5 / 520/10/2022 à 23:38Excelente atendimento pelo telefone para marcação de consulta pelo setor de agendamento e também atendimento pela equipe da recepção meninas super atenciosas.Parabéns!
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Maria.a
5 / 521/10/2022 à 14:44Clínica muito boa!Todos os funcionários super atenciosos. Equipe da enfermagem são nota mil.Parabéns a toda equipe👏👏
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Edilaine.e
5 / 520/10/2022 à 23:04Clínica muito boa! Todos funcionários super atenciosos. Equipe da enfermagem são nota mil. Parabéns a toda equipe.👏👏
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Pâmela.a
5 / 520/10/2022 à 23:24A mais completa clínica da região , com maravilhosos profissionais . Gostaria de agradecer a equipe de Enfermagem por todo atendimento prestado .
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Aline.p
5 / 524/11/2022 à 18:11Boa tarde fui atendida pela Priscila e Juliana, fiquei muito encanta com o atendimento delas.
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Blenda.o
5 / 516/02/2022 à 16:23A melhor clínica que existe! Médicos capacitados, funcionários educados e muito bem treinados para atender da melhor forma possível. Área de estética completa, com os melhores equipamentos do mercado. A área de depilação a laser é um sucesso, preço bom e qualidade. O valor das consultas são de baixo preço. Sem contar que na clínica, tem laboratório para ficar tudo completo para nossa comodidade. E não posso deixar de mencionar a área de massoterapia que é maravilhosa, mãos de fada eu diria kk um preço surreal. A clínica mais completa que eu conheço, e com um preço muito baixo. Super indico pra todos . Qualidade e preço baixo.
Resposta do proprietário :
Srta. Blenda Rosa, gratidão , e a cada dia procuramos melhorar ainda mais! -
Paloma.a
1 / 502/02/2022 à 21:00Para conseguir marcar por telefone é uma luta, o WhatsApp nunca respondem, já me consultei uma vez aí mas a ginecologista que ia estava internada então fui me consultar com outra ginecologista porque tinha muitos comentários positivos aqui no google, o primeiro atendimento foi bom, mas no retorno ela mal olhou os meus exames, se eu não tivesse perguntados se ela tinha visto os outros ela nem olharia, sendo que os exames foi ela quem pediu, pareceu que estava me fazendo um favor, com a mínima vontade de me atender. Fiquei extremamente chateada com o péssimo atendimento que tive no retorno!
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Paloma, comentário noi google nem sempre produzem a verdadeira face de uma clinica. No nosso caso atendemos 12.000 ao mês claro que alguém vai em algum momento fazer um reclame assim como você fez! Não citou o nome de quem lhe atendeu para tratarmos, espero que me chame Sérgio administrador 8629.7019 para que eu possa corrigir tal falha. Uma de nossas quatro ginecologistas estava realmente afastada mas já retorna amanha 08/02 pode contar conosco. Vamos conversar por favor ou me envie seu número? Outra coisa, passe a utilizar o fale fácil 2537.4407 -
Mariana.a
5 / 520/10/2022 à 22:55Fui muito bem recebida e atendida pela equipe de enfermagem, enfermeira Priscila, Daniela. Equipe nota 10.👏👏👏
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳10 10 10 -
Lorrane.a
5 / 520/10/2022 à 23:22Atendimento impecável! Fui super bem recebida pela Rafael e Cássia! Adorei a experiência! Voltarei sempre! 😍
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Ariane.r
5 / 519/10/2022 à 16:07A clínica é organizada e o atendimento é excelente. Destaque para funcionária Aline Costa que é muito simpática e educada.
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Andreza.a
5 / 520/10/2022 à 22:51Parabéns pelo ótimo atendimento enfermeira Daniela, fui muito bem atendida.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Bianca.o
5 / 524/02/2022 à 13:35Gostei bastante da minha primeira vez na clínica, médica Jessica super atenciosa, precisei ir até o Sérgio para ele me explicar um procedimento, muito atencioso também, me atendeu super bem. Nada a reclamar.
Resposta do proprietário :
Srta. Bianca que gracinha! Nós ficamos lisonjeados com sua presença e vamos continuar com toda atenção a você! -
matheus.e
5 / 515/10/2022 à 09:21Super bem atendido pelo colaborador Jhonatha muito prestativo atencioso esclareceu todas as minhas dúvidas, retornarei para uma nova consulta devido ao bom atendimento.
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Patricia.A
1 / 527/10/2021 à 21:26Marquei a consulta a 1 mês com a Doutora Ana Flávia, endocrinologista; no horário de 14:45 horas, por normas do protocolo de segurança contra Covid-19, fui orientada a chegar 10 minutos antes. Assim foi feito, cheguei pontualmente e aguardei a Doutora por 1 hora, clínica lotada, sem distanciamento dos pacientes, muito quente. Passadas essa 1 hora, era minha vez de ser atendida e simplesmente a Doutora chamou uma representante para seu consultório e fechou a porta e ficaram lá conversando, uma grande falta de RESPEITO, PROFISSIONALISMO comigo e outros pacientes que estavam aguardando. Desisti da consulta, fiquei nervosa, chateada com essa situação, saí mais cedo do meu trabalho e me deparei com essa situação desagradável, contratempos de uma consulta ou outra demorar um pouco tudo bem, mas ficar 1 hora aguardando é um absurdo. QUE PROTOCOLO DE SEGURANÇA É ESSE.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Srta Patrícia, claro que eu fui apurar o fato ocorrido e por coincidência este contato da representante durou um pouco mais devido ao convite que o laboratório estava fazendo a excelente Dra. Ana Flávia Luciano para participar de um Simpósio organizado por eles. Perdão pelo ocorrido, gostaria de lhe pedir para aceitar minhas desculpas, aqui deixo meu contato (Sérgio 8629.7019 ) para que eu mesmo possa agendar outra consulta para você e ainda lhe presentear com uma massagem profissional com duração de 50 minutos aqui no Studio Vida Nova com Cassia Daniel massoterapeuta. Pode ser? Ou no fale fácil 2537.4407 queremos reparar a falha! -
Ramon.a
5 / 519/10/2022 à 23:12Atendimento excelente de todos os funcionários, fui atendido pelo recepcionista Ícaro que foi muito educado, gentil e ágil
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Leonardo.a
5 / 508/01/2022 à 23:36Consulto sempre na clínica vida nova pela promed, sempre foi bem atendido, recepção, médicos, local bem limpo e organizado. Dia 07/01/22 foi atendido pela Dr Edineiva nutricionista, gostei muito do atendimento, muito atenciosa, explica bem o que a gente pode fazer para alcançar o nosso objetivo,e hoje dia 08/01/22, já enviou meu o plano alimentar para que eu possa fazer meu tratamento de emagrecimento. Muito obrigado, Dr Edineiva pela dedicação. Super indico para quem está procurando uma nutricionista a Dr Edineiva.
Resposta do proprietário :
Obrigado Leonardo sua mensagem é importante para nós e estamos procurando melhorar a cada dia. Me chame e venha buscar um presente por levantar a bandeira Vida Nova. 8629.7019 Sérgio -
Rosangela.r
5 / 519/10/2022 à 09:15O funcionário de vocês ótimo no atendimento, muito educado super simpático ele se chama Jhonatan Rian,super satisfeita com o atendimento dele ...
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Jacqueline.o
5 / 520/10/2022 à 12:26Excelente clínica! Excelente atendimento desde a portaria, recepção e corpo clínico. Preços acessíveis 😊 Nota 1000👏
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Soraya.
5 / 507/05/2023 à 12:08Sai da sala nova, massagem muito boa.
Resposta do proprietário :
Vida nova sempre!!! obrigado -
meire.o
5 / 520/11/2022 à 02:40Passando para agradecer o atendimento da equipe da enfermagem em especial a enfermeira Juliana, Muito satisfeita com atendimento
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Frederico.a
4 / 519/10/2022 à 23:56Fiz uma visita a clínica no período de pandemia em alta as escalações e top mais a portaria estava meio cheia devido a separação de serviços mais o resto ok .
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Julio.a
5 / 519/10/2022 à 15:46Clínica muito top! A Funcionária Bárbara Alencar muito atenciosa. Fiquei de verdade, encantado com o ótimo atendimento!
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Ana.a
5 / 520/10/2022 à 22:28Excelente atendimento, profissionais experientes e dedicados… Com certeza a melhor clínica da região de venda nova!
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Paulo.u
5 / 528/11/2022 à 00:11Muito bom atendimento, fui atendida pela enfermeira Daniela, ótima profission
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
gabriela.i
5 / 520/10/2022 à 21:10O atendimento foi excepcional. Gostaria de destacar o empenho do funcionário Jhonatan, extremamente atencioso e cordial
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Kamila.a
3 / 517/10/2022 à 13:34Os médicos atrasam bastante. Mas a Dr Amanda alergista é muito educada, paciente. Explica tudo com bastante calma e clareza
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Thiago.i
1 / 511/10/2022 à 13:50PESSIMO ATENDIMENTO, CONSULTA DA CRIANÇA MARCADA AS 09:00 SÃO 10:50 E ATE AGORA NAO CHAMOU, OU SEJA POR QUE AGENDAR ENTAO? MUITO RUIM, CUIDADO
Resposta do proprietário :
Sr. Thiago, não deixa claro se seria consulta com pediatra, ou exame? Pode ser mais claro para que seu reclame tenha contribuição com nossa clinica. Vamos averiguar direitinho o que aconteceu. Mas preciso saber com qual profissional foi? Reclamar as vezes é tão mais fácil que compreender o que fazemos para ajudar as pessoas aqui, fico tão triste quando ocorre um reclame assim pesado pois tenho certeza que o profissional esta fazendo o melhor ate mesmo para seu filho. Meu nome é Sérgio, sou administrador e gostaria que me chame 2537.4407 -
Flavia.i
5 / 517/10/2022 à 12:44Fui atendida pela recepcionista Tatiane muito atenciosa, faço tratamento com a Psicóloga Daniele que tbm é uma excelente profissional.
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Loo.l
5 / 516/09/2022 à 12:34Atendimento ótimo do colaborador Lucas! Muita boa vontade. Difícil achar atendentes assim hoje em dia!
Resposta do proprietário :
Oi Loo Oliveria! Muito obrigado pelas palavras esperamos sempre suprir as expectativas, sempre que tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda pode contar conosco. Obrigado! -
PATRICIA.E
5 / 502/05/2022 à 18:16Excelente atendimento. Profissionais capacitados, competentes e super atenciosos. A clínica possui ótima localização e infraestrutura, muito organizada, além de possuir diversas especialidades médicas. Super indico.
Resposta do proprietário :
Gratidão Srta. Patricia, vamos atentar ainda mais para chegar a excelência! -
Micaella.r
5 / 517/02/2022 à 00:46É uma excelente clínica! Muito comprometida em fazer o melhor para os pacientes! Fiel aos seus princípios sendo esses de cunho empático! Organizada, limpa, bem direcionada e com um atendimento de alta qualidade, não só da gerência como de vários profissionais.
Resposta do proprietário :
Obrigado Srta. Micaella Araujo, assim estamos sendo desde maio de 2011, o cliente, o paciente é nossa prioridade! -
Rafaella.a
1 / 507/12/2022 à 01:00Horrível fiz o ultrassom morfológico lá não gostei muito ruim a imagem.
Resposta do proprietário :
Olá Rafaella Caroline! Sinto muito pela sua avalição negativa, temos equipamento de primeira qualidade (Tanto ultrassom quanto impressora) e profissionais muito bem gabaritados para atender e diagnosticar com qualidade e segurança nossos exames, é a primeira vez que vejo uma reclamação da qualidade de nosso exame de ultrassom. Obrigado -
Clara.a
5 / 519/10/2022 à 17:24Ótimo atendimento. Sempre me consulto na clínica, nunca tive nenhum tipo de problema.
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Roberta.i
5 / 518/11/2022 à 10:34Atendimento excelente.Parabéns a enfermeira Priscila pelo atendimento maravilhoso e cuidado com os clientes.
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Luana.l
1 / 515/12/2021 à 19:33Horrível. As pessoas que atendem pelo whatsapp são péssimas, desmarcaram uma consulta pois a médica estava passando mal (tudo bem acontece) mas não ofereceram nenhuma alternativa para minha situação que precisava pegar uma receita e não poderia ficar mais de um mês sem o medicamento, como sugeriram na data de remarcação para 31 de janeiro. Tive que ficar correndo atrás deles pedindo ajuda pois só davam informações generalistas e incompletas Me senti falando com um robô. Espero que a médica que atende lá vá para outro consultório que lá não piso mais
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Luana, atendemos mais de 2.000 ligações ao dia, e pelo zap 355 em média ao dia, mas procuramos sempre fazer o melhor, uma opção será o fale fácil 2537.4407 e iremos com prazer lhe oferecer o melhor. Sou Sérgio administrador e pode me chamar no 8629.7019 -
Fabi.r
5 / 518/10/2022 à 17:34Parabéns pelo atendente Ícaro pela excelência, atenção e agilidade .. Os melhores médicos estão aqui...
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Paloma.o
1 / 519/04/2022 à 12:02Péssima atendente da recepção Liguei ela falou uma coisa na ligação Volto a ligar a pergunta de horário porque já estava a caminho pra consulta que era em ordem de chegada, ela fala outra coisa, questionei sobre oque tinha me falado na ligação antes e nada resolveu. Primeira e última vez, estamos pagando particular Saindo com urgência de casa e da informação errada, fazendo agente de palhaço .
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Paloma Costa, te pergunto: Porque não procurou a coordenação ou administração? Sabe o nome da atendente? Não esta muito claro seu questionamento e nos queremos ajudar, pode me chamar? Sergio 8629.7019 ou 2537.4407 -
Zenilde.a
5 / 521/10/2022 à 13:33Ótimo atendimento de toda a equipe. Pontualidade e atenção. Indico a clínica sempre.
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Paulo.b
5 / 524/10/2022 à 00:13Super recomendo são muitos pacientes e educados gostei muito do atendimento da equipe de enfermagem ❤️
Resposta do proprietário :
Top ! 👍🙌 Sua recomendação é muito importante, muito obrigado. -
SARA.E
5 / 518/02/2022 à 11:15Sempre que estive na clínica Vida Nova fui sempre muito bem atendida ,graças a Deus todas as vezes que precisei falar lá na clínica fui bem atendida,minha mãe já teve atendimento e gostou muito e sem contar que também tem o Espaço Vida onde a massagem é surreal.
Resposta do proprietário :
Gratidão Srta. Sara Lee, obrigado por nos ajudar a cada dia! -
Roseli.r
5 / 504/03/2023 à 11:30Pessoal muito profissional, gostei muiiiito !
Resposta do proprietário :
Srta. Obrigado pela avaliação! nos que gostamos de te atender. -
Diego.o
5 / 526/04/2023 à 21:55Ótimo atendimento, médicos atenciosos
Resposta do proprietário :
Sr. Diego Muito obrigado! é muito importante pra nós. -
João.o
5 / 519/10/2022 à 18:49A atendente é super atenciosa!! Sempre sou muito bem atendido aqui, recomendo dms
-
Luzia.p
5 / 521/10/2022 à 03:01Fui muito bem atendido pela técnica de enfermagem Daniela. Uma gracinha.
Resposta do proprietário :
Verdade. Muito obrigado, sua avaliação é sempre muito importante. -
Thalyta.e
1 / 527/01/2022 à 22:33Estava eu agendada com a oftalmologista Letícia, quando descobri neste dia q estou de covid, no dia seguinte recebi um whatsapp da clínica me cobrando explicações de o pq não compareci a consulta, então enviei meu atestado e questionei que desde quando um prestador que seja particular tem o direito de te cobrar explicações?
Resposta do proprietário :
Srta. Thalyta, eu já conversei com você a respeito ou não? E este assunto já tratei no setor de agendamento. Sergio 8629.7019 -
Melissa.u
1 / 521/01/2022 à 15:57Sinceramente eu tô tão triste com atendimento do dr João Paulo médico cirurgião, fui fazer uma consulta e ele nos tratou com ar de superioridade. Estava em um momento vuneravel meu explicando meu caso, até chorando. E ele não deu a mínima em atender eu e minha mãe bem. Foi grosseiro, péssimo. Cheguei em casa agora chorando pela forma em que ele nos tratou.
