Instituto de Olhos Minas Gerais - Unidade Barreiro

Tags: Clínica oftalmológica, Oftalmologista,

• Claudia.a

  1 / 5

  12/04/2023 à 13:37

  O atendimento na recepção foi excelente, mais o médico não atende no horário marcado. Deixando bem claro que não foi encaixe!!!!! Foi consultar agendada para 09:30 já tem 01:06 de atraso ainda não fui atendida.

  Resposta do proprietário :
  Olá Claudia, Ficamos muito felizes que tenha gostado do atendimento da nossa equipe e lamentamos a demora no seu atendimento médico. As vezes alguns pacientes demandam um tempo maior devido a complexidade do atendimento ou podem ocorrer fatos que acabam interferindo no tempo da consulta, ocasionando assim atrasos. Trabalhamos para minimizar estes impactos, mas infelizmente acontece as vezes. Esperamos que, mesmo com atraso, sua consulta com o nosso médico tenha atendido suas expectativas. Agradeço o feedback e estou à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400
• luciene.i

  5 / 5

  08/03/2023 à 15:28

  A consulta atrasou um pouco, mas não tenho nada a reclamar, compensou pelo excelente atendimento e esclarecimentos de todos os procedimentos que estavam sendo realizados pelo Dr. Aquiles. Toda a equipe foi muito atenciosa, em especial a funcionária Melinda, muito educada, atenciosa e se preocupou em direcionar meu agendamento de acordo como o problema de visão que tenho. Sei que imprevistos acontecem, mas se a empresa continuar com esse trabalho e busca pela excelência, com certeza terá muito sucesso e prosperidade. Parabéns a toda a equipe!

  Resposta do proprietário :
  Olá Luciene, Ficamos muito felizes com seu feedback e satisfação com o nosso atendimento. Estamos trabalhando continuamente para melhorar cada vez mais e avaliações como a sua são fundamentais neste processo. Sua mensagem será repassada ao Dr. Aquiles e a toda equipe. Agradecemos o carinho e confiança. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400
• Carlos.u

  5 / 5

  29/03/2022 à 17:00

  Atendimento rápido e de qualidade. Cheguei no local e apesar da grande demanda de pessoas fui atendido de forma ágil na recepção. Fiz a consulta com o Dr. Flávio que foi um excelente profissional e bem atencioso.

  Resposta do proprietário :
  Olá Carlos, Ficamos muito felizes com seu feedback e avaliação. Certamente será repassado ao Dr. Flávio e toda equipe. Obrigado! Atenciosamente, Tiago Matias (31)2780-0400
• Ademir.a

  5 / 5

  08/03/2022 à 13:35

  Muito bem atendido pelos recepcionistas Sabrina e Artur ,local confortável, exames completo medico Dr Flávio Pimenta excelente profissional. Levei minha mãe e ela gostou muito. Super recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Olá Patrícia, Agradecemos a sua avaliação e confiança, seu feedback será repassado a todos da nossa equipe. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG
• Helena.u

  5 / 5

  25/01/2022 à 11:04

  Não posso falar dos outros médicos pois nunca consultamos com eles mas o Dr Flávio e o Dr Rodrigo sempre atenderam minha família super bem. São ótimos profissionais. A estrutura da recepção e o atendimento telefônico podem melhorar

  Resposta do proprietário :
  Olá Helena, ficamos muito felizes com sua avaliação. Estamos trabalhando para melhorar os pontos citados em seu comentário. Agradecemos a confiança. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG
• Fran.e

  5 / 5

  27/05/2021 à 02:45

  Achei estranho o povo falando mal do atendimento, sendo que as meninas foram super ok comigo. Em uma das minhas consultas tive que ficar disponível o dia inteiro pois tinha que pingar o colírio a cada 2h. O tempo que passei lá foi super ok. O médico me explicou cada um dos procedimentos e o que cada um dos aparelhos fazia. Tive todas as minhas dúvidas esclarecidas e não tive problemas em pegar o atestado que eu tinha esquecido no dia em que fiquei o tempo todo na clínica.

