Clinica Medica Oasis, Lda.

Tags: Clínica Médica,

• Carlos.a

  1 / 5

  14/06/2018 à 13:51

  A clínica tem abertura pelas 7h30m. Entrei 2 min após a abertura e a senhora da receção sugeriu que retirasse uma senha de vez, mesmo sendo o único paciente em espera. Aguardei cerca de 5 min para ser atendido e seria 7h45m quando a senhora da receção concluiu e pediu-me para aguardar na sala até ser chamado pela "enfermeira" para recolher o sangue para analises. "Enfermeira" essa que me viria a chamar em breve e que após a colheita de sangue deixou-me o braço com ematoma e negro na área onde espetou a agulha. Não voltarei a esta clínica. Além de pouco profissionais não demonstram simpatia no atendimento.

  Resposta do proprietário :
  As nossas sinceras desculpas por tal comportamento da nossa colaboradora. Há situações humanas por vezes inexplicáveis e esta é uma delas. Tudo temos feito para que situações destas não se repitam. Mas, como humanos que todos somos, o erro , mesmo grosseiro como este, pode acontecer. Mas estamos e estaremos atentos Entretanto o Laboratório considera que, independentemente de ser o primeiro e até o único , a chegada entretanto de um outro utente que retirasse a senha, poderia causar problemas. Segundo o laboratório a rececionista agiu conforme o que está estipulado Todos os utentes deverão retirar a respetiva senha Atentamente José Gonçalves Gerente
• Cristina.r

  1 / 5

  15/10/2020 à 15:17

  Hoje, dia 15 de outubro, desloquei-me a esta clínica para fazer análises clínicas e constatei, pelo tipo de atendimento da funcionária da receção, falta de simpatia e competência. A gerência da clínica devia mandar esta senhora realizar uma formação em atendimento ao público. Pedi-lhe uma declaração de presença, contendo 30 minutos (além da minha hora de saída) dado que tenho que tomar um comprimido para a falta da tiroide - já não a tenho - e mais uns minutos para tomar o peq almoço, para depois, entrar ao serviço. Respondeu, sem ouvir ou aceitar a minha explicação, que "poderia me acontecer alguma coisa"; só agora é que se lembrou deste obstáculo? Não queria assumir qualquer tipo de responsabilidade. Quis mostrar zelo mas demonstrou demasiado zelo, ou melhor, quis ser "mais papista que o Papa"! Outras vezes, fiz o mesmo pedido a esta senhora, na mesma clínica, e noutras clínicas, nunca ninguém criou obstáculos. Por causa deste tipo de atendimento, a clínica perde muitos clientes e com esta amostragem de falta de simpatia e competência, perdeu mais uma pessoa!...Se não está satisfeita com o trabalho, mude de vida! Está sempre a tempo!!...

  Resposta do proprietário :
  Exma Senhora D Cristina Bruno Como lamentamos que tal tenha acontecido. Tal como a Senhora já tinha constatado, não é essa a habitual e diária recepção desta Clinica Médica. Pedimos desculpa pelo sucedido, nós próprios não conseguimos compreender essa atitude da nossa colaboradora. Agradecemos o reparo Tomámos já todas as medidas humanamente possíveis para que tal não volte a acontecer. Por favor ponha-nos à prova e verá que a satisfação com o atendimento será total. Todos temos dias menos felizes e todos merecemos uma segunda oportunidade Atentamente José Gonçalves Gerente Contactado o Laboratório, a rececionista actuou totalmente de acordo com as normas escritas , do próprio laboratório O Laboratório JC
• Agostinho.a

  5 / 5

  28/04/2022 à 17:34

  Profissionais competentes e atenciosos. A Sra da recepção foi muito útil ao ajudar-me com uns detalhes incorrectos nas minhas credenciais.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado pela sua observação. É estimulante para todos. Continuaremos a tudo tentar para que os nossos utentes/clientes postem estas observações. Bem haja A Gerência José Gonçalves