Resposta do proprietário :
Melissa, me chame no 8629.7019 e vou lhe atender melhor ou até no fixo fale fácil 2537.4407 sou Sérgio ADM e vamos acertar! -
Anicelia.o
5 / 514/09/2021 à 19:51Simplesmente incrível! Não sei como tem pessoas que criticam desde a portaria, até o médico. As recepcionistas no geral são muito educadas,e em especial a Priscila que retornou todas as minhas ligações que eu não conseguia concluir. Esclarecem tudo. Sou paciente da doutora Cláudia, (ginecologista) que é um doce de pessoa, como profissional então... não se discute. Ela é excepcional. A toda equipe parabéns!
Resposta do proprietário :
Anicélia bom dia, é muito difícil agradar a todos e como atendemos 12.500 pessoas ao mês pode acorrer alguma falha, mas obrigado por seu comentário e me chame 8629.7019 e venha buscar um presente comigo. Sérgio -
walder.u
1 / 501/06/2021 à 20:11levei meu filho de 8 anos para consultar com a oftalmologista, Dra Letícia. Ao iniciar o atendimento a mesma disse que teria que colocar colírio no olho dele para fazer o exame, como era a primeira vez dele realizando aquele procedimento, ele ficou com medo e começou a fazer perguntas, como por ex: vai doer, pq vc tem que colocar esse remédio dentre outras... ELE SO TEM 8 ANOS É NORMAL FICAR COM MEDO. A Dra Letícia ao vez de responder as perguntas e tenta deixar meu filho calmo, apenas respondeu que ardia um pouco mais que era necessário, fazia parte do procedimento, meu filho continuou com medo e perguntando, a mesma falou pra mim que tinha mais gente para atender, se mostrando GROSSA, sem paciência, sem preparo para atender uma criança,pediu para sairmos da sala que ela tinha outras pessoas para atender. ela disse para eu conversa com meu filho fora da sala, pq ela não tinha tempo para isso, então saímos da sala e eu tentei acalma-lo, em seguida ele aceitou o colírio e o atendimento. deixo aqui minha insatisfação pelo péssimo atendimento, preparo zero para lidar com criança. meu filho nunca foi tão mal atendido. por ultimo quero ressaltar que meu filho e eu somos pacientes da clinica e que com relação aos demais profissionais não tenho nada a reclamar.
Resposta do proprietário :
Olá Walder, todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Sobre o atendimento médico, estaremos apurando e tomando as medidas necessárias. Pedimos desculpas pelo ocorrido! -
MICHELE.I
2 / 527/05/2021 à 18:23Vou tomar por base minha última experiência na clínica que foi traumática. Há que se pontuar o atendimento da pneumologista Dra. Rosângela uma péssima profissional, sem ética, sem respeito com o paciente, gritou comigo, desfez da minha condição como acadêmica da área de saúde, levantou falso contra minha pessoa, isso aos gritos, com a porta do consultório aberta e todos na recepção ouviram. Sai do consultório aos prantos e fui amparada atenciosamente pela coordenadora Barbara que me direcionou a outro profissional Dr Felipe e este sim um médico com atendimento humanizado, educado e atencioso. A "consulta" com a Dra Rosângela durou apenas 10' sendo que ela sequer me examinou corretamente fazendo uma ausculta superficial. Pra minha surpresa a vizinha de porta do prédio que moro ao ouvir meu relato quanto a essa médica disse ter acontecido o mesmo com sua mãe com a mesma Dra Rosângela sem saber que falava-mos da mesma pessoa. Enfim, aconselho a procuraram outro profissional e não se consultarem com essa profissional, só não saí da clínica ainda mais abalada, porque como disse fui acalentada pela Barbara e pelo Dr Felipe.
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Michele, vamos reverter este ocorrido, me chame no 8629.7019 Sérgio e tem um presente lhe esperando! -
Gleiciane.a
1 / 518/01/2022 à 16:46Os médicos simplesmente não chegam no horário, marca um monte de gente para mesmo horário. Estou aguardando uma consulta nesse exato momento que escrevo essa mensagem, o médico está 40minitos atrasado, e não serei a primeira a ser atendida quando ele chegar, acabei de perguntar na recepção se tem previsão de quando ele vai chegar e a resposta foi: você tem esperar. Minha consulta é particular, eu paguei por esse serviço, não é um favor, não SUS, não é de graça.
Resposta do proprietário :
Srta. Gleiciane, você não deixou claro em qual especialista e nome do profissional para apurar melhor o ocorrido. Me chame no 8629.7019 (Sérgio) vamos lhe ouvir! Fico grato pelo reclame , ele será útil, mas por favor me chame! -
Isabella.l
5 / 518/11/2022 à 22:14A enfermeira Priscila é EXCEPCIONAL. Atenciosa, bem humorada, extremamente cautelosa e muito competente.
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João.a
1 / 516/11/2021 à 19:17Não há pontualidade alguma, chega a ser desrespeitoso. O médico chegou na clínica para iniciar os atendimentos com quase uma hora de atraso. No fim, eu e as duas pessoas na minha frente não tivemos nada a fazer a não ser esperar. Não recomendo, até em função de ter ouvido de funcionários que esse tipo de comportamento é recorrente.
Resposta do proprietário :
Sr. João Paulo , não comentou nome do profissional ou dia para que possamos ter mais informações para tratar seu reclame, mas deixo meu contato Sérgio 8629.7019 ou fale fácil 2537.4407 para que possamos lhe ouvir melhor e corrigir falhas você me ajuda? Não existe clínica mais completa que a Vida Nova no Brasil sabia? São 75 médicos para melhor atender a todas as exigências e quero muito ouvir coisas boas como hoje mesmo, duas colaboradoras estão representando a clínica em SP numa premiação de excelência, mas sempre podemos melhorar, lhe aguardo! -
Jhonatha.y
5 / 518/10/2022 à 21:00Ótimo atendimento, médicos muito qualificados e excelente estrutura. Voltarei com toda certeza!
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Aline.o
2 / 530/09/2021 à 12:31Fui bem atendida, tanto na recepção, quanto pela médica. Porém meu horario era as 09:00, cheguei as 08:40 e fui atendida 11:05. Se tem algo que eu detesto, é o nao cumprimento de horario, pois eu tinha compromisso depois que saísse de lá. Nao voltarei jamais.
Resposta do proprietário :
Bom dia Aline, realmente não é assim que queremos atender, e sim com mais qualidade. Poderia deixar claro o dia e qual profissional lhe atendeu para que possamos averiguar? Sérgio 8629.7019 -
vince.o
5 / 520/10/2022 à 23:34Excelente atendimento da equipe de enfermagem!! Muito grato Juliana Mitraud.
Resposta do proprietário :
Excelente que você gostou. Agradecemos pela sua avaliação, é sempre muito importante. -
Carloswelerson@gmail.com.a
5 / 516/02/2022 à 22:53Eu já fiz consultas e exames na clínica,minha esposa tbm durante a gestação e meu filho depois,fomos muito bem atendidos desde a recepção até o profissional da área específica, eu recomendo a clínica Vida Nova a vc e sua família.
Resposta do proprietário :
Gratidão Sr. carlos , estamos aqui para atender com carinho, sua esposa acaba de ganhar uma massagem no studio Vida Nova com a massoterapeuta, só me chamar! Sérgio 8629.7019 -
LUIZ.A
5 / 520/08/2020 à 17:48Já fui atendido por vários médicos da Clínica Vida Nova, todos excelentes, mas como tive um infarto em 2017, desde então o meu acompanhamento cardiológico vem sendo realizado rotineiramente pelo Dr. Patrick, que vem demostrando muita competência e conhecimento. Aproveito para cumprimentar o Sr. Sérgio Gomes, que é o proprietário, bem como a todos os demais funcionários, pela atenção e bom atendimento.
Resposta do proprietário :
Olá Luiz, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais e colaboradores. Agradecemos a confiança! -
Danubia.a
3 / 526/10/2021 à 00:35Hj tive uma péssima experiência na qual fiquei muito decepcionada com a empresa minha filha de 8 anos consutava desde 1 mês de vida no local e simplesmente hj quando fui leva la ao atendimento não tinha nada no sistema com o nome de minha filha simplesmente desapareceu...ou seja o histórico médico de 8 anos perdidos isso é uma irrespondabilidade... Fiquei decepcionada pois sou cliente de lá a exatamente 10 anos e fui tratada como um nada... Espero que melhorem o atendimento e que pensem no bem estar dos clientes... Pq hj me entristeço por ter que me expressar dessa forma sobre uma empresa que eu sempre indicava...
Resposta do proprietário :
Gostaria que me chame ou me passe seu contato , pois esta muito estranho, temos um sistema muito seguro que poucas empresas possuem como a nossa, me chame. Sergio 8629.7019 ou no fale fácil 2537.4407 -
Vitória.i
5 / 514/10/2022 à 21:07Fui extremamente bem atendida pelo colaborador Jhonatha, atendimentos como este que nos fazem voltar aos lugares, foi um prazer
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Sheila.o
5 / 519/10/2022 à 19:33Clínica excelente! Obrigada a todos, o funcionário Rafael Tavares é um ótimo profissional, impecável com o serviço prestado.
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Paulo.e
5 / 521/11/2022 à 12:27Excelente o atendimento, muito educada simpática ótima profissional.
Resposta do proprietário :
Sempre que precisar pode contar com a CVN. Agradecemos pela sua avaliação, é sempre muito importante. -
Adriana.a
5 / 513/06/2023 à 16:49Sou aluna do espaço treinamento fiquei
Resposta do proprietário :
Srta. Adriana Marques, obrigado pela avaliação, a clinica é muito completa onde encontra massoterapeuta com massagens esportivas, podologia, laser e todas as especialidades médicas! 31-3457.4424 clinica Vida Nova ou fale fácil 2537.4407 -
roger.i
5 / 520/10/2022 à 22:42Foi muito bom meu atendimento , a equipe d enfermagem foi muito maravilhoso..
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Eduardo.r
1 / 520/01/2022 à 18:37A clinica e Boa, Só tenho dificuldade para resolver os problemas financeiros. A Boleta só chega depois de vencido. Todo Mês tem que ficar pedindo para enviar por email e a Srta Bruna . Irei esperar vencer a carencia e Cancelar.
Resposta do proprietário :
Sr. Eduado, exatamente por não estar os correios prestando um serviço adequado, agora todos que permanecerem no plano recereram na clinica um carnê para o ano todo, assim resolvendo esta questão de vez! Oferecemos um desconto especial de 5% para quem pagar na clínica em dinheiro. Se precisar estou a disposição e se possível retirar o reclame! Meu nome é Sérgio e atendo o fale fácil: 2537.4407 -
Taísa.o
1 / 529/09/2022 à 12:55Serviço de atendimento telefônico ruim, você liga e aguarda chegar sua vez e quando chega, volta uma nova contagem e novamente quando chega sua vez, dizem número indisponível tente ligar mais tarde😪
Resposta do proprietário :
Olá, Taísa Gomes Referente ao seu reclame, gostaríamos de informar que, devido ao furto do cabeamento de energia de nossa unidade, infelizmente não só você, mas diversas outras pessoas não conseguiram falar em nossa central. Agimos de forma mais rápida possível para solucionar o problema e, às 10 horas da manhã, estava normalizado o atendimento presencial e via telefone. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos cientes da compressão, haja vista que não foi por falta de profissionalismo de nossa parte, mas sim por motivo de força maior. Att: Vida Nova -
Warlley.a
1 / 513/07/2022 à 19:28Uma clínica despreparada . Sem atenção com o ser humano. Não tem compromisso com o tempo. Com consulta agendada, esperando mais de 2 horas. Só vai se não tiver jeito mesmo.
Resposta do proprietário :
Sr. Warlley Santos, seu reclame não deixa claro (profissional que lhe atendeu ) para que possamos tratar, investigar melhor e assim tratarmos. Meu nome é Sérgio 8629.7019 e gostaria de receber seu contato para melhor atender sempre, aliás conquistamos a cada dia prêmios e reconhecimentos devido a a atenção ao paciente! -
Valéria.e
5 / 520/10/2022 à 23:39Minha experiência foi excelente com a equipe da enfermagem, elas são muito atenciosas e cuidadosas .
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SHEIPADO.P
5 / 518/11/2022 à 19:30Recomendo demais fui atendido pela Heleara e fui muito bem tratado ! Show
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Paulinha.s
5 / 515/02/2022 à 18:40Atendimento excelente, profissionais competentes e muito educados. Depois que descobri lá,não vou mais eu outra clínica,e ótimo custo benefício.
Resposta do proprietário :
Sim Srta. Paulinha Assis, para melhora atender estamos criando ainda para este ano mais coisas bacanas, aguarde! -
glaucineia.o
5 / 520/10/2022 à 22:55Ótimo atendimento!tem várias especialidades e preço popular!principalmente a Renata nota 1000
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Ana.a
1 / 519/03/2021 à 19:37Péssimo atendimento, desde a recepção até o médico não indico. Na recepção fui atendida com má vontade e total falta empatia, parecia que a recepcionista estava fazendo um favor. Antes mesmo de ser atendida na recepção o médico que iria me atender 'Rodrigo Magalhães' Endocrinologista (vi o nome no jaleco) chegou na recepção e começou a conversa com uma das recepcionista, conversaram mais de uns 15 minutos. Logo após o medico foi para o consultório e chamou minha senha, entrei 'comprimentei', ele estava mechendo no computador, aguardei esperando um sinal de atenção da parte dele, ele disse 'no que eu posso te ajudar', eu fiz o meu relato e nesse tempo ele escrevendo no computador e depois nas folhas, falei sobre a possibilidade de me encaminhar a outro profissional e tal, ele simplesmente me deu a guia do outro profissional e dos exames, aí eu questionei sobre onde fazer os exames se precisava de jejum, ele disse que sim de 8 horas e ponto, concluindo não fiquei 10 minutos no consultório não tive praticamente nenhum diálogo e explicação sobre os exames e ele 'não me ajudou em nada'. Saí de lá e fui em um laboratório, onde tive mais explicação sobre os exames do que com o próprio médico. Nem sei se vou voltar no retorno, porque sinceramente achei o atendimento muito ruim.
Resposta do proprietário :
Esclarecemos que todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Não conseguimos fazer contato com você por telefone. Gentileza entrar em contato conosco via e-mail ou no número abaixo, para que possamos registrar sua reclamação e oferecer um retorno sobre o registro. Telefone: (31)2537-4407 gerencia@clinicavidanova.com.br -
Stefani.a
1 / 520/08/2021 à 13:59Atendente de primeiro atendido muito sem educação. Você chega com idoso para atendimento e ela não permite a entrada ao menos para o idoso ficar sentado, ai você tem que ficar do lado de fora da clínica em pé com um idoso no meio de aglomeração, pois vai tumultuando todos na porta para esperar a Atendente liberar a entrada. Ficamos mais de 40min do lado de fora aguardando para poder entrar e retirar a senha. E tudo que você pergunta a moça na portaria, ela dá mal resposta.
Resposta do proprietário :
Olá Stefani, todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Peço desculpas pelo ocorrido, mas em todos os agendamentos ja informamos que a entrada na Clinica e permitida somente com 10 minutos, para que não ocorra esse tipo de situação. Em relaçao a colaboradora iremos orientar a sua forma de abordagem, uma vez que a Clinica disponibiliza constantes treinamentos para um atendimento de qualidade aos seus clientes. -
Amanda.u
1 / 507/10/2021 à 14:56Realizei uma consulta na clínica com a ginecologista que fez a coleta do material para o exame de prevenção, porém, eles me informaram que o exame ia demorar 15 dias úteis pra ficar pronto e eu optei por levar pra outro laboratório. Quando cheguei na clínica eu já tinha pago o valor da consulta mais o valor referente ao exame que é feito pelo laboratório conveniado da clínica. Entrei em contato perguntado se o valor do exame era ressarcido e fui informada que não, que como a medica coletou não poderia devolver o valor. Muito insatisfeita pois já fiz a coleta em outras clínicas e foi cobrado apenas o valor da consulta o exame somente deveria ter sido cobrado se eu tivesse deixado no laboratório de lá. Então o que seria a consulta?
Resposta do proprietário :
Claro Amanda, o valor deve ser ressarcido sim,neste caso não haveria necessidade de se faer o reclame, meu nome é Sérgio e meu contato 8629.7019 e claro que vamos devolver. Perdãp pela resposta que lhe foi dada. Me chama e vou resolver para você, mas os laoratórios para prevenção normalmente são mesmo 12 dias úteis para entrega de resulttado. -
Andrea.e
5 / 503/02/2021 à 23:00Excelente, sair hiper mega satisfeita. Afinal o profissionalismo e a dedicação são de primeira qualidade, e sem contar no esforço em nos atender com exata qualidade. Parabéns vcs são maravilhosos e o atendimento é vipe indiferente da classe financeira. A clinica vida nova é nota mil. A melhor da região.