  Resposta do proprietário :
  Olá Fran, Ficamos felizes com sua satisfação. Agradeço o seu feedback e sua mensagem será transmitida à toda equipe. Obrigado e até a próxima consulta. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG
• Stefani.U

  1 / 5

  07/02/2022 à 20:51

  A clínica não faz questão de atender no horário marcado. Estou há duas horas aguardo e, quando peço alguma informação, dizer que a doutora vitória está atrasada. Engraçado que vemos comentários parecidos com o meu...

  Resposta do proprietário :
  Olá Stefani, Pedimos desculpas pelo ocorrido e o assuto já está sendo tratado pelo nosso responsável pelo corpo clínico. Esperamos atende-lo em uma próxima oportunidade e mostrar que a conduta do nosso corpo clínico é totalmente diferente do relatado e estamos buscando constantes melhorias no nosso atendimento. Agradeço o feedback. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG
• Enndyel.a

  5 / 5

  12/08/2022 à 16:02

  Ótimo atendimento, Dr Rafael muito educado. Fui atendida no horário marcado, local organizado.

  Resposta do proprietário :
  Olá Enndyel, Ficamos muito felizes com sua avaliação. Obrigado pela confiança e pelas 5 estrelas. Abraços! Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400
• Andreia.l

  1 / 5

  06/09/2021 à 20:27

  O meu pai foi fazer um exame de vista, pois já não estava vendo bem com os óculos atuais. Ele saiu da clinica sem fazer o exame ao qual foi fazer. A médica o deu 2 pedidos de exame no valor de 300 cada para catarata. Ao ligar na empresa a atendente Cibele não conseguiu nem ouvir o que eu precisava e já respondeu que o caso dele era catarata e não precisava de óculos. Mais tarde minha mãe retornou para a clinica relatando o ocorrido e a médica deixou uma receita de óculos para irmos buscar sendo que ele nem fez o exame. Precisam rever as atendentes, são muito mal educadas.

  Resposta do proprietário :
  Olá Andreia, Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que esta não é a conduta que queremos para nossa empresa e muito menos a experiencia que queremos oferecer para os nossos pacientes. Gostaria de entender mais sobre o caso do seu pai, gentileza me enviar o contato ou nome do paciente para que possamos apurar e orienta-los, estou à disposição também caso queira entrar em contato. Ficamos no aguardo. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG tiago@iomg.med.br (31)2780-0400
• JANAÍNA.A

  1 / 5

  07/03/2022 à 18:25

  Péssima clinica, demora demais, minha consulta era 14:30 cheguei 14:10 Já são 15:25 e não fui atendida.

  Resposta do proprietário :
  Olá Janaína, Lamentamos o ocorrido e não é essa a imagem que queremos passar. Em conversa com a Dra. Victória, qual a Sra. Consultou a mesma relatou que um caso de alta complexidade acabou demandando mais tempo e com isso houve um atraso nos seus atendimentos. Gostaríamos que em uma próxima oportunidade avaliasse como o nosso atendimento estará diferente e melhor. Agradecemos o seu feedback. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400
• Fabio.o

  2 / 5

  13/03/2018 à 13:01

  Atendimento deixa muito a desejar, para dizer o mínimo. Cheguei 30 min antes da minha consulta e fui atendido 2 horas depois sem qualquer pedido de desculpas ou esclarecimento. O Dr. Gontijo é seco e direto. Talvez alguns gostem, mas eu prefiro médicos mais humanos e que expliquem melhor a situação e não digam apenas que "você tem que fazer isso e o preço a atendente te fala, adeus". Me senti mais numa "venda" do que num consultório médico. Além disso, mostrei pra ele um exame de ceratocone anterior que ele nem sequer abriu. Não pretendo voltar,
• wanders.