Resposta do proprietário :
Olá Andrea, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós, agradecemos pela confiança! -
jéssica.o
2 / 529/11/2021 à 19:54A Clinica consta com uma equipe de atendentes desde da portaria a marcação de péssima qualidade, infelizmente é uma clinica que não prioriza a satisfação e fidelização dos seus cliente. Por outro lado possui um quadro médico sensacional, e apenas por esse e restrito motivo não paro de frequentar a clinica e não dei menos estrelas. Excelente corpo médico mas um péssimo atendimento ao cliente. PS: sou mãe de paciente.
Resposta do proprietário :
Boa tarde. Srta. Jessica nossa clinica é premiada não por acaso , envolve o corpo clínico e também nossos colaboradores. Mas deixo meu contato para que possa me ajudar a melhorar. Pode me chamar? Sérgio 86297019 -
Joana.e
5 / 518/11/2022 à 21:49Parabéns pessoal da enfermagem vocês são nota 1000.Excelente atendimento.
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Maria.p
5 / 528/11/2022 à 00:17Uma enfermeira muito competente com sorriso q encanta,!!! Parabéns Priscila
Resposta do proprietário :
Encantado estamos nós com essa avaliação Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Carol.o
1 / 530/04/2021 à 12:47Zero respeito. Meninas da recepção atendem com deboche e má vontade. Perguntei mil vezes na clínica o valor de um procedimento, não passaram a informação. Quando fui pra realizar pelo plano me falaram que já tinha sido batido a cota do convênio por mês Não avisam antes, não explicam nada, zero eficiência na comunicação. Perdi um dia de trabalho pq o valor que me informaram na hora era o mais alto das clínicas da região e não pude fazer. Não recomendo!
Resposta do proprietário :
Esclarecemos que todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Não conseguimos localizar seus dados em nosso banco de atendimento. Gentileza entrar em contato conosco via e-mail ou no número abaixo, para que possamos registrar sua reclamação e oferecer um retorno sobre o registro. Telefone: (31)2537-4407 gerencia@clinicavidanova.com.br -
Mariane.e
5 / 521/11/2022 à 14:46Merece Muito Mais De Tudo Que Está Acontecendo na Vida Dela .... Deus Abençoe 🤍✨
Resposta do proprietário :
Agradecemos pela sua avaliação, é sempre muito importante. -
Daiane.o
5 / 517/02/2022 à 21:53Ótimo atendimento, recepção super simpática e prestativa, fiz ultrassom com Dr. David e simplesmente fiquei encantada com atendimento dele e de sua secretária. Super recomendo 😃
Resposta do proprietário :
Srta. Daiane Roberta, gratidão e comentários assim nos dão força! -
Luiz.e
5 / 518/11/2022 à 23:08Excelente o lugar , a Juliana que me atendeu e amei muito de coração e muito educada
Resposta do proprietário :
Que bom que gostou. Agradeço pela avaliação, é sempre muito importante. -
Ana.a
1 / 509/08/2022 à 15:13Ñ atentem na hora , a gente paga por um serviço q demora mais q um posto de saúde público 🤬🤬🤬 o atendimento do profissional em si é ótimo a espera é péssimo
Resposta do proprietário :
Srta. Ana Caroline, sabe porque as vezes a consulta pode demorar? Por causa do nível dos nossos profissionais e atenção dada a cada um de forma diferenciada uns as vezes levam mais tempo que outros. Agora não deixou claro para que possamos realmente verificar o que aconteceu citando nome do profissional , assim dificulta muito para que possamos tratar. Mas que pena resolveu ao meu ver da forma mais desonesta possível com uma clinica referencia em Minas Gerais e que acaba de se tornar a mais completa de BH, então lhe desejo mais sorte em suas próximas clínicas pois se não reconsiderar o seu reclame é o que podemos lhe desejar! Caso queira se retratar meu nome é Sérgio ADM da clinica Vida Nova 8629.7019 -
TATYANE.A
5 / 522/11/2022 à 12:53Um ótimo atendimento, médicos exemplares
Resposta do proprietário :
Muito obrigado, sua avaliação é sempre muito importante. -
Elsa.a
5 / 513/03/2020 à 09:20Bom dia🌻 Passando para agradecer todo carinho e capricho dedicação da equipe da enfermagem. Acabei de ter a melhor experiência na medicina do trabalho pelas enfermeiras. Um ambiente agradável, organizado, rápido no atendimento. Com toda certeza irei retornar sempre que for preciso! Porque cliente satisfeito sempre volta. Grata:Elza
Resposta do proprietário :
Olá Elsa, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Agradecemos a confiança! -
Rosangela.a
5 / 519/10/2022 à 21:59Uma clínica com excelente atendimento,o funcionário Rafael do faturamento e sua equipe ede uma dedicação,exepissional.
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Maria.e
5 / 521/10/2022 à 15:19Sempre bem atendida quando precisei,destaque p a equipe de enfermagem, eficiência e cortesia
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 -
Sabrina.o
5 / 521/10/2022 à 16:10Atendimento ótimo, equipe da enfermagem são nota mil. Parabéns a toda equipe👏
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Vitoria.o
1 / 518/05/2021 à 14:12Atendimento bom, porém demorado principalmente pra fazer retornos se a pessoa tiver algo grave morre antes de saber. Fiz a consulta com a doutora Lívia (ginecologista) é ela me passou dois exames para fzr, a urocultura e rotina além da prevenção. Fiz os exames é fui marca o retorno pra começa o tratamento correto , e diserao que tinha agenda daqui 30 dias ultrapassado a data limite de fzr o retorno. Eu fiz particular na intenção de ter agilidade pra saber o que tenho , mas foi msm coisa de ir ao hospital público se bobear até lá e mais rápido
Resposta do proprietário :
Olá Vitória, a Clínica Vida Nova não é caracterizada como atendimento de urgência/emeregência. Prestamos atendimentos eletivos. Nossos horários são disponibilizados de acordo com as agendas de cada profissional! Entre em contato conosco no telefone (31) 2537-4407 para verificarmos a possibilidade de antecipar seu horario! Atenciosamente, Equipe Vida Nova. -
Elizabet.i
1 / 524/11/2021 à 17:56péssimo atendimento,muito cheio,as atendentes falam mais auto que os pacientes. Eu cheguei hoje era 9:40, minha consulta marcada para as 9:50 e 10:15 eu não tinha sido atendida, se fosse para esperar eu ia para o sus, não precisava pagar 90 reais. E não é a primeira vez que isso acontece!
Resposta do proprietário :
Srta. Elizabet, se observar percebe que a clinica é premiada e inclusive hoje mesmo dia 27/11 esta recebendo homenagem e premiação em São Paulo pelo brilhante trabalho social e acessibilidade de pacientes menos favorecidos e também por trazer aqui para região norte especialidades complexas e são várias com um valor bem popular (80,90) REAIS por isso percebe-se a clinica sempre movimentada. mas vamos tratar seu reclame para buscar melhorar cada vez mais em busca da excelência . Meu nome é Sérgio sou administrador na clinica e meu contato 8629.7019 ou fale fácil 2537.4407 me chame e vamos lhe deixar ciente da busca por melhora. -
Mariana.e
5 / 519/10/2022 à 13:39Excelente clínica! A Massagem é simplesmente perfeita.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação! você que é excelente -
Thayene.z
5 / 517/02/2022 à 23:49Atendimento excelente! Desde a marcação da consulta onde dão toda assistência até o atendimento médico. Meu irmão e eu fomos super bem atendidos.
Resposta do proprietário :
Srta. Thayene Azevedo, graças a comentários assim vamos ficando mais fortes a cada dia. -
Joana.o
5 / 521/10/2022 à 12:49Fluxo de atendimento muito intenso, mas os atendentes são ágeis esse muito educados!! Parabéns!
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Lucas.a
5 / 518/10/2022 à 20:50Gostei muito do atendimento,fui bem tratado e voltarei mais vezes concerteza.
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Francielle.e
1 / 505/10/2022 à 20:50Atendimento muito demorado! Um descaso com o paciente. Os médicos demoram muito a chamar. Uma pena!
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Francielle Lemos , aqui temos 87 medicos e sete psicólogas , não deixou claro sua insatisfação que a fez tecer este comentário negativo sobre uma clinica premiada, mas para que possamos lhe atender com o reclame lhe convido a me chamar no 2537.4407 e terei o maior prazer em procurar ou esclarecer ou até mesmo tomar providências. Sou Sérgio ADM da clínica e aqui atendemos 700 pessoas ao dia o que faz mesmo que tenhamos movimentadas todas as agendas. (importante dizer que alguns pacientes demandam um pouco mais de atenção devido a seriedade de seu diagnóstico e aqui os médicos realmente não deixam eles desamparados e isso pode fazer ou trazer sim algum atraso na agenda ao longo do atendimento. Se tiver interesse em consultar na clínica novamente me chame sim, deixe mais claro para eu lhe ajudar, pois colocar notas negativas nem sempre é a melhor solução ou caso não queira contar conosco tenha mais sorte em outras clínicas! -
Evelyn.a
1 / 526/11/2020 à 01:42Faço acompanhamento na clina já 1 ano, mas hoje eu e uma outra paciente fomos humilhadas e tratadas aos gritos pelo senhor Sérgio Gomes pq o mesmo queria q saíssemos da clina sem o atendimento pois a clínica fecha às 19:00 e segundo a fala dele ele não "ficaria bem mais um minuto além do horário". Ao afirmar q não sairia sem o meu atendimento, pois eu cheguei no meu horário, o mesmo ameaçou a me tirar da clínica a força, assim como com a outra paciente que tbm aguardava ser atendida, além disso, o senhor Sérgio Gomes pediu para que uma das atendentes bloqueasse o meu nome e o da outra paciente pq ele, com seu "abuso de poder" disse q nós não seríamos mais atendidas na sua clínica, tudo isso aos berros e total desrespeito com a gente. Uma pessoa extremamente desequilibrada, ignorante e autoritária.
-
william.
1 / 503/12/2021 à 17:17Só fiquei 1 hora esperando para consultar, porquê decidi ir embora. O ""profissional" não havia nem chegado para atender os pacientes e segundo a atendente, era normal isso acontecer. Total falta de respeito e profissionalismo, não recomendo nem pro meu pior inimigo.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Sr. Willian, seria bom descrever o nome do profissional e dia do acorrido para que possamos tratar, ficou vago seu reclame concorda? Vamos diante das informações tratar como merece. Sérgio ADM 8629.7019 -
mylene.a
5 / 527/10/2021 à 15:13Tive uma consulta na Clínica com Dr. Pino Alessio, médico muito atencioso. Meu filho também precisou de atendimento e foi tudo muito tranquilo. Agora marquei uma consulta com Dra. Cláudia (ginecologista) pela primeira vez , pois vi que que é bem elogiada. No mais, pela minha experiência super recomendo..
Resposta do proprietário :
Obrigado Srta. Mylene Santos. Me chame e vai ganhar uma massagem profissional de presente aqui no Studio Vida Nova! Sergio 2537.4407 ou 8629.7019 -
sonia.u
5 / 526/11/2022 à 17:59Ótimo atendimento tecnica daniela parabens pela competenvia e carinho no atenção
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 -
Tina.o
2 / 524/11/2020 à 20:51Experiência péssima tive hoje. Colocaram uma recepcionista mal humorada na entrada que foi logo me perguntando o que eu queria . Falei que tinha a consulta marcada às 16 e 30. Ela sequer me perguntou porque eu tinha me atrasado e com ar de arrogância, virou as costas. Foi ao balcão e voltou falando que eu podia entrar. Na recepção com ar de deboche a moça falou que na primeira consulta eu estava chegava atrasada. Falou que ia dar um jeito e me encaixar, mas que eu seria atendida por último ou quando o médico quisesse. Até aí tudo bem. Depois arrematou: "O Dr. Guilherme chega atrasado porquê ele tem outros compromissos, mas isto não dá o direito da Sra chegar atrasada" . Não quis mais a consulta que seria paga, não pedi favor. Apenas cheguei atrasada. Me senti humilhada, como se eu não fosse nada! Tenho 54 anos, sou branca! A falta de educação, intolerância, soberba, está geral. Independente da cor da pele, da idade!
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Joaneteaparecida.e
2 / 529/09/2022 à 12:14Fiquei mais de 40 minutos ligando pra marca uma consulta e vcs não atende só fica em gravação.
Resposta do proprietário :
Olá, Joanete Aparecida De Freitas Godinho Aparecida, TIVEMOS SIM PROBLEMAS DEVIDO A ROUBO DE CABOS NA CLINICA , INFELIZMENTE (TODOA) RECLAMAM DEFAMANDO SEM ANTES SABER O OCORRIDO, SERIA TÃO BOM SE VOLTASSEM ATRÁS! Referente ao seu reclame, gostaríamos de informar que, devido ao furto do cabeamento de energia de nossa unidade, infelizmente não só você, mas diversas outras pessoas não conseguiram falar em nossa central. Agimos de forma mais rápida possível para solucionar o problema e, às 10 horas da manhã, estava normalizado o atendimento presencial e via telefone. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos cientes da compressão, haja vista que não foi por falta de profissionalismo de nossa parte, mas sim por motivo de força maior. Att: Vida Nova -
Maria.a
5 / 518/10/2022 à 23:15Ótima clínica, inclusive o recepcionista Jhonatha tem um ótimo atendimento, muito carismatico!!! Amei!
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Fernanda.
1 / 516/03/2018 à 18:15Extremamente insatisfeita com a clínica! Primeiramente nunca passei tanto calor na minha vida, as empresas não podem pensar somente em lucro, tem que ter compaixão e não deixar pacientes e funcionários derretendo! Segundo que marquei consulta para 14hs, estava com estiramento medial no joelho e contusão no ligamento cruzado do joelho, e esperei duas horas pra ser atendida com fortes dores, se essa clínica não é SUS, não sei o que pode ser! Também não gostei do atendimento médico, dr. Fábio Ortopedista, nem quis passar um medicamento pra mim para dor, e ainda perguntou com deboche se realmente eu estava sentindo dor! Quando minha mãe insistiu que ele receitou um medicamento com má vontade! Prefiro o atendimento do médico de urgência que me atendeu domingo à noite na Vitallis do Barro Preto quando me machuquei! O plantão de urgência deu de “1000” na consulta marcada que foi atendida 2hs depois de mofar na clínica! Gente fria e sem compaixão pelo próximo! Me decepcionei 100% da hora que entrei na clínica, até a hora de ir embora! Outro acontecimento, foi quando minha mãe marcou consulta com a pneumologista, esperou por duas horas, e quando foi reclamar na recepção, constava que ela já havia sido atendida! Total falta de controle e responsabilidade em relação aos pacientes! Nota zeroooo! Tem que melhorar muito ainda pra continuar no mercado de trabalho! Não indico ninguém e não voltarei mais!
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Bianca.a
5 / 508/05/2023 à 23:30Estou gostando muito das massagens.⭐⭐⭐⭐⭐
Resposta do proprietário :
Obrigado pelas 5 estrelas -
Ana.a
1 / 505/01/2022 à 18:31Poderiam pedir pelo menos pra aguardar quando atender o telefone né? Pq atendem e já coloca logo em espera e não pede nem pra aguardar, passa nem 1 minuto e desliga o telefone sem nos atender. A mulher que fica na entrada pra nós recepcionar é super mal educada também
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Naiara.u
1 / 531/05/2021 à 13:48Péssimo atendimento, desde a recepção até a gerência. Certa vez agendei uma consulta particular e pedi pra passar no débito a máquina de passar o cartão da clínica estava com defeito e eles alegaram que eu não tinha saldo em conta (conferi antes e eu tinha saldo), total descaso e desrespeito com cliente. Nunca mais coloco os pés nessa clínica. Por fim depois de várias tentativas conseguiram passar o cartão.
Resposta do proprietário :
Bom dia, Srta. Naiara, perdãovamos procurar corrigir, estou deixando meu contato Sérgio 8629.7019 vou lhe ouvir e lhe dar um presente! -
Juliana.e
5 / 514/10/2022 à 21:09Fui atendida extremamente bem pelo colaborador Jhonatha Ryan, super educado e atencioso
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Ueverton.u
1 / 507/01/2022 à 14:33Vocês são simplesmente o pior lugar que consultei na minha vida. Consulta agendada para 09:20, cheguei 09:00 e fui atendido 11:10. Nutricionista arrogante que acha que sabe mais que médico. Pífio, patético e ridículo é pouco.
Resposta do proprietário :
Sr. Ueverton Guedes. sou Sérgio administrador, seu comentário contradiz a realidade do que significa para Minas Gerais a clínica Vida Nova, mas claro respeito sua opinião e vou procurar ver o que ocorreu neste agendamento que demorou tanto e também a conduta da profissional que inclusive tem mestrado e é professora. 8629.7019 é meu contato caso queira explicar melhor! -
Vitória.i
5 / 517/10/2022 à 16:35Fui super bem atendida pelo Jhonatan! Excelente profissional !!!! ❤️
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Michael.l
5 / 521/10/2022 à 02:27Atendimento ótimo . A enfermagem um destaque a mais todos muito atenciosos
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Cinara.u
5 / 502/05/2022 à 17:49Ótimo atendimento do início ao fim, profissionais maravilhosos e atenciosos, sem dúvidas a melhor clínica da região de venda nova!!
Resposta do proprietário :
É sempre muito bom receber elogios, mas estaremos sempre procurando melhorar, gratidão! -
Eduardo.u
5 / 519/10/2022 à 23:24Ótimo, fui super bem atendido pela Luana!! Com certeza voltarei.
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Edelaine.e
5 / 521/10/2022 à 08:55Excelente atendimento, a Cesária é muito educada, prestativa , ótima profissional super competente.
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Franciane.i
5 / 520/10/2022 à 23:33Gostei muito do atendimento dos profissionais da enfermagem fui muito bem recebida e também atendida
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Marllon.h
5 / 523/12/2020 à 13:17Simplismente Excelente! Levo sempre meus filhos a clínica para fazer acompanhamento pediátrico, sempre somos muito bem tratados, funcionários educados, ambiente sempre limpo, a clínica tem um ótimo espaço estão respeitando as normas da covid 19 e é o melhor preço da região para exames e consultas.
Resposta do proprietário :
Olá Marllon, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais. Agradecemos a confiança! -
Liza.l
5 / 519/10/2022 à 15:55Excelente, especialmente a atendente Bárbara um amor de pessoa super atenciosa . Excelente atendimento
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marta.p
5 / 520/10/2022 à 23:27a equipe da enfermagem é muito boa muito bom o atendimento parabéns pelo o cuidado de vcs
Resposta do proprietário :
Gratidão sempre Srta. Marta! -
Lorena.r
1 / 521/10/2020 à 15:19Hoje 21/10 fui em uma consulta e fui informada que meu retorno é dia 27/11. Informei a recepcionista que moro no interior e estarei em BH, somente até dia 15/11. Ela ignorou a informação e não buscou uma solução. Uma falta de respeito! Paguei pela consulta e tenho direito de retorno, com 15 dias. Ainda bem que conheço meus direitos e garanto que vou ser atendida no dia q meu exame ficar pronto. Nem que tenha que chamar na porta do médico. Esse país é uma vergonha, até pagando somos mal atendidos. Imagina as pessoas que não têm instrução. Fui nessa clínica por indicação, mas, não indico!
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Ana.l
5 / 519/10/2022 à 10:57Clínica muito boa, com atendimento eficaz e rápido. Tive uma ótima recepção da Fabiana.
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Sabrina.i
5 / 516/02/2022 à 03:57Atendimento excelente desde a recepção até os médicos. Faço controle com meu filho com pediatra a um ano e não tenho nada a reclamar.
Resposta do proprietário :
Que bom saber Srta. Sabrina Dias, estamos a cada dia procurando melhorar e ampliar ... agrade! -
Teka.a
1 / 528/01/2021 à 10:51Horrível, agendei uma consulta com a ginecologista a uma semana atrás a atendente que me atendeu pelo telefone não colocou que minha consulta era pelo plano carteirinha Promed e eu expliquei DUAS vezes pra ela! Mais por falta de atenção e incompetência ela fez errado e quando eu cheguei pra consultar perdendo meu tempo saindo de casa às 6 da manhã a recepcionista simplesmente me disse que o meu plano da Promed não aceitava para a médica que ela me marcou que a doutora não atendia por aquele plano somente os outros médicos e que se eu quissese consulta só teria para o final do outro mês. Eu expliquei pra ela a situação e..ela me disse que a atendente "Daniela " me parece que foi esse o nome que ela me deu intendeu errado ,fez confusão e...no final das contas ficou por isso mesmo estou voltando pra casa agora revoltada e sem consultar. MAIS atenção e competência por gentileza perdeu uma cliente.
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Tamara.o
1 / 513/08/2020 à 15:11Na minha opinião é uma clínica que precisa praticar muito o comprometido com os pacientes, pois o atendimento em si pelas atendentes são muito bons, porém você agenda o horário e somente é atendido com atrasos, vc se adianta 20 min antes da consulta porém é atendido com 20 a 40 min de atraso. A parte de medicina do trabalho então, misericórdia, um único médico para atender consultas eletivas, retorno e medicina do trabalho. Cheguei a ir por volta de meio dia pra evitar aglomeração, devido a parte de medicina do trabalho ser por ordem de chegada, porém assim que eu cheguei o médico saiu para fazer intervalo de almoço. Acho justo sim, porém é uma grande falta de respeito não ter um outro médico para atender e você fica por muito tempo aguardando por um exame que não leva nem 10 minutos para ser realizado. Já tem anos que vem sendo assim e mesmo sendo particular ou por plano de saúde, qualquer pessoa merece ser tratado com respeito. Atrase 20/30 min para ver se lhe atendem!? Se bobear será o último pacientes, agora se eles atrasam vc tem que esperar. Triste!
Resposta do proprietário :
Esclarecemos que todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Nos desculpamos pelo ocorrido, a parte de clínica medica e por ordem de chegada, retorno ele e feito pelo mesmo medico que te prestou atendimento. Ficamos a disposição! -
joao.r
5 / 505/05/2022 à 20:04Meu filho faz tratamento aqui na clínica a 3 anos com o Dr. Wallace Um ótimo profissional Nota 1000 Sempre indico a clínica para meus passageiros 👏👏👏
Resposta do proprietário :
Gratidão João, estamos programando coisas ainda melhores! -
Bruna.o
5 / 502/05/2022 à 23:15Foi muito bem atendida, tanto nas consultas quanto na massagem que é nota mil. Os médicos que. Consultei foram excelentes recomendo.
Resposta do proprietário :
Srta. Bruna, obrigado por acreditar na Clínica , não é fácil mas esperamos lhe atender sempre bem! -
Nathaly.i
5 / 519/10/2022 à 23:20Atendimento excelente da atendente Fabiana, me senti muito bem recepcionada
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LILIAM.R
5 / 507/04/2023 à 21:36amo a massagem da Cassia .
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação -
Priscila.o
5 / 526/05/2023 à 14:30Excelente! Amo as massagens.
Resposta do proprietário :
Srta. Priscila Rosa, que bom contar com seu apoio, e em breve podologia! -
cristina.o
3 / 505/11/2020 à 22:59Gostaria de dá uma sugestão para melhorar a comunicação entre clínica e paciente. Agendei uma consulta para meu esposo no dia 05/11/2020, durante o agendamento fui questionada se iria acompanhá -lo e informei que sim, ao chegar à clínica fui informada que não podia entrar acompanhante. Entendo que devido a pandemia foram criados protocolos para evitar a aglomeração, mas porque não informam isso no agendamento? Outra coisa ,pedem para chegar 10 minutos antes do horário da consulta, mas não informam que se chegar antes disso não vai poder entrar na clínica. Vi grávidas,idosos e crianças aguardando no passeio, com sol quente, sem lugar pra sentar pois chegaram bem mais cedo do horário da consulta. Isso é desumano. Se fosse sinalizado durante o agendamento, vocês evitaram vários transtornos.
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vanderlei.i
1 / 502/10/2020 à 16:11Tenho que marcar uma estrela para publicar o comentario , senão não marcaria nada .Fui na clinica hoje dia , 02\10\2020 , paguei pela consulta , e me mandaram ir para um consultorio onde tinha varias pessoas fazendo exame adimissional , esperei 1: 45 minutos pelo atendimento , sai sem resultado algum , me dirigi a recepção para orçar os exames a P que perguntei sobre o orçamento dos exames me respondeu , Fique atraz da linha vermelha , e dp saiu do guiche , me dirigi a moça que estava na porta de entrada e a mesma me falou que seria no laboratorio , no piso de baixo .Ao quero informar ao dono dessa clinica que , o paciente esta pagando pelos serviços , e orientar as recepcionistas que ninguem esta pedindo favores a voces , um bando de mulheres despreparadas , sem educação , quando quisermos ser mal atendidos , e esperar muito tempo , vamos para o SUS , ENQUANTO PAGARMOS PELO SERVIÇO UM POUCO DE RESPEITO SERIA BOM , nessa clinica não volto mais , e quanto ao retorno que tenho direito faz com ele o que voces acharem melhor ok.
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Margareth.a
5 / 504/03/2022 à 12:08Atendimento ótimo. Sempre me trataram com muito carinho e respeito.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado Margareth Tavares! -
Rafael.o
1 / 504/09/2020 à 02:05Cheguei na clínica adiantado para minha consulta e fui atendido pelo médico com 45 minutos atrasado pelo psiquiatra Guilherme. Do momento que entrei no consultório não tirou os olhos do celular dele, fazendo perguntas sobre coisas que eu já havia dito, me tratou com falta de empatia, sem vontade de explicar sobre o que ele estava me receitando e por qual motivo, além disso a consulta foi extremamente rápida e mal feita. Em resumo não recomendo esta clínica e muito menos o médico.
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Loris.a
1 / 524/08/2021 à 15:44A pior clinica que ja fui. As recepcionistas sao muito mal educadas, nao possuem profissionais qualificados e muito menos espaço adequado para atendimento. Nao indico para ninguem, fui duas vezes e as duas vezes super mal atendido.
Resposta do proprietário :
Olá Loris, todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Não conseguimos localizar seus dados em nosso banco de atendimento. Att, -
Ester.e
5 / 503/02/2021 à 10:14Ótimo atendimento, todos bem atenciosos. Super recomendo ❤. Coloco em destaque o doutor Carlos José pelo trabalho excepcional com a pediatra, pelo carinho e paciência com todas as crianças.
Resposta do proprietário :
Olá Ester, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Agradecemos a confiança! -
Renan.o
1 / 506/04/2021 à 15:39Horrível o atendimento , cheguei mais cedo na clínica, tive q ficar 10min lá fora no sol, e quando deixaram entrar demorou 20min pra chamar a senha e o médico não me atendeu não sei o motivo , fique 50 minutos lá atoa , lembrando q era uma consulta com horário marcado as 11:30 cheguei lá as 11:15 E não sair de lá as 12:15 sem consultar com o médico, não entendo o pq fazem consulta com horário marcado se a clínica não tem a capacidade de cumprir com os horários!
Resposta do proprietário :
Esclarecemos que todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e iremos apura-lo! Por conta da pandemia só é permitida a entrada 10 minutos antes da consulta. -
Aline.l
1 / 511/05/2022 à 18:14Clínica totalmente desorganizada , já não é mais obrigatório o uso de máscara e na hora da ligação de marcação não pediu o uso. Tive que ficar do lado de fora .
Resposta do proprietário :
Srta. Aline boa tarde, nós também gostariamos de estar totalmente liberado o uso da mascara , mas como pode perceber a clínica atende a portaria municipal e vigilância sanitária que ainda nas áreas de saúde e algumas outra exige o uso dos protocolos, mas isso é TOTALMENTE o contrário do que colocou em seu reclame, (a clínica é totalmente organizada ) por isso cumpre os protocolos a ela imposta! Se precisar pode chamar o Sergio ADM 8629.7019 -
V.u
5 / 522/12/2022 à 16:52Muito obrigado. Melhor clínica que já consultei.
Resposta do proprietário :
Muito obrigado pela preferência!!! -
Sheila.a
5 / 521/11/2022 à 01:38Sou cliente da clínica, super recomendo ela para todos .
Resposta do proprietário :
Sua recomendação é muito importante pra gente. Agradecemos pela sua avaliação, é sempre muito importante. -
Marilene.a
5 / 506/06/2022 à 19:56Equipe nota 1000. Atenção, cordialidade e competência são as marcas da Clínica Venire. Parabéns pelos 06 anos.👏👏👏
Resposta do proprietário :
Marilene, Gratidão sempre! -
Lucia.a
5 / 519/10/2022 à 11:13Ótimo atendimento, preços acessíveis e médicos excelentes. #amei
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marcilene.a
1 / 512/06/2020 à 20:03Horrível horrível horrível Agendei uma consulta c o Dr Guilherme. Me informaram q o médico sempre atrasa. É um absurdo uma falta de compromisso, Uma falta de respeito Da clínica do médico Esperei 50 minutos e o médico n tinha chegado eu era a quarta pessoa a ser atendida . Tinha umas 6 pessoas aguardando o Dr Guilherme. Veio a coordenadora Bruna E simplesmente cancelou minha consulta Na maior frieza Como se nada tivesse acontecido. Gente eu saí de casa nessa pandemia P pegar receita p remédio controlado E após esperar 50 minutos o médico n tinha chegado Sai revoltada . KD a organização da clínica KD a responsabilidade do médico ... E n é a primeira vez ou segunda q isso aconteceu ... Absurdo N recomendo
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Luiza.n
1 / 524/08/2021 à 14:33Atendimento péssimo , meninas despreparadas,não recomendo, sem falar que não cumpre os horários, a pessoa que responde no wattszap não tem um pingo de educação , e ainda te liga questionando porque vc fez a reclamação. Como a gente que estivesse errada
Resposta do proprietário :
Olá Luiza, todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Buscando as mensagens nos nossos canais de atendimentos "whatsApp" identificamos que todas as suas solicitações foram respondidas com total presteza e objetividade. Visto que a demanda de mensagens são muitas e disponibilizamos outros meios de atendimento. Mas seja muito Feliz onde escolher levar seu filho e, se precisar estaremos sempre prontos a atender. -
Ana.a
5 / 519/10/2022 à 18:50Profissionais sempre bem educados e atenciosos. Clínica excelente. 👏🏻🥰
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Andre.u
5 / 525/11/2022 à 00:04Eu gostaria de parabenizar toda equipe em especialmente a enfermeira Juliana!!!
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Simonebatista.o
5 / 521/10/2022 à 09:30Sou amiga da juliana e ela conta como é uma que a clina é execelente ;sou aluna da escola tecnica enfermig
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Natália.o
5 / 509/04/2022 à 00:04Clínica maravilhosa. Funcionários maravilhosos, atendimento muito bom, Faço consulta a anos na clínica vida nova ih eu amooo!! A área de estética também uma maravilha.
Resposta do proprietário :
Obaaaaaa! Que bom ter você do nosso lado, pois estaremos sempre do seu lado! -
Laila.l
1 / 516/08/2020 à 07:05Primeiramente eu gostaria de dizer que não gostei do atendimento achei muito rápido e não achei a avaliação da doutora boa pois no retorno ela me disse que o ouvido do meu filho havia melhorado que não tinha mais nada mais infelizmente ele continuou enjoadinho levei ao posto a medica do posto informou que não tem nada curado que o ouvido do meu bebê esta com fungos e pra completar ta saindo secreção e ta um caroço na cabeça dele perto do ouvido então eu detestei o atendimento e a avaliação pra mim teve muita falta de profissionalismo gastei dinheiro atoa ai é lamentável e triste meu filho é apenas um bebê 😓Por falta de profissionalismo agora terei que gastar mais com uma nova consulta em outra clinica e uma ultrassom pra ver que caroço é este na cabeça do meu filho e meu erro foi não ter pedido um laudo dela informando o acontecido pq se tivesse me dado concerteza eu entraria com uma ação contra meu filho tem apenas 10 meses e acredito que se fosse com o filho de algum de vocês vocês também pensaria da mesma forma to mega chateada pelo atendimento e falta de profissionalismo com uma criança que não sabe nem falar o que ta sentindo 😡😡😡
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Ronaldo.e
5 / 526/02/2021 à 18:17Clínica competente com funcionários de autissima preocupação com o bem estar e atenção para cada paciente, elevando a competência dos profissionais e elevando seu nome no patamar de bons serviços prestados a comunidade como um todo em geral, parabéns a cada funcionário porque a saúde é minha mas a competência é de vocês, todos nós ganhamos com o excelente serviços prestados por estes profissionais , obrigado.
Resposta do proprietário :
Olá Ronaldo, agradecemos sua avaliação e ficamos extremamente satisfeitos com tal reconhecimento e carinho com nossa equipe! Prezamos pela excelência no atendimento e contamos com corpo clínico qualificado e preparado para acolher nossos pacientes. Conte conosco, volte sempre! Obrigado pela confiança! -
Daiana.l
5 / 520/10/2022 à 13:18Otima clinica, atendentes super atenciosos, medico competentes! Super recomendo!