  1 / 5

  29/08/2018 à 16:42

  Aí vc vai no oftalmologista pra resolver seu problema, paga 100 conto, sem contar o gasto com o colírio. e não ver resultado nenhum. Péssimo! nunca mais piso nesse lugar. Não indico a ninguém. Tento falar com o médico q min atendeu (dr Samuel) e ele nunca tá lá pra min passar informações sobre a não melhora da minha situação. Lembrando q eu trabalho, não tempo de ficar indo lá atoa. Traduzindo perda de tempo e de dinheiro essa clínica.Parece até q bloquearam meu número, ligo cai numa gravação e ninguém fala nada, depois de uns 3 minutos a ligação cai misteriosamente. Min sentindo totalmente lesado.

  Resposta do proprietário :
  Olá Wanders b, lamentamos a sua insatisfação com nosso serviço. Nos envie uma mensagem por e-mail sobre o seu atendimento para que possamos ajuda-lo ou entre em contato conosco tiago@iomg.med.br ou no (31)3222-0428. Tiago
• Amanda.r

  4 / 5

  02/07/2020 à 18:50

  Atendimento excelente, as consultas super satisfatórias, mas não sei pra quê tem whatsapp se não podem atender e marcar consulta por lá, as vezes estamos no trabalho e por lá facilita muito!

  Resposta do proprietário :
  Olá Amanda, Ficamos muito felizes com sua satisfação referente ao nosso atendimento, mais ainda com sua sugestão referente ao nosso Whatsapp. Iremos melhorar para oferecer-lhe um melhor atendimento por este canal em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidade IOMG
• Vantuil.o

  5 / 5

  03/08/2021 à 12:38

  Ótimo atendimento! Parabéns a todos profissionais em especial ao Dr Rodrigo, excelente profissional. Deixo aqui minha gratidão a todos.

  Resposta do proprietário :
  Olá Vantuil, Ficamos muito felizes com a sua satisfação com nosso atendimento. Sua mensagem será transmitida a toda nossa equipe. Agradecemos o seu feedback e confiança. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400
• Eletrônica.A

  1 / 5

  17/09/2018 à 12:49

  Marquei consulta nessa clinica por 2x e desmarcaram as duas, atendente debochada na segunda vez que desmarcarou perguntei a ela "desmarcando de novo?" ela respondeu num tom de deboche "denovo". Péssimo atendimento falta de profissionalismo com paciente, se soubesse que ia desmarcar as duas vezes teria ido em outra clinica. Não recomendo a ninguém.

  Resposta do proprietário :
  Olá Eletrônica 1A, lamentamos sua insatisfação com o nosso serviço. Nos envie uma mensagem por e-mail sobre o seu atendimento para que possamos ajuda-lo ou entre em contato conosco tiago@iomg.med.br ou no (31)3222-0428. Tiago
• Carlos.e

  1 / 5

  07/05/2021 à 12:23

  péssima qualidade , não sei porque ainda existe essa clinica, atendimento com descaso, funcionarias mal educadas equipe despreparada.

  Resposta do proprietário :
  Olá Carlos, Não é essa a conduta de nossa empresa e não é essa a imagem que queremos que nossos pacientes tenham de nossa clínica. Lamentamos que algo em nosso atendimento possa ter causado sua insatisfação e gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Entre em contato por telefone ou e-mail que gostaríamos de ouvir você. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG tiago@iomg.med.br (31)2780-0400
• Andreias.o

  5 / 5

  27/11/2016 à 12:42

  Bom dia doutor Leonardo ,me chamo Andreia ,tenho miopatiamitocondrial , uso lente escleral há 3 anos gostei muito desta lente, mais este ano estou usando a lente Optimumxc não sei qual e a diferença entre as lentes, mas a Optimumxc esta deixando meu olho muito seco e com ardume, sers q o doutor pode me responder ,obrigada
• Giulia.o

  5 / 5

  07/08/2018 à 19:08

  Gostei muito dos médicos! Porém atendimento no guichê ruim, por telefone mais de 10 Minutos para olhar se tem horário.