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Fernanda.l
5 / 519/10/2022 à 11:27Amei o atendimento principalmente do laboratório Lapecco as meninas sai excelentes e atenciosas.
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Cesar.u
5 / 521/10/2022 à 00:23A melhor clínica da região, preço justo e atendimento de qualidade!!! Top
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Lucas.l
5 / 517/07/2020 à 00:25Deu tudo certo, a funcionaria Barbara me atendeu muito bem, uma pessoa bem informada e bem comunicativa.
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Raphael.o
5 / 524/11/2022 à 11:42Priscila , atendimento ótimo. Uma excelente profissional!
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Bruna.e
5 / 519/10/2022 à 22:21Ótimo atendimento da recepcionista Ingrid. Muito educada atenciosa recomendo
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Rose.i
5 / 520/10/2022 à 22:56A Clínica está de parabéns. Atendimento sensacional realizado pela equipe de enfermagem.
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Bárbara.i
1 / 524/06/2019 à 17:18Para começar atendendimento horrível, coordenadora Renata e irredutível, Paguei uma consulta para a médica ficar contando sua vida pessoal, conversei com o dono que foi super bacana comigo e me liberou para outra médica que por sinal essa não tenho a reclamar, mais ela pediu uns exames, quando liguei para marcar o retorno só para mostrar os exames.... Eu vou ter que pagar valor de consulta para mostrar 3 exames que a médica pediu.. Absurdo. Falta de respeito total... Tirando que você marca um horário é e atendida horas depois. Sergio poderia rever às atendentes que trabalham na clínica.
Resposta do proprietário :
Olá Barbara Zico, obrigado obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. Lembramos que, o paciente tem direito a um retorno dentro do prazo de 30 dias para as especialidades que tem retorno. Sobre a reclamação sobre o atendimento médico, estaremos apurando e tomando as medidas necessárias. -
florzinha.a
1 / 510/03/2021 à 19:10Lugar mais lotado do mundo, não indico pra ninguém...atendimento péssimo da entrada até a saída,exame agendado demora mais que o de encaixe, idosos e mãe com crianças aguardando horas para um atendimento, as recepcionistas se comunicam entre ela debochando de quem vai consultar, VISIVELMENTE...em época de pandemia Aglomeração Total...vim fazer um exame hoje e aqui é o primeiro e último, NÃO INDICO, NÃO VENHAM GENTE,PAGUEM MAIS CARO E PASSEM MENOS RAIVA E ESPEREM MENOS TEMPO... horário agendado aqui NÃO FUNCIONA.
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Natalia.e
5 / 519/10/2022 à 15:48Atende Jhonatan extremamente simpático e prestativo. O atendimento na clínica é rápido e organizado.
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Shaiene.i
5 / 521/10/2022 à 13:54Equipe da enfermagem excelente super atenciosas, excelente trabalho amei o atendimento de vocês!!
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Jonathan.l
1 / 530/01/2020 à 15:35A localização e boa, mais elogios a essa Clínica e somente este. Você marca seu horário de acordo com suas atividades diárias mais nunca consegui ser atendido no seu horário marcado nem com um atraso tolerável os atrasos nós atendimentos são sempre de 50 minutos pra mais tanto na recepção quanto no atendimento médico, infelizmente se você tiver algum compromisso no mesmo dia e tentar conciliar a consulta na clínica com o próximo compromisso e certeza que não será até atendido no seu horário marcado e se atrasará para o próximo compromisso. As atendentes colocam a culpa nos médicos os médicos culpam as atendentes tem um gerente geral que se prescisar dele pra ele sair de sua sala e aquela luta se for pra dar uma solução pro cliente então já vão imaginando. A entrada para os consultórios e livre não tem sequer uma catraca , então oque mais se vê são "possíveis pacientes que passam direto pela recepção e ficam na porta dos consultórios quando oque querem e somente um perdido médico que perdeu a validade uma receita de medicamento então com esse livre acesso aos consultórios pacientes que nem estão agendados atrapalham a dinâmica de atendimento de uma clínica que já tem atendimento péssimo. Tem também uma espécie daqueles representantes de medicamento ou qualquer coisa assim que circulam livremente na clínica interrompendo os médicos entre um atendimento e outro. Nunca mais voltarei a este local Não volto nunca mais
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Deborah.a
1 / 506/10/2020 à 15:05Minha experiência está sendo muito ruim . Marquei uma consulta , porém agora que preciso voltar no retorno estou tendo muita dificuldade . Para marcar a consulta às atendentes são uns amores, porém quando precisamos do retorno , elas não tratam os pacientes da mesma forma! Coloca você em linha de espera, é uma grosseria .Faz quatro semana que estou tentando voltar no retorno e até agora não conseguir ! Lembrando que na consulta fazemos o pagamento, porém no retorno não é cobrado nenhuma taxa . Acredito que seja por isso ! Estou muito decepcionada com o atendimento . O médico não tenho nada a falar , porém o atendimento péssimo !
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Lari.e
5 / 519/10/2022 à 23:02Fui atendida na clínica e adorei o atendimento do Ícaro, muito educado e gentil
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Eline.i
5 / 512/12/2020 à 22:33Excelente clinica, localizacao, atendimento e profissionais da melhor qualidade! Tenho plano, mas os preços la cabe em qualquer bolso, é surreal! Sempre que precisei, fui muito bem atendida, inclusive uma vez consegui consulta de ultima hora, a recepcionista me encaixou e eu fiquei extremamente feliz! O presidente da clinica é a pessoa mais humana que ja conheci. Me senti em casa. Sem mais.
Resposta do proprietário :
Olá Eline, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais. Agradecemos a confiança! -
Flavia.o
5 / 521/07/2021 à 20:45Parabéns para funcionária Ludmila do laboratório, estive na clínica hoje para minha primeira consulta e o atendimento dela foi impecável, solícita com todos mesmo estando sozinha no setor pela falta da colega de trabalho, atendeu todos e a mim com muita atenção.
Resposta do proprietário :
Olá Flavia, agradecemos sua avaliação e ficamos extremamente satisfeitos com tal reconhecimento e carinho com nossa equipe! Prezamos pela excelência no atendimento e contamos com corpo clínico qualificado e preparado para acolher nossos pacientes. Conte conosco, volte sempre! Obrigado pela confiança! -
Elaine.o
5 / 518/02/2022 à 00:09Atendimento excelente com profissionais qualificados, gentis e educados. A clínica é muito espaçosa e aconchegante. Parabéns aos médicos e coordenadores 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Resposta do proprietário :
Srta. Elaine, muito obrigado por estar percebendo todo nosso empenho! -
maura.r
5 / 528/04/2022 à 13:25Clínica Vida Nova excelente atendimento, funcionários sempre educados e prestativos, super indico para diversidades de atendimento, na área da saúde e Medicina do trabalho.
Resposta do proprietário :
Senhora Maura , nossa gratidão de sempre, vamos continuar trabalhando para melhorar a cada dia acredite! -
Gizele.e
1 / 501/03/2018 à 21:11Fiquei decepcionada com o atendimento dispensado a minha mãe hj na clínica, o ortopedista ( dr Fabio )mal deu atenção a ela, pediu um raio x e voltar nele, quando minha mãe voltou fomos informada pela recepção médico já tinha indo embora e que não se poderia fazer nada, depois de insistência a moça da recepção entrou em contato com o médico que indicou um remédio sem nem ter realmente avaliado a paciente, que foi a consulta porque não estava aguentando de dor o mesmo falou para marcar o retorno que é 7 dias depois. Para uma paciente que estava sentindo dor, total descaso com seus clientes. Espero que realmente esse não seja o atendimento da Clínica.
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Rosilene.a
5 / 519/10/2022 à 23:53Excelente atendimento, em especial do Rafael do setor financeiro Muito atencioso e carismático!
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Gabriele.a
5 / 520/10/2022 à 16:21Fui muito bem atendida. A Ingrid que me atendeu é muito atenciosa
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Clarissa..
1 / 522/01/2019 à 15:34Falta de respeito com o paciente, desde 2013 meu marido sempre que necessita consulta na clínica, é sempre muito demorado, parece que é por ordem de chegada, pois não têm comprometimento com os horários, o mínimo que você espera é de 1h para ser atendido, isso com consulta agendada. Outro problema muito grave é cobrar por um relatório médico, não existe isso, meu marido foi acidentado em 2014 e tem problemas no joelho, tornozelo e punho, precisa juntar todos os documentos, receitas e relatórios médico para anexar à um processo e encaminhar ao INSS solicitando auxílio doença, pois precisa fazer cirurgia de retirada das placas e parafusos que estão incomodando e incapacitando, é um direito dele. Foi agendada uma consulta com o ortopedista Dr. Carlos Alberto, no dia 17/01/2019, além de pagar pela consulta R$70,00, foi pago também pelo relatório médico R$80,00, outro espanto é uma consulta demorar 10 minutos, como dá para examinar e detalhar tudo? O médico fez como quis e não dentro dos padrões para o encaminhamento, não colocou o CID e se negou a fazer da forma solicitada. Meu marido levou para o advogado juntar ao processo, infelizmente o relatório está incompleto e mais uma vez o INSS vai negar o que é de direito dele. Não existe isso, ninguém quis comprar um relatório, é a realidade, bastava o médico examina-lo e descrever o que realmente ele tem, somente. Hoje ele retornou à clínica, consulta agendada para 8h, foi atendido às 9h e o médico o atendeu em 2 minutos. É muito descaso e falta de profissionalismo da parte dele, além de negar a fazer novo relatório ele falou alto muito nervoso, xingou palavrão que não iria fazer como foi pedido e que faz como quiser. É revoltante, por atendimentos como esse e atitudes assim de um profissional que jurou zelar pela saúde é que vemos como o ser humano é mesquinho, omisso e sem nenhuma empatia. Querem colocar a culpa de tudo em nossos governantes, nem tudo, pois aqui está uma prova de descaso e falta de compromisso com a saúde, com as pessoas, por isso é que vivemos à beira do caos. Meu marido fez uma doação forçada de R$150,00 para essa clínica que não se preocupa com atendimento e soluções, estão preocupados em quanto terá na conta no final do mês e trabalham de forma robótica. Ele não voltará mais e também orienta que as pessoas não consultem nesse lugar. Ele vai resolver com outro profissional, pois com toda certeza ainda existem pessoas de valor, que amam e respeitam a profissão, o ser humano.
Resposta do proprietário :
Clarissa, obrigado obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. -
Lorena.e
5 / 519/10/2022 à 10:00Atendimento maravilhoso, todo mundo super educados e prestativos! Recomendo!
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Claudiney.a
5 / 520/10/2022 à 23:15Clínica excelente, equipe excelente, principalmente o corpo clínico, enfermagrm( em especial enfermeira PRISCILLA).
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Tamires.e
4 / 521/05/2021 à 16:04Só não gostei por ter que espera tanto tempo por um atendimento om hora marcada. Mais fora isso, a médica ginicologista Bárbara foi ótima me tratou muito bem foi educada e tirou todas minhas dúvidas.
Resposta do proprietário :
Olá Tamires, agradecemos sua avaliação e nos desculpamos pelo atraso ocorrido! Com a ressalva do bom atendimento prestado pela nossa profissional. -
Andresa.v
5 / 505/12/2020 à 18:40Atendimento excelente educados, tem todo o cuidado quanto a aglomeração,evitam aglomeração sendo o cliente orientado quanto a isso,aguardar e por 10 minutos antes a consulta pode adentrar para aguardar a consulta, na entrada tem o cuidado de entrar somente com máscara e uso de álcool em gel.
Resposta do proprietário :
Olá Andressa, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Agradecemos a confiança! -
Andrea.u
3 / 531/08/2022 à 21:20Gente por favor me indique um pediatria bom minha filha esta sofrendo de dores constipação intestinal e nada resolve mr ajudem
Resposta do proprietário :
Claro Dr. Felipe Louback pediatra e gastroenterologia infantil. Pode me chamar se quiser (Sergio 8629.7019) -
Marília.a
5 / 519/10/2022 à 15:30Atendimento com gentileza, pontualidade, recomendo o atendimento de massagem 💆♀️. Ótima profissional.
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Raissa.u
5 / 519/11/2022 à 22:48Ótimo atendimento da Juliana!! Indico sempre ❤️❤️
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Irany.i
5 / 520/10/2022 à 23:16Foi ótimo principalmente aparte de Enfermagem eu sempre recomendo essa Clínica
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Eliziane.i
5 / 517/04/2023 à 19:25Excelente profissional amei a massagem
Resposta do proprietário :
Srta. Eliziane Lima Obrigado pela avaliação, amamos sua avaliação. -
Camila.a
1 / 511/04/2019 à 16:49Péssimo atendimento. Bom vamos lá fui até o site pra vê se tinha como registrar minha reclamação como não achei vai por aqui mesmo. Estive na clima no dia 05/04 para realizar alguns exames que o médico havia solicitado, porém não sabia que os mesmo demoram mais de três dias úteis para ficarem pronto. Porém teria uma consulta de retorno até o dia 08/04. Fui até a recepção para pedir se poderia marca minha consulta para o dia 10/04 quando os exames ficariam prontos e a moça do guichê 3 foi extremamente mal educada. E com muita falta de atenção com os clientes me disse que não é que minha consulta de retorno teria que ser no máximo até dia 05/04 Pois o médico não atende as segundas até aí tudo bem ainda tentei explicar a ela que tinha acabado de fazer os exames e que só estariam prontos no dia 10. Resumindo que se eu fosse marca a consulta do dia 10 teria que pagar uma consulta normalmente. Detalhe estou fazendo tratamento com o Dr: Rodrigo de de Agosto de 2018. E sinceramente não devo continuar aí pois achei um tremendo descaso comigo que sou cliente.
Resposta do proprietário :
Boa noite, realmente o prazo é de 30 dias para retorno não só na clínica Vida Nova mas em varias outras sedo que em algumas o prazo é somente de 15 dias. Por favor, ligue no: 2537-4407 e vamos dar solução ao seu retorno já que não tinha está informação. Atenciosamente: Sérgio Gomes -
Beto.o
5 / 517/02/2022 à 22:04Minha filha ,foi tratada com muito carinho, pela atendentes e pelo profissional que ela estava agendada .Dr Carlos José pediatra.
Resposta do proprietário :
Sr. Beto Rock, gratidão , continue contando conosco sempre! -
Sabrina.o
1 / 512/03/2018 à 14:19Levo meu filho lá desde os dois meses de idade,hj ele ta c 6 meses, nunca consegui ser atendida no horário, mais de uma hora de espera, mesmo agendando consulta. Uma vez a recepcionista havia entregado a carteirinha do meu filho pra outra pessoa, sorte a dela q o paciente ainda estava no local. A demanda é grande mas não tem suporte nenhum, precisa melhorar muito ainda. Estou mudando de pediatra por conta do péssimo atendimento da recepçao.
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Janainats.e
4 / 524/12/2021 à 17:55Recomendo toda hora . Excelente receptividade desde a portaria. A Dra Jessica dermatologista e ótima, tem conhecimento, educada , simpática. Parabéns a todos da clínica.
Resposta do proprietário :
Obrigado Srta. Janaina ficamos felizes com seu elogio, nos fortalece e nos deixa mais preocupados para fazer ainda mais. Quanto a profissional, temos todos muitos capacitados e são referência nos principais hospitais de BH. Me chame Sérgio 8629.7019 e teremos o prazer em lhe presentear! -
Nayara.r
5 / 519/10/2022 à 22:52fui atendida pelo recepcionista ícaro, ótimo atendimento, muito educado.
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Anderson.e
5 / 519/10/2022 à 17:24Ótimo atendimento e médicos que se preocupam de verdade com sua saúde
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Henrique.q
5 / 518/02/2021 à 19:13Gostei muito do atendimento desde o primeiro contato via telefone. A clínica, de maneira geral, possui uma boa estrutura. Atenção especial para a dermatologista Dra. Isabela, muito atenciosa e educada, atendimento simplesmente perfeito e pontual. Indico com certeza!!!
Resposta do proprietário :
Olá Aquino, agradecemos pela sua pontuação, é muito importante para nós! Quanto a Dra. Isabella Mourão, escolhemos a dedo nossos profissionais, e ficamos satisfeitos com sua indicação! Conte conosco, volte sempre! -
Carulina.o
5 / 521/10/2022 à 15:58Ótima clínica gostei muito, e muito obrigada a equipe de enfermagem que é maravilhosa.
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Katia.e
5 / 521/10/2022 à 01:29Excelente atendimento e equipe médica diferenciada! Recomendo!
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Paula.l
5 / 523/10/2022 à 22:34Equipe de enfermagem maravilhosa! Juliana em especial, é uma pessoa incrível. ❤️
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Thaís.a
1 / 523/06/2021 à 21:13Péssimo atendimento, a consulta com o pediatra estava marcado às 16:30 e até às 17:40 não fui atendida e super estressante ainda mais com duas crianças tendo que esperar esse tempo todo muita falta de organização e desrespeito com paciente.
Resposta do proprietário :
Bom dia Srta. Thais quero lhe ouvir melhor sou Sérgio Administrador 8629.7019 para melhorar ainda mais nosso atendimento. E acaa de ganhar um presente! -
Carolina.o
1 / 521/11/2020 à 12:15Fui acompanhar minha irmã na especialidade pneumologia 21/11/2020 e não fui informada na hora da marcação condulta que não poderia ter acompanhante na consulta. Péssimo serviço de informação. Sabemos que estamos em momento de distanciamento social por causa da pandemia e vários locais estão adotando protocolos de segurança, porém, os mesmos devem ser informados de maneira explícita. Rapaz da portaria mal educado. Mas ela precisava acompanhante devido outros problemas saúde e faz uso medicação que ela não sabia explicar a médica.
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Andre.i
5 / 519/10/2022 à 19:16Recomendo 100% , clínica muito boa e com excelentes profissionais....
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Marcelo.o
5 / 519/11/2022 à 17:30Excelente local, equipe e atendimento. Priscilla é sensacional.
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Wilton.i
5 / 521/10/2022 à 12:52Super indico, são muitos anteciosos com seus pacientes .....
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Lucivone.u
5 / 519/10/2022 à 23:08Adorei o atendimento do funcionario icaro,muito prestativo,muito educado...excelente atendimento,parabens
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Vanice.a
5 / 520/10/2022 à 23:08Maravilhosa a experiência,principalmente a equipe de enfermagem , são excelentes!!
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Nilza.o
5 / 517/10/2021 à 22:38A melhor clínica que já foi atendimento nota 10 nada reclamar doutora Cláudia genicologista muita atenciosa sou paciente a muito tempo nada a reclamar tudo de bom .
Resposta do proprietário :
Muito obrigado Srta. Nilza lhe agradeço muito e acaba de ganhar uma massagem no studio Vida Nova com Cassia massoterapeuta, é só me chamar para agendar! Sérgio 8629.7019 -
tania.i
5 / 525/11/2022 à 16:31Sempre bem atendida e com ótimos profissionais.
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carliane.E
5 / 507/05/2022 à 15:31Atendimento nota 10 Massagem é excelente Tem anos que frequento a clínica, só tenho elogios em tudo.
Resposta do proprietário :
Gratidão sempre Srta. Carliane, acredite vamos continuar melhorando a cada dia, Cassia é uma excelente profissional que bom que gosta! -
Ana.a
5 / 521/10/2022 à 14:26Gostei muito! E o atendimento da equipe de enfermagem é ótimo
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Tatiane.o
5 / 525/11/2022 à 14:35Excelente atendimento, profissionais prontos a atender e a nos auxiliar.
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Zélia.o
5 / 504/10/2020 à 14:10O atendimento em geral da clínica é excelente ... Eu amei a atenção de todos os funcionários... Principalmente na recepção onde fui realizar alguns exames.. A Clínica está de Parabéns.... e eu vejo que as pessoas procuram muito realizar os exames na Clínica... Minha família quando precisamos, procuramos a Clinica Vida Nova ... E um lugar próximo, na região Venda Nova ... Localidade acessível para todos... E os valores dos exames é tbém bem acessíveis a todos... Deus abençoe vcs hj e sempreeee
Resposta do proprietário :
Olá Zelia, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais e colaboradores. Agradecemos a confiança! -
Ana.a
5 / 520/10/2022 à 18:38Ótimo atendimento. O atende Jhonathan foi super simpático e solícito. Recomendo.
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Forte.a
1 / 523/02/2021 à 15:31Atendimento muito demorado, fiquei quase 2 horas aguardando para ser atendida. Não sei porque agendam horário para os pacientes se os médicos não conseguem atender no horário agendado. Não volto mais, falta de compromisso e respeito com os pacientes. Acham que temos que ir e ficar por conta o dia todo.
Resposta do proprietário :
Olá ! Não identificamos seu atendimento e nem sequer de qual profissional poderia se tratar. Devido a falta de dados/fatos do seu reclame, nos impossibilita de tratarmos a possível não conformidade. Estamos a disposição no telefone (31)2537-4407. -
Marlene.
5 / 522/11/2022 à 15:05É uma excelente enfermeira. Maravilhosa. Mão leve e delicada.
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Sheila.o
1 / 510/03/2021 à 18:19Não falam que você pode chegar no máximo 10 minutos antes do atendimento e simplesmente coloca pra esperar fora da clínica! Absurdo que na hora de marcar ninguém avisa nada! Péssimo médico, péssima organização, péssimo atendimento! Não dei zero pq não tinha como!
Resposta do proprietário :
Esclarecemos que todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Não conseguimos localizar seus dados em nosso banco de atendimento. Gentileza entrar em contato conosco via e-mail ou no número abaixo, para que possamos registrar sua reclamação e oferecer um retorno sobre o registro. Telefone: (31)2537-4407 gerencia@clinicavidanova.com.br -
Kênia.a
1 / 515/03/2021 à 19:37Meu nome é Kênia Mara consultei com Dra Barbara dia 15/03! Pessima experiencia! Atendentes mal educadas, mal treinadaa p atender ao publico! Lugar muito cheio em plena pandemia! Muita gente aglomerada, sem qualquer distancia segura. Clinica medica que não está levando a serio o covid! Não gostei não indico!
Resposta do proprietário :
Ola Kênia, Esclarecemos que todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Não conseguimos localizar seus dados em nosso banco de atendimento. Gentileza entrar em contato conosco via e-mail ou no número abaixo, para que possamos registrar sua reclamação e oferecer um retorno sobre o registro. Telefone: (31)2537-4407 gerencia@clinicavidanova.com.br -
Mariana.e
1 / 523/09/2015 à 17:15Péssimo, Esperei 2 horas após o meu horário agendado, não gostei da Dermatologista, muito desorganizado. A gestão da Clínica Vida Nova é péssima, querem pegar/atender/agendar todos os clientes como se fosse a única clinica, com isso surgem atrasos, desorganização e pressa no atendimento junto ao médico. É um barato que sai caro, fui uma vez pra nunca mais, nem no retorno que é gratuito eu quis volar. Com tantos problemas que já temos, ter mais um stress não vale a pena.
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Rafaela.a
5 / 521/10/2022 à 10:44O setor de enfermagem é maravilhoso. Sempre muito atenciosas e dedicas. Sensacionais!
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 -
Ana.l
5 / 512/06/2023 à 17:00Ótimo atendimento
Resposta do proprietário :
Srta Ana Claudia, sua avaliação é muito importante para nós e vamos lhe surpreender ainda mais positivamente claro! -
Roseli.e
1 / 510/07/2020 à 12:43Péssimo atendimento , tinha consulta agendada e no atendimento esperei 01:40 hs para autorização da consulta e percebi que pessoas que não tinham consulta agendada , chegaram depois e foram atendidas antes de mim. Esperei todo este tempo para ter uma consulta relâmpago que durou menos de 10 minutos, não fui orientada no que precisa...enfim não recomendo esta clinica. Não vale nenhuma estrela, atendimento péssimo!!!
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Giovanna.i
5 / 525/03/2022 à 18:49Eu amei conhecer a clínica. Minha tia me levou pra fazer uma massagem e fomos muito bem atendidas!
Resposta do proprietário :
Quem bom Srta. Giovanna, além do studio de massagens temos todas as especialidades médicas para atender você e sua família, pois esta clínica é a mais completa de Minas Gerais e reconhecida pela assembleia legislativa! -
tamiris.o
1 / 513/10/2016 à 18:19Meu filho faz tratamento com o a Dra. Tânia que uma excelente profissional. porem o atendimento das recepcionista e péssimo, elas eram muito no agendamento deixei três consultas agendas para o mês de outubro e ao chegar na clinica elas me informaram que estava agendado para setembro, um tratamento com a data inicial em outubro. E ai invés de repararem o erro, não! agendaram a consulta para a parte da tarde(horário que ele terá que faltar de aula). Muita falta de respeito para com o cliente.
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marcos.a
1 / 529/08/2017 à 01:12Médicos e Médicas sem Educação, e sem ética, acham que estão atendendo de graça. Vários médicos em Geral chegam somente atrasados ou faltam. Médicos ruins, geralmente mal humorados. As atendentes ficam gritando com o povo falar baixo de tanta falta de organização. Pior que no Estádio do Mineirão. No departamento financeiro tem uma funcionária super sem educação, totalmente sem respeito e sem noção de foco na qualidade. As consultas sempre tem atrasos de mais de 1 hora e meia ou mais. Só as instalações que no momento são novas. Mas a maioria dos profissionais lá estão deixando a desejar muito. Além da Clínica ser Particular ( não ser de Graça), eles tratam as pessoas pior que nos SUS. Tratam as pessoas com descaso. Clínica vida Nova. As pessoas procuram médicos é por que precisam, não é por brincadeira ou para perder tempo ou dinheiro. Ir nessa clínica é jogar dinheiro fora. Eu acho que os comentários devem ser bem sinceros. Se eu pudesse eu dava 0 Estrelas, mas na classificação o mínimo é 1 estrela. Melhore Clínica Vida Nova. Para ficar ruím. vocês tem que melhorar muito. Pois vocês estão acima de ruins.
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Alex.r
5 / 522/11/2022 à 17:57Muito bom o atendimento a equipe da enfermagem e 10
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gerencia.e
3 / 530/10/2019 à 16:23Recepcionistas precisam de mais atenção e cautela com o cliente, não possuem postura alguma. Os médicos sao.bons mas não criam vínculo com os pacientes. Meu filho é rn e teria a 4 consulta na clínica, mas precisei falar com o medico em uma situação de extrema importância e a secretaria ou o rh nao podiam entrar em contato com o médico p ele me dar um retorno? Estrutura física nao é td...vcs podem tê-la, mas pra que ela continue de pé vcs tem que aprimorar a estrutura empresa cliente. Voltarei somente em casos de urgência e nao indico .
Resposta do proprietário :
Olá Gerência, obrigado obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. Estaremos em reunião com nossos profissionais para que possamos melhorar cada dia mais nossos serviços de atendimento. Qualquer dúvida estaremos a disposição. -
Fernanda.o
1 / 521/07/2021 à 15:32Demoram muito pra atender no whatsapp, o atendimento é todo errado, e a metade dos funcionários respondem as coisas com mal vontade. Eu tava indo bastante mas agora vocês vão perder um cliente. 😒
Resposta do proprietário :
Olá Fernanda, todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Verificamos nos nossos canais de atendimentos "WhatsApp" , que todas as suas solicitações foram atendidas de forma educada e com presteza, respondemos de acordo com a ordem de recebimento das mensagens onde o fluxo e muito alto, e também disponibilizamos outras canais de atendimento ao cliente como site e central de atendimento. Lamentamos o ocorrido, pois o seu reclame não condiz com a politica de atendimento da empresa. -
Gabriel.r
1 / 510/02/2021 à 17:51Péssimo atendimento. Funcionários mal educados. Péssima organização. Aqui se marca uma consulta, te dão 10 minutos de tolerância, porém, você só é atendido 3h depois. Desejo MUITA SORTE pra quem for atendido aqui. Péssimo mesmo!
Resposta do proprietário :
Olá Gabriel! Não identificamos seu registro na Clínica. É de extrema importância se identificar e especificar do que se trata em um reclame. Sendo uma empresa tão premiada e qualificada, não deixamos de dar a devolutiva a nenhum de nossos clientes. Estamos a disposição no tel (31)2537-4407 -
Denise.e
4 / 526/12/2020 à 19:53Atendimento tanto das recepcionistas como do Dr. Pino excelentes. Salas de espera, banheiros e consultório limpo e organizado. Preço justo. Minha ùnica reclamação é com o tempo de espera, 2 horas para ser atendida, na consulta e no retorno.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Denise! Agradecemos seu Feedback! É muito importante para nós! Buscamos excelência no nosso atendimento, e somos reconhecidos por isso! Quanto a espera, como clínico geral atende a demanda livre, por ordem de chegada, dependendo do fluxo/ horário temos uma espera maior! Estamos trabalhando para minimizar a espera, trazendo novos profissionais para suprir a demanda! Estamos a disposição e aguardamos sua próxima vinda! -
Ricardo.i
4 / 512/02/2020 à 17:37Quando li os comentários aqui, confesso que fiquei receosa. Mais me supreende, ao contrário de muitos comentarios negativos, a minha experiência com a Cliníca foi bem positiva. Fui muito bem atendida da recepção até o atendimento com a Dra Claúdia (Ginecologista) que desmostrou ser uma execelente profissional. Podem ir sem medo, recomendo.
Resposta do proprietário :
Olá Ricardo, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais. Agradecemos a confiança! -
Luciana.A
3 / 528/04/2016 à 23:14Levei minha mãe que é idosa nesta clínica por indicação. Marcar o horário foi bem difícil, ou está ocupado ou não atendia. Enfim consegui é comprovei que o médico geriatra que me indicaram era excelente. Dr. HUGO, que infelizmente está deixando a clínica foi extremamente carinhoso, atencioso e atendeu sem pressa. Deu uma aula de amor à profissão.
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Cynthia.e
1 / 512/06/2018 à 14:08No início de Janeiro do corrente ano iniciei tratamento com Dra. Cristiana, excelente angiologista. Dois meses depois reagendei nova aplicação de varizes e me ligaram cancelando o procedimento. Remarquei novamente e recebi mensagem no celular informado que haviam cancelado o procedimento. Para minha surpresa hoje, novamente cancelaram o atendimento que aconteceria amanhã sob a alegação que a médica disse que não me atenderá porque faltei por três vezes sem justificativa. Que decepção!!! Recebi mensagem informando que não haveria atendimento e agora eu sou a culpada? Como assim??? A médica deve estar pensando que eu é quem não tem compromisso. O que não é verdade.
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Marcos.u
1 / 512/02/2020 à 21:09A clínica vida nova ,depois q cresceu virou um sus ,a consulta dos meus meninos foi marcado às 16:40 até agora não foram atendidos, está pior q posto de Saúde do palmital em santa luzia,a diferença q aqui paga, o teto no duvido piso caindo,os médicos custam a chamar só ficam no celular,pelo amor de Deus, se vc trabalha ou tem compromisso,não venha aqui , aqui cresceu só no tamanho, o atendimento é péssimo, tem um médico aqui no consultório 15 e 13 só abre a porta para atender representante ou ir ao banheiro, horrível,bora ir tentar em outro lugar
Resposta do proprietário :
Lamento o Sr. Marco Aurélio ter esta impressão da clínica mais completa de BH, premiada desde 2014, onde temos na zona norte da cidade uma clínica com 900 metros quadrados, 23 salas 77 médicos. Com tanta chuva que caiu sobre Belo Horizonte nos últimos dias, tivemos sim o descolamento de duas placas de gesso. Que pena não compreender pai. Mas seja muito feliz onde escolher levar seu filho e, se precisar estaremos sempre prontos a atender. -
Giuli.a
5 / 519/10/2022 à 22:42Clínica excelente, atendimento perfeito pelo ícaro, super simpático!
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Ju.a
1 / 523/05/2019 à 20:01Péssimo neuro cirurgião esse tal de Wallace. Agendaram como se fosse neuropediatra, ele nem olhou pra meu filho e ainda reclamou que não gosta de atender pelo plano. Disse que só atende pelo compromisso que tem com a clínica. Ainda chegou atrasado e tive que esperar uma hora e meia pra meu filho ser atendido. Perdi meu tempo e meu dinheiro, já que é pra isso que eu pago o plano.
Resposta do proprietário :
Olá Ju Santana, Obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. Será avaliado a conduta do médico em relação ao comentário e será tomado as medidas necessárias. -
Thaina.e
1 / 510/07/2021 à 02:51Não recomendo a ninguém procurar proctologista neste local. Medica atrasada , invasiva, não procura histórico médico do paciente Super cheio mesmo estando em pandemia. Não vá a esse local se você precisar de proctologista pois a médica q atende lá e super invasiva.