  Resposta do proprietário :
  Olá Giulia, Nossa equipe está em constante treinamento e buscamos sempre um atendimento de qualidade para nossos pacientes, lamentamos o ocorrido e espero que veja a diferença no seu próximo atendimento conosco. Qualquer dúvida estamos à disposição no tiago@iomg.med.br ou (31)3222-0428. Tiago
• Roberto.e

  1 / 5

  13/07/2020 à 22:53

  Vou dar uma nota zero pois vi uma reportagem que a gente é mal atendido ai e se reclamar eles ainda entran na justiça contra o cliente

  Resposta do proprietário :
  Olá Roberto, Gentileza avaliar, rever o comentário (e exclui-lo), pois baseado na sua informação acreditamos não se tratar da nossa clínica e sim da clínica IMOC, pois não participamos de tal reportagem referida e em 25 Anos de atuação e referencia na área de oftalmologia, nunca entramos com ação judicial contra nenhum de nossos valiosos pacientes. Qualquer dúvida, estou à disposição. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG tiago@iomg.med.br (31)3222-0428
• Sâmara.a

  5 / 5

  08/08/2020 à 12:21

  Atendimento excelente, tanto das atendentes quanto do médico. Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sâmara, Obrigado pelo feedback, ficamos muito felizes com seu comentário e satisfação. Abraços de toda Equipe IOMG
• DILANIA.P

  4 / 5

  28/10/2021 à 09:59

  Miito boa a mrdica muita atenciosa com meu pai e fez um exame detaljado

  Resposta do proprietário :
  Olá Dilania, Ficamos muito felizes com seu feedback e satisfação. Obrigado. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400
• Luciano.u

  5 / 5

  25/07/2017 à 14:38

  Excelente infraestrutura, funcionários educados e médico muito eficiente. Custo um pouco acima do mercado, mais gostei do serviço.
• Sara.l

  5 / 5

  21/12/2020 à 14:37

  Amo o IOMG. Sou paciente desde criança, atendimento excelente e ótimos profissionais. Recomendo muito!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o carinho e confiança Sara! Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG
• Michely.e

  3 / 5

  07/03/2022 à 22:03

  O atendimento é extremamente demorado, com uma espera de mais de 2h.
• aislan.u

  1 / 5

  18/05/2022 à 17:26

  Péssimo. Não atendem no horário agendado.

  Resposta do proprietário :
  Olá Aislan, Lamentamos o que possa ter causado sua insatisfação. Gostaríamos de entender o que ocorreu no seu atendimento, não localizamos seu registro de atendimento nesta unidade, o paciente seria você? Entre em contato conosco para que possamos conversar sobre o assunto. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400 tiago@iomg.med.br
• Elen.e

  4 / 5

  21/11/2020 à 13:05

  Atendimento excelente. Área de espera precária com várias cadeiras quebradas.

  Resposta do proprietário :
  Olá Elen, Ficamos felizes que tenha gostado do atendimento e informamos que já temos um projeto para troca das cadeiras da recepção. Esperamos que desfrute da mudança em sua próxima visita. Obrigado pelo feedback. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)3222-0428
• Gilsian.

  4 / 5

  17/03/2017 à 03:01

  Atendentes deveriam ser mais cordiais! Médico, ótimo, atencioso, educado e objetivo!
• Samuel.a

  1 / 5

  27/08/2021 à 16:01

  Essa empresa violar o código de defesa do consumidor, tomem cuidado.