Resposta do proprietário :
Olá Thaina, todas as pontuações encaminhadas por nossos pacientes são tratadas e sempre damos um retorno visando a satisfação do paciente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado referente ao atraso e em contato com a profissional a mesma nos informou que se justificou com todos os pacientes durante atendimento pois teve uma intercorrência. A forma de abordagem entre paciente e medico é uma conduta adotada pela profissional e mediante consentimento do mesmo. Buscando em nossos registros de imagem não detectamos aglomeração de pessoas, portanto estamos respeitando as normas de segurança. -
Felipe.o
5 / 519/10/2022 à 16:17Foi ótimo, atendimento muito bom do Rafael Tavares parabéns
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Marcello.a
5 / 519/10/2022 à 14:04Muito bom o atendimento e a estrutura, profissionais bem qualificados.
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Joel.h
1 / 518/05/2020 à 13:03a clinica não esta cumprindo com os critérios da ONS , não tem demarcação de distanciamento para o atendimento, não tem marcação nos assentos limitando a quantidade de pessoas a espera de atendimento , alguns funcionário com máscaras no queixo, os recipientes onde deveria conter álcool esta vazio. deve ser multado pois so assim vai aprender . nesse momento de pandemia não indico pois o risco contra a saúde e alto.
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Luzia.n
5 / 516/02/2021 à 23:20Tive algumas experiências na clínica Vida Nova, tanto para exames quanto para consultas. E confesso que me surpreendi com tamanha competência dos profissionais que consultei. Recomendo a clínica de todas as formas possíveis. Pois só tive experiências positivas. Desde o atendimento do telefone, na recepção, quanto a limpeza do estabelecimento, e a coordenação! Obrigada Clínica Vida Nova Por tamanha qualificação!
Resposta do proprietário :
Olá Luzia, agradecemos pela sua avaliação! Nós prezamos pela excelência no atendimento e na qualificação de nossos profissionais, lhe proporcinando a melhor experiência! Conte conosco, volte sempre! -
Gabriela.o
1 / 529/02/2020 à 01:41O que esperar de um local onde a recepcionista informam que o médico "chegar atrasado é normal". Fazem a gente perder tempo de se direcionar até lá para não ter se quer uma previsão de quando o médico irá chegar. Recepcionista sem educação e sem preparo para tratar o público. Se for para ficar esperando, sem horário para ser atendido é melhor procurar o SUS visto que as consultas tem um preço bem salgado em vista da região ( o que era de se esperar um atendimento de excelência).
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Neuza.e
5 / 516/03/2020 à 21:43Adoro clínica vida nova! Excelência no atendimento ao cliente desde as marcações das consultas até ao dia do atendimento com o profissional ( médico) agendado! Todos os colaboradores da clínica vida nova são atenciosos, educados e profissionais com relação aos seus clientes. PARABÉNS CLÍNICA VIDA NOVA. A população do bairro venda nova e seus bairros vizinhos agradecem!! Deus os Abençoe! Obrigada pela empatia e respeito! Nota 1000. Att. Neuza de Araújo Ferreira
Resposta do proprietário :
Olá Neuza, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais. Agradecemos a confiança! -
Samara.h
5 / 515/12/2020 à 18:28Clínica bem estruturada, com profissionais capacitados e prontamente educados para solucionar os problemas dos clientes. Gostaria de elogiar o excelente atendimento do Dr. Guilherme Loss, por sua competência, dedicação e carinho.
Resposta do proprietário :
Olá Samara, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós, agradecemos pela confiança. -
Ricardo.i
1 / 510/09/2019 à 20:28Fiz duas consultas particulares no dia 03/09 o medico passou o exame e o retorno consegui marcar para o dia 24/09 sendo que o resultado do exame esta em maos .liguei p clinica eles me informaram q atendem apenas tres retornos por consulta , meu pai um idoso sentindo dor precisa passar no medico p mostrar os exames para ser medicado .absurdo e lamentavel essa postura da clinica com pacientes.
Resposta do proprietário :
Olá Ricardo Dias, obrigado obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. Lembramos que, o retorno é gratuito e dentro do prazo de 30 dias. -
Savio.o
5 / 520/11/2022 à 14:30fui muito bem atendido pela juliana Mitraud😊
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Rafaela.e
5 / 517/10/2022 à 12:33Ótimo atendimento da Ingrid, super educada e paciente !!! Adorei
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Glauber.a
3 / 527/08/2019 à 20:32A nota baixa é pelo atendimento da recepcionista na medicina do trabalho. É a segunda vez que vou a essa clínica, na parte de medicina do trabalho e vejo ela sendo grosseira e intolerante com as pessoas, inclusive comigo. Não sei o nome dela, mas de fato acho que deviam avaliar a permanência da mesma em um setor de atendimento ao público... Ela está sempre com a cara fechada, é grosseira e irônica quando alguém pergunta alguma coisa. Age como se estivesse fazendo um favor!
Resposta do proprietário :
Olá Glauber, obrigado pela sua avaliação, ela é muito importante para nós. Iremos apurar quem foi que lhe atendeu e tomaremos as medidas necessárias para o acontecido. Pedimos desculpas pelo transtorno, informamos tambem que, sempre damos treinamento para nossos colaboradores no intuito de oferecer um melhor atendimento. -
Gezisnei.e
5 / 503/02/2021 à 00:11Excelente clínica..meus filhos consultam com o Dr Carlos José pediatra, e não tenho nada a reclamar de todo atendimento que já precisei .ótimos profissionais, mt limpa !
Resposta do proprietário :
Olá Gezisnei, agradecemos sua avaliação e ficamos extremamente satisfeitos com tal reconhecimento e carinho com nossa equipe! Prezamos pela excelência no atendimento e contamos com corpo clínico qualificado e preparado para acolher nossos pacientes. Conte conosco, volte sempre! Obrigado pela confiança! -
Di.a
5 / 521/10/2022 à 23:41excelente atendimento, profissionais cativantes e atenciosos, especificamente a enfermagem.
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Gisele.a
1 / 527/02/2018 à 12:37Clínica desrespeitosa! Deixam a gente plantada sem a menor satisfação. Da primeira vez tive que aguardar por mais de duas horas pela minha consulta que tinha sido agendada, da segunda vez aguardei por uma hora e meia, e a última agora foram apenas 40 minutos aguardando para ser informada que o médico não faz mais o procedimento que eu tinha agendado a mais de um mês. Total falta de respeito! Recepcionistas sempre com ar de insatisfação. Não indico messsmo!
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Sara.e
5 / 521/10/2022 à 02:53O setor de enfermagem está de parabéns, são todos incríveis no que fazem ❤️🥰
Resposta do proprietário :
Incrível foi sua avaliação. Muito obrigado, sua avaliação é sempre muito importante. -
Ana.u
5 / 521/10/2022 à 00:42Atendimento excelente,especialmente a equipe de Enfermagem.
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Thaís.o
1 / 502/03/2021 à 19:52Pior clínica de Medicina do trabalho que já tive contato. Compromisso zero com o cliente além de extremamente grosseiros, mesmo com uma quantidade significativa de colaboradores enviados. Não dei 0 porque não tinha como.
Resposta do proprietário :
Olá Thais, agradecemos sua pontuação e contribuição para a melhoria dos nossos processos. Esperamos que na próxima visita tenha uma ótima experiência. Trabalharemos sempre em busca da satisfação e melhor atendimento ao paciente, pois isso estamos em constante análise de melhoria dos nossos processos e serviços prestados. Agradecemos a observação! Atenciosamente, Clínica Vida Nova -
RODRIGO.U
5 / 521/10/2022 à 00:23Excelente atendimento equipe enfermagem e setor faturamento. Recomendo.
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Carlos.o
1 / 516/03/2018 à 01:19Minha consulta estava agendada as 17:00, cheguei na hora certa e peguei a senha pra fazer a ficha na recepçao. Aguardei de pé 40 minutos pois nao havia lugar pra sentar. Minha senha foi chamada e minha ficha enviada para a medica, q veio ate a recepçao questionar as atendentes pq tinham marcado consulta apos o horario dela. Uma das atendentes disse a ela q eu tinha chegado atrasado. A medica me atendeu,mas disse q nao tinha obrigaçao. Expliquei q cheguei no horario porem demoraram pra fazer minha ficha. A medica se desculpou comigo, porem a atendente insistiu em dizer q a culpa era minha. Isso pq paguei particular. Imagina se atendessem de graça???
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Paulo.e
1 / 513/03/2018 à 13:21Quantos aos médicos da clinica não temos o que reclamar, já quanto ao atendimento do local ele é de baixíssima qualidade, pois mesmo com horário marcado para consultas e principalmente exames é preciso esperar mais de uma hora para ser atendido, isso até para exames que é necessário que a pessoa esteja de jejum. O atendimento telefônico do local é péssimo, demora a atender e quando atende ninguém fala com você, pois parece que tiram o telefone do gancho e da para escutar as atendentes conversando e rindo, todas na maior descontração. Indo a esta clinica temos a impressão que estamos no SUS, a diferença é que é particular!
Resposta do proprietário :
Ola Paulo! Não Identificamos seu atendimento no nosso banco de dados. O seu reclame nao condiz com nossa politica de atendimento, devido a falta de dados/fatos do seu reclame, nos impossibilita de tratarmos a possivel nao conformidade. -
Maria.a
1 / 511/01/2021 à 23:35Tive uma péssima experiência com a Dra Adriana Miranda reumatologista, foi super indelicada durante toda a consulta apressando o atendimento e dando o mínimo de atenção necessária, fazendo assim uma receita com o nome de outra pessoa.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Maria da Glória! Não detectamos o seu nome no nosso sistema! Procuramos tratar e atender a todas as demandas e reclames! Pedimos para que entre em contato no tel (31)2537-4407 para apurarmos sua insatisfação. -
Gustavo.o
5 / 518/10/2022 à 23:19Excelete o atendimento do jovem Jhonatha um menino bom de serviço e atencioso parabéns.
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Rafael.n
1 / 521/06/2021 à 19:52Funcionários mal educados. Primeira e última consulta, lembrando que não estou aqui de graça, estou pagando, tenha mais respeito com os clientes, não indico ninguém para este lugar, e se me perguntar a respeito, vou informar para procurar outro lugar.
Resposta do proprietário :
Olá Rafael! Não identificamos seu atendimento no nosso banco de dados. O seu reclame não condiz com a nossa politica de atendimento. Devido a falta de dados/fatos do seu reclame, nos impossibilita de tratarmos a possível não conformidade. Estamos a disposição no telefone (31)2537-4407. -
Jeyce.a
5 / 521/10/2022 à 00:56O atendimento da equipe de enfermagem é maravilhoso, nota 10 !
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Fernando.i
5 / 515/10/2022 à 14:20Está de parabéns...pelo ótimo atendimento do funcionário.. Jhonatan...
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Ana.i
5 / 502/05/2022 à 23:01Muito bem atendida, clínica limpa e bem organizada. Amei e super indico
Resposta do proprietário :
Gratidão Srta. Ana, vamos sempre trabalhar para ainda melhorar! -
priscila.a
5 / 517/02/2022 à 21:59Fui muito bem recebida ,todos os funcionários são excelentes, a clínica está de parabéns
Resposta do proprietário :
Srta. Priscilla Toscano, seu comentário vai ao encontro de nossa vontade de sempre fazer o melhor! -
Leo.a
5 / 520/10/2022 à 13:51Muito bem atendido. Ingrid atendente super atenciosa
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Thai.a
5 / 524/11/2022 à 16:27Acompanho a trajetória desde o início, cada vez mais completa!
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Bruna.a
5 / 520/10/2022 à 22:51Clínica mais que perfeita super indico atendimentos maravilhoso 😍😍😍😍 Profissionais capacitados
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Andre.e
5 / 525/11/2022 à 18:25Excelente, tanto que virei cliente assíduo.
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante.😍🤩🥳 -
solange.o
1 / 518/02/2021 à 16:13Péssimo horrivel o. atendimento so vizam dinheiro. Coitada das pessoas que vão la fui enganada de todas as formas aglomeração total. Não passo nem na porta mais não indico a ninguém. Pessimo. Pesssimo pessimo.
Resposta do proprietário :
Olá Solange! Seu reclame não condiz com a política da nossa empresa, esperamos que a senhora se encontre em outro local de atendimento! Sucesso! -
Bruna.e
5 / 517/09/2020 à 22:47Hoje tive uma experiência indescritível na clinica vida nova gente uma massagem sensacional que palavras não descreve vc tem que fazer pra entender o que eu estou falando vai que vc não vai se arrepender além da massagem a clinica atua na área da saúde com muitas especialidades médicas.
Resposta do proprietário :
Olá Bruna, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Agradecemos a confiança! -
Marileide.a
1 / 502/08/2022 à 14:11Demora ao atender o telefone e quando atendem nos deixam na linha sem atendimento. Nem cheguei a marcar.
Resposta do proprietário :
Srta. Marileide estes dias a clínica fez uma troca de sistemas de telefonia (de Vivo para Nilara) pode ser em função de tentar e estarmos batalhando para melhorar que lhe chateou tanto e será que merecemos este comentário seu no Google? Poderia ter utilizado watszap, agendar pelo site... meu nome é Sérgio sou ADM aqui e se quiser concertar este reclame estou a sua disposição ou boa sorte em suas próximas clínicas escolhidas. -
Bruna.o
5 / 530/05/2023 à 11:08Excelente atendimento
Resposta do proprietário :
Srta. Bruna obrigado por reconhecer, assim nos ajuda a crescer ainda mais! -
fernando.o
5 / 521/10/2022 à 00:51Atendimento excelente!! Parabéns pela atenção na recepção 👏
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Rafaela.e
5 / 519/10/2022 à 16:10Ótimo atendimento, Débora super atenciosa. Um amor
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Isabelle.e
1 / 517/09/2021 à 10:46Marcam um dia pelo telefone, e quando chega para a consulta dizem ser outro dia, e o atendimento não é agradável, e tem que ficar na rua até o horário da consulta.
Resposta do proprietário :
Isabelle, sou administrador da clínica e me chamo Sérgio meu contato 829.7019 como a clínica recee muitas pessoas a vigilância sanitária pediu para que limitássemos a entrada, mas logo estas médidas devem serem minimiadas, por isso esperou um pouco na porta, quanto a marcação indevida perdão foi falha nossa, mas para compensar você acaba de ganhar uma massagem no studio Vida Nova com Cássia massoterapeuta, me chame e vou agendar! -
leila.e
5 / 519/10/2022 à 21:37Excelente atendimento. Profissionais muito competentes e atenciosos!
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Marisa.o
1 / 508/12/2022 à 20:42No google não informa que o fecha aos feriados.
Resposta do proprietário :
Olá Marisa Torres! É de conhecimento geral que se é feriado, por lei não pode abrir. Isso está previsto no art. 70 da CLT, De acordo com nossa legislação brasileira, é proibido o trabalho em feriados civis e religiosos. -
Juan.a
5 / 519/10/2022 à 23:23Parabéns aí Rafael Tavares ótimo atendimento muito educado
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Servido.o
5 / 527/11/2022 à 17:57A enfermeira Priscilla e sua equipe estão de parabéns.
Resposta do proprietário :
Obrigado pela avaliação😍🥰😘 -
Alessandra.g
5 / 524/05/2021 à 22:55A minha primeira consulta foi em 2019com a Dr.Rosangela pneumologista anteciosa voltei agora dia 22/05/2021gostei muito ótima profissional Deus abençoe ela com muita saúde.
Resposta do proprietário :
Olá Alessandra, agradecemos sua avaliação e ficamos extremamente satisfeitos com tal reconhecimento e carinho com nossa equipe! Prezamos pela excelência no atendimento e contamos com corpo clínico qualificado e preparado para acolher nossos pacientes. Conte conosco, volte sempre! Obrigado pela confiança! -
Jocélia.a
1 / 527/10/2020 à 17:26Fui acompanhar meu esposo e não fomos informados que não poderia ter acompanhante na consulta. Péssimo serviço de informação. Sabemos que estamos em momento de distanciamento social por causa da pandemia e vários locais estão adotando protocolos de segurança, porém, os mesmos devem ser informados de maneira explícita.
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Marina.i
5 / 520/11/2022 à 23:08Atendimento incrível, Pessoas Muitos profissionais!
Resposta do proprietário :
Você que é incrível. Agradeço pela avaliação, é sempre muito importante. -
Josias.l
5 / 521/10/2022 à 14:44Equipe sensacional, atendimento nota 10 meus parabéns!
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Renata.a
5 / 503/02/2021 à 12:21Clínica de excelência , ótima localização,conta com uma equipe de atendimento muito competente e profissionais de alta qualidade. Fui muito bem recebida dês da portaria até a consulta . Excelente.
Resposta do proprietário :
Olá Renata Matos, agradecemos sua avaliação e confiança, é de extrema importância para nós! Conte conosco, volte sempre! Atenciosamente, equipe Vida Nova -
Anderson.p
1 / 515/10/2020 à 13:14ONTEM 14/10/2020 FUI COM MINHA MÃE NESSA CLÍNICA POIS TINHA UMA CONSULTA AS 09:20.A DECEPÇÃO COMEÇOU LOGO NA ENTRADA POIS DEVIDO AO COVID O ATENDIMENTO SÓ É FEITO 10 MINUTOS ANTES DA CONSULTA.ISSO NÃO É PROBLEMA POIS ESTAMOS EM UMA PANDEMIA MAS O ABSURDO É TER QUE ESPERAR NA RUA E NO SOL.SÉRIO ISSO? MINHA MÃE É IDOSA TEM 63 ANOS TEM DIFICULDADE DE CAMINHAR E FOI OBRIGADA A FICAR NA RUA POIS SÓ PODIA ENTRAR FALTANDO 10 MINUTOS PRA CONSULTA.OUTRO PROBLEMA É QUE SÓ PODE ENTRAR ACOMPANHANTE SE A PESSOA TIVER 65 ANOS.PELA LEI A PESSOA É IDOSA APARTIR DOS 60 ANOS E TEM QUE TER ACOMPANHANTE APARTIR DESSA IDADE E NÃO COM 65 ANOS.SEMPRE ACOMPANHO MINHA MÃE NAS CONSULTAS POIS SOU EU QUE CUIDO DELA ENTÃO OS MÉDICOS SEMPRE ME DEIXAM ENTRAR.A ATENDENTE FALOU QUE EU NÃO PODERIA ENTRAR ENTÃO CANCELEI A CONSULTA E MARQUEI EM UMA CLÍNICA MAIS LONGE.HOJE 15/10/2020 FUI NESSA OUTRA CLÍNICA COM MINHA MÃE E O ATENDIMENTO FOI RESPEITOSO.MINHA MÃE ESPEROU DENTRO DA CLÍNICA E EU ENTREI COM ELA SEM NENHUM PROBLEMA.ESSA 'CLÍNICA VIDA NOVA' NUNCA MAIS PASSO PERTO E NÃO RECOMENDO A NINGUÉM POIS O ATENDIMENTO É HORRÍVEL E DESUMANO AOS IDOSOS.O ÚNICO PONTO POSSITIVO FOI O ATENDIMENTO DO PORTEIRO POIS O RESTO MERECE NOTA ZERO.
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Josilaine.o
1 / 516/11/2020 à 14:45Péssima,fiquei nem 5 minutos dentro do consulturioc minha filha,ela nem exame ou minha filha😡😡,além da gente pagar um convênio não é bem recebida,não idêntico essa clinica p ninguém
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Claudia.a
5 / 504/10/2020 à 10:36A Clínica Vida Nova possui excelentes profissionais. Minha Mãe é acompanhada pela Geriatra, que atende com pontualidade e carinho. Gostamos dos cuidados e atenção de todos!
Resposta do proprietário :
Olá Claudia , obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais. Agradecemos a confiança! -
Josiane.a
5 / 523/10/2022 à 22:42Gostaria de agradecer o trabalho com excelência prestado pela equipe de enfermagem.
Resposta do proprietário :
Muito Obrigado -
Is.u
2 / 504/02/2020 à 17:46Tem cadeiras, ambiente com ventilador e umidificador de ar. Porém a telefonista poderia ter informado que a cobertura plano de saúde era parcial e não total! Compareci atoa, além de ter esperado por um tempão para ser atendida na recepção.
Resposta do proprietário :
Olá Isaura Lemos, obrigado pela sua avaliação, ela é muito importante para nós. Infelizmente não conseguimos localizar o seu nome em nosso sistema, poderia entrar em contato conosco através do e-mail: Agendamento@clinicavidanova.xom.br ? Desde já agradecemos e ficamos a disposição -
quiteria.o
1 / 518/11/2019 à 12:40Atendimento muito ruim, marquei um exame para minha filha as 8:10 hrs,justamente porque tinha que trabalhar , o medico atrasou mais de 40 min. 9hrs, eu ainda não tinha sido atendida, tive que cancelar o exame achei uma falta de respeito muito grande com os clientes.
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Marina.o
1 / 514/03/2018 à 20:00Atendimento péssimo na recepção. Tinha uma consulta agendada para as 08:30, várias outras pessoas estavam agendadas com horário bem próximo(08:20:/08:30) para consulta com o mesmo ortopedista. Quando questionei sobre isso na recepção a pessoa responsável me informou que infelizmente teria que aguardar, como se fosse um favor. Fui embora as 9:40 sem ser atendida. Atendimento parecido com posto de saúde. Não recomendo.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Marina Toledo. Lamentamos o ocorrido, buscamos sempre atender da melhor forma possível os nossos pacientes. Estamos em fase de mudança em nosso sistema de gerenciamento e por isso pode ter ocorrido lamentável fato. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição. -
Ana.a
1 / 523/04/2022 à 12:17Uma longa espera para um atendimento, um péssimo atendimento da recepcionista da Medicina do trabalho,totalmente despreparada para atendimento ao público.
Resposta do proprietário :
Que pena Srta. Ana Paula saberia me dizer o que ocorreu neste setor? Quem lhe atendeu, pois seu reclame fica vago assim correto? Neste setor atendemos de 100 a 200 pessoa ao dia e com total excelência, por isso preciso me inteirar melhor dos fatos. Quer me passar seu contato? Ou me chamar ? Sergio 8629.7019 -
Cida.s
5 / 524/10/2022 à 00:52Parabéns a toda equipe de enfermagem Daniela Priscila e Juliana.
Resposta do proprietário :
Obrigado sua avaliação e muito importante, e que ano que vem será melhor ainda.😍😍😍🤩🤩🤩🥳🥳 -
Joice.a
5 / 520/10/2022 à 23:36Fabiana Rodrigues, excelente profissional, atendimento impecável, parabéns
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Celina.o
5 / 517/08/2019 à 15:48Meu nome é Heloisa, Sábado fui aí com a minha tia pra tentar uma vaga com a Hematologia. A recepcionista Renata foi muito atenciosa em olhar a desistência que assim foi concedida. A médica foi excelente no atendimento. valeu a pena ter ido, mesmo sem marcar, Pois é difícil ter vaga com a especialidade. Eu agradeço pela boa vontade de ter ajudado a minha tia.
Resposta do proprietário :
Olá Celina, é um prazer podermos lhe atender. Obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. Sempre que precisar estamos a disposição. -
Luciana.o
1 / 529/09/2015 à 18:34Estive la pra consultar meu filho com Otorrino.... a consulta era 14:15......15:00 , nada de médico, nem resposta, nem responsabilidade, nem do médico , muito menos dos próprietarios de lá! e ainda ficam tentando laçar as pessoas na rua como se fossem bois, com o chamaris de " 80,00" a consulta....poderia ser 10,00...nao atendem! so querem encher um espaço minusculo de gente! Mais respeito neh!!!! nao recomendo
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Taís.a
1 / 527/01/2017 à 17:15Péssimo atendimento de uma das recepcionistas. Se a cosulta demora, e a gente pergunta se tem muita gente na nossa frente ou se vai demorar, uma delas fez cara de deboche e mascando um chicletes ficou me olhando com ironia. Acredito que esse tipo de gente não esteja preparada para lidar com outras pessoas. Péssima experiência, uma vez pra nunca mais! Infelizmente não vi o nome dela, porque senão teria colocado aqui.
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Cris.m
5 / 512/12/2020 à 15:29Levei meu filho pra consultar com a Dra. Carolina (otorrinolaringologista) e ela foi super atenciosa no seu atendimento as meninas na recepção super educadas. A clínica está de parabéns.
Resposta do proprietário :
Olá Cris, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais. Agradecemos a confiança! -
Paulo.e
5 / 519/10/2022 à 23:50Foi muito bom até meu pai trabalha ai
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Liliane.l
5 / 523/12/2020 à 15:52Excelente clínica. Preço super acessível, equipe preparada com ótimos profissionais. Faço meu tratamento com a vacina para rinite alérgica, preço super bom também. Indico muito a clínica.
Resposta do proprietário :
Olá Liliane, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós, agradecemos pela confiança. Nossa alergologista Dra. Amanda é realmente excelente! E promove os melhores resultados em seus tratamentos. -
MILAGRE.I
1 / 501/11/2017 à 20:08E realmente essa clínica tá demais minha esposa começou a fazer um tratamento nessa clínica no começo foi bom mais agora esta péssimo as atendentes só ficam de cara emburrada até parece que estão ali de graça alguns médicos muito carinhosos com a gente mais tem uma médica aí que ela é muito burra
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Elane.a
5 / 524/11/2022 à 17:42Excelente , preço acessível, variedade de especialidades.
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joseph.u
5 / 514/10/2022 à 20:53O atendente Jhonatha e um ótimo funcionário, sempre prestativo e atencioso.
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Fernanda.h
5 / 520/10/2022 à 22:06Clínica muito boa, ótimo atendimento e com preços acessíveis!
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Bruno.a
1 / 527/10/2020 à 18:08Fui informado que o clínico geral é por ordem de chegada. Mas depois de ser atendido pelo guichê várias pessoas chegam e vão direto para os consultórios sem pegar senha ou passar pelo guichê.
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maria.i
2 / 504/04/2019 à 16:33Não recomendo a clínica. Fui atendida pelo clínico e tive que fazer uns exames. Os exames estão prontos e eu ligo na clínica e a recepção me disse que ele estaria na quinta e sexta. Fui na quinta e me disseram que ele passou mal e ia na parte da tarde. Liguei a tarde e disseram que ele ia na próxima semana. E outro médico não pode me atender. Acho que perdi R$80,00. Mas como dizem, todo dia sai um trouxa de casa.
Resposta do proprietário :
Olá Maria Miranda, Obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. Lembramos que o paciente tem direito ao retorno dentro do prazo de 30 dias, caso haja algum imprevisto com o médico e seja necessário o prazo do retorno é ampliado para que o paciente não fique sem atendimento. -
Filipe.u
5 / 523/10/2022 à 01:29Doutor Rodrigo endocrinologista muito pontual. Fui muito bem atendido.
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Matheus.l
5 / 521/10/2022 à 14:27Atendimento realizado com Profissionais diferenciados , excelente atendimento, recomendo!
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nathalia.r
5 / 519/10/2022 à 22:43O atendente Ícaro é super educado e prestativo, nota 10 !!!
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Regina.u
5 / 519/10/2022 à 16:03Adorei o atendimento da clínica Vida Nova. Muito atenciosos
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Taynara.o
1 / 519/01/2021 à 13:59Horrivel . Fui fazer meu ultrassom falou que era menino sendo que o bb estava de costa ! Dps fui fazer outro deu menina e eu vi direitinho ela
Resposta do proprietário :
Bom dia Taynara! Gostaríamos que entrasse em contato conosco, pois todo e qualquer reclame é conferido a ele total credibilidade! Assim conseguimos identificar a não conformidade, pois não localizamos seu nome no nosso banco de dados, pois não está completo. Aguardamos retorno no número 2537-4407. -
Consuelo.i
5 / 520/10/2022 à 22:46Ótimo atendimento , funcionários atenciosos e muito educados .
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Ramon.i
5 / 518/12/2020 à 18:10Ótimo atendimento, excelentes funcionários, todos muito educados, super bem atendido e me ajudaram em tds as duvidas, melhor massagem q ja vi !!!!!!
Resposta do proprietário :
Olá Ramon Pierre, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós, agradecemos pela confiança. -
João.g
5 / 519/10/2022 à 14:14Clínica incrível, médicos atenciosos infraestrutura só aumentando.
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Lindomar.u
5 / 520/10/2022 à 22:47Enfermagem nota 10, super atenciosos, ótimos profissionais.
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evandra.l
5 / 519/12/2019 à 21:12adoro essa clinica ,atendentes simpáticas e pro ativas. Doutor Wallace ótimo medico,alem de simpatico e muito competente. se possível fosse daria nota mil.
Resposta do proprietário :
Olá Evandra, obrigado pela sua avaliação ela é muito importante para nós. :) -
Gleice.o
3 / 522/09/2017 à 11:20O médico, Dr. Felipe é muito bom, mas o atendimento da recepção é horrível. As atendentes parecem estar com raiva de trabalhar, não informam nada direito. Liguei para saber sobre o atendimento do medico, informaram que so atendia segunda-feira e sexta-feira, cheguei na sexta-feira as 08:00 horas para ser informada que o atendimento era a partir de 13:00 horas. Pq não passam a informação completa? PÉSSIMAS ATENDENTES.
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Ermelinda.e
1 / 521/08/2020 à 16:03PÉSSIMA. Eles fl para com o cliente que o retorno sao 15 dias sendo que sao 30. Mas so falam qundo vc precisa de mais de dias. Entao fl que nao tem mais como entrar no retorno nao tem vaga. Só pra vc pagar outra consulta.
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Jhon.i
5 / 515/10/2022 à 09:04Recepcionista super educada, ótimo atendimento e cuidado com o paciente
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Lucas.i
5 / 518/11/2022 à 00:52funcionaria heleara super prestativa, nota 10👏👏👏👏
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Sheila.h
5 / 521/09/2020 à 21:55Estive na clínica hoje , recepcionistas ágeis e educadas, excelente atendimento pela Dra Amanda alergologista. Nada a reclamar continue assim.
Resposta do proprietário :
Olá Sheila , obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós! Nosso corpo clínico é extremamente qualificado e buscamos acompanhar dia-a-dia a conduta e atendimento dos profissionais e colaboradores. Agradecemos a confiança! -
Cibele.o
5 / 521/11/2022 à 13:32Excelente atendimento. Muito atenciosas ...
Resposta do proprietário :
Atenciosa foi sua avaliação e agradecemos por ela, é sempre muito importante. -
ARYADNE.A
1 / 522/11/2018 à 10:46Os médicos são bons, mas o atendimento e péssimo. Marquei uma consulta com o endocrinologista e o médico perdeu o voo. Ao invés de me ligarem , deixaram para avisar após chegar na clínica. Moro em contagem e so fui até venda nova para ser atendido por esse medico. Indico que vá somente na primeira consulta caso o médico atenda lá e já pergunte que outra clínica ele atende para não ter que voltar.
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Angélica.o
5 / 520/10/2022 à 23:56Excelente atendimento ,gostaria de agradecer a atenção da atendente Ingrid
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As.v
5 / 520/12/2020 à 20:22Atendimento muito bom. Excelentes profissionais ! Preço muito bom das consultas e todos os procedimentos realizados. A melhor e mais completa da região.
Resposta do proprietário :
Olá Luan, obrigado pelo seu comentário, ele é muito importante para nós, agradecemos pela confiança. -
Rafaela.u
2 / 509/04/2018 à 15:12Os médicos são excelentes, mas depois do novo sistema de atendimento eletronico por senha, você espera mais de 2 horas pela sua consulta. Além disso há pacientes que passam na sua frente e vc fica esquecida. Acho que devem reavaliar o sistema de atendimento.
Resposta do proprietário :
Boa tarde Rafaela, sua opinião é muito importante para nos. Estamos em fase de implantação do sistema e é normal no inicio ter acontecimentos como estes relatados por você, pedimos desculpa pelo transtorno causado. Toda mudança e visando o melhor atendimento de nossos pacientes. Estamos tomando medidas para que possa melhorar ainda mais o atendimento e ser mais ágil. -
Anna.u
5 / 519/10/2022 à 15:03Ótima profissional, atenciosa e tirou minha duvida.
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Amanda.o
1 / 514/07/2020 à 13:44Vim fazer exame admissional, esperei quase 1 hora... A médica chamou, enquanto eu levantei da cadeira para me deslocar até a sala, questão de segundos, a médica chamou outro paciente no meu lugar... Total falta de respeito. Deveriam olhar isso
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Ilma.i
5 / 503/05/2022 à 17:50Profissionais nota 10 Muito bem organizado Ambiente agradável Estão de parabéns 👏👏👏👏
Resposta do proprietário :
Gratidão Srta. Ilma, esperamos lhe agradar sempre! -
Danilo.e
5 / 521/10/2022 à 12:37Colaborador Jhonatha muito educado e solicito, sempre a disposição.
Ilmara.a
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José.a
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(23 comentários)Super atenciosos e atendimento incrível...
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