  Resposta do proprietário :
  Olá Samuel, Nossa empresa segue rigorosamente todos os artigos e legislações vigentes, não agimos de maneira nenhuma contra a lei ou de forma que desabone nossa conduta. Poderia nos explicar de maneira mais clara o motivo do seu descontentamento. Estamos a sua disposição, aguardo seu retorno. Atenciosamente, Tiago Matias tiago@iomg.med.br (31)2780-0400
• Robert.l

  1 / 5

  24/09/2022 à 04:23

  Desorganizado referente a marcação de consulta.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Sr. Robert, Lamentamos sua insatisfação, mas conforme apurado e como nossa equipe conversou com o Sr., a marcação da consulta foi realizada pela sua esposa e a mesma foi informada sobre os horários e convênios atendidos. O outro ponto é que foge das nossas diretrizes entregar um atestado médico de afastamento sem que o paciente realize uma consulta médica e seja identificado a necessidade de afastamento das atividades, talvez por não está dentro do nosso protocolo houve a negativa da nossa equipe de atendimento quanto ao atestado, porem nossa equipe agiu corretamente e reportou ao médico responsável. Esperamos atende-lo efetivamente em uma próxima oportunidade. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG (31)2780-0400
• Luana.e

  5 / 5

  07/11/2016 à 17:57

  Ambiente agradável,limpo e funcionários educados e ágil. Médico muito agradável. Voltarei mais vezes.
• Sônia.l

  2 / 5

  24/06/2022 à 13:38

  Não consigo falar no telefone … só ocupado

  Resposta do proprietário :
  Olá Sonia, Por uma falha da operadora na região, ficamos sem o serviço de telefonia por alguns minutos, porem já foi normalizado. Nossos outros canais estão estão operando normalmente (Whatsapp, E-mail, site e redes sociais), ainda sim, caso queira podemos ligar para você. Lamentamos a sua insatisfação e a avaliação 2 estrelas, mas infelizmente compartilhamos a responsabilidade do serviço da operadora. Esperamos compensar o transtorno com um excelente atendimento. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG tiago@iomg.med.br
• JDR.e

  2 / 5

  21/04/2016 à 21:15

  ola tudo bem vcs atende criança de 6 anos e qual valor e por ordem de chegada ou agedameto
• Tania.a

  5 / 5

  11/02/2020 à 17:03

  A consulta não é cara e faz todos os exames!

  Resposta do proprietário :
  Ficamos muito felizes com sua avaliação Tania. Agradecemos pela confiança!
• Max.u

  1 / 5

  18/10/2018 à 11:43

  Péssimo atendimento. Uma grosseria da atendente sem tamanho.

  Resposta do proprietário :
  Olá Max, lamentamos a sua insatisfação. Nos envie uma mensagem por e-mail sobre o seu atendimento para que possamos ajudar ou entre em contato conosco tiago@iomg.med.br e (31)3222-0428. Tiago
• Suzana.i

  5 / 5

  30/11/2017 à 18:24

  Excelente médico!Atendimento nota 1000!
• Nathalia.o

  5 / 5

  23/07/2021 à 20:12

  Atendimento excelente e sucinto.

  Resposta do proprietário :
  Olá Nathália, Ficamos muito felizes por conseguir atender suas expectativas. Agradecemos o seu feedback e sua mensagem será transmitida para toda equipe. Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG
• Dekacpimentel.i

  5 / 5

  26/06/2018 à 16:26

  Ótimo atendimento, super rápido!
• IGOR.I

  5 / 5

  20/11/2019 à 13:31

  Muito satisfeito com o atendimento.
• Sabrina.o

  5 / 5

  20/01/2019 à 14:21

  A melhor

  Resposta do proprietário :
  Olá Sabrina, obrigado pela confiança! ;)
• Marcos.n

  3 / 5

  18/06/2020 à 01:39

  ok (Traduzido pelo Google) OK

  Resposta do proprietário :
  Olá Marcos, Gentileza remover seu comentário, pois se trata da clínica IMOC e não a nossa (IOMG). Atenciosamente, Tiago Matias Gestor de Unidades IOMG